塔西南勘探开发公司销售公司管理改进建议报告

塔西南勘探开发公司销售公司管理改进建议报告内容摘要：

1、塔西南勘探开发公司销售公司六人中国石迪 北大纵横管理咨询公司二零零五年十一月重要说明 根据前期管理诊断结果，在对问题产生原因和背景进行深入、系统分析的基础上，以科学的理论为依据，充分结合塔西南的实际情况撰写而成 本报告则在改进加油站的经营管理，以独立公正 出系统性的解决方案，并保证方案的科性、可操作性。 不代表任何利益群体 入通忆KU 北大吉管理将询公司增酝南项目组从紧迫性和重要性来看，结合加油站目前实际情况，经营管理应着重从以下几方面入手进行系统改进 中国石光 7LE 在公司层面上，对加油站进行清晰、明确的战略定位 根据战略定位制定或规范相应的政策制度 完善、充实组织结构、职能和岗位设置，完善 2、制度设计 完善硬件设施，改善工作和生活基础设施 1 提高激励的有效性，激发员工的工作积极性 7 创新培训方式，提高员工素质，培养主人贫意识 首先在塔西南公司层面对加油站进行清晰明确的战略定“重位中国石油 *确定加油站使命，存在的意义和目的，明确地阐述加油站在塔西南需要发挥的作用，如果意义和作用较多时) 清晰地界定各种意义和目的关系主次关系和录辑关系)的 主次*确定加油站发展战略: 在发展使命的基础上，明确加油站的战略发展方向和发展目标，其中战略目标包括经营目标和管理目标包括阶段性战略目标和战略实施方案。 保证战略目标与使命的高度一致性。 具体指目标体系的系统性、协调性。 “制定加油站发展规划: 在战 3、略发展方向和战略目标的指导下，制定加油站中长期发展规划，要保证与其他业务规划保持协调性和一致性，保证与发展战略的一致性 贬西南项目组 入利己KU 北大维模管 根据战略定位，审视、改善、规范、调整现有政策措施。 全首先是保证绩效考核的引导方向与战略定位保证一致。 *为了保证战略目标的实现，相应的政策、制度必须与战略目标保证高度一致。 并进行动态评价，适时地改善和调整。 其中保证绩效考核对组织行为和导向作用与战略目标保证一致性是重点和*根据塔西南公司对加油站的战略定位，保证绩效考核指标一经营业务目标与基础管理的协调性和系统性。 寻求两者的均衡点，以确保主要目标的实现和组织*以战略目标和长远发展规划为指 4、导，在完善和加强对加油站业务的市 场分析和客户分析的基础上，提高经营指标制定的科学性和合理性全书KU 北大纵横 市项目组 根据战略定位，调整相关组织机构的设置。 根据加油站的战略定位和功能定位。 确定加油管理部门的设置和部门职责的设计。 即设置哪些管理部门，部门职责是什么，部门间如何协调。 部门内岗位如何设置，岗位职责和工作汇报和协调关系。 加油站的管理关系;相关管理部门与加油站的管理关系”管理方式，站长的工作汇报关系和管理协调关系。 目标需要解决的问题主要包括:Y补充和完善规划/计划管理、市场分析、客户管理职能，财务指导和服务的职能。 根据需要增设相应部门或岗位Y充实加油科岗位编制，增加设备管理员和安全 5、管理员编制或将安全员其他职能唱离Y充实加油站岗位编制，在每个加油站设副站长，主要职责是负责安全和设备管理 全己KU 北大纵| 咨询公司载西南项目组完善组织管理职能_ 市场管理职能和客户管理职能 人 通过诊断分析可以发现，由于缺乏市场管理职能和客户管理职能，造成销售公司对市场缺乏了解、反应迟缓，不能对客户和市场需求采取行之有效的对策。 未来，无论销售公司加油站如何定位，加油站继续面对市场经营的任务不会改变。 因此，销售公司需要填补市场管理职能和客户管理职能空白。 一市场/客户管理的职责: 负责市场调研、跟踪、分析: 客户群选择; 客户需求分析，营销方案促销、服务等) 策划、组织、实施。 首先，在组织 6、上保证有部门或岗位对市场管理和客户管理具体负责 其次，在制度和流程上保证各相关部门之间的协调合作关系: 客户 市场/客户管理部门定期进行市场调研管理 加油站定期向市场/客户管理部门汇报本地区市场/客户变化情况实施 财务部门定期向市场/客户管理部门传递各站销售情况及客户购买要点 情况分析，对市场/客户管理部门提出的方案进行经济评审条 eeesseno 建立考核及奖惩机制，促进市场及客户管理工作的开展全己KU 北大纵横管理坎询公司载西南项目组 完善组织管理职能一 财务分析、服务职能，加强财” 者务监控能力 加经营活动离不开财务的服务和支持，脱离了财务支持的决策往往缺乏科学性。 由于人人人 服务职能没 7、有得到很好的发挥，因此应完善财务分析、上首先，建立和修改相关制度，明确财务部门财务分析、决策支持的职能要求营单位提供销售额、成本、利润等经营数据，管理决策的参考定期为客户管理部门提供用户采购信息 及市场/客户管理部门的需要为纪 销方案的抽 为经营方案、经营成果进行财务预测、评价及成本效益分析 其次，加强对财务人员财务分析能力的培训将财务部门服务的及时性、有效性作为财务部门的考核内容 改变对加油站财务稽核人员的管理关系，加强对加油站的财务监督能力寺 加强财务部门与业务管理部门的协调配合，实现业务数据共享 入胃己KU 北大维槛管理可询公司载西南项目组改进加油站组织设置和管理 关系，加强监控 销售公 8、司 *在增设副站长的基础上，改变管理和管管理层，纳入直接管理范围。 主要职责分工和领导汇报关系。 站长员负责财务。 副站长和稽核员直接向作。 副站长、移核员为各负责工作的“。 可以考虑副站长、稽核员与站长职务 领导关系，将稽核员与副站长、站长一起划为加油负责业务经营，副站长主要负责安全和设备，移核公司相关管理部门或领导汇报工作，并协助站长工第一责任人，站长负全面责任和领导责任等级保持一致，但在奖金分配上拉开差距 全己KU 北大纵横管理坎询公司载西南项目组制定合理的薪酬水平，完善加油站基础设施，提高激励 全效果 中国石油 *根据科学的薪酬理论，结合加油站的战略定位和功能定位，确定合理地薪酬水平。 Vv提高加油站组织级别，建议至少与化肥销售点保持相当v相应提高加油站员工的工资待遇”福利、补贴水平V对加油站员工逐步实行意义的吨油工资制Y取消或弱化加油工职工身份对工资的影响，逐步实现同工同酬V改变加油站站长奖金确定方式，与业绩直接挂钩或扩大与业绩的相关程度，增强奖金的激励性。 V可以考虑对站长收取一定经营风险抵押金 入利己KU 北大维模管 异西南项目组。