卓越管理者为人处世培训教材(编辑修改稿)

卓越管理者为人处世培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

道 Page 19 服从老板的原则 1. 老板绝对不会错。 2. 如果发现老板有错，一定是我看错。 3. 如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4. 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5. 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6. 总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 • 体会对老板的支持度，上下合一，不要让你的敌人看笑话。 • 巩固领导中心，加强团队精神。 • 永远不要指望通过干掉你的老板而爬上去；通常是你先把你的老板推上去，你再去坐他的位子 GE用人之道 把自己的接班人培养起来，训练底下人，再让上面的人残你就一定会升。 如何成为一个好下属 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 20 话题 第一部分 职业经理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成为一个好的下属 第三部分 管理者的团队及智商 (IQ) 第四部分 职业经理人的情商（ EQ） 第五部分 职业经理人的逆商（ AQ） 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 21 经理该干什么 ? • 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。 美国管理文摘 每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么。 每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么 • 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。 管理者的团队和智商 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 22 经理该干什么 ? 管理者的团队和智商 Significance Urgency 很紧急 很紧急 不紧急 不紧急 重要 影响深远 紧急 需要立即处理 • 档案公开，信息公开，每天检查你的 1；如果在你每天的工作中， 1永远是空白，只有两种可能； • 重要 影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。 IBM与比尔盖茨 • 何为不重要，但很紧急。 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 23 经理该干什么 ? 管理者的团队和智商 Effectiveness Efficiency 有效率 效果 达到预期目标 效率 投入 /产出比值 有效率 没效率 没效率 • 多做既有效果，又有效率的事。 有本事，天天躺在家里 • 不做既没效果，又没效率的事。 电视和路牌广告 • 不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。 不要 “ 满场飞 ” ，没有效果的努力是徒劳的。 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 24 建立新传统 • 以内部为导向 ——顾客导向 • 以业务为导向 ——衔接断层 • 管理者唱主角 ——员工参与 IBM的三大危机： 领导天天都在开会。 对任何危机反映迟钝。 忘了顾客是谁。 日本马自达处理经济危机； 250员工轮掉。 对于一个大企业，象鲸鱼一样庞大，鯊鱼一样灵活 管理者的团队和智商 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 25 团队 • 谁是我的老板 ，听谁的；“他们，我们，你们”，出现本位主义 • 一个公司，上到总经理，下到门卫，都代表你的公司，出了问题，是你们公司的问题，每个人都应该检讨 ABB中国，门卫事件；厦门工厂客户送货 • 公司大了，部门多了，形成断层，一切都是 Documents 我站着讲话，就是开会； Ex. 英国威林顿将军 “ 我打仗，从来不开会。 ” 没事不要发 Email；有事打电话。 开会的六大原则：开会带闹钟；门一打开，要有结果；门一打开，要有负责人；让大家发言；开会要有程序，引言人；不要统统都参加。 管理者的团队和智商 部门A 部门C 部门D 部门E 部门B 断层 断层 断层 断层 停顿型组织 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 26 团队 • 谁项目经理的尴尬 ；水平沟通的难度（年纪，资历，阅历，背景） • 解决水平沟通难度的办法；总经理授权，现场办公 我，他，甲乙丙丁 日本，美国人不随便请示主管；中国人很喜欢麻烦他的上司。 中国人的本位主义，上面很喜欢揽权，从上往下支配，彼此间完全不沟通。 中国项目经理 ； • 一个团队，要成功都成功，要不行都不行。 IBM东京事件。 • 水平沟通，最重要的是坚持和贯彻。 IBM总厂事件。 管理者的团队和智商 变动型组织 部门A 部门C 部门D 部门E 部门B 断层 断层 断层 断层 项目 1 项目 2 项目 3 卓越管理者的为人处世 中管网制造业频道 Page 27 团队 管理者的团队和智商 姓名职称姓名职称姓名职称职称姓名职称 TEAM （团队） VS GROUP （群体） 逐步趋向目标领导 • 传统型团队；车轮式团队（以领导为中心）；参与式团队；辅导式团队。 • 一个好的主管，是站在旁边指。