兴麟塑胶五金制品公司质量手册(编辑修改稿)

兴麟塑胶五金制品公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 20 of 42 目的 确保质量管理体系的有效性 ,完整性 . 适用范围 适用于质量目标及质量管理体系的策划 . 管理要点 质量目标的策划 管理者代表制定 公司 质量目标并由总经理审批。 质量目标体现质量方针的要求 ,并与质量方针相一致。 公司 各相关职能 部门均建立相应的质量目标 ,并且是可测量的。 在管理评审会议中对质量目标的达成状况进行评审 ,并制定﹑分解新的可量化质量目标 . 质量管理体系策划 本 公司 确保按照 ISO9001:20xx 要求建立及完善质量管理体系。 通过编写《质量手册》及具体运作程序来完成质量策划。 坚持质量体系的持续改进 ,并在改策划及实施时 ,保持质量管理体系与ISO9001:20xx要求的完整性 . 支援性档 《管理策划控制程序》 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 职责﹑权限和沟通 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 21 of 42 目的 明确规定组织内职责﹑权限及相互关系 ,加强质量活动过程之内部沟通 . 适用范围 适用于本 公司 组织内部各部门﹑各车间之间的权限和沟通 . 管理要点 职责及权限 组织内部各层次之职责﹑权限及相互关系由各部门经理草拟交行政部整理 ,经相关部门人员讨论后 ,呈总经理批准 . 管理者代表 由总经理任命一名管理者代表 ,并明确其职责及 权限 . 确保质量管理体系所需的过程得到建立﹑实施和保持。 向最高管理者报告质量体系的业绩 ,包括改进的需求。 确保在整个组织内提高对客户要求的意识。 质量管理体系有关事宜的外部联络 . 内部沟通 公司 各部门之间建立有效沟通 ,以明确质量管理体系 ,客户及法律法规要求﹑过程作业及管理要求等 ,对一些重要的要求保持相应的记录 ,并对执行结果实施控制。 公司 沟通的方式通常有以下几种 (但不限于 )。 A. 会议。 B. 通知 /通告。 C. 公告栏。 D. 电话 /传真等 . 支援性档 《内 外部沟通控制程序》 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 管理评审 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 22 of 42 目的 定期对质量管理体系进行评审 ,确保 公司 质量管理体系的持续适用性﹑充分性﹑有效性 . 适用范围 适用于 公司 管理评审过程 . 管理要点 根据质量系统的运行情况一年至少召开一次管理评审会议。 评审输入 管理评审的输入包括以下有关信息 . 内部 /外部质量体系审核结果。 客户满意度和客户投诉。 质量方针和质量目标的有效性和达成情况。 预防和纠正措施的实施状况。 上次管理评审的跟踪措施落实情况。 质量管理体系的符合性 ,特别是内外情况发生变化需对质量体系进行改进和变更的要求 . 质量管理体系改进的建议 . 评审输出 本 公司 每次召开管理评审会议需形成会议记录 ,根据管理评审的情况在记录中提出与以下方面有关的决定和措施 . A. 质量管理体系及其过程有效性的改进。 B. 与客户要求有关的产品的改进。 C. 资源需 求的满足。 D. 对现有质量管理体系﹑现有产品符合要求等评价和结论 . 管理评审会议记录由管理代表保管 ,并复印一份交文控中心存档备查 . 支援档 《管理评审控制程序》 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 资源提供 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 23 of 42 目的 通过提供必要资源 ,确保质量管理体系实施﹑保持及改进的有效性 ,增强客户满 意 . 适用范围 适用于质量管理体系实施﹑保持及改进过程所需资源的提供 . 管理要点 资源需求的提出 : 各需求部门 需求资源的确定及提供 : 总经理 公司 为实施﹑保持﹑持续有效性地改进质量管理体系 ,保证产品质量 ,增强客户满意 ,确定并提供一切所需的资源 ,包括 : 人力资源。 公司 厂房﹑机器﹑计量仪器﹑水电和运输通讯等设备设施。 技术方法。 信息。 工作环境。 财务资源 . 支援性档 (无 ) 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 人力资源 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 24 of 42 目的 确保有计划地对从事影响产品质量工作的人员进行适当的教育培训 ,增强员工质量意识 ,达成质量目标 . 适用范围 适用于对质量有影响的员工的教育培训 . 管理要点 各部门确定从事影响质量工作人员的能力 ,根据需要提出培训需求 ,并提供培训 ,确保从事影响产品质量的人员之能力足够胜任。 行政部编制培训计划 ,并组织实施。 员工培训主要内容 意识培训 : 使员工意识到满足客户和法律法规要求的重要性。 公司 规章制度的教育。 工作相关的知识和技能教育 (含需要的管理知识 ). 质量管理体系知识教育 . 对于下列员工进行重点培训 新进 公司 员工。 岗位发生变化员工。 从事特殊作业员工 ,包括 : A. 国家规定的特殊工种人员 ,如 :电工﹑司机等。 B. 质量人员。 C. 仪校人员。 D. 特殊工序操作人员。 E. 内部质量审核人员 . 从事国家规定的特殊工种人员 ,须持有国家授权机构发给的正式资格证书才能上岗 . 对所有与产品质量 有关的岗位人员的培训及所采取的其它措施的有效性进行评估考核 (可通过口试﹑笔试﹑实际操作等方式进行 ). 加强质量意识教育 ,使每一名员工都意识到自己的工作对质量管理体系的重要性 ,以及如何为实现质量目标做出贡献 . 行政部保留员工的教育培训﹑岗位资格认可和经验的适当记录 . 支援性档 《人力资源控制程序》 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 基础设施 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 25 of 42 目的 确保生产及服务所需的设备设施之识别﹑提供及维护 ,以满足客户的质量要求 . 适用范围 适用于产品生产及服务所使用之设备设施 . 管理要点 总经理组织配置生产及服务所需的设施设施。 各部门负责设备设施的识别﹑维护 ,并列清单管理。 使用者负责设备设施的日常保养工作 ,各部门设备管理负责设备的定期保养和维修工作 . 公司 设备设施包括 建筑物﹑工作场所和相关的设施 ,如 公司 厂房﹑办公场所﹑供电供水供气设施等。 过程设备 (包括硬件和软件 ),如产品的制造﹑检测设备及软件。 支持性服务设备 ,如运输车辆﹑电话﹑传真等 . 支援性档 《设备设施控制程序》 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 工作环境 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 26 of 42 目的 确保实现产品符合性所需的工作环境有效管理 . 适用范围 适用于所有工作环境的管理 . 管理要点 公司 按 “5S”(整理﹑整顿﹑清扫﹑清洁﹑素养 )要求开展环 境管理工作 . 配置适用的厂房并根据生产需要适当装修 ,防止曝晒﹑风雨淋湿及其它侵蚀等 . 控制影响工作环境的方法和管理要求 . 行政部负责做好工作环境的管理 ,制造一个良好的工作环境 ,减少环境责任事故的发生 ,优化企业形象 ,增强企业竞争力 . 各部门应按照国家有关法律规定对现场操作等进行劳动和安全的培训教育 ,从事危险有害的工作人员 ,应有劳动防护措施 . 支援性档 (无 ) 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 27 of 42 文件标题 :质量手册 产品实现的策划 目的 明确产品实现过程的顺序和相互关系 ,确保满足客户需求 . 适用范围 适用于产品实现之策划过程 . 管理要点 产品实现的过程的策划适用内容包括 根据质量目标要求 ,在相关职能部门建立分目标。 针对某一具体产品所需建立的过程 ,识别关键环节 ,必要时形成档 . 识别并提供针对某一具体产品所需的资源和设施 . 产品所要求的验证﹑确认﹑监视﹑检验活动以及产品检验标 准 . 记录过程和产品为满足要求而提供证据 . 质量计划 质量计划是对特定的项目﹑产品﹑过程和合同 ,规定出谁及何时应用程序和相关数据的文件 . 质量计划由现有质量手册﹑程序文件﹑作业指导书中适用于该具体合同﹑产品或项目的部分和不相同的过程和活动的具体策划所组成 . 支援性档 《管理策划控制程序》 兴麟塑胶五金制品（深圳）有限公司 文件编号 : QM01 文件标题 :质量手册 与客户有关的过程 生效日期 : 20xx0318 章 节 号 : 版 本 号 : 页 数 : 28 of 42 目的 明确订单评审和与客户沟通要求 ,确保满足客户需求 . 适用范围 适用于每一份订单评审及与客户沟通过程 . 管理要点 客户要求的识别 客户明示的产品要求 : 质量要求﹑交期﹑支持服务和价格等方面。 客户没有明确要求 ,但已知的预期和规定用途所必要的产品要求或隐含的潜在要求 . 与产品有关的国家强制性标准及法律法规有规定的要求。 公司 确定的任何附加要求 :(顾客在需求规格说明﹑知识产权﹑保密等要求 ). 订单评审 订单评审时机 : 在接受合同 (订单 )或订单的更改之前。 确保每一份合约 (订单 )认真审查 ,并达成 A. 合约 (订单 )的所有要求事项均已有适切的明文规定。 B. 与客户要求不同之处皆已解决 ,并达成一致之书面协议。 C. 公司 有能力完成些合约 (订单 )要求 ,使客户满意 .。