女装卡琪露茜服装外派营业员工作手册(编辑修改稿)

女装卡琪露茜服装外派营业员工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

d,性格热情奔放型的女性 （如：杨二车拉姆） 2, 田园风情。 设计手法： a,刺绣、镂空、局部锈花。 b, 面料拼接 c 抽褶、堆积、线框装饰。 如： A4818 A4308 为一组，能体现出着装者独特的个性， A4810 A4308为一组。 适合中矮个顾 客群。 A4712 A4309为一组，表达了自然的回归意境，适合中高个的顾客群。 A4711 A4322为一组。 A4814 A4305为一组，适合中矮个的顾客群。 A4810 A4401为一组。 A4904 A4817 A4309为一组，自然、时尚、女人味。 A4605 A4812 A4401为一组，适宜高中矮个的顾客 主要针对的顾客群： 喜欢大自然的质朴 喜欢欧陆文化 追求浪漫有意境的生活 3,都市教堂 设计手法： a用不对称的分割、行明线、洗水怀旧手法来表现旧款的印象 b用不同面料拼接上教堂字体、图案来表现教堂的神秘。 C用不常规的结构设计手法。 如： A4902 C3366为一组，适宜体型高的顾客。 A4819 A4320为一组，简洁而随意，适宜体型高的顾客。 主要针对的顾客群： a低度张扬 b注重着装方式的女性 c从事主流文化工作的知识女性 （如饰演北京人在纽约的王姬） H 模特的展示基本方法 A色调尽量同一：同组模特同为暖色调或同为冷色调。 B 款式风格接近：同一近似风格的展示可以向顾客直观的说明主推的服装的整体风格。 C 方便化：展台上模特所展示的服装，是其附近或同一侧服装陈列中某一款服装，便于顾客挑选。 I 货品陈列的基础方法 A， 彩虹式 用于产品色彩丰富的店面，可以将产品依照彩虹的颜色组合陈列，适用于货品颜色较多，风格活泼，年轻的品牌。 B， 琴键式。 又称为跳跃式，可以运用产品的深 — 浅 — 深 浅间隔陈列，也可以利用服装的长短穿插组合陈列。 常用于货品系列化，组合性较强的品牌。 C， 渐变式 运用同 一色系不同深浅的产品，组合陈列，创造富有层次感的陈列效果。 适用于各类服饰的陈列展示。 注：七色麻服饰可采用 B和 C陈列方式。 J 挂装展示标准： 1) 挂装产品须保持整洁，有折痕的货品应先熨平整后再挂列。 2) 清除别针，夹子和线头，纽扣，拉链或腰带应全部就位。 3) 非开襟类或针织类货品，挂装时衣架须从衣服的下摆放入。 4) 同一组货架的颜色不能超过 3个。 4) 在一组货架上，把衣服往一个方向推，空出的货架占货架的三分之二，表示货架太空，如空出的货架占三分之一，表示货架的疏密度是标准的。 6) 同一色系的服装陈列 是颜色要由浅到深，由明到暗。 款式由内到外，由薄到厚，由短到长，衣服摆在裙子或裤子的后面。 7) 挂装区域的就近位置，应摆放模特展示该区域挂装的服装，同时配置 P0P。 8) 每 1— 2周重新规划货场的货品陈列格局及模特展示。 9) 每 3天更换一次模特及挂装展示的服饰配衬。 10) 缺货时可以挂同款式的重码，并多元化组合配衬，减少货区空挡，增强产品丰富感。 11) 有促销活动时，重新重点布置货区，并挂放专用标识或 P0P，营造突出的气氛 12) 及时撤换过季的 POP。 13) 陈列空间的灯光控制合宜。 14) 陈列的货品或道具保持清洁，不破损杂乱。 15) 展示陈列 的货品都有足够的库存。 16) 货品都有完整的标识说明。 *注：挂装陈列可以分为正价陈列，折扣陈列，款式陈列。 K 因人而宜的推销技巧 顾客类型 特征 应对要点 急燥型 容易发怒的顾客 言语和态度要慎重 动作敏捷，避免顾客等候 沉默型 不愿意表示意见的顾客 仔细观察顾客的表情和动作 用具体的询问来诱导顾客 饶舌型 特别爱说话的顾客 耐心的倾听，不打断顾客的话题 把握顾客话题的的时机回复所商谈的内容 博学型 知识与见识丰富的顾客 对顾客的博学加以行赞赏 发掘顾客的兴趣及喜好推荐货品 权威型 傲慢的顾 客 用特别慎重的态度和言语 边夸赞其随行人 /物 ,边进行商谈 猜疑型 不相信他人的顾客 通过询问找出顾客的疑虑 对顾客的介绍 ,解释要有根有据 优柔寡断型 缺乏判断力的顾客 明确指出货品的优点让顾客比较 采用推荐的手法提出商品建议 内向型 性格腼腆的顾客 接近顾客时应冷静，沉着 配合顾客的进度，使顾客有信心 好胜型 总想证明自己正确的顾客 推荐货品尊重顾客的意愿和情绪 顾客需要建议做参考时要有自信 理论型 注。