中钞防伪业务与管理流程报告

中钞防伪业务与管理流程报告内容摘要：

1、 机密中钞特种防伪科技有限公司业务和管理流程报告北大纵横管理咨询公司二 录声 明 .程制定的目的 .程制定的意义 .程制定的原则 . 从工作目标出发原则 . 职责完整性原则 . 决策点原则 . 简化原则 .程制定办法 .程制定成果 . 业务流程 . 管理流程 .钞防伪业务与管理流程手册 . 流程编制说明 . 流程目录 . 管理流程 .合部 .划财务部 .力资源 部 .全保卫部 . 业务流程 .产技术部 .量部 .销部 .备工程一/二部 . 资部 .作一/二部 .究开发中心 . 修订与审批 .订条件 .订程序 .布与解释 .程的执行与改进 . 流程管理的阶段 . 流程成功运行的主要因素 . 流程 2、落实与改进 . 小结 . 明本报告是北大纵横项目组在中钞特种防伪科技有限公司流程及制度体系诊断报告的基础上，通过对中钞特种防伪科技有限公司（以下简称中钞防伪）的多次内部访谈、问卷调查、集体讨论和原有文件数据的审阅，而提出的北大纵横对中钞防伪组织流程的分析。 本报告旨在就中钞防伪对流程管理的需求制定公司流程体系，不针对任何部门和个人。 本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论。 中钞防伪业务与管理流程报告- 2 程制定的目的通过流程梳理与制定，中钞防伪希望达到：第一，以价值链为导向，重建流程体系。 对过去不完整的流程进行修正，对不合理的流程进行调整，对缺失的流程进行补充，最终建立由管理流程和业务流程组成的 3、全面的流程体系。 第二，为组织结构调整和职责优化提供基础。 以满足客户及工作目标为目的，打破部门界限，明确部门职责，确定工作岗位。 第三，在流程体系基础上，为公司规范化管理奠定良好的基础。 通过顺利运行流程，能够起到提高效率、降低成本、加强沟通、防范风险的作用。 二、流程制定的意义第一，促进中钞防伪规范化管理。 是否具有健全的流程体系是企业规范化管理的基础条件。 流程的良好运行逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，从而减少工作中的“盲目性” 、“随意性”。 第二，流程体系建立起来之后，能够使中钞防伪加快实施目标管理，提高企业整体绩效。 流程体系不健全的企业，部门间冲突不断，办事效率低下，会出现很多不该出 4、现、多余的工作。 企业管理者成为“救火员” ，陷入解决具体事务当中，无法集中精力处理企业的重大事项，虽然人人忙碌，但事情层出不穷。 流程优化后，各项经营活动有序进行，企业管理者不必审批大量的日常性事务，有更多的时间关注自己所辖范围的“大事” ，使企业的运作更有成效。 如果每个领导能够减少 10的处理不必要事情的工作时间，用来培养中层干部、建立考核薪酬中钞防伪业务与管理流程报告- 3 高成品率、加快两地融合、拜访客户，中钞防伪的整体绩效就能够大幅提高。 第三，提升公司管理水平。 在调查过程中，我们发现中钞防伪的一些干部对部门的职责和流程不是很清楚，这不利于企业各项工作的开展。 通过流程制定，使管理者明确了自 5、己所辖的工作主线，以及和其他部门的业务联系，从而为提高部门工作质量和效率提供基础。 第四，提高员工满意度。 没有成体系的流程，员工在经办具体事宜时，经常会不知所措，逐步丧失信心。 另外，由于流程不顺，办事效率低下，一件小事往往需要等待很长的时间，这会造成员工的不满。 通过流程管理，能够提高员工的满意度，提高员工的成就感，提高员工的工作技能。 三、工作目标出发原则任何流程都是为完成一个工作目标。 因此要从工作的目标而非工作的过程出发。 各部门要明确其工作的主要目标，然后通过流程来实现。 忙于过程，而不知道工作的主要目标，流程没有任何意义。 责完整性原则尽可能使同一个人完成一项完整的工作。 完整的工作增加员工工作的积 6、极性和成就感，完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据，由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作，在工作过程中尽量减少交接的次数。 策点原则使决策点尽可能靠近需进行决策的地点做出。 在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加。 凡事都汇报请示，决策点太多，而领导又不在，不能授权，就可能导致沟通不断、时间浪费和企业成本中钞防伪业务与管理流程报告- 4 化原则流程的目的是在科学合理的基础上易用、易懂，而不是复杂、增加环节。 制定流程要减少活动间的等待，减少不必要检验和审核，减少活动的重复，减少跨部门的协调。 四、流程制定办法中钞防伪管理与业务流程分析依据下面六种方法：参照 7、法是指参照一些比较规范、比较知名公司的流程，通过对不同公司的流程比较，能够更全面地列出中钞防伪公司流程。 案例法是北大纵横通过几百个项目的资料及公司的数据库来分析企业所需要的流程与制度，以此确定中钞防伪的流程。 专家法是北大纵横咨询顾问和中钞防伪的专家进行充分讨论，来确定和补充中钞防伪的流程。 中钞防伪的高层管理者及中层管理干部也是流程方面的专家。 价值链法是依据制造业企业中创造价值的关键活动，来确认中钞防伪的流程。 职责细分法是依据企业中各部门的职责进行细分，对关键职能进行分析，然后找出与此一一对应的流程。 调查法是向企业各部门的领导及骨干员工发放调查问卷，进行归纳分析，得出中钞防伪公司流程。 五、流程制 8、定成果中钞防伪流程体系由业务和管理流程组成。 下面分别进行分析：业务流程作为一家典型的高科技制造企业，中钞防伪主要经营活动可通过价值链进中钞防伪业务与管理流程报告- 5 采 购 库 存 生 产 营 销 服 务一 级 流 程 项目立项二 级 流 程 项目实施 供应商评价 供应商选择 采购计划 采购实施 入库 出库 生产实施 合同签订 客户服务生产计划 生产统计 合同执行成果鉴定 盘点新产品试制行分析。 中钞防伪的价值链上的各项活动：研发、采购、库存、生产、营销和服务构成了企业的一级流程。 将一级流程进行细分，就得到二级流程（见图1）：图 1 中钞防伪主价值链下面就二级流程进行细分：发流程二级流程 科研项目立项流程 科研项目实施流程 品入库流程全息膜出库流程主业品出库流程、非主业品出库流程二级流程月度/周期仓库盘点流程中钞防伪业务与管理流程报告- 6 销合同签订流程 户服务管理流程三级流程 管理流程中钞防伪管理流程依据部门职责来。