联想三年战略规划综述

联想三年战略规划综述内容摘要：

1、B)密 此报告仅供客户内部使用。 未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 战略综述 (初稿 ) 2001年 1月 11日 联想电脑三年规划公司战略综述 联想电脑公司 B) 目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 B) 联想电脑的使命、远景目标和价值观 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的生活和工作更加简便、高效和丰富 帮助员工实现价值 为投资者创造持久的最大回报 在 10年内成为全球领先的高科技公司 到 2005年进入全球 500强 到 2003年实现 650亿人民币的销售额 确保进入参与业务领域的市场前三名 诚信 创新 客 2、户体验 精准 效率 合作与共享 使命 远景目标 价值观 B) 目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 B) 联想公司总体战略 公司使命和远景目标 消费类 业 持设备 应用软件 信息运营 部件 /合同制造 公司战略 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备。 前瞻性地把握并创造客户需求，实施中强调公司整体的对客户体验的满足 以产品带动服务，以服务开拓市场；以外延式有选择地发展新业务 积极采用合作、联盟等策略投资的方式加快业务发展速度 在公司层面建立竞争力保障体系，并在业务群复制 贯彻人才意识，建立科学系统的人力资源体系 加大研发投入，建立产品开发能力， 3、并使之支持业务群及公司的战略需求 收入年增长大于 50% 0% 指标留有余地，说到做到 3年财务原则 销售额： 647亿人民币 利润 ( 36亿人民币 现金流： 26亿人民币 人员： 2,000人 2003年财务目标 使命 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的生活和工作更加简便、高效和丰富多彩 帮助员工实现价值 为投资者创造持久的最大回报 远景目标 在 10年内成为全球领先的高科技公司 到 2003年实现 650亿人民币的销售额，为2005年进入全球 500强做好起跳准备 确保进入参与业务领域的前三名 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. B) 1. 三年内 , 主要立足中国市 4、场 中国 亚洲 其他地区 欧洲 美洲 信息运营 软件 消费电子 * 件 联想目前核心业务 联想三年内重点 ”中国 “全球 性的硬件和部件产品供应商” *部分新的消费电子产品，如 B) 并为国际市场的开拓做好准备 指导原则 小规模的投资 把重点放在培养全球化运作的能力 并逐步在有潜力的国际市场建立平台 三种方式 部件产品全球化 为其它公司 提供自有品牌整机产品 可考虑产品 主板 机顶盒 笔记本、机顶盒 B) 2. 前瞻性地把握、并创造不同中国客户群需求 中国市场 价值定位 个人消费者 以量身定做的 中小企业 以“一站式”服务的方式为中小企业提供简单、有效且有品质保障的 大机构 适合中国国情及重点 5、行业需求的解决方案 中国 忠诚和有效的渠道 中国最优秀的管理能力 联想具有独一无二的优势 杰出的市场推广营销能力 B) 掌握个体消费者的体验 个体消费者 以量身定做的 针对家庭和个人消费者不同的需求而设计的电脑和终端设备 ,并配备最受欢迎的家庭软件系列产品和便捷的互联网信息接入 突出满足客户关键需求特点的移动接入设备 与电脑价值定位相匹配的 含有独特技术成分和内容，而且令客户易于使用、乐于使用的一体化互联网服务 全面、高质量、及时、方便，而且经济的维护服务 产品 服务 产品与服务的有机结合 B) 掌握中小企业的体验 “由面及点” 以“一站式”服务的方式为中小企业提供简单有效且有品质保障的 最具 6、有成本效益和使用方便、安全 且有品质保障的一体化的解决方案，包括 安全 且有品质保障 的 储系统和网络设备，以及集成 使用方便的软件产品系列，能够满足客户的关键需求 中小企业 产品 服务 产品与服务的有机结合 转化联想的渠道伙伴，发展新渠道，提供满足客户类特性的服务 提供最具有伸缩性和围绕客户需求的 即时迅捷的维护服务 为中小企业提供可靠及价廉的 B)0 掌握大型企业的客户体验 “由面及点” 适合中国国情及重点行业需求的整套解决方案及服务 质量最可靠性能最符合中国企业需求的商用电脑，外设、局端及网络产品 最贴近客户应用的解决方案（如适应企业某一特定需求的应用服务器方案） 建立技术能力强、行业经 7、验丰富的 供适应中国行业及市场需求的 括 提供可靠的外包服务，包括 覆盖面最广的个性化的维护服务，质量最高，反应速度最快 大机构 产品 服务 产品与服务的有机结合 B)1 服务开拓市场 产品 消费类接入设备 企业接入设备 局端产品 手持设备 在产品开拓的同时通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务 服务 维护服务 消费 企业 运营服务 软件增值服务 通过服务增值更好地满足客户对 市场客户 个人家庭客户 中小企业 大企业 B)2 以外延式发展新业务 当前的核心业务 家用和商用电脑 商用笔记本电脑 下一步增长领域 手持设备 固线接入设备 局端产品 * 互联网 未来的机会 移动 应用软 8、件 家用笔记本电脑 时间 * 不包括网络设备 第一阶段 第二阶段 第三阶段 保障市场发展急需的资源 当前利润的重要来源 强大的研发和市场开发资源支持 使其成为三年后的重要利润来源 少规模的投入 在过程中探索可行性 部分可成为未来的利润来源 利润 说明 B)3 4. 积极以合作联盟及策略投资的方式发展业务 业务建立前提 有客户需求 有盈利前景 具有协同性 积极推进策略投资模式 合作 关键合同工货关系 联盟 共享品牌 /共享资源 /特许证共享 策略投资 参股 合资 购并 关键点 建立策略投资、兼并、合作、联盟的工作流程 建立购并操作及整合能力 加强对不同文化和管理模式的包容度 B)4 三年内的合作 9、项目 家用外设 ： 家用软件 关键合同供货关系 共享品牌 /共享资源 /特许证共享 参股 合资 购并 商用外设 ： 存储设备贴牌 应用服务器合作 ( 收购 ：保利德，润达开明） 消费类 业 持设备 3G/（如： （如： 收购中小型服务提供商 信息运营 内部 自建 分拆 / 出售 垂直网络 (如： （如：中国电信） 部件 /合同制造 大 ： 代理人加盟联想“ 1+1” 专卖店 无线模块，如：西门子 手机 中长期建立板卡及整机合同制造合资企业 近期分立为独立子公司 B)5 5. 在公司层面建立竞争力保障体系，并在业务群复制 公司总部 业务群 对照全球 领先企业 竞争力保 障体系 公共关系 投资关系 10、 财务 人力资源 公司级研发 * 供应平台 公司营销 大客户管理 * 消费者 业 持设备 应用软件 信息运营 部件 / 合同制造 各业务群复制公司核心竞争力 竞争力保障体系 *包括软件中心 *公司级的大客户：如 B)6 战略原则 品牌认知度、美誉度及内涵 再次购买率 营销销售费用占总收入百分比 分客户、分渠道的市场占有率 客户及渠道的满意度 销售产能（如人均销售产能） 1. 维持并不断提升现有联想品牌价值（而不仅仅是利用联想品牌） 2. 配合新产品与服务的上市及时推出亚品牌，建立“伞状”的“品牌家族” （如 ) 3. 逐步建立联想的服务及高科技的形象 4. 维持现有消费类及中小企业渠道优势，建 11、立针对消费和中小企业的不同渠道战略 5. 建立（如系统集成等的）增值渠道 6. 下大力气建立面向大型企业用户的直销渠道 7. 利用 强营销、销售及服务的竞争力 8. 积极寻找面对客户群的协同销售机会 生产 /预装 销售及营销 客户支持 硬件生产 研发 硬件 软件 /方案 /信息 软件预装 保障联想营销销售核心竞争力的优势 B)7 战略原则 响应速度 维修效率及质量 售中、售前、售后的客户满意度 服务成本占营业额的比例 产 /预装 销售及营销 硬件生产 研发 硬件 软件 /方案 /信息 软件预装 完善客户支持体系 ， 建立如多功能的 共享的维修平台基础设施，如维修中心和高效的备件配送中心 消费类 注意客户支持的质量、速度及增值量 建立个性化的支持服务。