卓越影音连锁公司(录影、剪辑、光碟刻制)商业计划书(编辑修改稿)

卓越影音连锁公司(录影、剪辑、光碟刻制)商业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

其经营达到一定规模时，话费开销也非常庞大。 消费者容易遗漏咨询细节；后台工作人员任务量过大，较易影响到耐心程度。 C、远程服务 ： 优点： 互联网能令服务组织以新颖互动的形式来选择和瞄准较多狭窄的细分市场。 尤其涉及到个性化服务时，多种搜索形式、搭配条件组合，以及提供模板式的类型区化短片，帮助人们更明确所选择的服务。 婚礼录影、学生聚会录影等各以不同风格的影片剪辑来诠释不同类型，更适合青年人的“时尚+经典”的口味。 公司可以提早获取订购服务的信息，减少前台工作人员数及中心店数量，节约开支，并通过建立股份有限公司 专业 精准 价值 动感 引领 卓越影音股份有限公司 第 12 页 共 35 页 消费者数据 库，对反馈信息作出准确的统计。 缺点 ：网络管理维护费用开支较大。 电脑在城市中的普及率为 44% ,不到一半，使其传需要其他的广告宣传作弥补，费用较高。 综上所述，基于“虚拟网站”能够提供翔实的企业及服务信息，有充足的反馈空间，便于建立数据库、其方式适合目标消费群等优点，因此它作为重点分销渠道。 公司主页设计参见图 24: 三、市场分析 （一） 发现市场： 现在感觉很正常的事情，在开始的时候却不容易被人接受，开拓市场需要风险投入和发现机会（如10 年前在市场上见到小包装袋油）。 发现相对的市场空白： 在 20 年前，谁也想不到结婚典礼将会同录象成为必然组合；谁也想不到学生的课外花销会充裕到让他们接受最先端的产品和服务。 现 以 哈尔滨市 婚 礼消费为例，在新人中，婚礼花费选择在 12 万元的占 %,选择 24 万元的占 10%，选择不超过 5000 元的占 %。 可以看出，无 论哪种消费层次的新人，他们的婚纱照及婚礼录象（可归结为纪念性花销 ）均可占到 13%左右，为直观起见，参见下图 婚礼消费度10%%%0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%131 《5 0 0 0 元 2 1 2 万元 3 2 4 万元系列1 举部分高校学生抽样调查（上海）为例，在校学生每月课余花销超过百元者大于等于 50%（无上限者计算在内），而且调查结果显示，年级越低，其食物类花销越大；年级越高，享受型花销越高，其中聚会、旅游、购买高科技产品排名前三。 参见 下 图 图3 2 ：学生课外支出比例解析图%29%%% 12345 股份有限公司 专业 精准 价值 动感 引领 卓越影音股份有限公司 第 13 页 共 35 页 综合 2 可知，城市居民享受型支出大幅增加，“文化型消费”正在兴起。 工薪阶层和白领阶层虽然可支配消费额不同，但在婚礼纪念性花销方面比例却非常相近，其中逐渐形成的“婚礼文化”格外引人注意。 调查显示， 90%以上的婚龄青年认为拍摄婚纱照、婚礼录象为婚庆的必备程序，且新人对此项服务的要求日趋升级。 遍地开花的摄影 工作室、影楼即为一证。 但现有的大部分影音服务公司工作人员缺乏专业知识，服务程序简单，剪接随意、音效混乱，定制产品缺乏市场化包装，片头多由市场上常见的 3D 合成，造成产品同质化，并同顾客有很大距离感；与之相比，近年来冷淡的电影市场重新火爆，尤其是好莱坞的特效带来的视觉冲击力及香港、日、韩电影紧凑的叙事结构已深入人心。 尤其是对于大部分青少年而言，以前那种原始的、粗糙的录影服务早已不合当今时代的审美要求，因此把专业化、个性化的影音服务推向市场可谓天时地利。 相关市场调研还发现，高校学生外出旅游、聚会，一部分人常自备 DV，但多因内存空间的关系拍摄时间不长（内存储量同价格成正比）；不定期的频繁聚会使没有 DV 的在校生也有 “录影留念”的强烈消费需 求，但现有市场的服务质量及服务费用无法满足他们的这种 需求。 另外在校生是影音产品 （ 如 VCD、 CD、磁带 ） 的重度消费群，有 65%的学生对音像制品的编制不满意，常在小的音像店进行翻录重组，进一步加重了盗版问题。 值得关注的是高校生对资料碟的刻录需求也相当旺盛。 综上所述，专业化、个性化的影音制作及刻录服务是一个相对“空白”的市场。 （二） 竞争： 目前，我们的竞争对手是各小型刻录服务公司，这 些小公司进入市场相对较早，有相关的市场运做经验，虽未形成规模，一部分却有区域性优势，有相当稳定的客源。 今后的竞争对手主要是掌握版权、资金、实力雄厚、有市场知名度的规模性音像公司，其业务最终将拓展到定制型影音服务领域。 如中凯文化传播有限公司，其掌握了大量影视作品版权，与香港 TVB及无限电视合作，有雄厚的资金支持和相当专业的制作人员，是实力强大的潜在对手。 （三） 竞争优势： 优势： 目前影音服务市场缺乏相关行业标准，市场上各类小型企业鱼目混杂，竞争不激烈却极混乱。 然而其好处就是市场进入壁垒低，一旦进入市场后 加强自身规范化经营，较容易塑造品牌力和培养顾客的忠诚度。 资金优势： 仿照中凯文化传播公司的成功，拟大的传播公司作为本公司的大股东，我们将具有强大的经济后盾和抵御风险的能力。 专业优势 ： 基于雄厚的资金基础，我们将购置专业的服务设备，租赁专业化的制作场地，高薪聘请专业化的技术人员和经理人，设立专业化的管理部门，提供专业化的服务平台。 更重要的是，股份有限公司 专业 精准 价值 动感 引领 卓越影音股份有限公司 第 14 页 共 35 页 通过相关的网页模板设计，即不同风格的成片剪辑和项目细分，为专业化优势提供了一个良好的展示界面。 组织形式优势 ： 采用产品或服务部门化的组织形式，可以充分合理的利 用专有资产，提高专业化经营的效率水平，促进各部门间的合理竞争与协作，有助于决策层对服务加强指导和调整；使社会上一些闲置的专业影视制作人员得以充分利用，并在竞争的组织环境与相对宽松的创作空间中，使其潜质得到最大发挥。 再配以优厚待遇，可以在相当长一段时间内形成对此类专业人才的垄断。 严谨合理的组织结构将设法留住人才，令“专业化”得到最彻底的贯彻，使其他组织结构松散、人员配置不合理的小影音公司无法在短期内亮出王牌。 个性化优势： 现市场上的影音服务公司单纯的把“定制化服务”等同于“个性化服务”是片面的。 无论是影音 服务，还是 VCD、 CD 的刻录转制，如果均是建立在专业化基础上的大规模定制，则将比低层次的“一对一”的定制服务更有竞争力，却又不会丢失个性。 无论是从产品的包装方面，还是从产品的制作、宣传方面都力求迎合年轻人“经典 +时尚”的口味，这就决定了“潮流效应”必定是大众化基础上的个性。 就好比经典作品必须做到“俗”上的“雅” 才能不衰于世一样。 而个性化沟通的最好媒介即为年轻人所钟爱的、互动功能强大的因特网，因此我们的远程服务将在大规模定制的基础上通过丰富的条件组合来简化定制，做到最佳市场细分兼顾昭显“个性化”的同时节约成本 ，标准化产品。 信息反馈优势： 由于采取服务渠道为“远程服务（主） +传统服务”的策略，远程服务站点直接与数据库相连，减少了单独对顾客进行数据录入的繁琐及大量的重复劳动，以最经济快捷的方式获得顾客的反馈信息，并当下一次同一顾客要求服务时，数据库能提供完备的顾客信息而使工作人员的服务更有针对性。 这将同世界著名的服务企业的经营理念接轨，更加顺应未来的竞争。 同时随着公司规模的不断扩大，强大的数据库能节省部分市场调研经费，从而使决策者更快捷、准确地进行战略性调整。 （四） 市场细分： 按地理位置细分： 东部 大城市 发达 地区 75%； 西部大城市 23%； 中小城镇少量市场约为 2% 按消费者心理和行为细分 ： 追求时尚和后期专业化的加工制作占 41%； 追求知名度的占 37%； 追求单纯的服务占 22% 股份有限公司 专业 精准 价值 动感 引领 卓越影音股份有限公司 第 15 页 共 35 页 （五） 市场内部的结构的吸引力 ： 站在经营者的角度分析，通常有 5 种力量决定着整个市场的长期内在吸引力。 我们对影音服务市场这 5 种力量的初步评估如下图所示 ： 序 号 市场细分内部结构 基本状况 吸引力大小 1 细分市场内的竞争 一般 一般 2 新参与品脾的威胁 少 大 3 替代品牌的威胁 小 大 4 顾客的购买力 高 大 5 供应 商供应能力 一般 大 结论：影音服务市场对我们的服务有强大的吸引力。 （六） 主题消费群的心理分析： 从目前消费者对录象服务的要求来看，快捷、效果、价格是其考虑最多的三大因素。 这三大因素对达成使用服务所产生的影响又有所不同。 譬如说，效果及价格是消费者对录象及刻录服务的主要顾虑，在效果差别不大的情况下，价格决定了消费者是否大规模接受服务。 而快捷与否直接影响到顾客的忠诚度。 由于目前此行业尚没有形成领导品牌，因此当服务市场同有形商品市场一样引入品牌竞争时，青年消费者将以品牌力作为消费的主导因素。 因为一个成功的品牌 意味着集品位、个性风格与生活质量于一体，年轻人尤其热衷于此。 所以对本服务而言，它要大规模进入市场，就必须突破消费者的三大心理障碍：如何能将品牌服务的质量实物化。 怎样权衡服务质量与价格的关系。 这种影音服务是否必要。 （七）“ 100 度竞争”与“ 0 度竞争”： 通过上述分析，可以确定“ 卓越 ”所面临的是“ 100 度竞争”的结论：既面临许多已在市场上运作相对长时间、有区域性规模优势的服务个体，如“浙江ＸＸＸ刻录服务公司”，又存在消费者常规心理认识上的障碍，要 想突破难之又难。 可是换一个角度去思考，又惊喜地得出了一个与之相对立的结论，其他产品都存在服务质量低、技术性不强、制作周期长的弱点，那么技术化、专业化的快捷制作就应该大有市场，通过创造服务业的品牌效应，可以在未来的市场竞争中大有作为。 而且正因为消费者对于无形即时服务产品抱有上述三大心理障碍，所以我公司通过具体物化的模板与制作费用报表的定期公布，以及适当的广告宣传和企业文化的传播等途径一旦突破了主体消费群的心理屏障，就能形成短期的独享资源进而迅股份有限公司 专业 精准 价值 动感 引领 卓越影音股份有限公司 第 16 页 共 35 页 速切入市场，并为跟进者设置了壁垒。 那么它所面对的就几乎是“ 0 度竞争” 而非“ 100 度竞争”了。 （八）目标市场分析： 对调查问卷并结合产品的制作成本（即服务成本）分析后发现，当我们定价在 400 元以上时，至少有 25%的人愿意购买，即为主体消费群。 考虑到长期战略目标，即我们力求成为规模性知名企业，因此我们的目标市场将首先锁定北京、天津、上海、广州、西安、南京、成都。 因为我们提供的服务技术含量高，理念时尚，应首先在收入水平高、消费层次高、高校云集的大城市推广。 根据预计的市场占有率和目标顾客群定位，我们大致估计了一下目标市场的未来规模和可能达到的销售量。 在估计了总销量的基础上，我们初 步预计了各大城市每年可能会有的销售情况。 产品从进入市场到成熟期为 5 年，前 4 年每年增长 65%，第 5 年进入成熟期，增长 40%（详情参见 下 表）。 对新服务的购买意向 不购买 200 元 200~400 元 400~600 元 600 元 11% 30% % 25% 10% 我们的服务最初以城市中、青年中可支配收入数额较高者为目标顾客群，随着该服务逐渐被认可并打响知名度，我们将把一些企事业单位等扩入我们的目标顾客群中，力争将市场逐步扩大。 目标市场规模预测 城 市名 称 北京 天津 上海 广州 西安 南京 成都 高校学生数 每年成婚数 城市居民数 目标市场大小 四、市场营销 （一）企化核心： 根据客源定位和市场现状，定位出“一个中心，三个突出点”的企化核心。 一个中心： 塑造“物超所值，追求生活品质”的形象。 坚持以高品质、专业化的服务来打造股份有限公司 专业 精准 价值 动感 引领 卓越影音股份有限公司 第 17 页 共 35 页 中国影音服务业的知名品牌，坚持以不同主题的广告表现着力突出服务所诠释的生活品质。 三个突出点 ： ①突出“追 求 卓越 ，留住美好瞬间”的生活态度，强调品牌所带来的稳健、高雅的全新 生活体验。 ②突出“时尚 +经典”的现代感，广告宣传中凸显现代感极强的模板设计和精良、细致的后期制作，强调流行元素在此项服务中的完美渗透。 ③突出本公司影音服务的个性化特点，讲求互动性。 通过具体的营销策略给消费者创造舞台化的体验和专业化的感受。 （二）竞争策略分析： 市场竞争中惯用的策略有：成本领导、差异化和集中化三大类。