乐居地产微博营销案例分享报告(编辑修改稿)

乐居地产微博营销案例分享报告(编辑修改稿)内容摘要：

质的微营销不适合大型公司。 小公司可尝试一两次，多了就滥了。 大公司则要大气，单纯地依照节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当。 频率 ，大幅度提高活跃度的作用 ，小活动时常做 14 • 整合策略 活动秘籍 ，随时回复用户疑问 ，好的标题是成功的一半 ，告诉粉丝如何参与 ，和粉丝逐步建立关系 扩大微博活动影响力 ，参与门槛低 ，多配图片 15 • 公关策略 一粒老鼠屎会坏一锅汤，一位顾客在网上发布对企业的负面消息，裂变式的传播就会使成千上万的网民回应，此时小事将炒成大事。 可以说，微博是十分容易产生网络公关问题，企业需要未雨绸缪，谨防“微博”成“危博”。 企业的监测和分析是重中之重 针对网络公关问题，唯有持续不断的监测才能识别风险，及早发现危机的萌芽并制止，防范危机于微博传播之始。 同时，在危机发生时，监测也能更好地使企业掌握公众的反应，把握网络舆情，适时调整处理问题的对策。 因此，企业最好专设长效型的网络舆情监督员。 16 • 公关策略 有效监控 企业要积极关注与企业相关的话题信息，成为那些谈论你的公司的人的粉丝，他们可能是利益相关人，可能是客户，可能是媒体，又可能是分析师、合作伙伴等，看看这些人对你公司的谈论是负面还是正面的。 危机发生时，企业可主动搜索跟踪包括你的粉丝和你关注的对象在内的所有能检索到的对公司的讨论，针对其中的误解和问题进行主动、透明的回应，通过对话去应对。 主动出击是关键 及早响应，主动地积极地站出来去应对，引导舆论往好的方向走，处理得当可以将危机由大化小。 千万不能处于被动状态，由着事态发展下去，处理不当会导致危机泛滥，到时想弥补也来不及。 17 • 公关策略 第一发言是真理 在微博上，危机一旦出现，信息就会以“秒速度”传播开去，所以一定要掌握发言权，确立“微博新闻发言人”，将企业的信息、态度和对策及时地呈现在公众面前，别让他人替你说话，遏止不必要的流言的迅速滋生。 情感对话 危机发生后，企业往往急于撇清关系力争清白的“事实对话”，而轻视情感沟通的“价值对话”，却不知对于媒体与公众而言，相较毫无分量的事实证言，更期待企业如何处理事件、还以消费者满意答复的情感对话。 by＠林景新 社会责任意识 企业应主动发布公司对危机的处理过程，将重点放在如何解决问题、弥补影响以及防止再犯的具体对策上。 无论这个危机事件是否由企业自身引起，企业都该以社会责任和公众利益为首位，主动承担责任，从而凸显出企业的社会责任意识，转“危”为“机”。 18 • 公关策略 有效监控 企业要积极关注与企业相关的话题信息，成为那些谈论你的公司的人的粉丝，他们可能是利益相关人，可能是客户，可能是媒体，又可能是分析师、合作伙伴等，看看这些人对你公司的谈论是负面还是正面的。 危机发生时，企业可主动搜索跟踪包括你的粉丝和你关注的对象在内的所有能检索到的对公司的讨论，针对其中的误解和问题进行主动、透明的回应，通过对话去应对。 主动出击是关键 及早响应，主动地积极地站出来去应对，引导舆论。