麦肯锡联想战略计划

麦肯锡联想战略计划内容摘要：

1、B)密 此报告仅供客户内部使用。 未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 战略综述 (初稿 ) 2000年 12月 20日 联想电脑三年规划公司战略综述 联想电脑公司 B) 目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 B) 联想电脑的使命、远景目标和价值观 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的生活和工作更加简便、高效和丰富多彩 帮助员工实现价值 为投资者创造持久的最大回报 在 10年内成为全球领先的高科技公司 到 2003年实现 650亿人民币的销售额，为2005年进入全球 500强做好起跳准备 确保进入参与业务领域的前三名 诚 2、信 创新 客户体验 精准 效率 合作与共享 使命 远景目标 价值观 B) 目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 B) 联想公司总体战略 公司使命和远景目标 消费类 业 持设备 应用软件 信息运营 部件 /合同制造 公司战略 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备。 前瞻性地把握需求，实施中强调客户体验 以服务开拓市场，以产品带动服务 积极采用合作、联盟乃至投资的方式加快业务发展速度 在公司层面建立竞争力保障体系 建立科学系统的人力资源体系 加大研发投入 收入年增长大于 50% 0% 指标留有余地，说到做到 3年财务原则 销售额： 647亿人民币 3、利润 ( 36亿人民币 现金流： 26亿人民币 人员： 17,873人 2003年财务目标 使命 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的生活和工作更加简便、高效和丰富多彩 帮助员工实现价值 为投资者创造持久的最大回报 远景目标 在 10年内成为全球领先的高科技公司 到 2003年实现 650亿人民币的销售额，为2005年进入全球 500强做好起跳准备 确保进入参与业务领域的前三名 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. B) 1. 三年内 , 主要立足中国市场 中国 亚洲 其他地区 欧洲 美洲 信息运营 电信服务 软件 消费电子 件 联想目前核心业务 联想三年内重点 ”中国 “全球 4、 性的硬件和部件产品供应商” B) 为未来在全球拓展奠定基础 指导原则 小规模的投资 把重点放在培养全球化运作的能力 并逐步在有潜力的国际市场建立平台 三种方式 部件产品全球化 为其它公司提供自有品牌整机产品 可考虑产品 主板 机顶盒 笔记本、机顶盒 B) 2. 把握不同中国客户群需求，由面击点 中国市场 价值定位 个人消费者 品种齐全、使用方便、固定及移动的计算类，互联网接入类产品及服务 中小企业 以“一站式”服务的方式为中小企业提供简洁有效的 大机构 适合中国国情及行业需求的整套解决方案 中国 忠诚和有效的渠道 中国最优秀的管理能力 联想具有独一无二的优势 B) 掌握个体消费者的体验 个体 5、消费者 品种齐全、使用方便的固定类及移动类的计算类，互联网接入产品及服务 新颖时髦的电脑和接入设备 ,并装有市场上最受欢迎的家庭软件系列产品 小型但功能全的移动接入设备 有竞争力的外设产品 简便、廉价的网络接入服务 24联想及其众多的合作伙伴共同提供的各种网上社区信息及内容服务 产品 服务 B) 掌握中小企业的体验 “由面击点” 以“一站式”服务的方式为中小企业提供简单且有效的最具有成本效益和使用方便的一体化的解决方案，包括 储系统和网络设备，以及集成 使用方便的软件产品系列，能够满足客户的关键需求 利用联想的渠道伙伴，提供个性化服务 提供最具有伸缩性和围绕客户需求的 即时迅捷的维护服务 为中 6、小企业提供可靠及价廉的 产品 服务 中小企业 B)0 掌握大型企业的客户体验 “由面击点” 适合中国国情及行业需求的整套解决方案 质量最可靠性能最符合中国企业需求的商用电脑，外设、局端及网络产品 最适合中国企业的通用应用软件及行业应用 适应企业某一特定需求的应用服务器 建立技术能力强、行业经验丰富的 供适应中国行业及市场需求的 括 提供可靠的外包服务，包括 覆盖面最广的维护服务，质量最高，反应速度最快 产品 服务 大机构 B)1 3. 以服务开拓市场，以产品带动服务 产品 消费类接入设备 企业接入设备 局端产品 手持设备 在产品开拓的同时通过提供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务 7、服务 维护服务 消费 企业 运营服务 软件增值服务 通过服务增值更好地满足客户对 市场客户 个人家庭客户 中小企业 大企业 B)2 在稳中求发展 利润 当前的核心业务 家用和商用电脑 商用笔记本电脑 下一步增长领域 手持设备 固线接入设备 局端产品 * 互联网 未来的机会 移动 应用软件 家用笔记本电脑 时间 * 不包括网络设备 第一阶段 第二阶段 第三阶段 B)3 4. 积极以合作方式发展业务 业务建立前提 有客户需求 有盈利前景 具有协同性 积极推进业务模式 策略投资 兼并 合作 联盟 关键点 建立策略投资、兼并、合作、联盟的工作流程 建立购并操作及整合能力 加强对不同文化和管理模式的包容 8、度 B)4 三年内的合作项目 家用外设 ： 家用软件 关键合同供货关系 共享品牌 /共享资源 /特许证共享 参股 合资 购并 商用外设 ： 存储设备贴牌 应用服务器合作 ( 收购 ：保利德，润达开明） 消费类 业 持设备 3G/（如： （如： 收购中小型服务提供商 信息运营 内部 自建 分拆 / 出售 垂直网络 (如： （如：中国电信） 部件 /合同制造 大 ： 代理人加盟联想“ 1+1” 专卖店 无线模块，如：西门子 手机 中长期建立板卡及整机合同制造合资企业 近期分立为独立子公司 B)5 5. 在公司层面建立竞争力保障体系 公司总部 业务群 对照全球 领先企业 竞争力保 障体系 投资关系 9、财务 人力资源 公司研发 供应链 公司营销 大客户管理软件 软件中心 消费者 业 持设备 应用软件 信息运营 部件 / 合同制造 各业务群复制公司核心竞争力 B)6 战略原则 品牌认识度 再次购买率 营销销售费用占总收入百分比 分客户、分渠道的市场占有率 1. 维持并不断强化现有联想品牌价值（而不仅仅是利用联想品牌） 2. 配合新产品与服务的上市及时推出辅助品牌，建立“伞状”的“品牌家族” （如 ) 3. 逐步建立联想的服务及高科技的形象 4. 维持现有消费类及中小企业渠道优势 5. 建立系统集成分销渠道 6. 下大力气建立面向大型企业用户的直销渠道 7. 利用 强营销、销售竞争力 8. 积极 10、寻找面对客户群的协同销售机会 生产 /预装 销售及营销 服务 硬件生产 研发 硬件 软件 /方案 /信息 软件预装 保障联想营销销售核心竞争力的优势 B)7 战略原则 电话回复时间 维修完成时间 客户满意度 产 /预装 销售及营销 服务 硬件生产 研发 硬件 软件 /方案 /信息 软件预装 建立多功能的 完善服务体系 建立共享的维修平台基础设施，如维修中心和高效的备件配送中心 消费类 享基础设施 消费类 意服务的质量、快捷及增值 企业 逐步建立维护体系的销售信息获取能力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 保障并加强联盟服务的核心竞争力优势 B)8 7. 建立科学的人力资源体系 综合性人力资源 11、体系的组成部分 业务性质 经营战略 领导风格 关键的战略性抉择 人力资源管理程序设计 所需的人才 成就 人员细分 主要岗位 技能 /类型 数量 个人 集体 外聘 自行培 养 结构效益 员工的价值定位 人员分配 招聘 个人发展 业绩与奖励 组织结构及岗位设计 不同的业务行业结构应采取不同的人才战略 在相同业务内运用不同的经营方式也应采取不同的人才战略 领导风格的不同会产生不同的人才战略 但无论在什么业务群，对关键岗位人员的管理都占有举足轻重的地位 B)9 领军人物需求 第一层面 :核心业务 第二层面：新业务 第三层面：未来机会 守业者 改革者 * 创业者 高瞻远瞩者 各业务群发展阶段 消费类 息营运。