古兜温泉旅游度假邨质量检查管理章程(编辑修改稿)

古兜温泉旅游度假邨质量检查管理章程(编辑修改稿)内容摘要：

违纪违规属严重过失的，连带责任追究至领班、主管、直属经理、部门经理； （ 4）当确需扩大连带责任追究范围时，检查人应酌情请示相关行政总监、副总后决定； （ 5）其他各级人员违纪违规连带责任的追究按以上方法类推； 古兜温泉旅游度假邨质量检查管理章 程 （ 6）连带责任实施实行层级负责制，由副总决定在相应的责任事故中总监是否应承担连带责任。 部门月违纪违规率与部门第一负责人（部门经理）的连带责任。 （ 1）本办法将部门月违纪违规率与部门第一负责人的管理责任挂钩。 对部门当月由质检小组开出且未追究至部门第一负责人的员工违纪违规行为计算违纪违规率，若违纪违规率超过 10%的，对部门第一负责人实行连带责任扣分。 （ 2）部门月违纪违规率 （ V） =部门当月由质检部开出之违纪违规扣罚次数（ A） /部门月末员工总数（ B） 其中 A项中不计已对部门第一负责人执行过连带扣分的违纪行为次数。 （ 3）扣罚幅度为：按超过 10%的百分比数，同比扣减当月工资。 第十条 管理人员不需承担连带责任行为的界定 员工明知故犯违反酒店规章制度的，不追究其上司的连带责任； 员工已明确自己的岗位职责而未能履行，且被上司及时发现、指出、批评、扣罚的，不追究其上司的连带责任； 员工已明确岗位操作规程而明知故犯，且被上司及时发现、指出、批评、扣罚的，不追究其上司的连带责 任； 员工因不满上司的工作安排，或因个人情绪原因，故意违规，以达到其报复的目的且上司并无过错时，不追究其上司的连带责任； 员工因个人不满发泄情绪，为达到报复度假邨或他人目的而故意实施的违纪违规行为，不追究其上司的连带责任； 由度假邨“连带责任界定小组”裁定的不负连带责任的其他情形； 经常务副总确认可免除连带责任之其他情形。 第十一条 连带责任界定小组 职能：当员工违纪违规行为，其上级是否应承担连带责任难以界定或发生争议时，提交连交责任界定小组裁定； 职责：必须熟悉本办法，及时广泛调查，掌握情况， 集体研究，按照连带责任实施的宗旨，本着公平、公正的原则，以认真、负责的态度提出裁定意见； 权限：有权对难以界定或发生争议的连带责任作终止性裁定，一经裁定，必须遵照执行； 连带责任界定小组成员：常务副总、行政总监、营销总监、房务总监、餐饮总监、质检组长。 四、 赔 偿 通用业： 中管网通用业 频道 通用业： 中管网通用业频道 7 第十二条 员工因违反岗位职责、操作规程或度假邨规章制度而造成直接经济损失的，除扣分处罚外，并由该员工赔偿经济损失（原则上可按成本价标准；收银员漏数则需按单全额赔偿）。 第十三条 员工没有违反岗位职责、操作规程或度假邨规章制 度而造成了直接经济损失，员工不需赔偿，并不作扣分处罚。 五、 员工奖励条例 第十四条 奖励的原则：奖勤、奖优、奖创新、奖成果、奖效益、奖正气。 第十五条 奖励类别及条例 （一）部门奖励 古兜温泉旅游度假邨质量检查管理章程 凡符合以下情形，部门可酌情奖励。 奖励以奖金和奖分同时体现，奖金在当月工资中计发，但所奖励分数则只作为员工表现的统计参考，不再按同比例增发工资。 奖分额 度为 110分： （ 1）工作积极主动，认真负责，任劳任怨，完成或超额完成本职工作，受到同事、领导好评者； （ 2）组织纪律性强，劳动态度好，有团结协作精神，保持良好的班前准备工作和交接班工作者； （ 3）服务态度优良，多次获得宾客表扬者； （ 4）努力学习业务知识，在部门岗位培训或度假邨各类培训中成绩优异者； （ 5）品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩显著者； （ 6）自觉控制部门成本及费用开支，取得明显效果者； （ 7）对部门经营、管理提出合理化建议，获得采纳并取得明显效果者； （ 8）有效防止宾客或度假邨财物丢失 ，或千方百计使宾客或度假邨遗失的物品归还原主者； （ 9）发现事故苗头，采取及时措施，有效地防止事故的发生或有效地控制事故蔓延者； （ 10）主动向部门管理人员反映其他员工不良行为、情绪或动态，有效阻止负面行为或事件的发生者。 部门奖励适用对象：部门第一负责人以下各级管理人员及员工。 奖金来源：部门奖励的奖金从本部截止当月积累的员工违规违纪扣罚款中支出，不得超支。 奖励评定方式：按一级对一级负责的方式，由各级管理人员向上提出对下级员工的奖励，最后由部门第一负责人审核签名确认，由部门填写一式三联的《员 工奖励通知书》，交人力资源部审核批准后执行。 （二）行政奖励 凡符合以下情形之一者，由度假邨给予通报表扬及奖励。 奖励以奖金与奖分方式同时体现，奖励金额从 50元 —— 500元；奖励分 10100分。 事迹特别突出者，由常务副总特批奖金，予以嘉奖： （ 1）在度假邨重要接待工作或大型对外活动中，有突出表现，获得宾客赞誉，为酒店树立良好口碑者； （ 2）有效地防止宾客或度假邨贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者（价值为人民币 5000元以上者）； （ 3）对员工违纪、违法行为，敢于举报并积极配合查证工作，有效清除恶性事 件发生隐患者； （ 4）发明并获准向外推出新款服务或产品，取得宾客认可，创造可观经济效益或社会效益者； （ 5）在度假邨攻坚项目或设备、设施更新改造工作中有突出表现，取得显著成效者； （ 6）以主人翁的态度关心度假邨发展，对改革度假邨管理，提高服务质量有重大贡献者； （ 7）刻苦钻研专业技术，不断提高服务技巧，并主动向员工同事交流学习传授，使整体服务质量有较大改观者； （ 8）在度假邨开展的“创优争先”“最佳员工”“岗位技能比赛”“微笑大使”等各项活动中，被评为标通用业： 中管网通用业 频道 通用业： 中管网通用业频道 8 兵、最佳员工、岗位能手等，按各项评比活动实施方案给予奖 励； （ 9）在危急关头挺身而出，全力保障国家、人民、宾客、度假邨财产或生命安全者； （ 10）在出现紧急情况或突发事件时，采取有效措施，制止了重大、恶性事故的发生或蔓延，使度假邨免受重大经济损失者； （ 11）获得国家、省、市级或上级业务部门嘉奖者。 行政奖励适用对象：度假邨全体员工。 奖金来源：店方奖励，经常务副总批准后由财务部直接以现金方式支出发放给受奖人。 奖励评定方式：由部门将员工先进事迹以书面报告方式，连同《员工奖励通知书》一式三联，交人力资源部审核，呈报常务副总批准后执行。 六、 员工违规处 罚条例 古兜温泉旅游度假邨质量检查管理章程。