姚明织带饰品公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)

姚明织带饰品公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

质量管理体系的要求。 （ 2）、在制定质量管理体系过程中，可以根据公司实际的动作情况，考虑将标准允许部分排除。 （ 3）、在进行策划时，应考虑所需的资源，如：人员、设备、环境、技术要求等。 （ 4）、质量管理体系处于持续改进状态，进行策划后，能使质量管理体系得到一个提升。 （ 5）、当发生变动时（如新增 厂房）要进行策划，应确保变化处于受控状态，并确保质量管理体系在整个变更期间内仍保持其完整性。 （ 6）、公司在下列情况下，对质量管理体系进行策划： （ 1）建立保持质量管理体系或改进质量管理体系； （ 2）根据需要对质量管理体系文件进行修改或换版； （ 3）质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化； （ 4）淘汰配置、市场情况发生重大变化； （ 5）现有质量体系文件未能涵盖的特殊事项。 5． 5． 总经理 （ 1） 负责贯彻国家的法律法规和政策，领导公司质量管理工作； （ 2） 负责公司战略决策，制定质量方针和批准质量目标，并向全体员工宣传，确保各级员工都理解质量方针并贯彻实施内部沟通。 （ 3） 负责明确从事质量活动的各职能部门人员的职责、权限和相互关系，确保质量管理体系持续有效地运行。 （ 4） 为质量管理体系有效提供充分的资源。 （ 5） 任命管理者代表。 （ 6） 批准颁布质量手册、程序文件。 （ 7） 主持管理评审，确保质量管理体系的适用性、充分性、有效性、持续性； （ 8） 负责宣传“以顾客为中心”的意识，强化员工的质量意识。 （ 9） 负责管理评审计划及管理评审报告的批准。 （ 10） 建立健全公司质量管理体系，保证提供符合标准的产品和服务。 5． 5． 管理者代表 为确保质量体系的建立、实施和持续改进，总经理任命本公司的一位高层领导为管理者代表，为总经理承担建立、实施和持续改进质量管理体系责任，职责如下： （ 1）、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 （ 2）、向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。 （ 3）、通过各种手段，提升全体员工的质量意识。 （ 4）、负责对内和对外部的与质量管理体系相关的事宜的联络工作。 （ 5）、监督并协调质量体系的运作，在公司总目标的基础上制订出各部门层级 目标。 （ 6）、组织公司内部审核并向总经理报告。 （ 7）、组织管理评审工作。 5． 5． 人力资源部 （ 1） 负责质量管理体系性文件、管理性文件及外来文件的控制；负责文件的归档工作；负责质量记录的控制。 （ 2） 负责人力资源的控制，规范体系并负责制定培训计划及组织实施，保存培训档案。 （ 3） 负责支持性设施的管理。 （ 4） 负责管理例会等会议的记录；负责宣传各项政策、决定；负责收集职工的意见、建议，向总经理报告。 （ 5） 负责对本部门的不合格采取有效措施进行改进。 （ 6） 按职能分配表做好相关的配合工作，理顺内部管理关系。 （ 7） 负责公司企业文化的建设，绩效管 理推动和监督实施。 （ 8） 组织规划与职位设置管理。 5． 5． 营销中心 （ 1） 负责与产品有关要求的评审控制，主持与产品有关要求的评审。 （ 2） 负责服务的提供和控制，负责顾客的沟通和顾客满意度的监视和测量。 （ 3） 负责市场调研及预测，产品开发及相关资料的保管与存放。 （ 4） 负责客户开发、维持及领导部属巩固与客户的关系与感情。 （ 5） 负现公司所有办事处和代理商的管理，协助常务副总开发新的代理商并负责对外联络。 5． 5． 采购部 （ 1） 负责采购计划的编制，资料准备，价格监控，实施采购，物料交付的管理，进度控制。 （ 2） 负责组织对供方进行评估和选择，并负责建 立合格商名册。 （ 3） 负责物料在公司的内部运作监控，并及时处理物料异常事件。 （ 4） 负责本部门质量记录的标识、贮存和保管。 （ 5） 负责对部门的不合格采取有效措施并进行改进。 （ 6） 按职能分配表的要求做好相应的配合工作。 5． 5． 生产中心 （ 1） 负责本部门质量记录的标识、贮存和保管。 （ 2） 负责对本部门的不合格采取有效措施进行改进，确保客户投诉质量问题得以改善。 （ 3） 按职能分配表的要求做好相应的配合工作。 （ 4） 负责生产任务的流通与实现。 （ 5） 负责生产现场环境的维持，确保现场良好从而制造出优质的产品。 （ 6） 根据业务订单编制生产计划，做好生产进度控制并保证生产 计划的达成。 （ 7） 负责公司设备管理，负责编制设备检修计划及组织实施，监督各生产车间对设备进行维修保养。 （ 8） 负责仓库的管理，产品的搬运、储存、包装和防护。 （ 9） 负责生产技术改进及各项记录数据的保管与存放。 5． 5． 品管部 （ 1） 负责产品的监视和测量。 （ 2） 负责监视和测量器具的控制，负责编制监视测量器具周期检定计划。 （ 3） 负责产品标识和可追溯性的控制的监督。 （ 4） 负责不合格品的控制，组织进行不合格品的评审和处置。 （ 5） 负责纠正和预防措施的控制、协调、制定、实施、跟踪和验证。 （ 6） 负责数据分析应用的策划和控制，指导有关部门编制数据分析应用文件，并对实施部门 进行监督和管理。 （ 7） 参与与产品有关的评审和供方的评估与选择。 （ 8） 负责本部门质量记录的标识、贮存和保管。 （ 9） 负责对本部门的不合格采取有效措施进行改进。 （ 10） 按职能分配表的要求做好相应的配合工作。 5． 5． 技术工程部 （ 1） 负责机器设备的维修与改进，研发新的设备并做好相关数据的保管。 （ 2） 负责公司相关 机台 设计图纸的保管。 （ 3） 按职能分配表的要求做好相应的配合工作。 5． 5． 行政部 （ 1） 负责协调公司内部之间的关系，并负责对外联络工作。 （ 2） 负责公司全部的安全生产工作，并对公司内部的纪律进行查核。 （ 3） 负责公司的企业文化宣传和各种活动的组织工作。 （ 4） 负责起草上级部门需 要公司呈报的一些综合性文字材料。 （ 5） 负责改善员工福利及提高员工待遇。 （ 6） 负责公司车辆的调度和日常维修保养工作。 5． 5． 11 资讯部 （ 1）负责公司所有电脑，电话，网络等的管理。 （ 2）负责信息安全管理，确保资料不被泄露。 5． 5． 12 ISO 推进室 （ 1）负责 ISO 的日常工作。 （ 2）组织各单位编写相关程序文件，作业指导书等。 （ 3）整理整顿相关的文件并呈报总经理批准。 （ 4）组织相关培训，确保 ISO 的实施正常化。 5． 5． 13 内 部沟通 （ 1） 总经理确保在公司内形成沟通渠道，规定沟通过程，明确沟通的方法。 （ 2） 公司内各管理层次与职能部门之间通过： 组织召开会议； 根据计划的执行情况汇报工作； 进行横向和纵向联络； 传递、分发相关文件（包括记录），在相关文件中规定； 保持规定的记录并按规定的途径查阅等方式使质量管理体系的有效性得到沟通。 、管理评审 5． 6． 总则 （ 1）公司定期评价质量方针和质量目标，对质量管理体系的适用性、充分性和有效性进行正式评价，并不断寻求质量管理体系改进的机会和变更的需要，提出持续改进措施，促进质量管理体系持续有效地运行。 管理评审活动由总经理主持，评审的内容包括评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、质量管理体系改进的机会和变更的需要、质量方针和质量目标实现情况及变更的需要，评审后应形成结论，在管理评审决议中予以记录。 （ 2）根据策划方案，管理者代表负责于每次管理评审之前，编制《管理评审计划》。 《管理评审计划》包括；管理评审的时间、参加人员、地点、评审时各部门提交的资料内容及准备工作的职责、评审及评审会议安排。 《管理评审计划》经总经理审批后发至相关部门。 各部门按《管理评审计 划》安排参加管理评审会议，以会议方式进行时，与会人员需填写《会议签到表》。 （ 3）、公司每半年进行一次管理评审，可结合内审的结果进行，也可根据需要进行，当出现下列情况之一时，由总经理决定是否增加管理评审频次：、 组织结构、产品范围、资源配置发生重大变化时； 与质量管理体系有关的法律、法规、标准及其他要求有变化时； 发生重大质量事故或顾客关于质量有严重投诉或顾客投诉连续发生时； 即将进行第二、第三方审核或法律、法规规定的审核时； 其他情况需要时； 5． 6． 管理评审输入包括以下方面： （ 1）、质量管理体系审核结果，包括内部审核、第二第三方审核的结果； （ 2）、顾客的反馈，包括满意度的测量结果及顾客沟通的结果； （ 3）、各部门过程的业绩和产品的符合性，包括过程产品的监视和测量的结果； （ 4）、各部门纠正措施和预防措施的改善结果，包括合理化建议，对内部审核和日常发现不合格项采取纠正和预防措施及其有效性的监控结果； （ 5）、以往管理评审的改进措施及措施有效性； （ 6）、可能影响质量管理策划的变更，包括内、外环境变化，如法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等； （ 7）、质量管理体系运行状况 ，包括质量方针和质量目标的适用性和有效性； （ 8）、各部门根据其工作负责相关改进的建议报告； 5． 6． 管理评审输出 管理评审输出为《管理评审报告》，应包括以下方面内容： （ 1）、对质量管理体系及其过程的评价和改进需求； （ 2）、对顾客要求有关的产品的评价和改进要求； （ 3）、对提供资源是否满足的评价； （ 4）、有关文件是否进行颁发和补充； （ 5）、确定质量改进措施和完成期限及跟踪措施； 管理者代表负责对管理评审的结果记录进行整理，形成 管理评审决议，由总经理审批后发放至相关部门。 5． 6． 管理评审的相关记录按《记录控制程序》进行管理 6．资源管理 6． 资源的提供 资源是公司确定过程，建立和有效运行质量管理体系，实现质量方针和质量目标的必要条件，总经理确保提供质量管理体系运行和为持续改进其质量管理体系的有效性、满足顾客要求、增强顾客满意所需的资源。 这些资源包括战略资源、基础设施资源、工作环境资源、信息资源及资金资源，必要时还可能包括利用供方提供的资源。 1. 人力资源：公司确定质量管理体系策划和实现过程有效运行所需的各类管理人员、技术人员和操作人员，应编制《人力资源控制程序》 和人事管理手册以规定对教育、培训、技能和经验等方面实施管理，确保从事影响产品质量的人员应是能够胜任的； 2. 基础设施资源：公司确定为实现质量管理体系过程及为达到产品符合要求所需的设施、设备和支持性服务资源，在本公司主要有： （ 1） 设施：建筑物、生产车间、办公场所和供应水、电的相关设施等； （ 2） 生产过程有关的设备和工具：生产设备、电器设备、工装模具、监视和测量装置等； （ 3） 支持性服务：运输和通讯（如电话、传真）等。 3. 工作环境资源：公司确定并管理为实现产品符合性所需的工作环境，创造符合要求的工作环境，并对工作环境与产品符合性有关 因素加以管理： （ 1） 配置适用的生产车间、仓库和办公场所等； （ 2） 配置必要的通风、照明、消防器材等； （ 3） 配置必要的环保设施。 4. 信息资源：公司通过各种渠道（如技术情报网、内部沟通、供方、顾客、杂志、刊物等）及时获得信息并进行探讨分析，为持续改进质量管理体系提供依据。 5. 资金资源：公司配备了专用资金来满足质量管理体系实施和持续改进及满足顾客要求。 6． 人力资源 6． 2． 总则 公司制定《岗位说明书》，对公司质量管理体系内各职能人员从教育程序、个人技能、 培训及工作经验上给予规定，要求各职能人员在其工作岗位上能够得以胜任。 当其不能满足工作需求时，公司采取培训等各种形式提高该人员的工作能力，使其得以进行改善，胜任工作。 当其还不能满足公司要求时，公司将会对该员工调离岗位或辞退，再另行委派合格的人员，以满足质量管理体系规定的要求。 6． 2． 培训、意识和能力 公司对员工进行培训，以便： （ 1）、对从事有影响质量的活动人员的能力需求进行规定和识别（如：招聘时要求相关学历（技能）证明；招聘时采用口试和笔试的形式；实行试用制度；进行资格认定；实行考评制定；定期考核；上级主管鉴定等），只有考核合格上才能上岗。 （ 2）、行政部负责根据各部 门的要求制定培训计划及培训需求。 公司各职能部门提供相关的培训使各级员工满足相应的工作能力需求。 （ 3）、按规定的程序评定公司所采取的上述措施。