协和陶瓷销售终端定位、软硬件提升、促销建议报告(编辑修改稿)

协和陶瓷销售终端定位、软硬件提升、促销建议报告(编辑修改稿)内容摘要：

销产品、新品等几类产品尽可能全面展示； f) 有重点：品种全面在某些小终端是很难做到，因此不管在哪个终端，应该根据日常的销售统计做好销售预估工作，从而做到重点产品的多陈列，个性产品 少陈列，以提高展柜的单位展示效率； g) 及时换：位置的调换与产品的调换，对于不同的生命周期的产品要进行及时的位置、顺逆、展位大小更换，同时对于不同生命周期的产品种类，也要及时更换，让新产品尽快上架、让老产品尽快离架 3) 样板间 建议 ：  定大小 ：规定不同类型终端店的每个样板间的大小尺寸，数量、面积以及所在位置。  实景化 ：要做得真实，要用实际购买的产品、装修出实际装修后的效果，不求花哨、但求实在，卫生间洗脸间要适当增加卫浴产品、洗漱产品的陈设，以使样板间达到亲切、逼真的效果。  讲包装 ：样板间作为最直观、最奢侈的展示形 式，一定要充分利用这种手段展示出产品的价值，因此应该多对样板间进行包装，也就是讲求样板间设计的完整性，做到既有产品性能的展示又有整体效果的展示，因此应该多加点缀，多进行样板间设计理念的宣传与包装，  一体化 ：最好做到墙砖地砖一体化的包装与宣传，充分利用样板间来展示各类产品的各类组合效果。  要协调 ：样板间内其他摆设（卫浴、洗漱、鲜花等产品）虽不是协和陶瓷生产，也应是与诺贝尔品牌相当的产品，是诺贝尔品牌消费者所喜爱的认同的产品，不然会事倍功半。  常维护 ：样板间要市场保持整齐干净的外观，磁砖表面应该不定期擦洗，不 能有污渍；如是鲜花要保持新鲜（建议用高级仿真塑料花）、洗漱等用品应保持干净。  有重点 ：样板间面积大、投入大、因此应该是好钢用在刀刃上，应该展示那些长销畅销产品，突出新品，根据日常销售统计做好销售预估工作，从而做到重点产品多陈列，个性产品少陈列，以提高展柜的单位展示效率。  及时换： 位置的调换与产品的调换，对于不同的生命周期的产品要进行及时的位置、展位大小更换，同时对于不同生命周期的产品种类，也要及时更换，让新产品尽快上架、让老产品尽快离架； 4) 地面 建议 ：  参与展示 ：地面的装饰应该考虑到展示的目的，直接挑选 质量上乘、时下最流行色系地砖进行装修；  考虑耐用 ：地面装修的调整往往周期很长，并且直接参与使用，容易受脏、受压，因此这种展示与其他展示不同，要考虑产品的耐用性，不要选择那些容易变质（光泽）、容易受污的产品做装饰；  经常维护 ：正是由于这类展示比较特殊，因此这类门店内的地面维护就特别重要，除了要保持每时每刻的清洁外，还要根据局部的产品使用现况给予适当的高要求的维护，如磨光、打蜡等。  拒绝杂物 ：门店内的地面上禁止胡乱堆放退砖等杂物，保持地面的开阔、完整、整洁非常重要。 5) 产品价格标签 建议 :  规范化：统一印刷、禁 止随意的用手书写及更改；  软性化：价格作为消费者最为敏感的因素，本身是一个比较硬性的东西，是让消费者不舒服的东西，因此我们建议通过制作或精良、或漂亮、或时尚、或卡通的价格标签来缓冲消费者对价格的不良反应，愉悦他的心情，同时也和诺贝尔的品牌档次相匹配。 6） 临时仓储设备：退砖的处理。 建议 ： 条件允许的地方建立临时仓储设备，可以是暗柜、暗室等，以减少终端店内杂物的陈列，同时防止退砖随意乱放； 7） 饮水机 建议 ：  设置饮水机一个：以茶待客是中国人的传统，关键时候一杯水，能够给人一些温暖（特别是其他厂家都没有的时 候），帮助成交一个合同，端茶送水服务不仅是一种礼仪，更是终端亲情化、人性化主题的体现。 8） 净手纸巾 建议  增加净手纸巾 ：因为磁砖的接触、搬运会脏手，终端要有毛巾、纸巾之类， 为消费者提供更多细心的服务。  这样做不是吹毛求疵，而是符合诺贝尔目标客户群的生活习惯，符合诺贝尔品牌气质定位。  持之以恒：不要今天有明天无。 员工形象提升 1） 员工的服装鞋帽 建议 ：  规范：规范是最低的要求，作为一个品牌加盟店，员工的着装必须规范、规范也就是职业化，不能随便，要符合诺贝尔目标客户群对品牌终端导购着装的要求，符 合他们的审美情趣；  统一：统一则是更高层次的要求了，统一的印有诺贝尔及协和标志的、或是挂有诺贝尔胸牌的员工着装，不仅尽显诺贝尔品牌大气、高贵形象、更体现出诺贝尔服务专业性与规范性；因此建议条件允许的店进行、例如旗舰店、直营店等；  维护：保持服装的整洁，并且保证上岗必须穿。 2） 员工的工作牌 建议 ： 制作统一的工作牌，不管是不是统一服装，胸牌先做起来。 执行提醒 ：  统一尺寸、统一制作；  规定胸牌使用条例，分公司协销员负责监管、纳入相关责任人的考核体系。 3） 员工的仪容仪表 建议 ：  女士着装规范、不准浓妆艳抹、  男士 职业装、不准留个性化的发型。 2． 2． 3 终端硬件添加 2． 2． 3． 1终端添置与品牌定位相配套的接待桌椅 桌椅不仅要和诺贝尔的终端形象配套，还要营造出休息区的氛围，让消费者轻松的坐，保持轻松的氛围； 2． 2． 3． 2画图纸和画笔 诺贝尔作为一个品牌产品要从一点一滴去完善自己的品牌形象。 如果店内接待客户位置有公司统一形象的画图纸和画图笔将给客户意想不到的结果， 这种细节会提升服务的品质。 2． 2． 3． 3宣传架 为了方便消费者取阅公司发放的宣传资料，公司应该在每个终端配置统一形象的宣传架。 宣传架的设计要有层次，既能摆 放企业和样本行录，又能摆放一些 DM； 2． 2． 3． 4填 缝剂、 专业瓷砖 清洁剂 （可考虑） 为了提高公司的售后服务水平，提升公司的品牌形象、为客户消费提供便利、提升单店营业能力、提高终端单店的边际收入和边际效益，公司可以考虑提供填缝剂、清洁剂等物品销售或者买赠。 2． 2． 3． 5配置电脑（重点终端可考虑实验性添加 ） 最主要是进行现场的效果设计，如果有这样的软件且效果上佳，这项服务将会比较吸引消费者，但同时其投入成本较大。 2． 2． 3． 6配 送车辆形象规范化 诺贝尔的终端车辆现在基本没有起到任何的广告效果，这是对企业资 源的一种浪费。 我们将通过公司各种车辆形象的规范化、统一化全面提升公司形象，这将有助于扩大公司品牌效应和广告效应，提升消费者对公司品牌的认知度。 2． 2． 3． 6手提袋 诺贝尔专卖店的每个终端都应该配备方便消费者的物品。 手提袋方便购买公司产品的消费者放置公司的各项宣传资料、赠送的小礼品、纪念品、合约书等小物件；提升了品牌形象；消费者使用的过程中起到了一个流动广告的作用。 2． 2． 3． 7灯箱、海报、 POP 终端卖场的气氛将靠这些情景化环境来衬托。 高雅、时尚、品味的灯箱、海报、 POP，能给消费者强烈的感染力，并留下 深刻的记忆。 当然这些东西的配置要能体现公司产品的卖点，不能纯粹以唯美原则来进行设计。 2． 2． 3． 8配置统一形象美观大方的导购员服装 这是一个品牌专卖店的基本配置。 该措施的实施，杜绝了终端导购人员乱穿服装，影响品牌形象的情况出现。 给消费者以职业的信任感。 执行过程中，严格要求导购人员保持着装整洁、规范和洗涤要求。 2． 2． 4 终端情景化、生动化建议； 1）样板间设计 ： a) 理念 导语提炼：  说明性导语：从实用角度介绍样板间所采用产品组合的优点。  感觉性导语：从产品消费感觉上介绍样板间设计理念，是普通导语的升华版。 b) 实 物点缀： 厨房：  多用高档洗脸盆、龙头点缀；  多用水果、蔬菜点缀――也可以用高档仿真品；  可用精美餐具点缀 注：上面三个也可以只用其一项即可，传达意境、点到为止。 洗手间：  多用亮色浴巾、香皂等点缀；  如果用卫浴产品，建议多用品牌卫浴产品点缀；  客厅、玄关、过道、背景墙等：  可放些衣架（可以含衣物）、鞋架、油画（背景墙）之类的东西。 注：之所以运用这些点缀，是因为诺贝尔的目标消费群体基本上是认同这些的，他们的平时生活里就有这些。 c) 多用花片： 制作不同种类的花片，并突出花片内涵，具有油画、国画风采，以 宣扬浪漫气息，并利于艺术性导语的提炼。 2． 2． 5 终端各类助销印刷物建议； 诺贝尔终端助销印刷物主要有：企业 型 录、家居手册、 DM 三类， 下面分别进行说明。 2． 2． 5． 1企业型录 和产品行录（这部分由于目前诺贝尔已经着手准备，我们不作详细阐述） 2． 2． 5． 2样板间实景化的一些单张 DM 的制作 2． 2． 5． 3二次传递的信息手册 制作一些用于进行企业和产品信息二次传递的手册也将起到促销的效果 ， 例如： 《 诺贝尔经典家居图册 》。 主要是将一些使用诺贝尔磁砖家庭的实景用照片 的方式表现出来，甚至可以标注是哪个楼盘，这些信息需要不断的收集和整理，最后编辑成册。 主要内容举例： 诺贝尔十大经典样板房：主要是一些高档楼盘的样板房设计图案； 诺贝尔十大经典家居设计：可以通过开展家居设计大赛获得设计师的设计图；。