创盛光能源(晶体硅电池片)公司iso9001品质手册(编辑修改稿)

创盛光能源(晶体硅电池片)公司iso9001品质手册(编辑修改稿)内容摘要：

目标为： A、建立、实施和贯彻 ISO9001： 20xx 国际质量管理体系，并持续改进； B、成品一次交检合格率控制在 98%以上； C、顾客满意率 98%以上。 本公司各相关的职能部门和岗位应根据总目标进行分解，转化为本 部门具体的 浙江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 5 5 管理职责 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次 /总页次 14/34 工作目标。 质量目标是本公司“满足顾客要求，增强顾客满意”的具休落实，也是评价质量管理体系有效性的重要指标。 相关部门定期将目标实现情况以 ”内部信息联络单 ”的形式汇报办公室，办公室负责对目标实现程序进行考核，形成质量目标实现情况的《报告书》，对不达标情况及时采取纠正和预防措施。 总经理 ____ _____ ___20xx_年 _10__月 _9__日 质量管理体系的策划 为实现质量方针、本公司应对质量管理体系各过程所需要的资源及质量管理体系的持续改进策划。 策划的输出应形成文件。 质量策划应包括： ① 质量管理体系所需要的过程并考虑允许的删减； ②所需的资源； ③质量管理体系的持续改进； ④文件的相容性。 浙江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 5 5 管理职责 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次 /总页次 15/34 若质量管理体系出现了变更 ,由管理者代表负责进行更改 ,更改在受控状态下进行 ,以确保质量管理体系的完整性 . 职责 、职权和相互沟通 职责和权限 为了有 效地实施质量管理 ,本公司根据实际工作需要 ,在总经理领导下建立组织机构 (见附录三《组织机构图》 ),规定了各级人员的职责、权限和相互关系 ,通过质量职能分配 (见附录四《质量职能相互关系表》与实施 ,确保在本公司内的职责、权限得到沟通及质量体系的各过程得到有效的控制 . 岗位职责要求 : ① 总经理 : 保证国家有关质量的政策、法令、法律和法规在本公司的贯彻和执行，确保产品质量符合顾客要求和规定要求。 负责质量方针、质量目标、 品质控制 手册 的批准、发布。 任命管理者代表，授予全权并支持其有效开展质量管理工作，确 定职能部门职责、权限和相互关系，并确保其得到沟通。 负责资源的分配，策划质量管理体系并进行管理评审，以保证质量方针和质量目标的实现，对各部门的工作进行协调与监督。 ② 管理者代表： 负责按 ISO9001： 20xx 的要求建立、贯彻实施和维持质量体系，并向总经理报告质量体系 的性能表现以及改进的信息；确保在本公司内部促进满足顾客要求的意识及有关质 量体系事宜的对外联络。 ③生产部： 生产和服务的提供和过程控制，产品实现过程的控制，安排生产计划，作好现场管理；对不合格品进行处理，采取相应措施执行各项改进过程的控制；协助质检部作好过程的监视 浙江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 5 5 管理职责 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次 /总页次 16/34 和测量工作；负责设备的管理和提供相应的设备需求；负责模具的管理；各生产班组的过程管理，负责仓库的管理。 负责对采购过程的管理和供方的评审控制； ④技术质检部： 负责进货产品、过程和成品的监视和测量，对不合格的控制，纠正和预防措施的实施及追踪；对数据资料进行统计分析提出相应的控制措施，对客户的投诉进行处理。 负责对监控和测量 装置的控制，负责技术开发，对工艺进行管理。 ⑤办公室： 负责人力资源的培训和胜任程度的组织实施，培训记录的保存归档；受控文件的分发、存档更新、作废；负责与顾客有关的各种过程的接口，确定顾客以产品的要求及对产品要求的评审，确保与顾客的相互沟通和联系，协调与顾客资产之间的接口，协助处理客户的投诉。 ⑥内部质量审核员： 负责依据内审计划安排执行内审工作；负责填写审核不符合报告及向审核组长汇报内审结果；负责跟踪审核不符合项的纠正措施及效果确认。 ⑦检验员： 负责按检验文件进行检验，掌握检难技能，严格把好产品质量关， 作出正确检验结论，填写各种相关质量记录，记录要求正确、清楚；对所负责范围内的检验任务，按规定有权作出检验结论；对不符合要求的产品有权及时提出处理意见；有权向主管反映产品质量情况。 ⑧全体员工： 理解并贯彻执行本公司质量方会、目标，充分理解各岗位的产品和工序性能要求，对产品实现过程进行有效操作，理解各岗位的文件规范要求并做到规范生产和作业。 管理者代表 总经理任命管理者代表，详见本手册附录五“管理者代表任命书”。 内部沟通 浙江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 5 5 管理职责 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次 /总页次 17/34 本公司应确保在不同层次和职能间对质量管理体系的有效性进行沟通； ①办公室应通过组织员工培训、会议、公告等形式，促进员工对质量管理体系进行学习、提高认识。 针对理解、解决不了的问题由办公组织员工学习讨论，统一认识。 并形成《会议纪要》和培训记录。 ②本公司应确保在不同的层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。 ③质量管理体系有关的各种信息沟通，可采取小组简报、各种会议、布告栏或各种媒体等。 管理评审 总则 总经理主持本公司每年至少一次的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应对本公司的质量管理体系、质量方针和目标执行情况作出评价。 详见“管理评审程序”。 管理者代表负责保存管理评审有关记录。 管理评审输入 管理评审针对以下有关的现状和改进机会进行评审： ① 质量管理体系审核结果况及预防和纠正措施的实施和验证情况； ② 顾客反馈信息及服务工作情况； ③ 产品实物质量统计、分析结果情况； ④ 以往管理评审整改要求的实施和验证情况； ⑤ 可能影响质量管理体系的变更情况； ⑥ 质量管理体系过程的业绩及改进的建议。 管理评审的输出 浙江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 5 5 管理职责 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次 /总页次 18/34 管理评审结果应包括拟采取的措施，涉及： ① 质量管理体系及其过程的改进； ② 与顾客要求有关的产品的改进； ③ 资源的需求。 管理评审结果应形成报告，并对拟采取的措施加以验证。 浙 江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 6 6 资源管理 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次 /总页次 19/34 资源管理 资源提供 管理者代表负责资源的确定，总经理负责所需资源的批准，各相关部门负责资源提供的计划，办公室对确定的资源配置计划进行具体安排组织实施。 管理者代表依据各部门提交的申请和组织的设置和经营范围，确定人力资源、设施、软件、硬件、信息和工作环境等资源内容。 总经理应依据质量管理的八项原则，对资源配置予以决 策和批准，从最高管理者的承诺和领导作用等方面保证资源的及时和有效提供，确保实施质量管理体系并持续改进其有效性，满足顾客和相关法律、法规要求，以增加顾客满意。 人力资源 总则 本公司根据必要的教育、培训和经验来配置人员，使得人员的素质与岗位要求相适应。 培训意识和能力 根据本公司展需要，通过对员工的培训，不断提高员工质量意识和顾客要求意识及相应的能力，确保顾客要求得到持续满足，本公司办公室及相关部门应： ① 识别从事影响质量的人员的能力要求； ② 提供必要的培训以满足这些需求； ③ 对培训的有效 性进行评价； ④ 确保员工能意识到他们工作的相关性和重要性，以及如何为实现目标作出贡献； ⑤ 保存有关员工教育、经历、培训、资格的记录。 设施 本公司需识别、提供并维护必要的设施，为提供符合规定要求的产品提供保障，这些设施包括 ： ① 本公司厂户、工作场所及相应的设施； ② 生产设备、检测设备、工装装备和软件等； ③ 维修保养和保障设施。 工作环境 本 公司生产部应识别和管理为实现产品的符合性所需的工作环境中人和物的因素，包括： ① 卫生和安全条件； ② 工作条件（温度、通风、噪声等）； ③ 定置管理。 浙江 创盛光 能源有限公司 品质控制 手册 章节号 6 6 资源管理 发布日期 20xx109 版本号 实施日期 本页次。