北x纵横城市设计西南分院iso2000质量手册(编辑修改稿)

北x纵横城市设计西南分院iso2000质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

对过程中潜在不合格原因提出预防措施。 g) 提供技术信息，组织学术团体活动； h) 负责管理计算机软件的引进与管理，软件开发、推广应用； i) 负责产品（成果、成品、文件）的归档管理和利用，负责标准、规范、规程等文件和资料的控制； j) 归口管理质量管理体系文件运行的有关记录，归口管理统计技术的应用。 8） 人事教育部部长 负责对人员进行管理、配置、培训，包括： a) 合理配置人员和组织人才流动； b) 组织 对技术人员技术职称的资质评审和聘任； c) 负责质量管理体系有效运行所需人员能力的教育、培训、技能进行评定； d) 组织新职工上岗培训和专业技术人员、管理人员的继续教育管理； e) 组织管理对岗位有特定要求人员的培训、考试、考核工作。 9） 设计研究所（分院）长 a) 对外联系洽谈工程设计任务并协助经营部签订工程设计合同，参加相关项目的合同评审，配合经营部对分包方评价选定； b) 负责配置相应资源（人力、材料、设备等），组织完成本所（分院）的生产任务； c) 负责实施《设计（咨询）和开发控制程序》（ SMEDRIC B06 20xx）； d) 严格按院质量管理体系要求进行设计质量管理，组织设计控制中各环节的校审与所（分院）级评审； e) 对过程中的不合格品严格控制，并负责监督各项目组实施纠正和预防措施； f) 负责监督工程项目组实施对顾客提供产品的控制，严格验证把关； g) 对本所（分院）文件资料、设计成果按质量管理体系文件要求严格控制，监督、质量手册 版次： A/0 SMEDRIC A 3 组织机构、职责和权限 页次： 15/31 检查产品标识，保证可追溯； h) 负责本所（分院）工程项目的产品包装、交付和后期服务，处理与本所（分院）有关的质量问题的投诉； i) 制订本所（分院）培训需求计划，协助实施 所（分院）的培训。 j) 负责实施与本所（分院）有关项目的回访。 k) 负责本所项目的归档工作。 10） 工程总承包公司经理 a) 对外联系洽谈工程任务并协助经营部签订合同；参加相关项目的合同评审，协助经营部对分包方评价选定； b) 负责配置相应资源（人力、财力、材料、设备等），组织完成本公司的工程承包任务； c) 负责实施《工程总承包项目的运作控制程序》（ SMEDRIC – 20xx）； d) 严格按院质量管理体系要求进行工程总承包质量管理，组织工程总承包过程控制中各个环节的校审、监视、测量与公司级评审； e) 对过程中的不合格品严格控制，并负责监督各项目组实施纠正与预防措施； f) 负责监督工程项目组实施对顾客提供财产的控制，严格验证把关； g) 对本公司文件资料、产品、成果按质量管理体系文件要求严格控制，监督、检查其状态的标识，保证可追溯； h) 负责有关后期服务，处理与本公司有关质量问题的投诉； i) 制定本公司培训需求计划，协助实施本公司的培训。 j) 负责本公司项目的归档工作。 11） 工程监理公司经理 a) 对外联系洽谈工程任务，并协助经营部签订工程监理合同，参加相关项目的合同评审，协助经营部对 供方评价选定； b) 负责配置相应资源（人力、财力、设备等），组织完成本公司的工程监理任务； c) 负责实施《工程监理项目运作控制程序》 (SMEDRIC – 20xx)； d) 负责监理用监视和测量装置的控制； e) 严格按院质量管理体系要求进行监理过程质量管理，组织监理过程中各个环节的校审、验证与公司级评审； f) 对过程中的不合格品严格控制，负责实施纠正与预防措施，并监督各项目组实施质量手册 版次： A/0 SMEDRIC A 3 组织机构、职责和权限 页次： 16/31 纠正与预防措施； g) 对本公司文件资料，监理成果，按质量管理体系要求严格控制，监督、检查其状态的标识，保证可 追溯； h) 负责监理成品（文件）的交付和后期服务，处理与本公司有关的质量问题投诉； i) 制定本公司的培训需求计划，协助实施本公司的培训。 j) 负责本公司项目的归档工作。 12） 工程咨询公司经理 a) 对外联系洽谈工程咨询、管理咨询、施工图设计文件审查、工程造价等任务，并协助经营部签订合同，参加相关项目的合同评审； b) 负责配置相应资源（人力、财力、设备等），组织完成本公司的生产任务； c) 负责实施《设计（咨询）和开发控制程序》（ SMEDRIC B0620xx）； d) 严格按院质量管理体系要 求对项目质量实施管理，控制过程质量和严把各环节校审，并参与公司级评审； e) 严格控制过程中的不合格品，并负责监督各项目组实施纠正和预防措施； f) 负责监督工程项目组实施对顾客财产的控制，严格验证把关； g) 对本公司文件资料、成果按质量管理体系文件要求严格控制、监督、检查产品标识，保证可追溯； h) 负责本公司工程项目的产品交付和后期服务，处理与本公司有关的质量问题投诉； i) 制订本公司培训计划，协助实施公司的培训。 j) 负责本公司项目的归档工作。 其他与质量有关的人员如项目负责人、专业负责人、审核人 、审定人等，其职责见作业文件《技术岗位责任制》（ SMEDRIC C002 20xx）。 质量手册 版次： A/0 SMEDRIC A 4 质量管理体系 页次： 17/31 4 质量管理体系 总要求 1） 为了确保产品和服务满足顾客要求，院规定必要的过程，并对这些过程进行管理。 为了实施和证实所规定的过程，院已建立了一个满足 GB/T19001— 20xx idt ISO 9001:20xx 标准要求的质量管理体系，同时，还采取必要的措施以确保实施、保持和改进所建立的质量管理体系。 2） 院制订了质量管理体系程序文件，用以描述实施质量管理体系所需的过程。 质量管理程序文件包括： a) 标准中要求形成的文件程序； b) 院为确保产品实现过程的有效运行和控制所需要的文件程序。 3） 采用过程方法并做到： a) 识别建立质量管理体系所需的全部过程； b) 确保过程所需资源和信息的获得； c) 明确控制标准和方法； d) 确定过程的顺序、相互关系和接口； e) 监视、测量并分析这些过程。 4） 实现过程策划的预期目标并持续改进这些过程。 文件要求 概述 本院的质量管理体系文件包括： a) 质量手册（含质量方针和质量目标）； b) 文件程序； c) 作业文件； d) 标准要求的 所有记录。 质量手册 本院编制并保持质量手册，其内容包括： a) 本院的质量方针和质量目标； b) 质量管理体系的范围 —— 覆盖的产品和服务及其特性和 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx标准所有要求； 质量手册 版次： A/0 SMEDRIC A 4 质量管理体系 页次： 18/31 c) 引用质量管理体系程序； d) 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。 文件控制 本院编制了《文件控制程序》（ SMEDRIC B01 20xx） ，用以控制质量管理体系运行所需要的文件程序，确保： a) 文件发布前得到批准； b) 必要时进行评审、修 改和重新批准； c) 识别文件现行修订状态，分类编制有效版本目录，录入载体； d) 对质量管理体系有效运行起重要作用的有关部门和场所，都能得到相关文件的有效版本； e) 文件应清晰，易于标识和检索； f) 外来文件应予以标识，并控制其发放； g) 从发放和使用的场所及时撤出作废文件，或以其它方式进行控制，以防误用。 对出于任何目的所保留的作废文件，都应进行适当标识。 记录控制 质量记录归院所有，应予以保存，以证实产品、过程、服务符合要求以及质量管理体系的有效运行。 本院对 GB/T19001— 20xx idt ISO 9001:20xx要求的所有记录实施严格管理和控制。 院编制了《质量记录控制程序》（ SMEDRIC B02 20xx），用于质量记录的标识、贮存、检索、防护、保管和处置。 质量手册 版次： A/0 SMEDRIC A 5 管理职责 页次： 20/31 5 管理职责 管理承诺 院长通过以下活动，提出建立、实施和改进质量管理体系承诺的证据： a) 通过培训、教育、引导、会议、内刊、各种载体等向院员工传达满足顾客以及法律、法规要求的重要性； b) 制订质量方针； c) 确保质量目标的制订； d) 实施管理评审； e) 确保必要的资源。 以顾客为关注 焦点 最高管理者以增强顾客满意为目的，以确保顾客要求得到确定并予以满足（详见本手册 、 ）。 质量方针 院的质量方针、质量目标和质量承诺，见本手册第二章。 院长确保质量方针： a) 与院经营方针相一致，与院宗旨、方向相适应； b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系的承诺； c) 提供制订和评审质量目标的框架； d) 在全院范围内传达，使员工理解并贯彻实施质量方针； e) 对质量方针持续适宜性进行评审。 质量目标 质量目标应与质量方针、持续改进的承诺保持协调 一致。 质量目标应包括为满足产品要求所需的内容。 质量目标应根据本院总目标在各相关的职能部门和层次上予以展开，逐层分解并加以落实。