新太华项目诊断及组织结构文件－流程报告

新太华项目诊断及组织结构文件－流程报告内容摘要：

1、 2005 夏新太华煤业实业有限公司 流程设计报告 北大纵横管理咨询公司 2005年 1月 2005 大纵横 第 1页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 说明 本报告为中期报告，所有结论不代表最终咨询意见。 2005 大纵横 第 2页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 公司流程目录（一级目录） 2005 大纵横 第 3页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程说明 结束 流程终点 - (物料需求得到满足 ) 开始 流程开端 - (生产单位提出物料需求 ) 决策点 决策点 - (总经理审批年度采购计划 ) 流程步骤 流程步骤 - (商贸公司审核物料需求 ) 信息文档 信息文档 - (领料单 ) A 流 2、程迁移 - (转向流程的另一个部分 ) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。 这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 另一流程 另一流程 - (物资采购流程 ) 2005 大纵横 第 4页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程目录（二级目录：战略制定流程） 2005 大纵横 第 5页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程系列：战略制定与执行流程 （ 流程输出 流程设计出发点 流程负责部门 流程输入 战略制定与执行流程 战略目标分解及执行 部门绩效管理流程 企业资源与能力 企业外部环境 企业现有战略及执行情况 公司战 3、略规划 主要财务数据预测 企划部 制定清晰的公司愿景和战略 建立与战略相适用的组织结构 公司战略规划 关键成功因素 部门 /岗位关键绩效指标 部门绩效考核办法 企划部 找到实现战略的关键因素，并将战略目标层层向下分解到部门 公司总体经营目标 各个部门的部门目标 财务部门提供的财务数据 上年度的绩效指标及结果 部门绩效考核方法及指标 部门绩效考核目标设定 部门绩效考核结果 人力资源部 通过对部门绩效的管理，确保战略目标的实现 2005 大纵横 第 6页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程名称：战略制定与执行流程 流程编号： 程负责部门：企划部 时间 企划部 形成战略规划草案，并建立相应的财务预 4、测模型 4 开始 确立公司新的战略规划 6 提出组织机构设计 与调整意见 7 8 分析企业内部资源与能力 1 分析外部环境 2 回顾现有战略 和业务经营情况 3 经理办公会 3 5年大调整 每年小调整 评估备选方案 通过 不通过 5 战略目标分解 及实施流程 10 向业务部门传达 并确认战略精神 9 公司战略规划 年度经营计划 制定流程 投资计划 流程 进行组织 机构的调整 业务部门 10 10 2005 大纵横 第 7页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程名称：战略制定与执行流程说明 流程编号： 程负责部门：企划部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 企划部分 5、析企业内部资源与能力 企业资源与能力分析报告 2. 企划部分析企业外部环境 外部环境分析报告 3. 回顾现有战略和项目 经营情况 现有战略分析报告 4. 在充分了解外部环境、内部资源与能力等的基础上形成公司战略规划草案，建立相应的财务预测模型，对未来的主要财务数据进行预测，以验证新的愿景和战略，并提交总经理办公会 备选战略规划方案 财务预测模型 战略年度财务表单 5. 经理办公会评估战略备选方案，不通过则由企划部重新制定 评估结果 6. 经理办公会确立新的企业战略规划 企业战略规划 7. 为满足战略规划的需要提出组织结构修改意见 组织调整意见 8. 组织结构调整 组织结构图及岗位设置说明 9. 6、 确定战略规划后，与业务部门沟通使他们更好的理解公司战略和计划 10. 进入战略目标分解和实施流程、年度经营计划制定流程、投资计划流程 2005 大纵横 第 8页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 关键成功因素 流程名称：战略目标分解及执行流程 流程编号： 流程负责部门：企划部 时间 11月底 / 12月初 总经理办公会 开始 企划部 各部门 /分 /子公司 分解制定部门关键绩效指标 /部门绩效考核办法初稿 提出修改意见 讨论 /确定实现战略 的关键成功因素 拟定部门关键绩效指标库 将部门关键绩效指标分解到每个岗位 审议 编制正式文件由总经理签字后下发 通过 不通过 1 2 3 4 6 5 8 7、公司战略规划 12 审核 不通过 通过 7 人力资源部 开展工作，确保关键绩效指标完成 9 10 11 部门绩效管理流程 人员绩效管理流程 跟踪部门关键绩效指标的执行结果并及时获取反馈意见 13 绩效考核体系 调整流程 2005 大纵横 第 9页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程名称：战略目标分解及执行流程说明 流程编号： 流程负责部门：企划部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 公司高层组织讨论、确定推动企业战略实现的关键成功因素 公司战略规划 关键成功因素 2. 企划部 根据关键成功因素，分解制定部门关键绩效 指标和部门绩效考核办法 初稿 部门关键绩效指标 8、 /绩效考核办法初稿 3. 各单位提出修改意见 修改意见 4. 企划部形成部门关键绩效指标和部门绩效考核办法草案，并提交公司总经理办公会审议 部门关键绩效指标 /绩效考核办法草案 5. 公司总经理办公会审议部门关键绩效指标草案，不通过则由企划部重新制定 审议结果 6. 各单位根据确定的关键绩效指标，制定本单位内各岗位的关键绩效指标，并提交企划部审核 岗位关键绩效指标 7. 人力资源部审核各单位提交的岗位关键绩效指标，不通过则由相关单位重新制定 审核结果 8. 总裁签署正式的 文件，将确定的关键绩效指标 /考核办法 下发各部门 确定的关键绩效指标/考核办法 9. 各部门组织 开展生产经营工作，确 9、保完成关键绩效指标 关键绩效 指标执行 10. 进入部门绩效考核管理流程 部门绩效考核结果 11. 进入人员绩效考核管理流程 员工绩效考核结果 12. 企划部跟踪部门关键绩效指标的执行情况，并及时获取各单位的反馈意见 绩效考核结果 指导意见 /反馈意见 13. 进入 绩效考核体系调整流程 绩效考核体系调整 2005 大纵横 第 10页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程名称 : 部门绩效管理流程 流程编号： 流程负责部门：人力资源部 时间 人力资源部 各部门 /分 /子公司 收集部门关键绩效指标的完成情况 1 4 薪酬考核委员会 将考核结果反馈给各单位 组织相关部门处理申诉，反馈结果 提交申 10、诉书 确定部门当月考核系数 部门考核评分表 2 5 7 11 考核部门 /考核人 是否有异议 裁决 10 是 否 考核周期 部门周边绩效考核表 整理 /汇总 /计算部门月度考核结果 3 是否有异议 是 否 9 薪酬发放流程 是否受理 是 否 6 开始 提供考核数据 /对被考核人评分 人力资源部会同考核人进行反馈答复 8 2005 大纵横 第 11页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程名称 : 部门绩效管理流程说明 流程编号： 流程负责部门：人力资源部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 人力资源部收集部门关键绩效指标完成情况的数据 部门关键绩效指标完成情况 绩效 11、数据 2. 职能部门、直接上级、协作单位根据考核办法提供考核数据 指标考核数据 3. 人力资源部收集、汇总考核数据，计算部门考核得分 各类考核数据 考核评分表 考核评分表 4. 人力资源部负责将考核结果反馈给各部门 /分 /子公司 考核结果反馈 5. 部门理解考核结果，如果对考核结果有异议，向人力资源部提出申诉 异议 申诉书 申诉书 6. 人力资源部调查了解情况，如果申诉理由不成立，则拒绝受理，并向申诉部门解释原因 是否受理申诉的结论 7. 如果接受申诉，人力资源部 组织处理申诉 申诉处理结果 8. 人力资源部会同考核人向部门反馈申诉结果 9 部门理解申诉处理结果，如果仍然对申诉处理结果有异议，向薪酬考核委员会提出申诉 异议 申诉书 申诉书 10 薪酬考核委员会对被考核部门提出的异议进行裁决 异议 裁决结果 11 人力资源 部将考核最终结果应用于各项激励机制（如接口薪酬发放流程） 考核结果 2005 大纵横 第 12页 宁夏新太华煤业公司流程设计报告 流程目录（二级目录：经营计划制定流程） 2005 大纵横 第 13页。