宝典电子商务淘宝网店管理流程及作业标准(编辑修改稿)

宝典电子商务淘宝网店管理流程及作业标准(编辑修改稿)内容摘要：

，别人一点签名图就可以链接你的店了。 友情链接 ：效果是有的，但是不是非常明显。 有比没有的好。 折页： 发货的时候附上一两张折页，买家可以帮忙宣传。 旺旺： 不要群发广告。 什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违 本 资料来自 规的。 另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。 2）站外宣传： 直接宣传 ：告诉 好友、同学、身边的朋友等等。 间接推广 ：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有 吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。 以及让朋友的个人网站、博客添加友情链接。 3：店铺装修 店标，签名图，公告，挂饰，分类模版，宝贝描述模版，店铺音乐。 这些都属于店铺装修。 但不是全都是好。 店标、签名图、公告：肯定是有好无坏的。 挂饰做为点缀，也能让人感觉舒服点，无害。 分类模版：建议选择比较简约的分类模版，不要太花俏。 建议前期，我们可以直接借鉴其他网店的图片，后期在慢慢的更换，突出自己的特点。 4：产品管理 分类：商品 进行详细的分类。 宣传 ： 1)、宝贝描述： 商品上架时 ，做好相应的说明，尽量详细。 买家在浏览的时候，知道了想知道的，就可以马上决定买或者不买了。 否则经常被问相同或者不同的问题，这样更浪费了时间。 2)、宝贝标题： 前面写商品名字，后面加上该商品所属项目的常用关键字。 尽可能让商品拥有更多更全的关键字。 还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。 本 资料来自 3)、橱窗推荐： 因为橱窗推荐的数量有限，所以尽量优先推荐快结束的宝贝，因为时间越接近结束，会排在越前，买家很少有耐心番很多页去查看的，所以距离结束太久的宝贝推荐了也没用。 至于固定六件的精品推荐，当然是推荐最热门，最吸引人的宝贝。 4)、照片 ：建议实物拍摄，拍摄环境建议选择光线充足的地方，自然光比灯光好，体现宝贝真实感。 5)、产品质量： 保证所发出货物完整性。 外包装要扎实、美观。 沟通服务 认真对待每个位消费者：无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。 都应该热情的对待，热情的回答。 营造一个好的购物环境，无论是买家卖家都会非常开心。 诚实： 在买家询问的时候，要诚实的回答买家的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。 夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。 售后 服务 ：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果买家太无理的，做为别论。 发货前最好是先检查好，如果买家收到货后才发现有问题，会降低对自己的信任，而且还需要退换服务，双方都吃亏。 淘宝 15大推广方式 一、善于利用签名档 签名档，一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语更直接，而且最好是动画。 本 资料来自 二、努力发贴 发贴不要只发水贴，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，很少有 人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。 三、友情链接 四、宝贝上架时间 淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的商品越排在前面，容易被买家看到。 所以应当使商品在人气最旺的时候接近下架，从调整上架时间着手，所以上商品的时候最好选择人气较旺的时候上上商品。 五、商品名称仔细推敲 淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，可以给所有的商品名称前面都加上店铺名称，或者加上吸引眼球的字眼。 商品名 称尽量多包含热门搜索关键词，要符合商品属性，多包含热门搜索关键词，能增加商品被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。 六、用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐的商品比没有使用橱窗推荐的商品更容易被买家搜索到，而且几率大好几倍。 一定要推荐快下架的宝贝。 本 资料来自 七、 利用店铺留言进行宣传 在自己店铺留言板里把商品优势写出来，促销信息写出来，买家到店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。 还可以到别人的店里去留言，夸一下掌柜人好，东西漂亮等等，紧接着就是我们的广告信息，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息， 被吸引到自己店里来。 八、利用旺旺上的签名 可以在阿里旺旺名字后添加商品活动促销信息。 九、利用自动回复信息 不在电脑前时，可能会有买家的旺旺留言，所以最好是设置自动回复信息，这个信息也可以帮助我们安抚并且留住买家。 十、利用其他论坛 利用淘宝论坛的方法，在其他大型论坛上回复内容，让更多人看到店铺和商品的信息。 十一、充分利用个人空间 点击淘宝用户名首先看到的就是个人空间，所以一定要把这里布置得大方得体，让买家能产生到你店里看看的欲望。 十二、 店铺链接、加入帮派、到生意火的大 店里留言 本 资料来自。