天翔电缆材料公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)

天翔电缆材料公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

部领用所需记录空白表； b)各部门保管的质量记录可按记录的序号、汇集的日期、标准条款号或其他形式收集保管以便于检索，需借阅或复制者要经相应部门负责人批准并填写《文件借阅、复制记录》，由记录管理人登记备案。 4． 6 质量记录的销毁处 处置 质量记录如超过保存期或因其它特殊情况需要销毁时，由保存部门填写《文件销毁申请 》交质检部审核，报管理者代表批准，由授权人执行销毁。 4． 7 记录格式 4． 7． 1 各部门的质量记录格式，由各部门负责人组织编制，部门负责审批，交质检部统一编号后使用并备案。 4． 7． 2 各相关部门可根据工作需要提出记录格式的设计更改，应执行《文件控制程序》中有关文件更改的规定。 5 相关文件 《文件控制程序》 6 质量记录 6． 1《质量记录清单》 6． 2《文件发放、回收记录》 6． 3《文件借阅、复制记录》 6． 4《文件销毁申请》 成都天翔电缆材料有限公司质量手册 5． 0 管理职责 章节号 5． 0 版本 /修改状态 B/0 页码 1/2 1 目的 规定公司总经理应承诺和实施的活动。 2 范围 适用于公司总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。 3 程序概要 管理承诺 总经理通过以下的活动对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。 向公司内传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。 a) 总经理应树立质 量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求； b) 总经理应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关； c) 总经理应采取培训、内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。 总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见公司质量方针和《策划控制程序》。 总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。 总经理应确保公司质 量管理体系运作能获得必要的资源，具体按有关资源提供的文件执行。 以顾客为关注焦点 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到： 确定顾客的需求和期望 通过市场调研、预测 ,或与顾客的直接接触来实现 ,执行 与顾客有关的过程控制程序。 将顾客的需求和期望转化为要求 这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求 ,只有完全满足顾客需求和期望时 ,顾客才能满意。 成都天翔电缆材料有限 公司质量手册 5． 0 管理职责 章节号 5． 0 版本 /修改状态 B/0 页码 2/2 使转化成的要求得到满足 a) 公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定； b) 顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订 ,因此公司转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新 ,执行 管理评审控制程序 和 文件控 制程序 的规定。 为实现上述要求 ,本章编制下列文件 : 标准 ISO9001:20xx 对照条款 质量方针 策划控制程序 职责和权限与沟通 管理评审控制程序 成都天翔电缆材料有限公司质量手册 5． 1 质量方针 章节号 5． 1 版本 /修改状态 B/0 页码 1/1 1 公司的质量方针 : 提高质量求生存 ,深化管理求发展 a) 提高质量求生存的内涵是 :质量是企业的生命 ,只有提高产品质量 ,确保生产、经营过程的良性循环 ,才能使公司在日益激烈的竞争中站稳脚步 ,得以生存。 b) 深化管理求发展的内涵是：强化内部管理，抓好各项管理工作，增强企业的凝聚力，从而使企业有效益、规模能不 断发展壮大。 2 本方针与公司方针相适应，它是公司方针的重要组成部分，体现公司总的质量宗旨和方向。 3 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司各部门应在此基础上制定相应的质量目标。 4 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解，坚决执行。 5 质量方针的批准、发布、实施、修改、评审应执行《文件控制程序》。 总经理： 20xx 年 8 月 8 日 成都天翔电缆材料有限公司质量手册 5． 2 管理策划控制程序 章节号 5． 2 版本 /修改状态 B/0 页码 1/3 1 目的 对实现公司的质量目标进行质量管理体系策划。 3 范围 适用于对确保实现质量目标的资源管理加以识别和策划。 3 职责 3． 1 总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。 3． 2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3． 3 质检部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检 查。 3． 4 各部门主要负责人组织本部门的质量策划。 4 程序 4． 1 质量目标 4． 1． 1 总经理根据公司质量方针要求，每年组织有关部门针对质量管理体系运行状况进行分析，找出问题点或需要改进的地方，制定出公司质量目标。 4． 1． 2 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为： a) 成品检验合格率 99% b) 顾客满意度 96%以上。 4． 1． 3 公司总经理组织有关部门将公司质量目标展开，责任落实到各有关部门，与质量相关的各部门应根据公司总目标的分解，制定部门措施计划表，明确本部门各单位应采取的措施，并转化为本部门具体的工作目 标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 4． 2 进行质量策划的时机 公司在下列情况下需进行质量策划： a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b) 公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。 4． 3 质量策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。 质量策划的内容应包括： 成都天翔电缆材料有限公司质量手册 5． 2 管理策划控制程序 章节号 5． 2 版本 /修改状态 B/0 页码 2/3 a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确保过程的输入、输出及活动，并做出相应的规定； b) 识别为实现质量管理目标所需建立的过程的资源配置； c) 对实现总体质量目标和各部门质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d) 根据评审结果寻找达到质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管 理体系的有 效性和效率； e)策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 4． 4 质量策划输出文件的编制原则 a) 应参照质量手册的有关内容 ,应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其它质量体系文件的内容协调一致； b) 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 4． 5 质量策划输出文件的编制 、审批和发放。 4． 5． 1《质量策划输出文件》由质检部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 4． 5． 2《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目、 名称及编号、编制人、审核人、批准人和发布日期。 4． 6 质量策划的实施、监督检查和更改 4． 6． 1 各部门在执行中就应按照质量策划的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在问题等及时反馈到质检部。 a)《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文件更改申请》，经总经理批准后进行更改，按《文件控制程序》执行。 c) 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行 ,例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更 ,以确保体系正常运作。 质量策划所形成的相关文件 ,由质检部负责存档保存 . 5 相关文件 《文件控制程序》 5． 2《实现过程的策划程序》 成都天翔电缆材料有限公司质量手册 5． 2 管理策划控制程序 章节号 5． 2 版本 /修改状态 B/0 页码 3/3 6 质量记录 6． 1《公司质量目标展开表》 6． 2《部门措施计划表》 6． 3《各部门的质量策划输出文件》 6． 4《文件更改申请》 成都天 翔电缆材料有限公司质量手册 职责和权限与沟通 章节号 5． 3 版本 /修改状态 B/0 页码 1/5 1 目的 对公司各部门的职能及其相互关系予以规定和沟通 ,以促进有效质量管理。 2 范围 适用于公司内对质量管理体系有关的领导层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 3 职责和权限 总经理 a) 全面领导公司的日 常工作 ,向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定和批准公司的质量方针和质量目标； c) 按计划的时间间隔主持管理评审； d) 确保公司质量管理体系运作所必要的资源配备； e) 批准质量管理体系中质量策划的输出文件。 副总经理 a) 协助总经理管理公司各项日常工作； b) 主管公司行政管理、生产及技术管理和产品检验等工作。 c)全面负责公司产品生产的技术指导工作； d)负责公司监视和测量设备的购置审批。 管理者代表 a) 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； b) 领导公司的内部审核 ,向最高管理者报告质量管理体系的业 绩包括改进的需求； c) 确保在公司内促进顾客要求意识的形式； d) 主管与质量管理体系有关事宜的外部联络。 质检部 a) 在管理者代表领导下 ,负责公司质量管理体系正常运行的各项管理工作； b) 具体负责组织公司质量管理体系文件的编制和控制； c) 组织、协调、监督和检查公司质量管理体系的有效运行； 成都天翔电缆材料有限公司质量手册 职责和权限与沟通 章节 号 5． 3 版本 /修改状态 B/0 页码 2/5 d) 配合生技部对承担质量管理体系职责人员规定相应岗位能力 ,组织培训或采取其它措施使之满足规定要求。 e) 负责公司原材料、产品检验的归口管理工作； f) 负责公司监视和测量设备的归口管理并及时将偏离校准状态的监视和测量设备收集送检； g) 组织对监视和测量设备操作人员的培训、考核； h) 进行不合格的识别及跟踪对不合格的处理结果。 供销部 a) 组织对供方进行评价 ,建立合格供方档案 ,制定采购计划并实施采购； b) 负责产品交付及售后服务工作； c) 与顾客沟通 ,识别顾客需求与期望及组织 对顾客要求的评审； d)与顾客联络并。