中钞防伪流程与制度体系诊断报告

中钞防伪流程与制度体系诊断报告内容摘要：

1、 机密中钞特种防伪科技有限公司流程及制度体系诊断报告北大纵横管理咨询公司二 年十月中钞防伪诊断报告- 1 录声 明 论 略诊断 战略背景分析 外部环境与内部能力分析 企业愿景体系与目标 战略措施与建议 范管理 管理模式 管理模式概述 中钞防伪公司定位 中钞防伪管理模式分析 两地管 理问题 流程管理 流程管理理论 战略层流程 管理流程 业务流程 小结 组织结构 组织结构概念 中钞防伪组织结构现况 组织结构初步建议 人力资源 人力资源概念 中钞防伪人力资源现况 人力资源初步建议 企业文化 企业文化概述 中钞防伪现有文化分析： 中钞防伪企业文化建议 明本报告是北大纵横项目组在两周调研的基础上，通过对 2、中钞特种防伪科技有限公司（以下简称中钞防伪）的内部访谈、问卷调查和现有内部资料的审阅，而提出的北大纵横对中钞防伪流程和制度体系方面问题的初步分析。 1、是两周访谈、调研的一个小结；2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节；3、所有结论并非最终结论。 本报告旨在分析中钞防伪在流程和制度体系方面的问题，不针对任何部门和个人。 中钞防伪诊断报告- 3 论中钞特种防伪科技有限公司是中国印钞造币总公司下属的一家国有独资高新技术企业。 2003 年 12月 29日，由中钞信用卡厂全息部和保定钞票纸厂安全线事业部合并而成立。 中钞特种防伪科技有限公司研究、开发、生产、销售应用于纸币、金银纪念币、银行卡、有价证券 3、等上的光变技术、磁性编码、信息技术、特种材料等综合防伪技术和高安全的各种防伪产品。 公司拥有国际先进的生产、研发设备及仪器，具有强大科研、生产能力。 公司成立近一年来，取得了很大的成就，主要表现在：1. 引进了世界上最先进的设备，安装调试后开始生产。 2. 制作一部设备正式投产，准备明年一季度或上半年开始全部收回外协。 3. 公司引进了一批管理人才和大量的专业人才。 4. 成功地为奥运会指定产品提供服务。 5. 中钞防伪公司虽由两地组合而成，但采取了直插式管理模式，加快了两地管理与文化的融合。 通过对中钞防伪中高层管理人员、普通员工的调查显示，约有 80%的公司领导和员工对中钞防伪未来的发展前景充满信心。 在 4、取得成就的同时，中钞防伪也面临很多迫切需要解决的问题：一是企业成立时间短，还没有制订配套的管理制度和流程，特别是两个不同体制的部分合并后，运营效率非常低。 第二，中钞防伪由两个企业的一部分组建，信用卡厂全息部过去是采用的是市场机制，而保定钞票纸厂安全线事业部是国营大厂的一部分。 两地的机制不一样，文化上也有明显的差异，促进双方融合成为摆在决策层面前的难题。 公司资产、人员融合了，马上就是第二步，制度和流程中钞防伪诊断报告- 4 后才是文化上、思想观念上的融合。 第三，北京和保定相隔 200公里，这就为行政管理、业务管理、生产管理带来了一些障碍。 北大纵横项目组于 9月 16日进驻中钞防伪以来，与中钞防伪 5、公司领导召开了项目启动会，并与公司的领导及综合部、人力资源部、规划财务部员工组成了工作小组，建立了每周的沟通机制。 项目组对中钞防伪公司 5位高层领导、15位中层领导、20 位骨干员工进行了深度访谈，并召开了 3次员工座谈会。 在访谈和阅读公司资料的基础上，设计和发放了调查问卷。 本次调查问卷总共发放 193份，发放比例超过员工总数的 50。 问卷回收 193份，回收比例100，其中有效问卷 190份，无效问卷 3份。 答卷中，高层 2人，中层 12人，普通员工 169人；制作部门 119人，职能业务部门 48人，研发人员 10人（由于问卷中有很多员工没有填写个人信息，数字总数可能有些出入，仅供参考） 6、。 调查结果统计分析后，北大纵横项目组制作了调查问卷综合分析报告。 通过访谈和调查问卷，尤其是和公司领导刘总、王总的深度访谈，北大纵横项目组认为，中钞防伪公司目前面临三方面的问题：一、理顺管理模式，明确职责和流程二、建立行之有效的激励机制和薪酬体系，调动员工的积极性三、加快企业文化建设，早日实现文化的融合中钞防伪诊断报告- 5 略诊断第一节 上级主管部门中钞特种防伪科技有限公司隶属于中国印钞造币总公司。 中国印钞造币总公司（以下简称中钞总公司）的任务是制造优质、安全的人民币产品。 而中钞防伪公司的主要使命，就是生产保障人民币安全的防伪产品。 中钞总公司要求中钞防伪的战略重点是“优质、安全、保发行” ， 7、并不要求中钞防伪发展大量的社会业务，并绝对禁止中钞防伪有任何不利于主业生产的行为。 外部环境当企业面临生存与发展的关键时刻，就会认真思考战略问题。 外部环境的剧烈变化往往会对企业的发展造成严重影响。 比如，中国加入家出台重要政策等等。 作为主业，中钞防伪的唯一客户是中钞总公司。 安全线产品将交付给中钞总公司下属的各个钞票纸厂。 市场稳定，客户单一，主业是持续的，稳定的。 企业内部中钞防伪公司成立后，面临着北京、保定两地的部门、业务、制度、人员的融合，同时又担负着收回外协业务，自己购买设备、安装调试生产的重大任务。 因此， “优质、安全、保发行”就成了企业当前最重要的任务。 “人无远虑，必有近忧” ，此时， 8、企业领导层没有精力去考虑企业的长远发展，也没有制订企业中长期规划。 另外，社会业务在中钞防伪整体业务中，所占的比例不大。 中钞也缺少这方面的经营人才和大量的分析数据。 中钞防伪营销部负责为公司制订多元化发展策略和计划，但没有具体实施。 中钞防伪诊断报告- 6 目前来看，中钞防伪公司只要能够保障主业发展，并且有限度地发展一些社会业务，企业的生存和发展没有太大的风险。 中钞防伪公司应解决企业目前紧迫的管理问题、融合问题，把战略问题放在这些问题解决之后再认真考虑。 第二节 外部环境分析我国市场经济建设还不完善，没有建立全国统一的信用体系，加之地方保护主义作祟，假冒伪劣产品屡禁不止，给很多优秀的企业带来巨大的损失 9、。 严重的，还有一些经营非常好的名牌企业被假冒企业挤跨。 企业每年用于打假的费用非常高企，成为企业的额外负担。 这就为防伪产品提供了一个巨大的市场。 我国每件的涉假商品总额超过千亿元人民币。 通过在商品上加注防伪标志，是企业防伪的主要手段之一。 据有关统计表明，目前国内的年防伪标识用量约在 600 亿枚左右。 预计该市场会在未来几年保持高速增长，2010 年防伪产品的销售额约在 150 亿元人民币。 目前市场上应用的防伪技术主要有两种：一是激光防伪技术，二是电话防伪技术。 激光防伪的技术含量不是很高，国内能生产的厂家有几千家之多。 另外，一些唯利是图的企业，甚至给一些假冒企业生产防伪标志。 这就是消费者无法识别真伪 10、，市场比较混乱。 电话防伪采取商品加印密码，消费者打电话咨询的方式。 这种方法还能够根据电话号码跟踪商品流向。 但消费者出于怕麻烦的考虑，很少打电话给企业，因此，效果不明显。 中钞防伪公司有成熟的研发成果，有其他防伪企业无可比拟的技术优势。 面临增长的防伪市场，中钞防伪公司充满发展的机遇。 同样，中钞防伪公司也面临着外部的挑战。 第一，作为全国唯一的人民币安全线生产企业，中钞防伪公司存在能否持中钞防伪诊断报告- 7 前国内有几家钞票纸厂，而只有一家安全线生产厂家。 安全线是上游产品，一旦出现问题，势必影响全部人民币的生产。 因此，国家会考虑不断升级人民币防伪技术及功能。 这就要求中钞防伪不断加强技术研发，提高生产稳定性。 第二，防伪功能会因客户的要求而不断变化。 过去，企业只要求防伪产品能够提供基本的防伪功能就可以了。 现在，企业还要求能够在防伪产品上增加数。