太阳花心理咨询公司商业计划书(编辑修改稿)

太阳花心理咨询公司商业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

面的心理能力；第二，通常的咨询不仅可以消除某些病症，而且也可以促进人格的重建和发展；第三，不仅有心理障碍的人可以寻求咨询，就是在自身发展中遇到阻力的正常人，也同样可以寻求咨询并从中获益。 本公司心理治疗仪器是具有医疗资格认证的物理治疗仪器，它可以 创造缓解压力的环境，改善人体心理和生理状态；增强脑供血，改善脑循环；提高注意力改善学习，激发记忆力和创造力；提高生理和心理的适应 及 调节能力。 它的精神类 治疗 范围包括： 顽固性失眠、神经衰弱、强迫症、焦虑症等神经症、更年期综合症等心身疾病都有独特疗效。 作为脑中风后遗症、原发性高血压、考生考期综合症、小儿多动症 等病症 的辅助治疗手段也有其独到之处和广阔的应用前景。 个人心理测量 心理测验是测量心理现象的数量化手段。 大多数心理测验是通过向被视 者呈现问卷、图片等方式，根据被试者的回答结果或反应来评分。 现代心理测验的内容和评分方法都是标准化的。 心理测验在精神卫生、教育、人才选拔、军事、司法等领域都有着十分广泛的应用。 心理测量主要有智力测验， 人格测验 ，心理疾病测试，职业测试，儿童心理测试等种类。 企业员工心理培训 企业员工心理培训 是 将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心 态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能 得到开发等。 它 有利于提高员工的工作绩效，增强员工的心理素质，提高员工的满足感和对企业的认知感，进而提高企业的经济效益，创造和谐的雇佣关系。 企业咨询 为中小型企业或公司创造或完善企业文化出谋划策，为企业或公司的决策提供顾客心理分析，市场行为心理分析，消费决策心理分析等提供科学的心理学意见。 大众心理课堂 针对一般大众所需要的心理培训，比如想提高对孩子教育方式方法的父母，想提高自己婚姻或感情质量的人，独居老人心理调节，产前或产后妈妈的心理调节，下岗工人心理的调节，就业心理培训，出国留学人员的心理培训，夫妻婚姻关系培训等以后会根据企业的发展和资源以及市场的需求变化会提供不同的心理培训内容。 . 服务方式 面谈法 一般在提前预约的情况下，按照约定的时间前往咨询室进行咨询，可以自己选择咨询师也可以由我们为顾客推荐合适的咨询师进行咨询，根据顾客不同的心理状况选用不同风格设计的咨询室。 电话法 首先顾客需要提前把费用支付到固定的企业帐户，然后再进行电话咨询。 出诊法 只有拥有金卡的顾客才可以选择出诊咨询，咨询地 点可以是咖啡馆茶座办公室等一般不选用私人场所特殊情况除外。 网上在线咨询 在企业网站中进行免费在线咨询。 企业咨询 可以在企业进行，也可在别的场所培训（如租赁教室）等。 课堂培训法 一般选择租赁教室。 . 服务优势 1 接近主要的目标市场，具有地理优势。 2 以大型书城为标志性建筑（中山书城）有利于 消除咨询者的紧张情绪，保护其隐私，文化环 境优雅。 3 装饰讲究，档次较高，营造一种放松的气氛， 且咨询室的装修风格不同（不同的情况需要不 同的装修的 咨询室）。 4 开创企业咨询与培训 市场。 5 脑波治疗仪是西安 心理咨询 市场上唯一一部具有医疗资格的治疗器械。 6 价格按时段略有差别，有利于缓解时间上的冲突，对学生有优惠政策。 7 大众心理课堂，人数较少，有利于交流和互动，针对性强，课程分类细致内容丰富且贴近社会的需要。 8 与学校保持密切联系，为部分学校心理学专业学生提供实习机会。 9 进入高端市场，并提供独特优质的服务。 10 网站建设及网络营销，提供在线咨询，开发 与心理相关的一些 特色版块 （心理智力小游戏，趣味心理测试等）。 11 服务系统完善 （包括售前和售 后服务） ，服务质量高。 4. 市场分析 . 产业背景 随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。 根据预测，进入 21 世纪后我国各类心理卫生问题将更加突出。 健康心理咨询作为一种通过科学方法和手段提供有效的心理援助的专业活动，是现代社会的一个重要职业领域，将成为我国热门的职业之一。 美国著名成功学家戴尔卡耐基认为：一个人事业上的成功，只有 15％取决于他们的学识 和专业技术，而 85％是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。 来自国际心理治疗大会的数字表明，保守地估计，中国大概有 理咨询或心理治疗。 我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机，有广阔的发展空间。 近期，劳动和社会保障部决定，于今年 6 月 25 日增加一次心理咨询师国家职业资格三级和二级鉴定，下半年的职业资格考试初定为 11 月13 日，由省级职业鉴定指导中心具体实施。 劳动保障部也将于今年下半年颁布新版心理咨询师国家职业标准，并启用新版教程。 而且在我国的很多高校中尤其是教育类的高校越来越多的 开设或者是加强心理学科的建设，这样为满足市场的需求提供 了 源源不断的动力。 针对现在西安范围内心理咨询行业的调查： 从业人员良莠不齐，西安市心理咨询市场一片混乱。 现状：西安心理咨询市场令人担忧 ， 目前我市正规的心理咨询机构主要分为三类：医院心理咨询治疗门诊、学校心理咨询室和社会上有相关执业资格的心理咨询机构。 目前全市正规的心理咨询机构还不足 10家，具有国家心理咨询师培训资格的机构也仅有 3家。 但是 根据省心理学会理事长王淑兰提供的数据，因为各种原因导致患有心理障碍的大学生有 10％ ~30％，考虑到陕西作为教育大省，需 要进行心理咨询的大学生可以说数量惊人。 而且在西安的较高经济收入地区，例如高新技术开发区，那里的人们受教育程度较高，收入也较高但是工作压力也相对较大生活节奏较快，由于物质和精神常常是矛盾的，人们在满足物质生活的同时也经常会付出精神上 的一些 代价，而且根据马斯洛需要层次论，人们在满足基本生活需要的同时，会加大对社会，尊重，自我实现的这三方面的精神需要。 所以由此可见，西安心理咨询市场是非常有前景的。 . 市场特征 心理咨询的实际消费者是心理，接受咨询的多是工作、学习、感情等压力比较大的社会群体。 市场特征 呈现为接受咨询前的不可感知性。 心理咨询市场是个体化服务市场，服务过程属个人购买行为， 树立人们对心理咨询等与心理健康的正确认识 是最有效的营销方式。 根据现有市场中人们不愿接受心理咨询的原因制定出相应的营销对策。 心理卫生已是当前社会发展的重要问题之一，心理咨询是帮助人们拥有身心健康和促进人格完善的一种手段，有助于人们更好的树立自己的价值观和人生观，在社会复杂多变的因素下引导人们正确的对待那些因素。 . 心理咨询发展前景 我国现在处于高速发展阶段，也是一个情绪重负的时代，这个时代造成了众多的心理不适、 情绪障碍乃至精神疾病。 社会在追求高技术，人们在寻求高情感，社会在向更大的集成化发展，人们则需要有更多的个性。 在矛盾、在冲突，有的表面化了，有的还潜藏着。 当代人们不仅需要身体的健康，更需要心理的健康，在这样时代的背景下，心理咨询就成为社会发展的必然产物。 而在中国，心理咨询还处于起步阶段，尤其是中西部不发达地区，发展时间较短，与西方发达国家相比还有很大的差距，所以心理咨询在中国未来发展中还具有很大的市场潜力。 . 宏观政策 我们可以看到，在国家“ 十一五”规划纲要提出“六个立足”，其中一条就是 “以人为本”。 这表明国家由偏重 GDP 的增长到更加注重人的全面发展，以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。 . 目标市场 定位于高校，企业 、 政府机关及中高收入家庭。 中高收入 （ 1500 元以上） 受教育人群 （大专及以上） ，青少年，高校学生，老年人等。 . 市场开发与进入 据调查，西安地区的人们对心理咨询的品牌忠诚度较低，也可以说在西安心理咨询还没有真正的比较著名的品牌，人们对心理咨询的了解还不够深，从市场调查来看，目标客户群对心理咨询需求是有的，但是因为其中一些原因 不愿进行，而这些原因是宣传手段可以达到的，同时人们对心理咨询的市场前景是非常看好的，市场的容量也是非常大。 市场开发与进入 可以采用以下方案： 强调心理咨询对心理卫生 及人生发展 的重要性 作用 ；宣传心理咨询的发展趋势， 形成一种理念： 接受心理咨询服务是高质量生活的 象征 ，并引导其中的一部分“潮流领导者”来宣传心理咨询对个人生活的重大影响。 市场开发的方式在于大力宣传心理咨询，介绍心理咨询对 提高 健康生活的重要性，提高人们对心理咨询服务的认知程度；消除咨询者的一些顾虑，向其介绍心理咨询的效果，使客户了解心理 咨询服务、适用情况等；通过大量宣传，培养人们接受心理咨询的观念。 但需要较长时期（一至两年）的普及。 然后，以适中的价格、尽善尽美的服务、有力的公关、宣传手段打开市场。 5. 竞争分析 . 竞争 服务 和竞争对手   医院心理门诊： 价格较低，一般为 50元 /小时左右，医生穿着白大褂，医院弥漫着浓浓的苏来水的味道，在人们的意识中去医院等于证明自己有病，严重的认为甚至是精神病，一般情况下去医院的咨询者，心理问题较 为严重，医院 偏重于药物引导和治疗，对于精神科和神经官能症等相对严重的心理疾病尤为专业。   学校心理咨询： 都是免费的，由 教育部规定设立。 陕西省高校共有专、兼职心理咨询老师 300多名，有条件的中小学也普遍设有心理咨询室， 但是学校心理咨询还远远不能满足市场的需求，而且在学校进行心理咨询，会让有些咨询者考虑到隐私的保密性比如在学校咨询怕被老师和同学看到，也怕咨询师会泄露自己的隐私等问题   社会民营心理咨询： 价格较高，一般为 100 元 /小时左右， 机构里的硬件设施 ，布置、格局略有 讲究 ，但是在环境的美化程度上只能 算是一般，而且企业的知名度有限对心理咨询的宣传不够，对市场也没有细分。 . 主要竞争对手分析 大康心理保健院 优势： 大康心理分为大康心理学校，大康心理保健院，大康大众心理课堂。 开办的时间比较长，占据一定的市场分额，是西安市场最有影响的心理咨询机构 劣势：没有市场细分，面广但对不同人群的针对性弱 没有开发企业咨询培训市场 在价格上对于学生没有任何优惠 企业知名度不够高，宣传力度不够 网站信息不丰富内容比较枯燥，界面不够友好，互动性差 在位置上 不具有优势 阳光心理门诊部 优势：与医院挂钩，是西安地区唯一的心理专科门诊部，以科研和心理治疗为发展方向，相关产品开发力度大，拥有一定规模的心理学资深专家， 科研 性 研究 活动多。 劣势：人性化服务不够，位于陕西阳光心理研究所内，使进出的人显而易见，不符合我国目前保守内敛的思想观念。 环境舒适感非常欠缺。 宣传力度不够，知名度不高。 . 波特五力分析 潜在的行业新进入者 ：心理咨询行业新的市场进入者会从两方面对企业存在威胁， 一是 潜在的行业进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有 良好的咨询服务 能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。 新进入者加入该行业，会带来 心理咨询服务市场 的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使 咨询服务的利润有所减少 ；另一方面，新加入者要获得 人力 资源进行 服务 ，从而可能使得行业 人力 成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。 互补品 的威胁 ： 心理咨询行业有时也 会与 别的 行业的处于 互补 的状况，其原因是这些 服务 具有互补 的性质 ，比如心理咨询杂志或一些电视咨询节 目， 如果互补服务 的价格比较低，这就限制了本行业的收益。 消费者议价能力 ： 心理咨询市场现在消费者议价能力比较弱，因为 市场容量大，但是提供心理咨询服务的供给相对比较少，属于买方市场阶段。 咨询师 讨价还价的能力： 在中国，对心理咨询这一 行业来说， 咨询师数量较少且高级咨询师缺乏。 由于心理咨询师对咨询服务的作用非常重要，所以咨询师有很高的议价能力。 现有竞争者之间的竞争： （见 ） 为了提高企业不可模仿竞争的优势，我们主要依靠以提高 企业核心竞争力 为主 ， 主要表现在以下 几 方面 ：  依靠网络经济的力量，大力发展企业网站，使之成为心理咨询领域的门户型网站。  良好的企业品牌形象，使之成为不可代替的服务。  灵活的经营策略，根据市场变化和预测及时做出相应的调整。  多样化的经营项目，分散风险。  良好的企业文化，为人才的吸纳与培养提供良好的环境。   顾客的宣传力及企业的多方位的宣传途径。 6. 营销策略 . 发展战略 . 初期 (1 年 ) 主要服务是心理咨询（心 理治疗与心理测量）和企业培训与咨询。 市场策略 为以大量宣传手段提高人们对。