凡捷电子(液晶显示)公司质量手册(编辑修改稿)

凡捷电子(液晶显示)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

立的过程的资源配置； c． 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d． 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率； e． 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 3．质量策划 a． 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标， 输出文件的编制原则 并与产品实 现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致； b． 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 4．质量策划输出文件的编制、审批和发放 a．《质量策划输出文件》由行政部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 b． 《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、分布日期。 管理策划控制程序 FJ－ CX－ 5－ 02 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/3 工作步骤 工作职责 /工作流程 质量 记录 5．质量策划的实施、监督检查和更改 1． 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在问题等及时反馈到行政部。 2． 行政部对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》，报告总经理。 3． 质量策划的更改： a．《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文件更改申请》，总经理批准后进行更改，按《文件控制程序》执行； b．在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运 作。 《质量策 划实施情 况监察表》 6．归档 质量策划所形成的相关文件，由行政部负责存档保存。 职 责 和 权 限 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/1 1． 目的 对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 2． 范围 适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 3． 职责和权限 工作步骤 工作职责 /工作流程 1．总经理 1． 以客户为中心制定和批准公司质量方针和质量目标； 2． 主持管理评审，确 保体系运行所需资源配备 3． 拟定公司年度工作计划，根据销售动向结合公司实际，研究制定公司的发展规划、服务战略和新项目的决策方案，并组织贯彻实施； 4． 负责召集和主持公司管理层例会，审批公司各种重要合同，听取各部门汇报； 5． 负责公司各类费用收支的审批； 6． 负责合格供方的审批，采购质与价的审定； 7． 负责人事方面的工作的监督管理； 8． 抓好公司文化和文明建设，增强公司凝聚力； 9． 定期检查各部门经理的工作情况； 10．对公司的质量工作进行全面监督与关注。 2．管理者代表 1． 在总经理的授权下，确保并根据 ISO9001： 20xx 管理标准的 要求，建立、实施和保持质量管理体系所需的过程，定期向总经理报告质量管理体系运作情况和需要的改进，在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 2． 负责与质量管理体系有关的对外联络； 3．总经理助理 1． 协助总经理贯彻执行国家和政府有关质量的法律法规和相关要求； 2． 在总经理授权的范围内，执行总经理的一切指示； 3． 协调各部门之间的关系，将整个质量管理体系接口完善； 4． 在总经理与各部门间起到桥梁作用。 4．商务部经理 1． 负责市场开拓年度计划的制定并监督实施； 2． 负责售后服务工作的计划制定与实施； 职 责 和 权 限 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/2 工作步骤 工作职责 /工作流程 3． 负责售后服务工作及跟踪客户有关使用后的反馈信息，客户满意度测定工作的实施； 4． 负责与客户签定合同及合同评审管理工作的实施； 5． 负责分公司的日常工作的检查，对工作不到位的现象予以纠正； 6． 负责销售市场分析工作，将不断变化的市场信息及时反馈上级领导，为企业的经营策略提供理论依据； 7． 负责供方选择和评价及工具、设备物资的采购、标识、防护； 8． 负责仓库管理的具体事宜； 9． 组织部内员工接受技术部的技术开发人员有关新产品及产品变化的培训。 5．技术部部长 1． 技术文化包括外来文件控制管理； 2． 工艺文件的编制监督和实施； 3． 工艺装备的设计； 4． 负责新产品开发组织指导工作，对研发中工作负领导责任； 5． 负责新产品工艺的稳定与老产品工艺更新的监督实施。 6．生产部部长 1． 对生产过程不合格品控制和纠正 /预防措施实施； 2． 负责组织均衡生产，加强物流控制，合理编制生产作业计划及辅助生产计划，以保证产品技术、质量要求的实施； 3． 负责设备更新改造； 4． 制定年度设备维修保养计划并予以落实； 5． 对设备的配置报废是建设性的意见； 6． 负责生产设施的维修保养工作； 7． 编制设备的台帐（分类）。 7．品管部部长 1． 负责生产全过程的不合格品控制； 2． 负责进货、过程、成品的检验与试验及计量器具的管理控制。 3． 负责不合格品的纠正与预防措施的制定。 4． 负责生产的不合格品分析工作，提出下一步生产控制点的理论依据。 职 责 和 权 限 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/3 工作步骤 工作职责 /工作流程 8．行政部经理 1． 负责公司管理文件控制和记录文件控制； 2． 负责公司内部协调沟通工作；负责行政、总务工作的管理； 3． 负责教育、培训和人力资源管理； 4． 负责环境保护工作的管理与实施； 5． 负责 安全保卫工作的落实与实施； 6． 负责公司质量目标分解及管理； 7． 参与内部审核和管理评审； 8． 负责汇总实施半年一次统计技术。 9．财务部经理 1． 参与给类合同评审； 2． 定期或不定期地向总经理汇报公司资金情况。 其余各岗位见《岗位职责》 3． 内部沟通 保证信息沟通渠道畅通非常重要，有效沟通是促进各岗位员工了解与协调地润滑剂，创造和保持良好、有效地沟通环境有利于迅速及时发现问题，解决问题。 磨合各岗位的写作，形成团队合作精神，增强凝聚力高效完成公司目标。 本公司采用例会、计划交流、信息发布、执行情况报告，以及信息的收集、整理 、归档等沟通形式。 能够及时使信息在各部门流传，这些信息将影响决策过程。 没有有效的交流沟通，决策过程将会受阻并停滞。 管 理 评 审 FJ－ CX－ 5－ 03 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/1 1． 目的 按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 2． 范围 适用于对公司质量管理体系的评审。 3． 职责 3． 1总经理主持管理评审活动。 3． 2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。 3． 3行政 部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。 3． 4 各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施。 4． 程序 工作步骤 工作职责 /工作流程 质量记录 1．时机 1．每年进行一次管理评审，时间间隔不大于 12月，可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。 2．当出现下列情况之一时可增加频次： a）公司组织结构、经营方向、销售发生重大变化时； b）客户有重大投诉时； c）质量审核中发现严重不合格时。 管 理 评 审 FJ－ CX－ 5－ 03 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/2 工作步骤 工作职责 /工作流程 质量记录 2．计划 行政部：评审前 10 天，以书面形式向管理者代表提交评审计划，审核后经总经理批准，向参加会议的人员发放计划。 计划主要内容包括： a） 评审时间、目的； b） 评审范围及评审重点； c） 参加评审部门（人员）； d） 评审依据、内容。 《管理评审 计划》 3．准备资料 各部门准备的资料包括：（输入） a） 审核结果，包括内部审核合外部审核； b） 客户反馈，包括满意程 度的测量结果及与客户沟通的结果等； c） 各部门在工作中的业绩、工作情况总结，下一步发展方向，以及产品实现的符合性，包括过程、产品测量合监控的结果； d） 改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施地实施及其有效性地监控结果； e） 以往管理评审跟踪措施的实施及有效性； f） 可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等。 g） 质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。 4．会议过程 1． 总经理：主持会议； 2． 各部门负责人 ：对于现存或潜在的问题，分析原因，提出意见，经讨论后采取措施； 3． 总经理：作会议总结，确定解决方案。 管 理 评 审 FJ－ CX－ 5－ 03 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 3/3 工作步骤 工作职责 /工作流程 质量记录 5．结论报告 1． 会议结论包括：（输出） a）通过发现问题，经共同讨论解决问题的方法以进一步完善质量管理体系，包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程的控制等方面的评价； b）与客户要求有关的产品的改进，对现有产品符合性要求的评价，包括是 否需要进行产品、过程审核等； c）资源需求等。 2．行政部：编写《管理评审会议报告》，经管理者代表审核，交总经理批准，并发至各部门并执行； 《管理评审 计划》 6．跟踪验证 1． 行政部：根据会议的结论，针对出现的问题，行政部 《管理评审会 跟踪验证问题的解决情况和效果。 向管理者代表汇报执行情况。 2．行政部：如果评审结果引起文件更改，应执行《文件控制程序》。 3．行政部：保管所产生的记录。 议报告》 资 源 管 理 版次 /修订状态： A/0 章节 页码 ： 1/1 1． 公司应及时确定并提供所需的资源，以保证： a）实施喝改进质量管理体系的过程； b）达到客户满意。 2．资源可包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。 3．本公司从客户满意的角度出发，对人员、设施和工作环境规定了相应的要求。 人力资源控制程序 FJ－ CX－ 6－ 01 版次 /修订状态： A/0 章节 页码： 2/1 1．目的 对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。 2．范围 适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇佣，必要时还包括供方的人员。 3．职责 3． 1行政部 a）负责编制各部门负责人的《岗位职责》、《任职要求》； b）负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施； c）负责上岗基础教育，特殊工种的培训（可送外进行）； d）负责组织对培训效果进行评估。 3． 2各部门 a）编制本部门员工《岗位职责》； b）负责本部门员工的岗位技能培训。 3． 3管理者代表 负责批准部门员工内部《岗位职责》、《任。