同盈合金材料(摩托车配件)ts16949质量手册(编辑修改稿)

同盈合金材料(摩托车配件)ts16949质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

.............................................................................................. 39 实验室要求 .................................................................................................................... 39 8 测量、分析和改进 ....................................................................................................................... 41 总则 ..................................................................................................................................... 41 统计工具的确定 ............................................................................................................. 41 基础统计概念知识 ......................................................................................................... 41 监视和测量 ........................................................................................................................... 41 顾客满意度 .................................................................................................................... 41 内部审核 ....................................................................................................................... 42 过程的监视和测量 ......................................................................................................... 43 产品的监视和测量 ......................................................................................................... 44 不合格品控制 ....................................................................................................................... 45 不合格品控制 — 补充 ...................................................................................................... 46 返工产品的控制 ............................................................................................................. 46 顾客信息 ....................................................................................................................... 46 顾客的授权 .................................................................................................................... 46 数据分析 .............................................................................................................................. 46 数据的分析和使用 ......................................................................................................... 47 改进 ..................................................................................................................................... 47 持续改进的策划 ............................................................................................................. 47 纠正措施 ....................................................................................................................... 48 预防措施 ....................................................................................................................... 49 9 过程流程图 ..................................................................................................................................... 10 程序文件目录 .............................................................................................................................. 50 11 组织结构图 .................................................................................................................................. 54 12 质量管理体系职能分配表 ............................................................................................................. 55 质 量 手 册 第 4 页 荆州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日发布实施 2 质量手册说明 质量手册实施令 根据 ISO9001： 20xx 要求和 ISO/TS16949： 20xx，结合公司实际运营情况编制的本质量手册，是公司品质管理工作的法规性、纲领性文件，也是公司的企业标准，特此颁发实施，用以统一、协调公司的品质管理活动，公司职工必须严格按手册规定执行品质工作。 本质量手册也可作为对外提供品质保证和第三方审 核时使用。 质量手册及其管理 依据及意义 质量手册依据 ISO9001： 20xx 要求和 ISO/TS16949： 20xx 建立，是公司质量管理体系的基本纲领和行为准则。 适用范围 本手册适用于摩托车汽缸头和汽车零配件的设计、生产和服务。 汽车产品的设计生产和服务适用于 ISO/TS16949： 20xx； 非汽车产品的生产和服务适用于 ISO9001： 20xx； 编写及批准 本手册由管理者代表组织编制，经总经理批准后发布。 发布日期为生效日期。 分发及控制 本手册由管理部负责分发和控制，其发放分“受控”和“非受控”两种， 并保存手册的分发记录。 本手册受控发放范围是按总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则需总经理同意，盖上“非受控”章后发放。 修改及作废 在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈至管理者代表，必要时对手册予以修改； 本手册修改后，必须经总经理审批后方为有效； 本手册的修改以换页的形式出现，由管理部收回已作废的文件页，经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章； 对非受控手册不予跟踪修改。 质 量 手 册 第 5 页 荆州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日发布实施 手册的评审周期为一年，公司根据评审结果决定是否更新。 纪律及法律 要约 手册持有者要妥善保管，不得丢失，不得私自解释，禁止私自外传、外借和赠送他人。 调离公司时，必须归还管理部或与接任者办理移交手续。 本手册未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自全部或部分复制。 公司对违反者具有追究法律责任的权利。 本手册的解释权归总经理。 品质方针 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司的产品和服务要求，特确定公司的 品质方针 为： 顾客至上 质量为本 持续发展 不断改进 品质方针解释 对公司品质方针解释如下： 公司要严 格遵守国家有关法律、法规，瞄准同行业领先水平，采用新材料、新工艺、不断提高产品可靠性，坚持进取创新，将持续改进产品品质和质量管理体系作为公司的永恒目标，以更好的产品品质和周到的服务实现我们对顾客的承诺，确保顾客满意。 公司品质方针与公司总体经营方针相适应、相协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足顾客要求和持续改进的承诺。 品质方针的持续适宜性 公司在每次管理评审会议上对品质方针的持续适宜性进行评审。 品质方针的内部沟通 公司的品质方针通过宣传让全体员工了解，并以此为准则开展工作。 品质目标 公司的 品质目标 为： a. 线末拒绝数 ≤1%； b. 销售产品返修率 ≤1% c. 顾客满意度 ≥90% 质 量 手 册 第 6 页 荆州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日发布实施 d. 质量损失 ≤1% 公司各部门品质目标见《品质目标分解》 品质承诺 顾客有服务要求时，以最快的速度予以响应，满足顾客要求，使顾客满意。 其他说明及定义 ISO/TS16949： 20xx 内的条款用斜楷体表示， ISO9001； 20xx 条款用正宋体表示。 本手册将 ISO9001:20xxidtGB/T1900120xx 质量管理体系要求与 ISO/TS16949： 20xx 生产件与服务件实施质量管理体系的特殊要求合而为一，使用者需自行识别 ISO9001 与ISO/TS16949： 20xx 的不同应用范围。 废返率：生产加工过程中出现的报废品和返工品占生产加工数量的比例 线末拒绝数：生产线加工完成的产品，经品保部成品检验发现的不合格品的数量 外包：公司有计划的将合同产品中的零件或加工工序委托给具备生产能力的其他厂家生产以及委外试验的过程。 受控项 /安全项：符合安全标准和其他规章的特性 质 量 手 册 第 7 页 荆州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日发布实施 授权声明 任命 先生为本公司管理者代表，负责质量管理体系的建立和保持。 任命 先生为本公司顾客代表，站在顾客的角度参与公司体系 的建立和保持。 任命 先生为本公司安全与环境负责人，协助总经理保护全体员工的人身安全和公司范围的环境 任命 先生为技术保密 /专利保护员，负责公司和顾客的技术资料 /专利的安全保密工作。