制造业模具公司iso9001质量工作手册(编辑修改稿)

制造业模具公司iso9001质量工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

理应确保在本公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 管理评审 总则 总经理每年至少一次对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审应包括评价本公司质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 评审输 入 管理评审输入应包括以下方面的信息： (a) 审核结果； (b) 顾客反馈； (c) 过程业绩和产品的符合性； (d) 预防和纠正措施的状况； (e) 以往管理评审的追踪措施； (f) 可能影响质量管理体系的变更； (g) 改进的建议。 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： (a) 质量管理体系及其过程有效性的改进； (b) 与顾客要求有关的产品的改进； (c) 资源需求 管理评审程序： ，经总经理批准后实施； ； ； 《管理评审报告》，总经理批准； ；。 管理评审应形成记录，评审记录由品质管理部妥善保管。 资源的提供 本公司应确定并提供所需的资源，以 (a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； (b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 人力资源 总则 行政人事部负责全公司人力资源的管理。 行政人事部应制定要求，明确从事影响产品质量工作的各类人员的教育、培训、技能和经历要求，并应提供培训或采取其他措施来配备能够胜任的人员。 能力、意识和培训 要求中应规定从事影响产品质量工作的各类人员所必要的能力。 行政人事部每年应根据产品要求和本公司的人员需求编制《公司年度培训计划》，各部门应根据培训计划实施培训。 培训计划中应 包括质量意识，以及如何为实现质量目标作出贡献的内容。 每次培训前，培训的具体实施部门应编制具体《培训计划》，按照培训计划的要求安排培训具体内容、讲授人员和参加培训的人员。 要加强培训实施过程的管理，做好培训过程记录。 培训结束后要进行考核，以验证培训的有效性，行政人事部应妥善保管各种培训和考核记录。 行政人事部应评价采取其他措施的有效性。 行政人事部负责制定《人力资源管理程序》，员工能力、意识和培训的控制按《人力资源管理程序》进行。 行政人事部负责建立、保持全公司人员的教育、培训、技能和经历的记录。 基础设施 为确保为顾客提供满意的产品，本公司根据产品的要求，确定、提供并维护所需的基础设施，基础设施包括： a. 办公楼、厂房和相关的设施； b. 过程设备，包括硬件和软件； c. 支持性服务，如运输或通讯。 制造 部负责生产设备的管理，各生产车间负责设备的日常维护保养工作。 制造 部负责编制《设备管理 制度 》，规定生产设备的管理工作和如何进行设备的日常维护保养等工作。 工作环境 技术研发部应在有关的文件中确定生产过程所需的工作环境要求，相关部门应对这些工作环境实施管理。 7 产品实现 产品实现的策划 本公司对所提供的产品实现所需的过程组织进行了策划。 产品实现的策划与质量管理体系其他过程的要求一致。 在对产品进行策划时，本公司在质量管理体系文件、产品标准和规程、规范等文件中确定以下方面的内容： a. 产品的质量目标和要求； b. 针对产品确定过程、文件和资源的需求； c. 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活 动，以及产品接收准则； d. 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录； e. 对于特定的产品、项目或合同的实现过程，由品质管理部编制相应的质量计划。 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 品质管理部和技术研发部应在有关程序、产品标准、规范、规程、生产工艺等文件中确定以下方面的要求： a. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； b. 顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； c. 与产品有关的法律法规要求； d. 组织确定的任何附加要求。 与产品有关的要求的评审 销售部应评审与产品有关的要求。 评审应在向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改），并应确保： ； ；。 与产品有关的要求的评审按顾客要求识别和管理有关要求进行。 评审结果及评审所引发的措施的表单、记录应按《记录管理程序》予以保 持。 若顾客提供的要求没有形成文件，有关人员在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。 若顾客变更产品内容或产品要求时，也应按顾客要求识别和管理有关要求执行，并确 保相关人员知道变更的要求。 有关网上发布的销售信息如产品目录、产品广告内容在发布前需要进行评审。 顾客沟通 本公司对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a. 产品信息； b. 问询、合同或订单的处理，包括对其的修改； c. 接受顾客反馈，包括顾客 投诉。 顾客沟通按信息沟通有关规定进行。 设计和开发 公司技术研发部根据顾客对产品的特殊要求、市场调研和分析、同类产品的发展方向等信息，以《立项评审表》的形式提出开发和技术改进的建议，并策划开发内容、开发过程、开发结果、开发评审、开发验证、开发确认工作。 设计和开发的策划 本公司对产品的设计和开发进行了策划和控制。 公司在进行设计和开发的策划时，确定了一下内容： 1） 根据产品的特点划分设计和开发过程的阶段，规定了每一个阶段的工作内容和要求； 2） 确定了每个设计和开 发阶段需开展的评审、验证和确认活动（时机、参与人员及活动的方式）； 3） 确定了各参与设计和开发活动的有关部门和人员的职责和权限。 对参与设计和开发活动的不同组织、部门和人员之间的接口关系进行了规定和管理，以确保能进行有效的沟通。 随着设计和开发的进展，适当的修改或更新策划的输出。 设计和开发的输入 产品的设计和开发输入是保证设计和开发质量的必要前提和验证设计开发输出的依据，公司确定了与产品要求有关的各种输入 信息 并保持了相关的记录。 公司设计和开发的输入 信息 包括： 1） 产品的功能和要求； 2） 适用于公司产品的法 律、法规要求； 3） 以前类似设计提供的信息； 4） 设计和开发所必需的其他要求。 公。