天峰电气高低压成套开关设备iso质量手册(编辑修改稿)

天峰电气高低压成套开关设备iso质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

《文件控制程序》的规定执行。 4 记录控制 1 公司建立并保持质量管理体系运行的记录，以证实开展的各项质量控制和质量保证活动。 2 体系记录应保持清晰，易于识别和检索。 3 体系记录的编号、保存限期及处置、贮存、保管等按《质量记录控制程序》文件的规定执行。 相关程序文件 及法律法规 文件编号： 《文件控制程序》 TF／ CXWJ 3－ 20xx 《质量记录控制程序》 TF／ CXWJ 4－ 20xx 《 工业产品生产许可证管理条例 》 《 中华人民共和国劳动法 》 《 中华人民共和国安全生产法 》 《 中华人民共和国商标法 》 《 中华人民共和国合同法 》 《 中华人民共和国产品质量法 》 《 中华人民共和国公司法 》 《 中华人民共和国工会法 》 1 《 GB7251》 1 防护等级 《 IP30》 1 《 开县 供电公司综合管理制度 》 1 《 天峰公司制度汇编 》 1《 GB3906》 1《 GB/T17467》 0 管理职责 章节号 0 版 本 第三版 页 次 1 ／ 3 1 管理承诺 1 建立质量管理体系，完善体系文件，实行法制，一切按质量管理体系文件的规定执行，确保产品质量。 2 在公司以各种会议和适当时机贯彻、强调满足用户和法律、法规要求的重要性。 建立下道工序就是用户的观点，以追求不断满足顾客期望作为公司奋斗目标。 3 公司承诺力争向用户及时提供优质的产品和服务。 2 以 用户为中心 1 公司通过产品合同评审识别和掌握用户对产品技术、质量、交货期等方面的要求。 2 公司以产品图纸及其相关技术文件、生产计划方式等将用户的要求传达到各职能部门，通过过程控制加以实现。 3 公司通过不定期对用户的访问，以掌握、了解用户对产品的技术质量期望，以不断改进和提高产品质量。 3 质量方针 实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定公司的质量方针和目标。 1 质量方针 “以质量占领市场，持续改进质量管理体系，不断提高产品质 量，为用户提供物美价廉的产品和优质的服务”。 2 质量方针的内涵：在公司树立以质量占领市场的观念，在建立和持续改进质量管理体系，确保和提高产品质量，提高公司经济效益，为用户提供质量优良，价格低的产品和优质的服务。 3 全体员工应充分理解和牢记公司质量方针，落实到本职工作中。 4 策划 1 质量目标 1 稳定和保持“成品一次交验合格率≥ 99％； 0 管理职责 章节号 0 版 本 第三版 页 次 2 ／ 3 2 稳定和保持“用户满意度≥ 98 ％。 3 用户投诉处置率 100%。 3 质量目标的展开 A、质量目标是公司经营目标的重要组成部分。 应体现满足用户和法律法规要求和持续改进的承诺。 B、公司质量目标每年度以“年度质量工作计划”的形式，将质量目标纳入年度计划进行分解到各职能部门、由各职能部门进行质量目标和过程质量指标展开，并对进行质量目标和统计、考核。 C、公司全体员工应了解质量目标和分解的质量指标，并坚决执行。 D、公司每年度对质量方针和质量目标的适应性、持续性进行评审，通过评审不断修改质量方针和目标，以适应公司内外环境的变化。 E、质量方针和质量目标由管理层提出，由总经理批准、发布。 2 质量管理体系策划 1 公司组织机构、产品结构发生变化时，由最高管理者组织开展建立和改进质量管理体系的策划工作。 2 进行质量管理体系策划时，最高管理者应确保； A、满足质量目标和 ISO9001－ 20xx 版标准及国家《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》中质量管理体系的总要求； B、对质量管理体系变更和实施时保持体系的完整性。 3 质量管理体系策划工作的组织、程序及要求按《质量管理体系策划控制程序》文件的规定执行。 4 质量管理体系策划应形成结果，并予以记录。 5 职责和权限 1 公司制定各职能部门质量职责，并根据员工职能建立各级员工质量职责，见《各级各类人员质量职责》。 2 公司以本《质量手册》形式任命管理者代表，负责质量管理体系运行的组织、 0 管理职责 章节号 0 版 本 第三版 页 次 3 ／ 3 协调、督促、检查、报告和对外联络。 （ 见本质量手册第 0 章节 ）。 3 内部沟通 1 公司各级和各职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要 求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，以各种信息的方式进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。 2 质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用黑板通知、工务联系单、会议纪要、工作计划、工作报告、统计表等多种方式进行。 6 管理评审 1 公司每年由总经理主持，管理者代表组织开展管理评审活动，评审质量方针、质量目标的适宜性、持续性；评审质量管理体系的充分性、有效性。 2 管理评审的输入、输出以及评审、改进等活动按 《管理评审控制程序》 文件的规定进行。 3 应保持管理评审 的记录。 相关程序文件 文件编号： 《各级、各类人员质量职责》 TF／ CXWJ 1－ 20xx 《质量策划控制程序》 TF／ CXWJ 2－ 20xx 《管理评审控制程序》 TF／ CXWJ 6－ 20xx 0 资源管理 章节号 0 版 本 第三版 页 次 1 ／ 2 1 资源提供 1 最高管理者负责及时确定并提供质量管理体 系所需的人力、生产制造、产品试验以及办公设备和资金等资源，以确保资源能满足： 1 实施和改进质量管理体系的过程； 2 达到满足顾客和法律法规要求的能力。 2 人力、意识和培训 1 公司规定全体员工任职资格要求，各级人员应能胜任其相应工作岗位，根据公司所生产简单产品的特点，员工任职资格要求： 1 操作人员应具备简单识图、看懂工艺、会操作设备。 具备初中以上学历和初级技工水平； 2 质管人员应具备识图、制图、编制工艺以及技术文件 ，处理技术、质量问题的能力；具备中等专科学历和初级技术职称； 3 生产管理人员应具备处理生产管理、设备管理、库房管理的能力；具备实践以上学历。 4 检验人员应具备识图、工艺和技术文件，会使用检验和试验的计量器具；具备实践以上学历和初级技工水平。 5 技术人员应具备质量管理的基础知识和组织、协调能力；具备中等专科学历和中级技工水平。 6 中层以上管理人员应具备相应管理的基础知识和组织、处理生产、质量、技术问题的能力；具备初中以上学历。 2 公司每年应根据员工的实际 能力，针对产品的不断变化和对未达到其基本要求的员工进行质量意识和生产技能的培训，使其满足生产合格产品的能力。 3 员工教育、培训活动及记录按 《员工培训控制程序》文件的规定执行。 3 基础设施 1 公司从满足产品质量要求出发，提供和配备适应生产需要的基础设施资源，包括：生产场地、设备、检验和试验装置、运输工具、适当的办公设施等。 0 资源管理 章节号 0 版 本 第三版 页 次 2 ／ 2 2 基础设施应进行控制和管理，确保满足产品质量的要求。 4 工作环境 1 公司应建立良好的生产和工作环境，包括：生产现场、办公场所。 2 生产制造、检验和试验设备、设施、场地和工作环境等的要求及管理控制按 《设备和工作环境控制程序》文件的规定执行。 相关程序文件： 文件编号： 员工培训控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 设备和工作环境控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 0 产品实现 章节号 0 版 本 第三版 页 次 1／ 4 1 产品实现的策划 1 公司根据生产各类型低压开关设备、控制设备和电表箱产品，其产品开发根据国家低压电器标准图集和用户需求选型，由 生产及技术开发部 组织产品图纸设计，编制“通用工艺文件”指导生产。 2 公司针对用户合同提出明示要求时，编制“质量计划”或“质量控制计划”。 作为质量特定产品实现过程质量控制要求。 3 公司 根据用户提供的产品图纸生产时，由技术负责人对外来图纸进行审核，由 生产及技术开发部 形成产品工艺技术文件，指导进行产品生产和 质量控制。 4 外来技术文件或产品图纸控制，技术文件更改、记录、管理控制按 《文件控制程序》的规定执行。 2 与用户有关的过程 1 用户产品质量要求 1 技术特性值； 2 质量或质保； 3 产品交货期； 4 产品交付； 5 产品。