南京lg新港显示器公司质量管理手册(编辑修改稿)

南京lg新港显示器公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

量管理体系，形成文件，加以保持和实 施，并予以持续改进，为此应做到下述要求 : 公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件，这些过程可 以是从识别顾客需求顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程。 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系，通过识别，确定，监控， 测量分析等对过程进行管理。 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现本公司的质量方针和目标。 LGENDM2401F03 南京 LG新港显示有限公司 制订日期： 修订日期： 修订编号： 11 质量手册 文 件 编 号 LGENDM1001 页 14 /42 对过程进行测量，监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果， 并进行 持续的改进。 文件要求 总则 公司按照 GB/T190012000标准的要求及公司实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理 体系有效运行。 公司质量管理体系文件包括 : a. 质量方针和质量目标 ； b. 质量手册； c. 程序文件； d. 国家法律及本行业法规性文件； e. 记录，表格和有关报告。 公司质量管理体系文件结构图 : 文件规定应与实际动作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标变 化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性，充分性和适宜性， 执行 “文件管理程序” （ LGENDM2402)的有关规定。 文件可呈现任何媒体形式，如纸张，磁盘，光盘或照片，样件等，都按照 “文件 管理程序” （ LGENDM2402)进行管理。 质量手册 a. 质量管理体系的范围包括彩色显示器的设计与开发、生产和服务； b. 覆盖 GB/T190012000版的全部内容； 质量手册 管理程序 表格、 记录、 报告等 实施程序 工程 /技术文件 LGENDM2401F03 南京 LG新港显示有限公司 制订日期： 修订日期： 修订编号： 11 质量手册 文 件 编 号 LGENDM1001 页 15 /42 c. 质量管理体系中明确制定了程序文件或对其引用，程序文件目录见附录； d. 清楚地表达质量管理体系过程及相互作用； e. 质量手册由品质保证室编写，管理者代表审核，总经理批准后实施，详见“质量手 册说明”。 文件控制 质量管理体系所要求的文件按“文件管理程序” (LGENDM2402)执行 ,并达到以下要 求 : a. 文件发布前按规定进行审批，以确保文件充分、有效； b. 必要时应对文件进行评审，以剔除不适用条款，增补必要的内容，进行更新并再 次批准； c. 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d. 确保在使用处可获得有关版本的适用文件； e. 确保文件保持清晰、易于识别； f. 确保外来文件得到识别，并控制其分发； g. 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行 适当的标识。 记录控制 目的 : 为确保本公司产品之品质，对于相关品质记录应予适当之保存，以便随时 取用，分析，且利于评估产品之品质，趋势与纠正措施之有效性。 适用范围 : 凡本公司质量体系动作之所有过程所产生记录。 业务内容 : a. 原则上一年内之记录，应存放于保存单位，外面加以标示，超过一年之记录， 宜另找纸箱或柜送资料保管室予以存放 , 外面标示记录类别，年，月。 b. 质量管理体系之各种记录，其保存负责人为相关单位管理者，其于规定保存期 限内，应妥善保存该记录，记录储存时，须防止劣化 , 变质 , 损伤及遗失。 c. 记录一般之保存期限均为二年，另有规定者，依各有关之办法规定保存年限。 d. 记录可单独归档或并入其它记录归档，唯其相关性及一致性必须予以建立，以 利追查，分析。 e. 相关单位管理者对质量体系之记录文件，应有识别、归档、编制索引、维护等 责任，应妥善保存，以便随时取用，分析。 f. 记录包括供应商提供的相关记录。 LGENDM2401F03 南京 LG新港显示有限公司 制订日期： 修订日期： 修订编号： 11 质量手册 文 件 编 号 LGENDM1001 页 16 /42 参考文件 : “文件管理程序” (LGENDM2402) “记录管理程序” (LGENDM2405) LGENDM2401F03 南京 LG新港显示有限公司 制订日期： 修订日期： 修订编号： 11 质量手册 文 件 编 号 LGENDM1001 页 17 /42 5. 管理职责 目的 规定公司总经理应承诺和实施的活动；确定质量方针和质量目标；对实现质量目标进行 策划；明确职责、权限和沟通方式；按计划的时间间隔对质量管理体系进行管理评审。 适用范围 适用于公司质量管理体系中“管理职责”的建立和实施。 职责和权限 总经理确定质量方针和质量目标，明确职责、权限和沟通方式，主持管理评审，并对 建立、实施改进质量管理体系作出承诺。 管理者代表协助总经理负责质量管理体系各过程的建立、实施和保持。 品质保证室是日常质量管理的归口管理部门，负责具体组织开展与质量管理体系有 关的活动。 HR Group组织制定部门职责和各类岗位职责。 各有关部门根据质量体系文件的规定以及各自职责和权限实施、管理和改进有关过程。 业务内容 管理承诺 公司总经理通过以下的活动对其建立、实施和改进质量管理体系的承诺提供证据： 向员工传达满足顾客需求、确保产品开发和生产质量及相关法律、法规要求的重要 性。 总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，并提供必要的资源。 总经理按规定时间间隔进行管理评审，详见“管理评审管理程序”（ LGENDM2501） 以确保适宜的资源及有效的体系，实现质量方针和目标，持续地满足顾客的要求。 以顾客为关注焦点 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他杆关的当前和未来的需求和期望，并争取超 越这些需求和期望。 公司管理者通过培训、宣传、教育，引导全体员工关注顾客的需求，把顾客放在自 己心中，以自己良好的规范工作来满足顾客要求。 在满足顾客要求的同时，必须符合国家法律、法规和行业标准的规定，并随其变化 而变化，使建立的质量管理体系也随之更新，且符合发展的需要。 质量方针 公司的质量方针是： LGENDM2401F03 南京 LG新港显示有限公司 制订日期： 修订日期： 修订编号： 11 质量手册 文 件 编 号 LGENDM1001 页 18 /42 “融中韩管理之长，走品质革新之路，取持续改进之法，赢顾客满意之心” 公司质量方针的内涵主要有以下几点： a. 融中韩管理之长：运用中方和韩方管理人员的经验，融合中韩双方先进的管理 方法和技术，完善公司的质量管理体系，形成具有 LGEND特色的质量文化。 b. 走品质革新之路：品质问题实际上是一个经济问题，公司坚持走品质革新之路， 不断降低经营资源成本，提高顾客满意度，增强市场竞争能力。 同时根据市场 和顾客新的需求，将新技术、新工艺、新产品不断地投入到生产中，促使质量的 快速更新、提高。 c. 取持续改进之法：随着顾客需求的不断变化和提高，充分发挥领导作用，运用 “过程方法”和“管理的系统方法”，以全员参与的方式，采用先进质量改进工具来 持续改进公司的总体业绩，增强适应能力与竞争力。 d. 赢顾客满意之心：视顾客为“上帝”，以顾客满意为标准，树立一切为顾客服务的 思想，以最优质的产品、最佳的服务来赢得顾客满意之心。 质量方针体现了质量管理的八项原则，与公司发展宗旨相适应，也为公司及各部门 质量目标的制订和评审提供了框架。 质量方针对外是对顾客的承诺，对内是质量管理活动的指引，公司通过质量管理体 系文件的发布、会议、培训、教育、宣传、考核等形式，使全体员工能了解、理解 质量方针的含义，使质量方针的要求转化为每个员工的责任、追求和行为。 质量方针还承诺对质量管理体系的有效性进行持续改进。 全年的管理评审对质量方 针适宜性、持续性作出评价并进行相应的修改，使其持续地适合公司发展的宗旨， 满足顾客要求。 策划 质量目标 : 每年年初品质革新会议上订定，具体目标参见“年度品质革新计划”。 由品质保证室组织，各部门细化落实公司目标，以确保质量目标的实现。 质量管理体系策划 a. 策划时机 下列情况需进行质量策划： 按照质量管理体系标准须建立、改进质量管理体系； 组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；。