合肥神马电工(电线电缆设备生产)公司质量手册(编辑修改稿)

合肥神马电工(电线电缆设备生产)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

表 确保质量管理体系的过程得到建立和保持 . 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需要 . 在组织内促进满足用户 要求意识的形成 . 企业管理部 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行 . 负责组织编写与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件 . 4 程序概要 质量管理体系要求 公司依据 ISO9001:20xx 标准要求建立了质量管理体系 ,并形成文件，加以实施、保持和持续改进 . 公司对质量管理体系所需的过程进行识别，并编制相应的程序文件。 这些过程可以是从识别用户需求到用户评价的大过程 ,也可以是具体质量活动的子过程 . 通过识别、确 定、监视和测量分析等对过程进行 16 合肥神马电工股份有限公司 质 量 手 册 文件编号： 版本号：第 1 版 质量管理体系 共 3 页 第 2 页 管理，明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关 系，以及对供方的控制 . 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现公司的质量目标 . 对过程进行监控、测量和分析及采取纠正和预防措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进 . 质量管理体系文件要求 本公司的质量管 理体系文件包括 : a 质量手册 b 程序文件 c 过程的策划、运行和控制所需的作业指导书、标准及针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件等； d 质量记录 质量手册 企业质量管理部负责组织编制质量手册，经管理者代表审核、总经理批准后予以发布实施，质量手册的内容包括： a 质量方针和目标； b 公司组织结构和职责描述； c 质量管理体系的目的、范围及对 ISO9001： 20xx 标准裁剪的具体内容和理由说明； d 对质量管理体系程序文件的概括或引用； e 质量管理体系过程及 其相互关系的描述； f 有关质量手册定期评审、修改和控制的规定 . 文件控制 公司编制《文件控制程序》，对质量管理体系所要求的文件进行控制 . 文件发放前必须由授权人签字批准，确保其内容的准确性和适宜性 . 17 合肥神马电工股份有限公司 质 量 手 册 文件编号： 版本号：第 1 版 质量管理体系 共 3 页 第 3 页 企业管理部依据内、外审核结果组织对质量管 理体系文件进行评审，如需对文件进行修改时，发布前应再次 批准 . 建立《受控文件清单》 ,记录文件的名称、编号、版本、发行日期等内容，以识别文件的更改和现行修订状态，确保各使用场所均能获得有效版本 . 对文件进行分类保存和标识，保持文件的清晰、易于识别，方便检索 . 对外来文件的适用性进行确认，按规定的范围发放和记录 . 对所有作废文件及时撤离现场，并以加盖印章予以标识 . 记录控制 公司编制《质量记录控制程序》，对质量记录的标识、贮存、索检、防护、保存期限等作出规定，保存必要的记录，为产品 符合规定要求和质量管理体系的有效运行提供客观证据 . 5 相关文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 18 合肥神马电工股份有限公司 质 量 手 册 文件编号： 版本号：第 1 版 管 理 职 责 共 4 页 第 1 页 1 目的 明确公司总经理的职责，以利于质量管理体系的建立、实施和改进 . 2 范围 适用于公司总经理为建立、实施和改进质量管理体系的承诺提供证据 . 3 职责 总经理负责 质量方针和目标、组织结构的确定及质量管理体系的策划，负责管理者代表的任命和主持管理评审； 管理者代表负责质量管理体系建立、实施和保持，促进全体员工形成满足用户要求的意识； 企业管理部负责统筹内部沟通活动。 各部门负责质量目标的分解和质量方针、目标的贯彻实施 . 4 程序概要 管理承诺 总经理通过以下的活动对其建立、实施和改进质量管理体系的承诺提供证据 . a 不断加强自身质量意识，采取培训、宣传资料或会议等方式，向公司全体员工传达满足用户及相关法律法规要求的 重要性； b 制定质量方针和质量目标； c 确定组织结构 d 为建立、实施和改进质量管理体系提供必要的资源； e 任命管理者代表，使其负责质量管理体系建立、实施和保持的具体事宜； f 主持管理评审 . 以顾客为中心 19 合肥神马电工股份有限公司 质 量 手 册 文件编号： 版本号：第 1 版 管 理 职 责 共 4 页 第 2 页 总经理应以实现用户满意为目标 ,通过市场调研、预测或与顾客直接沟通的方式，确定用户的需求和期望，并转化为具体的要求 ，包括对产品、过程、质量管理体系要求等，并在公司内进行沟通 . 公司必须满足法律法规及国家和行业强制性标准的规定。 公司应主动了解与用户要求有关的各类信息 ,分析用户当前和未来的需求 ,满足用户要求并争取超越用户期望 . 质量方针 总经理以质量管理原则为基础 ,针对公司的实际情况 ,适当的考虑相关方的要求 ,制定质量方针并形成文件 ,传达到全体员工 ,同时应确保质量方针 : a 与本公司的经营的总方针相一致、相适应； b 适合本公司的经营性质和规模； c 对满足用户要求和持续改进质量管理 体系的有效性作出承诺； d 为建立和评审质量目标提供框架和基础，便于质量目标依此逐层分解； e 在制定特别是实施过程中，与各部门及管理、执行、验证和作业等各层次的人员充分沟通，达到上下理解一致； f 在管理评审时对其实施情况及是否持续适宜进行评审 . 策划 质量目标 总经理负责制定质量目标 ,责成相关部门对目标进行适当分解 ,直到为实现质量目标而进行的相关活动得到充分的控制； 质量目标应建立在公司方针的基础上 ,在质量 20 合肥神马电工股份有限公司 质 量 手 册 文件编号： 版本号：第 1 版 管 理 职 责 共 4 页 第 3 页 方针给定的框架内展开 ,应高于现状 ,具体、可测量，体现分阶段且经努力可实现，作业层次上的质量目标应是定量的； 质量目标的内容可涉及产品的具体特性 ,以及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等方面，并反映出对持续改进的承诺 . 质量管理体系策划 总经理必须对质量管理体系进行策划 ,以实现公司的质量目标。 a 确定与公司质量管理体系相关 的过程和活动 ,确定对质量管理体系要求所进行的裁剪及充分的理由。 b 确定为实现质量目标要求而建立的过程中需要投入的总体资源。 c 不断提高质量管理的有效性及效率 ,定期评审质量目标的实现情况 ,寻找差距和改进的机会 ,保持质量管理体系的持续改进； d 对公司相关的组织结构、体系文件、过程、资源等变化作出判断，必要时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应措施，保持质量管理体系的完整性 . 职责、权限和沟通 职责和权限 总经理应以书面形式确定公司的组织结构及各部门和各级人员的职责和权 限 ,并向全体人员公布 ,以促进有效的质量管理 . 管理者代表 总经理在公司的管理人员中任命一名管理者代表 ,并赋予相应的职责和权限 : a 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； b 向总经理报告质量体系运行情况和任何需要的改进； c 促进公司全体员工形成满足用户要求的意识； 21 合肥神马电工股份有限公司 质 量 手 册 文件编号： 版本号：第 1 版 管 理 职 责 共 4 页 第 4 页 d 负责公司质量管理体系有关事宜的外部联络 . 内部沟通 总经理应确保公司在不同层次和职能之间 ,就质量管理体系的过程 ,包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果； 质量管理体系有关的各种信息沟通 ,可采用简报、会议、布告栏及其它媒体等 . 管理评审 管理评审计划 公司编制并实施《管理评审控制程序》和管理评审计划 ,确保质量管理体系持续的适宜性 ,充分性和有效性。 管理评审内容应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要 ,以及质量方针和目 标。 管理评审输入 a 质量管理体系内审和外审结果。 b 用户反馈的信息。 c 过程的业绩和产品的符合性。 d 纠正和预防措施的状况。 e 以往管理评审跟踪措施的实施及有效性。 f 可能影响质量管理体系的变化。 g 对改进的建议 . 管理评审输出 评审输出应包括以下有关的任何决定和措施 : a 质量管理体系及过程的有效改进 ,含质量方针和目标。 b 与顾客要求有关的产品和服务的改进。 c 质量管理体系各项活动中所配备的资源是否适宜 . 公司应保持管理评审的所有记 录。 5 相关文件 《管理评审控制程序》 22 1 目的 确定并及时提供建立和改进质量管理体系所需的资源，用于组织、过程和项目的管理，以达到用户满意 . 2 范围 适用于本公司人力资源、基础设施和信息等资源的管理 . 3 职责 总经理负责提供用于建立和改进质量管理体系所需的资源。 管理者代表负责组 织人员的培训、选择和能力的考评，确保人员满足岗位需求； 企业管理部负责确保作业现场基础设施适用。