家校通短信业务合作管理办法江苏移动通信(编辑修改稿)

家校通短信业务合作管理办法江苏移动通信(编辑修改稿)内容摘要：

f) 对经过公示、通过审核、符合条件的合作伙伴，必须在公布日后的三个工作日内向江苏移动集团（数据）业务部递交正式的《商业推广计划书》并作陈述性答辩，以确定最终的合作资格。 g) 对取得合作资格的合作伙伴，江苏移动集团（数据）业务部下工单给应用系统开发商，为合作伙伴分配企业帐户和密码。 合作伙伴于帐户下发后的一周内将企业资料等相关信息录入至家校通业务系统中，通过审核后方可进行学校的接入及 家校通 业务的开展。 同时江苏移动 各 地市公司将与合作伙伴签署《江苏移动家校通业务合作协议》。 h) 对于没有取得合作资格的合作伙伴，江苏移动原则上在 6 个月之内不再受理该合作伙伴的再次申请。 31. 学校接入流程： a) 合作伙伴先登录家校通过业务管理系统中，录入待接入学校资料信息，并将与学校签订的合作协议原件传真至江苏移动 各地市公司负责人 和原件 扫描件 上载至该平台，由江苏移动各地市分公司进行待接入学校资料审核。 b) 审核完成后，合作伙伴进行开展业务所必须的校园设备 采购， 合作伙伴至待接入的学校进行设备安装调试。 c) 由家校通业务系统开发商和合作伙伴确认设备安装调试是否成功。 d) 由合作伙伴管理员协助指导学校管理员进行学校组织结构及老师学生的信息资料录入。 合作伙伴需要对学校老师进行家校通业务系统使用培训，江苏移动家校通业务合作管理办法（ 暂行 ） 第 12 页 并协助学校开展业务。 e) 学生转校：学生转校由家长 向代理 商 提出申请，家校通业务系统开发商具体实施。 转校后，家校通业务的服务和计费均是次月生效。 第八章：合作管理和分工 32. 江苏移动委托联创公司负责家校通业务系统的建设和维护， 包括涉及本项业务的所有硬件设备、系统调试、开通、系统维护、日常业务管理等。 开展业务所必须的校园设备由合作伙伴提供。 33. 江苏移动提供优质的网络服务，以保障信息传输的稳定、顺畅，江苏移动与合作伙伴均有义务在客户开通该项服务时向客户声明免责条款，即因电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性，非双方故意原因造成的通信网络出现故障，及其他各种不可抗力原因而产生的双方及其他第三方的经济损失，双方各不承担经济赔偿责任。 34. 对于任何影响江苏移动网络运行安全的不正常的超负荷的大批量短消息，江苏移动保 留限制其传送或者根据短消息系统容量及时调整短消息流量的权利；同时，江苏移动有权通知合作伙伴限期处理来自合作伙伴的垃圾信息或非法攻击，对合作伙伴未按要求及时处理的，江苏移动有权采取相应措施，以避免安全事件的进一步扩大；当出现紧急事件时，为保护广大用户的合法权益，江苏移动有权在不通知合作伙伴的情况下采取相应措施。 江苏移动家校通业务合作管理办法（ 暂行 ） 第 13 页 35. 在发生故障及有用户申告时，江苏移动与合作伙伴应首先检查自己所维护的设备，以确保自维设备无故障，同时应协助对方做好排障的配合和处理结果的反馈工作。 江苏移动和合作伙伴应设业务及技术的固定联系人，在日常维 护中，合作伙伴发现故障时，应及时通报江苏移动。 36. 江苏移动进行重大数据修改、网络调整或进行软件修改等，涉及与合作伙伴有关时，应事先书面通知合作伙伴，需要时合作伙伴应予以配合，并将完成情况书面反馈给江苏移动。 合作伙伴违反此规定，江苏移动向合作伙伴予以月度考核，具体方法见考核办法节。 37. 江苏移动将 主要 从以下四个方面 对合作伙伴进行考核，合作伙伴违反此规定，江苏移动责令合作伙伴限期整改，向合作伙伴进行月度考核，具体方法见考核办法节 ： (1) 合作伙伴辅助业务开展的服务质量； (2) 由于合作伙伴原因（如网络攻击、非正常业务拥塞等）给江苏移动系统和业务造成危害的，或对移动公司造成负面影响的； (3) 合作伙伴发生故障未及时通报的或合作伙伴对相关完成情况或结果未按江苏移动要求及时反馈的； (4) 合作伙伴未及时配合江苏移动进行各类测试和其他相关工作的； 38. 合作伙伴必须采用 足够的安全措施 ， 确保 登录帐户的安 全性。 合作伙伴须制定及时应对突发事件的措施，保证业务的正常运行，尤其是特殊时期的安全，保证联络渠道的 7 24小时畅通，积极配合国家主管部门和江苏移动进行网络安全事件的跟踪，并提供相关资料。 防止由于自身网络原因（含黑客攻击）造成网络故障，从而影响用户使用或影响双方江苏移动家校通业务合作管理办法（ 暂行 ） 第 14 页 合作。 合作伙伴违反此规定，江苏移动可视情况与合作伙伴提前终止合作；责令合作伙伴限期整改，责令合作伙伴向客户公开道歉，与合作伙伴终止结算 1－ 3 个月，向合作伙伴提出批评，并向全省移动公司及全体合作伙伴通报，月度考核扣分。 39. 合作伙伴必须保证向用户提供任何服 务（包括付费服务和免费服务）之前， 征得用户同意，不得在用户不知情的情况下向用户提供服务，同时要保证用户充分知悉业务的信息（包括价格、业务形式、发送频次、使用方法、主要内容、取消方式、客服措施等）。 合作伙伴违反此规定，江苏移动责令合作伙伴限期整改，责令合作伙伴向客户公开道歉，与合作伙伴终止结算 1－ 2 个月，向合作伙伴提出批评，并向全省移动公司及全体合作伙伴通报，月度考核扣分。 40. 江苏移动有权拥有开通家校通业务的客户资料，保证江苏移动用户资料库的实时更新，江苏移动有责任 对所有客户资料予以保密。 41. 合作伙伴对于会影响家校通业务发展的江苏移动内部资源的信息享有知情权，但知情权的有效范围不包括涉及江苏移动企业机密、违反国家相关法律、法规的网络结构、网络升级改造、网络故障等信息。 42. 根据业务发展需要或其他原因，合作伙伴需要变更公司信息，须在“家校通业务系统” 中按照规定流程办理。 43. 合作伙伴因自身原因主动要求终止合作，合作伙伴必须至少提前三个月向江苏移动提出书面申请，同时提供 用户订购业务资料。 进入终止合作的合作伙伴需确保学校的顺利转接，江苏移动将视具体情况，考虑给江苏移动家校通业务合作管理办法（ 暂行 ） 第 15 页 强制退出的合作伙伴提供一个 月的退出缓冲期，在此期间，合作伙伴必须配合江苏移动继续做好相关客服工作和业务移交工作。 终止合作后，江苏移动将收回分配给原合作伙伴的帐户和密码等资源，江苏移动原则上两年内不再受理被。