濮阳濮耐高温耐火材料有限公司问卷分析

濮阳濮耐高温耐火材料有限公司问卷分析内容摘要：

1、 1 濮阳濮耐高温材料有限公司 管理咨询内部调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 濮耐公司项目组 二零零四年十一月 2 调查项目简介 目的 为了系统全面了解濮耐的管理现状，推动濮耐管理诊断的咨询工作，北大纵横管理咨询公司濮耐项目组于 2004年 11月对濮耐的中高层及全体员工进行了问卷调查。 情况简介 实际发放问卷 161份，回收问卷 153份，有效分析问卷 153份。 3 导 读 企业文化 人力资源 运营问题 组织机构 战略问题 调查对象 个人资料 4 濮耐调查对象的分类和描述（一） 按调查对象 到濮耐的工作时间分类 共 153份问卷 不到一年（含一年） 1（含三年） 3（含 5年） 5 2、10年） 10年以上 0人 51人 90人 8人 3人 按调查对象的年龄分类 20岁以下 21314150岁 以上 0 91人 50人 8人 3人 注：该题有 152人做答。 6 1您了解濮耐的发展方向吗。 6 2 、您的年龄。 5 濮耐调查对象的分类和描述（二） 按调查对象现在的岗位分类 3325372332职能部门负责人员与公司领导职能部门一般人员销售部门一般人员生产部门一般人员技术部门一般人员按调查对象的最高学历分类 高中 /中专 /技校以下 大专 本科 硕士及以上 38人 72人 36人 5人 注：该题有 151人做答。 注：该题有 150人做答。 中高层 32人 一般人员 118 3、人 6您的最高学历。 6您现在的岗位。 6 组织机构 战略问题 导 读 企业文化 人力资源 运营问题 调查对象 个人资料 7 67%的被调查对象了解濮耐的发展方向，但非常了解的只有 12 1 1您了解濮耐的发展方向吗。 12%67%21%0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%非常了解 了解 不太了解 完全不了解0%10%20%30%40%50%60%70%中高层人员 一般人员非常了解了解不太了解完全不了解中高层人员和一般人员的看法 中高层总体比一般人员更了解公司战略 8 47%的被调查对象认为自己的工作与濮耐的发展目标相关，近一半的人认为紧密相关，员工工作的方向性较好 1 4、 2您认为您的日常工作与濮耐发展目标相关 吗。 % 20% 40% 60% 80%中高层人员一般人员注：该题有 144人做答 % 10% 20% 30% 40% 50% 60%紧密相关相关不太相关不相关中高层人员和一般人员的看法 中高层比一般人员更加认为自己的工作和公司目标紧密相关 9 不到 88%的中高层清楚目前耐火材料企业成功的关键因素 1 3您是否清楚目前耐火材料企业成功的关键因素是什么。 % 20% 40% 60% 80%非常清楚清楚不太清楚完全不清楚注：该题为 10 与竞争对手相比，中高层管理人员认为公司的优势依次是： 营销能力、行业品牌优势、新产品研发能力 1竞争对手相比，您认为贵 5、公司的优势主要体现在哪里。 （最多选 3个） 他管理能力现有产品的改进生产能力售后服务整体协调能力人才新产品研发能力行业品牌优势营销能力注：该题为 11 与竞争对手相比，中高层管理人员认为公司的劣势依次是： 管理能力、整体协调能力、现有产品的改进 1竞争对手相比，您认为贵公司的劣势主要体现在哪里。 （最多选 3个） 销能力其他生产能力行业品牌优势售后服务人才新产品研发能力现有产品的改进整体协调能力管理能力注：该题为 12 中高层管理人员认为濮耐最大的风险是：濮耐的内部管理跟不上公司的快速发展 、濮耐的产品质量不稳定 、耐火材料行业市场竞争不规范 1认为濮耐的风险来自哪些方面。 (最多选 3个 ) 6、濮耐的内部管理跟不上公司的快速发展濮耐的产品质量不稳定耐火材料行业市场竞争不规范濮耐的技术创新能力不足濮耐的生产成本居高不下家族观念对企业发展的影响濮耐缺乏凝聚力或向心力其他关键技术人员的流失主导产品单一领导班子缺乏大刀阔斧的改革未来耐火材料市场增长趋缓外资企业的进入注：该题为 13 导 读 组织机构 战略问题 调查对象 个人资料 企业文化 人力资源 运营问题 14 仅有 3的被调查对象认为公司目前的组织机构设置完全适应了业务发展和管理的需要，有待进一步调整 2认为公司目前的组织机构设置是否适应了业务发展和管理的需要。 完全适应3%适中84%完全不适应3%不知道10%0%10%20%30%40 7、%50%60%70%80%90%100%中高层 一般人员完全适应适中完全不适应不知道注：中高层人员和一般人员的看法 中高层和一般员工对组织机构的设置看法基本相似 15 54的人认为公司技术中心项目部目前的运行模式能让技术人员更贴近市场和生产，开发出有效的产品；但还应看到技术骨干缺乏，技术负责人陷入事务管理的问题 2对公司技术中心项目部目前的运行模式效果的看法是。 %10%20%30%40%50%60% 1 - 能让技术人员更贴近市场和生产，开发出有效的产品2 - 课题组长任项目部负责人，使研发骨干陷于事务管理中，影响产品开发，弊大于利3 - 项目部技术质量管理员参与生产部的质量控制工作，使生产 8、部产生依赖性4 - 技术骨干缺乏，模式的改变难以达到改善研发能力的目的0%10%20%30%40%50%60%中高层 一般人员1 23 4中高层人员和一般人员的看法 两类人都认为项目组方式能让技术人员更贴近生产和市场 但不应忽视技术骨干缺乏的根本问题 16 在需要公司内部多个部门合作的事务中，只有 11的 被调查对象认为 各部门间的责任界定很好 2需要公司内部多个部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定是否明确。 很好11%比较好70%不好18%很不好1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%中高层 一般人员很好比较好不好很不好中高层人员和一般人员的看法 中高层认为很好的比例少 9、于一般人员 17 59%25%65%53%53%10%0% 20% 40% 60% 80%部门间职责不清业务流程不合理规章制度不建全部门本位主义严重员工解决问题主动性不够其他被调查对象认为推诿扯皮现象的主要原因是规章制度不健全和部门间职责不清 2门间出现推委或扯皮现象的原因。 0%10%20%30%40%50%60%70%中高层 一般人员部门间职责不清业务流程不合理规章制度不建全部门本位主义严重员工解决问题主动性不够其他中高层人员和一般人员的看法 两部分人都把规章制度不健全和部门间职责不清当作推诿扯皮主要原因，中高层还指出部门本位主义严重 18 不到 40的被调查对象认为非常明确自己的工作职责 10、和权力 2您是否明确您的工作职责和权力。 非常明确38%一般53%不明确9%很不明确0%0%10%20%30%40%50%60%中高层 一般人员非常明确一般不明确很不明确中高层人员和一般人员的看法 两部分人对自己的工作职责和权力了解相似 19 近 20%的被调查对象认为 经常遇到属于自己职责范围内却无权处理的事务 2是否经常遇到属于自己职责范围内却无权处理的事务。 是19%不是28%偶尔53%0%10%20%30%40%50%60%中高层 一般人员是不是偶尔中高层人员和一般人员的看法 两部分人都经常遇到类似的问题 20 仅 20的被调查对象认为 在日常管理中，上下级间的指令和汇报几乎没有发生 11、越级现象 2在日常管理中 ， 上下级间的指令和汇报是否存在越级现象。 非常普遍18%偶尔发生47%几乎没有20%不清楚15%0%10%20%30%40%50%60%70%中高层 一般人员非常普遍偶尔发生几乎没有不清楚中高层人员和一般人员的看法 两部分人都认为管理中有越级指挥现象，中高层反映比例更高 21 一半以上的被调查对象认为公司制度不健全 2您认为公司制度是否健全。 健全3%比较健全36%不健全54%很不健全7%0%10%20%30%40%50%60%中高层 一般人员健全比较健全不健全很不健全中 高层人员和一般人员的看法 两部分都有 50%以上的人认为公司制度不健全 22 仅有 11% 12、的被调查对象认为公司的制度被严格执行 2您对公司制度执行情况的评价。 严格执行11%基本执行74%较少执行14%没有执行1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%中高层 一般人员严格执行基本执行较少执行没有执行中 高层人员和一般人员的看法 两部分人都认为制度只被基本执行，中高层中几乎没人认为制度被严格执行 23 近 80的被调查对象认为目前高层领导班子需要提高的地方是管理水平， 52的人认为是尊重人才 2认为目前高层领导班子需要提高的地方： （ 限选 3项 ） 业精神专业技术水平工作效率创新能力个人综合素质团队意识、协作精神勇于承担责任尊重人才管理水平中高层人员和一般人员 13、的看法 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%中高层 一般人员专业技术水平管理水平敬业精神个人综合素质团队意识协作精神创新能力尊重人才工作效率勇于承担责任两部分人都认为高层最需要提高的是管理水平和尊重人才，中高层还指出需勇于承担责任 24 导 读 企业文化 人力资源 运营问题 组织机构 战略问题 调查对象 个人资料 25 60以上的被调查对象认为 濮耐的计划与目标管理体系还不完善 3濮耐的计划与目标管理体系已基本建立吗。 基本建立32%还不完善46%不完善20%很不完善2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%中高层 一般人员基本建立还不完善不完善很不完善中高层人员和一般人员的看法 两类人员都认为计划和目标管理体系还不完善，中高层认为不完善的达 30多 26 仅 15的被调查对象认为在自己 的业务范围内，业务流程非常顺畅，近 80的人认为一般 3您的业务范围内，业务流程是顺畅的吗。 非常顺畅15%一般79%不知道1%极不顺畅5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%中高层 一般人员非常不顺一般极不顺畅不知道中高层人员和一般人员的看法 两类人看法相同 27 近 30%的被调查者对公司目前对人员实施的激励机制极不满意，仅 3的人觉得非常满意 3。