新太华诊断及组织结构文件－员工问卷分析报告

新太华诊断及组织结构文件－员工问卷分析报告内容摘要：

1、 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司 调查问卷报告 北大纵横管理咨询公司 2004年 12月 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 2 问卷调查情况简介 为了系统全面了解新太华公司的管理现状，推动新太华公司内部管理诊断的咨询工作，北大纵横管理咨询公司新太华公司项目组于 2004年 12月对公司中高层及全体被调查员工进行了问卷调查。 此次实际发放问卷 116份，回收问卷 116份，有效分析问卷 100份。 问卷内容涉及公司战略、组织结构、内部运营、人力资源及企业文化等企业管理多方面问题，相信报告结果将对新太华公司管理层客观透视内部管理现状有所助益。 2004 夏新太华煤 2、业（实业）有限责任公司调查问卷报告 3 导读 企业文化 人力资源 运营问题 组织问题 战略和发展问题 调查对象 个人资料 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 4 新太华公司调查对象的分类和描述 4%16%34%45%0% 15% 30% 45% 60%2 0 0 3 2 0 0 4年2 0 0 1 2 0 0 2年1 9 9 8 2 0 0 0年1 9 9 7 年以前66%18%15%0% 15% 30% 45% 60% 75%本科及以上大专高中/ 中专/技校以下77%16%6%0% 15% 30% 45% 60% 75% 90%高层人员中层人员普通员工33%42%20%3 3、%1%0% 15% 30% 45%5 6 岁以上46 岁以下 按司龄分类 按学历分类 按岗位分类 按年龄分类 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 5 导读 人力资源 组织问题 管理系统和 业务流程 企业文化 战略和发展问题 调查对象 个人资料 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 6 新太华缺少有效的 战略宣贯与传递 非常了解7%一般38%不太了解44%不知道11%问题：您了解新太华公司现在的战略目标吗。 非常必要88%无所谓7%没有必要3%不知道2%问题：您认为是否有必要让新太华公司的每位被调查员工都充分了解企业的战略。 被调查员工中 55不知道或不太了 4、解公司的战略目标， 88%的被调查员工则认为非常有必要了解新太华公司现在的战略目标。 在认为自己了解公司战略目标的员工中，他们对战略目标的认识也是五花八门。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 7 被调查员工认为新太华公司过去取得成功的主要原因为：抓住了市场良好的机遇、核心领导的个人能力、员工认同和共同努力、上级单位帮助 问题：您认为新太华公司过去取得成功的原因是什么。 住了市场良好的发展机遇核心领导的个人能力员工非常认同新太华，共同努力的结果公司上级单位给予帮助的结果公司内部各个部门相互配合的好高素质的员工队伍其他 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 8 5、 80%左右的员工认为公司未来应该重点发展的领域是：煤炭开采、煤炭深加工；最具潜力的公司内部资源为：矿产资源、与政府和上级单位的关系、员工队伍 炭开采煤炭深加工房地产机电产品代理汽车销售煤炭运输农牧业其他煤炭相关领域_问题：您认为公司未来应该重点发展哪些领域。 产资源与政府和上级单位的关系员工队伍实物资源客户资源公司品牌和声誉管理能力财务资源其它问题：您认为新太华内部哪些资源最具潜力。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 9 员工认为公司未来发展的主要风险为：超负荷投资、内部管理水平不足、资金短缺、没有发展战略；公司欠缺的能力主要是：市场开拓、内部管理、战略规划、人力资源、 6、市场管理 问题：您认为新太华公司的未来的风险可能来自哪些方面。 负荷投资，增大了公司风险公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要资金短缺，难以满组公司业务发展需要没有发展战略，盲目发展决策程序和方法不科学，可能导致较大失误人才短缺，员工素质不能满足发展需要分配制度不合理国家政策变化，场开拓能力内部管理能力战略规划能力人才资源能力生产管理能力煤炭资源能力成本控制能力财务控制能力问题：您认为新太华目前欠缺何种能力。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 10 乐观43%一般22%不景气5%说不清楚30%对于新太华公司未来的前景，有半数以上的被调查员工信心不足 问题：您认为新太华 7、公司的未来前景如何。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 11 导读 人力资源 组织问题 管理系统和 业务流程 企业文化 战略和发展问题 调查对象 个人资料 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 12 近一半的员工认为新太华没有企业文化 %5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%有 好像有 没有 不知道问题：您认为公司目前是否已经形成一定的企业文化。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 13 员工希望企业具备的价值取向主要是：“充分考虑员工利益”、“团队精神”、“不断创新”、“以人为本”、“人尽其才” 问题：您希望所在 8、的企业有什么样的价值取向。 分考虑员工利益团队精神不断创新以人为本人尽其才客户至上优胜劣汰股东利益第一严守商业道德服务取胜服务社会其它 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 14 大部分员工认为个人前途与新太华“非常相关”或“比较相关”；且年龄越大的员工越认为自己的前途与公司相关 非常相关61%比较相关26%不知道3%没什么关系3%不太相关7%问题：您认为您的个人前途与新太华前途。 0% 20% 40% 60% 80% 100%2 5 岁以下26 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 15 导读 人力资源 组织问题 管理系统和 业务流程 企业文化 战略和 9、发展问题 调查对象 个人资料 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 16 40的员工认为新太华没有严谨的管理系统和流程， 69员工认为新太华的管理制度“不健全”， 34%员工认为公司管理制度“不能”严格执行，表明新太华的管理制度建设和执行存在较大问题 有19%好像有29%没有40%不知道12%问题 :您认为公司是否有一套严谨的管理系统和流程。 能24%好像能36%不能34%不知道6%问题：您认为公司管理制度是否得到严格执行。 非常健全0%健全22%说不清9%不健全69%问题：您认为公司的管理制度健全吗。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问卷报告 17 层级越高的 10、被调查者认为公司管理体系不健全的情况越突出：全部高层都认为新太华的管理制度不健全；同时，超过 1/3的员工也认为公司制度没有得到严格执行 0% 20% 40% 60% 80% 100%普通员工中层干部高层管理人员非常健全健全说不清不健全问题：您认为公司的管理制度健全吗。 0% 20% 40% 60% 80% 100%普通员工中层干部高层管理人员能好像能不知道不能问题：您认为公司管理制度是否得到严格执行。 0% 20% 40% 60% 80% 100%普通员工中层干部高层管理人员有好像有不知道没有问题 :您认为公司是否有一套严谨的管理系统和流程。 2004 夏新太华煤业（实业）有限责任公司调查问 11、卷报告 18 酬体系有问题，大部分员工没有积极性缺少必要的制度或有制度没执行，存在人情关，管理更倾向于“人治”部门之间和员工之间存在责任推诿现象，没有人敢于承担责任没有根据员工的个人发展需要和组织要求综合考虑人才的未来发展，人员缺乏发展动力过于集权，导致权力与责任不对等经理层分工不合理，决策速度慢存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题内部手续繁杂，流程过长，造成业务无法正常开展制度制订不合理，造成怨声载道被调查者认为新太华目前管理上存在的主要问题 于集权，导致权力与责任不对等缺少必要的制度或有制度没执行，存在人情关，管理更倾向于“人治”薪酬体系有问题，大部分员工没有积极性制度制订不合理，造成怨声载道部门之间和员工之间存在责任推诿现象，没有人敢于承担责任内部手续繁杂，流程过长，造成业务无法正常开展没有根据员工的个人发展需要和组织要求综合考虑人才的未来发展，人员缺乏发展动力存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题经理层分工不合理，决策速度慢问题：新太华目前在管理上存在的主要问题包括。