大连铁龙－报告1-内部管理诊断报告

大连铁龙－报告1-内部管理诊断报告内容摘要：

1、 北京北大纵横管理咨询公司 二零零四年十一月 机密 大连铁龙实业股份有限公司内部管理诊断报告 004 第 2页 重要说明 1. 本诊断报告作为 “ 铁龙股份健全内部管控制度，提升公司核心竞争力 ” 项目成果之一而提交，目的是通过对铁龙股份自身管理体系的梳理，发现公司存在的核心问题以及深层次的原因，明确需要解决的问题和解决问题的基本思路 2. 本诊断报告为中期报告，所有结论均非最终结论，所提及事例不针对任何个人 3. 本诊断报告内容仅限于铁龙股份内部使用，未经铁龙股份和北大纵横管理咨询公司书面许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用 注：本报告中所指铁龙股份是大连铁龙实业股份有限公司（上交所证 2、券代码： 600125）的简称，也是本次咨询服务的真正受益者 004 第 3页 导读 项目背景 问题揭示 战略诊断 执行目标 组织诊断 执行基础 管控模式诊断 执行基础 组织诊断 执行方法 流程诊断 人力资源体系诊断 执行保障 人员匹配诊断 执行力度 薪酬体系诊断 执行方向 考核体系诊断 企业文化诊断 执行环境 004 第 4页 在充分理解企业需求的基础上，北大纵横项目组有针对性地制定了项目的分析框架 铁龙股份内部管理提升咨询 组织结构设计 考核体系设计 3 6 项目 启动 内部管理诊断 总部管理体系总结与细化 培训与实施辅导 0 1 7 8 管理模式设计 2 关键流程设计 4 薪酬体系设计 3、5 管理流程及制度细化工作（内部项目组） 7 004 第 5页 整个项目将在 95天内全部完成，现阶段已经完成了诊断工作 标识号 任务名称1 资料收集与内部访谈2 资料收集与内部访谈3 管理诊断4 调查问卷设计5 调查问卷发放与回收6 调查问卷统计分析7 诊断报告编写8 诊断报告初步沟通9 诊断报告编写10 诊断报告初步汇报11 诊断报告修改与完善12 诊断报告提交13 组织结构与流程设计14 组织结构与流程设计15 流程细化与制度梳理16 流程细化与制度梳理17 薪酬与考核设计18 薪酬与考核设计19 管理体系总结与汇编20 管理体系总结与汇编纵横项目组, 内部项目组纵横项目组纵横项目组, 4、内部项目组纵横项目组, 内部项目组纵横项目组1 1 - 1 4纵横项目组1 1 - 1 7纵横项目组1 1 - 2 0纵横项目组内部项目组纵横项目组纵横项目组30 2 5 8 11 14 17 20 23 26 29 2 5 8 11 14 17 20 23 26 29 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 3 62 0 0 4 年1 0 月 2 0 0 4 年1 1 月 2 0 0 4 年1 2 月 2 0 0 5 年1 月 2 0 0 5 年2 月004 第 6页 北大纵横项目组对铁龙股份中高层管理人员和部分员工代表进行了访谈，并组织了问卷调查工作 公司内部访谈 58 5、人次 高层 铁龙股份高层 5人次 中层 职能管理人员 10人次 分子公司经理层 17人次 分子公司财务经理 13人次 基层 员工访谈人次 13人次 问卷调查 发放问卷共计 92份，回收 92份，有效问卷 92份。 问卷调查参与人员包括公司总部全体人员、各分子公司经理层及财务经理、营口实业公司中层管理人员 调研 总经理 总经理办公室 劳动人事部 财务部 经营管理部 技术安全部 营口实业公司 日月潭大酒店 混凝土公司 房地产公司 投资发展部 副总经理 客运公司 证券事务部 004 第 7页 北大纵横项目组也开展了广泛的内部数据搜集工作 注：资料搜集过程中得到了铁龙股份各部门的大力支持，本次咨询以已 6、经收集到的数据资料为参考 大连铁龙股份公司 件 大连铁龙股份有限公司 理制度 大连铁龙股份有限公司 料 004 第 8页 导读 项目背景 问题揭示 战略诊断 执行目标 组织诊断 执行基础 管控模式诊断 执行基础 组织诊断 执行方法 流程诊断 人力资源体系诊断 执行保障 人员匹配诊断 执行力度 薪酬体系诊断 执行方向 考核体系诊断 企业文化诊断 执行环境 004 第 9页 成立十年来，铁龙股份获得了飞速发展 1992 1995 1998 2004 2000 2002 公司成立 公司上市 大股东成为沈阳铁铁路局经济发展总公司 大股东成为中铁集装箱集团 燃料公司成立 日月酒店成立 龙泽大厦成立 瓦房 7、店燃料公司成立 日月潭大酒店成立 瓦房店液化气站成立 华榕出租汽车公司成立 混凝土公司成立 房地产公司成立 客运公司成立 物业公司成立 营口实业公司成立 营口运输公司成立 00,00,00,00,00,000,00,000,000年 2001年 2002年 2003年 2004年( 1 - 6 月)主营业务收入 净利润 总资产1. 铁龙股份成立于 1992年 4月，当时主要是以大连铁路局多种经营业务中盈利能力较好的业务构成，主要包括酒店类和经贸类 2. 1998年，铁龙股份上市，成为中国铁路第一股，这是公司发展过程中最重要的事件，公司的资产规模迅速膨胀，募集资金投向客运、房地产等业务，公司盈利 8、能力得到增强 3. 十年来，铁龙股份的资产规模、主营收入、净利润得到了较大增长，截止 2004年 9月，公司总资产已达 12亿 4. 2004年 11月，公司大股东转为中铁集装箱运输公司，为公司发展带来新的契机 铁龙股份发展历程 铁龙股份 19991要财务指标 004 第 10页 形成了目前的混合控股模式 日月大酒店 普兰店公司 燃料公司 日月潭大酒店 龙泽大厦 瓦房店公司 大连铁龙汽车运输公司 瓦房店保龙液化气站 大连铁龙实业股份有限公司 中铁集装箱运输有限公司 大连铁路经济技术开发总公司 沈阳铁路局经济发展公司 24% 85% 社会法人股 社会公众股 天邦膜 中铁外服 东方新纪元 营口银龙 9、港务 光大银行 大连铁广文化传媒 10% 47% 物业公司 房地产公司 华榕出租车公司 营口实业公司 华铁铁路称重公司 85% 90% 混凝土 混凝土 15% 房地产 10% 轨道衡 15% 混凝土公司 房地产 营口汽车运输公司 90% 营口实业 10% 控股子公司 分公司 参股公司 孙公司 大连国际合作 004 第 11页 和多元化经营格局 利润主营业务收入总资产公司本部 燃料公司 日月大酒店 龙泽大厦普兰店公司 瓦房店保龙液化站 瓦房店公司 日月潭大酒店运输公司 铁龙营口公司 房地产本部 房地产- 子公司（安居物业）沈阳华榕公司 混凝土公司 营口汽车公司 华铁计量公司铁龙股份本部及各分子公 10、司 2004年 9月 30日总资产、主营收入、净利润对比图 铁龙股份目前的主要业务主要由以下几个板块组成： 1. 本部的客运业务：该项业务占有公司总资产的 45%，主营收入的 34%，净利润的 78% 2. 货物运输及临港特流业务：该项项业务占有公司总资产的 13%，主营收入的 23%，净利润的 19% 3. 房地产业务（含物业）：该项业务占公司总资产的 16%，主营收入的 12%，净利润的 2% 4. 混凝土生产业务：该项业务占公司总资产的 6%，主营收入的 9%，净利润的 3% 5. 酒店等特业经营与管理业务：该项项业务占公司总资产的 15%，主营收入的 6%，净利润的 6. 其他业务：占 11、公司总资产的 5%，主营收入的 15%，净利润的 004 第 12页 2004年 11月 1日，公司公告称中国铁路集装箱运输公司受让沈阳铁路局经济发展总公司股份，成为公司第一大股东 铁龙股份 沈阳铁路局经济发展总公司 大连铁路经济技术开发总公司 社会公众股 其他法人股 大连铁道公司 中国铁路集装箱运输公司 24% 24% 铁道部 地方铁路局 51% 49% 中铁特种集装箱运输公司 90% 90% 16265只特种箱 持股关系 股权转让 收购资产 10% 1. 中铁集装箱运输有限责任公司与沈阳铁路局经济发展总公司、大连铁路经济技术开发总公司与沈阳铁路局经济发展总公司、大连铁路经济技术开发总公司与大连铁道有限责任公司 11月 1日分别签订了股权转让协议。 股权转让完成后，中铁集装箱持股占公司总股本的 24%，成为公司第一大股东 ,大连铁道有限责任公司不再持有公司股份 2. 中铁集装箱是在原铁道部所属运输中心基础上组建的国有集装箱运输企业， 2003年 11月 5日正式挂牌成立，运输中心出资51%，其余主要股东为地方铁路局 3. 在收购人完成本次收购后的 12个月内，铁龙股份拟更名为 “ 中铁集装箱铁龙股份有限公司 ”。