中信华南东莞公司岗位评价报告

中信华南东莞公司岗位评价报告内容摘要：

1、中信（华南）集团东莞公司岗位评价报告北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月中信东莞公司岗位评价报告第 1 页岗位评价报告一、岗位评价的意义（一）衡量岗位间的相对价值 岗位评价作为确定薪资结构的一个有效的支持性工具，可以清楚地衡量岗位间的相对价值。 岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。 （二）确定公平合理的薪资结构 岗位评价的目标是建立一种公正、平等的工资结构，使员工在工作中体现的能力、绩效与辛苦程度可以在收入上得到相应的回报。 目前本公司需要一种科学的方法来衡量岗位间的相对价值，从而确定一套有良好激励作用的薪资方 2、案。 2002 年 11 月中信东莞公司中信东莞公司员工调查问卷显示，一半多的员工认为目前的薪酬体系没有实现内部公平、外部公平和自我公平。 员工对薪酬普遍不满的深层次原因是现有薪酬方案不合理、不透明的结果。 中信东莞公司需要一种科学的方法制定薪酬体系，以提高员工对于收入的满意度和公平感，实现充分的激励作用。 （三）奠定等级工资制的基础 经过充分的讨论，中信东莞公司与北大纵横项目组达成了共识，即目前最适合中信东莞公司的工资改革方案是等级工资制。 确立等级工资制需要岗位评价这个有力的支持性工具，因为岗位评价可以衡量出各岗位的排序和量化差异，并将之对应到各个职系中相应的职级，从而确定不同岗位间的相对价值。 二、 3、岗位评价的原则进行岗位评价时，必须贯彻如下的一些基本原则：就事原则 岗位评价针对的是工作的岗位而不是目前在这个岗位上工作的人。 一致性原则 所有岗位必须通过同一套评价因素进行评价。 完备性原则 岗位评价因素定义与分级表上的各项因素，彼此间是相互独立的，各项因素都有其各自的评价范围，这些范围彼此间是没有重叠且没有遗漏的。 （参见附件 1 岗位评价因素定义与分级表）针对性原则 评分因素应尽可能结合企业实际，这需要在实际打分之前，对专家小组成员进行培训。 项目组与专家根据该企业的实际情况，对岗位评价因素定义与分级表的各类因素的权重和各个因素的定义进行协商讨论，尽可能中信东莞公司岗位评价报告第 2 页切合实 4、际。 独立性原则 参加对岗位进行评价的专家小组的成员必须独立地对各个岗位进行评价，专家小组的成员之间不应该互相串联，协商打分。 保密原则 由于薪酬设计的极度敏感性，岗位评价的工作程序及评价结果在一定的时间内应该是处于保密状态。 当然，在完成整个薪酬制度的设计之后，岗位的分布应该公开，使全体员工都了解到自己的岗位在公司的位置。 三、岗位评价的流程根据经验，这次中信东莞公司岗位评价主要分为四个阶段：准备阶段 在这一阶段需要完成的任务包括清岗、撰写职务说明书、组建专家组和操作组。 培训阶段 这一阶段需要确定评价表的因素定义和权重，确定标杆岗位，进行试打分并统一专家组成员的评判标准。 评价阶段 这一阶段是岗位评价 5、的核心阶段。 专家们按部门对岗位进行打分，操作组需要并行工作，对评价结果及时处理并反馈。 总结阶段 这一阶段需要对打分的结果进行排序，对不合理的岗位/因素重新打分，并对排序进行相应调整。 至此，整个岗位评价工作结束。 中信东莞公司岗位评价报告第 3 页具体工作流程见下图：培训阶段评价前的各项准备工作组建专家组和操作组清岗，列出岗位名称目录完成岗位说明书确定评价表的因素设计和权重分配选择标杆岗位对操作人员进行培训对专家组的成员进行培训，并对标杆岗位进行试打分，并分析其结果与专家组的成员共同确定对结果的评判标准准备阶段评价阶段操作组对评价结果进行数据处理以各部门相近岗位为一组依次进行评价在对各岗位进行评价 6、前，由项目组成员介绍各岗位的基本情况对该部组的岗位进行评价对已经进行评价的岗位的数据处理结果进行讨论完成一个组后，对该组的各岗位评价结果进行排序进行下一个组的评价完成所有的岗位评价后，对全部岗位进行排序对其中不合理的部分岗位重新进行评价、调整完成所有的岗位评价工作总结阶段中信东莞公司岗位评价报告第 4 页四、岗位评价具体操作第一步：选择岗位评价方法评分法岗位评价方法的选择关系到岗位评价最终结果。 选择评分法，是由评分法的优点决定的：第一、科学性。 虽然这种方法不完全排除主观判断，但它能将主观性减少到最低程度。 这种方法采用明确的要素定义进行系统的比较，减少了主观成分，并将每个岗位置于一个可调整的确切 7、位置；第二、适应性。 评分法的要素选择面较宽，能找到适用于各种人员(从技术人员到管理人员等)的一整套要素；第三、扩展性。 当增加新的岗位或者现有岗位重组后，使用评分法可以方便评定其等级。 第二步：修改评价因素指标及权重目前我们所使用的岗位评价因素定义表采用国际通用的评价标准，其整体上的科学性是毋庸质疑的。 但是由于企业的实际情况各异，在应用到某个具体的企业时，专家组成员对评价表各项指标理解的差异，会直接影响到岗位评价的质量。 因此，针对中信东莞公司的实际情况与价值导向，通过与中信东莞公司中高层进行了多次沟通，项目组确定了每部分因素的分值，并结合中信东莞公司的实际情况对部分因素进行了修改或删减。 责任因素、 8、知识技能因素、努力程度因素和工作环境因素这四大部分的比例由原来的 400：300：200：100 调整为 450：300：200：50，总分为 1000 分。 经过讨论修改过的因素分别是风险控制因素、成本控制责任、指导监督的责任、内部协调责任、组织人事责任、决策的层次、文字运用能力、计算机知识、脑力辛苦程度、工作地点的稳定性10 个因素，并删除了对东莞公司实际意义不大的职业病和工作舒适性两个因素，这些调整使得因素定义与分值表更加全面、更具针对性。 第三步：组建专家小组专家组成员的素质以及成员总体的构成情况将直接影响到岗位评价工作的质量。 这是因为专家组的成员是岗位评价工作的主体，所有岗位的排序和分值 9、都要由他们来决定。 一个好的专家组成员必须能够客观地看问题，在打分时能尽可能摆脱部门利益。 这个问题要处理好，首先，一方面在选择专家时充分地考虑到这个人是否一贯公正客观地看问题，另一方面就是要在岗位评价工作开始前，对所有的专家进行培训。 其次，要求所选的专家对整个的情况有一个较为全面的了解。 第三，要求专家在群众中有一定的影响力，这样才能使岗位评中信东莞公司岗位评价报告第 5 页价最后的结果更具权威性。 第四，从专家组整体的构成上来说，应该考虑到各个不同部门的特点，对于工作性质和职能划分不同的情况，应该在专家组的人员构成上有所反映。 同时，专家组的构成应该为公司的中高层，因为他们在实际工作过程中对每个部门 10、的实际工作情况的信息量最大。 组建的专家小组从构成来看，每个部门一人，分别来自综合计划部、财务部、总工室、工程部、经营部、办公室、人力资源部。 第四步：培训专家小组成员并进行试打分专家组的成员虽然很了解各个岗位，但所有的专家都没有相关经验，因此，在打分前，对所有专家进行一次介绍性的岗位评价培训并在培训后进行试打分以发现问题，进行前馈控制。 项目组对专家组进行了一个上午的岗位评价培训和试打分。 主要介绍了为什么要进行岗位评价，岗位评价的方法，岗位评价的流程，岗位评价常出现的问题及解决方法，以及岗位评价的结果与薪资结构的关系。 在培训时，培训者反复强调岗位评价针对的是岗位而不是人，从岗位评价结果到最后的薪酬 11、体系还有很长的路要走。 这种强调的目的是为了破除两种在专家头脑中形成的思维定势：一是在给某一岗位打分时，依据对这个岗位上某个人的印象，而不是根据岗位本身的客观情况来打分；二是专家认为岗位评价的分数就是岗位的收入，从而在打分时倾向于某些岗位。 这两种思维定势都会影响岗位评价的客观性。 专家组对 6 个标杆岗位进行了试打分，通过试打分，专家组成员基本上熟悉了岗位评价的流程。 第五步：正式打分有了前面的培训和试打的基础，专家组后面的打分相对比较熟练，用了一个半天和一个晚上的时间对 46 个岗位（不包括高层）进行了正式打分。 操作组7 名成员（1 名分析人员，4 名录入人员，2 名联络员）进行数据录入和分析工作 12、。 五、岗位评价结果分析（一）试打分结果分析试打分的目的一方面是让专家们熟悉打分的流程，发现问题以对正式打分进行前馈控制；另一方面是确定标杆岗位在所有岗位中的位置。 标杆的选择是做好岗位评价工作的一个重点。 因为中信东莞公司的岗位有 46 个（不包括高层），每个岗位的工作性质和内容都很不一样，对工作业绩的衡量也很不相同，这中信东莞公司岗位评价报告第 6 页时候，如何使大家的工作在一定的程度上具有可衡量性，就需要有一个参照系，而标杆就是这个参照系。 中信东莞公司的岗位评价总共选出了 6 个岗位作为标杆，这 6 个标杆岗位分别是工程部经理、综合计划部经理、总工室副主任、项目销售主管、结算主管、办公室文员。 13、标杆选择工作是由项目组成员与专家组讨论完成的。 大家通过讨论定出了在目前中信东莞公司的岗位设置中具有典型性的岗位，并以此为标杆进行打分。 试打分结果如下图分布：工 程 部 经 理总 工 室 副 主 任项 目 销 售 主 管 结 算 主 管办 公 室 文 员综 合 计 划 部 经 理0100200300400500600700800在对试打分结果的分析过程中，发现专家们对某些因素的理解明显不一致，而且某些岗位排序明显不合理。 因此针对这种情况，对某些离散程度较高因素定义进行了进一步的讲解说明，以利于加深专家们的理解。 (二) 正式打分结果分析。 此次岗位评价共评价了 46 个岗位，每个岗位有 26 个因素 14、。 在 44*26（有两个岗位进行了合并打分处理）中，打分结果只有 对标准差超出范围，考虑时间成本因素，这种误差是可以接受的，因此我们没有进行重新打分。 总分排序存在一些不合理的情况，原因很多：有的是因为组织结构刚刚调整，一些新设立的岗位职责不为专家所了解；有的是因为专家们没有完全做到岗位评价打分只针对岗位不针对个人，以至于有些岗位分值偏高，有些岗位分值偏低，不符合实际情况。 建议中信东莞在打分结果的基础上进行局部的调整六、运用岗位评价需要注意的问题岗位评价的评分法具有良好的可扩展性，因此，随着公司的发展，当新的岗位出现时，需要对这些新增加的岗位进行评价，评价的方法依然是组建专家中信东莞公司岗位评价 15、报告第 7 页组，采用上述工作流程进行；当企业经营的外部环境发生了很大变化的时候，应该根据实际情况，看看是否有必要对有些岗位甚至所有的岗位进行重新评价。 因此，虽然这套评价体系是固定的，但是企业需要根据实际的情况来不断调整。 同时，岗位评价这种方法本身也存在局限性。 这种评价有些过于偏重于岗位而忽略了人性。 这是这种评价方法的一个“先天性”的缺陷，因为在原则中就已经明确表明这种评价方法评价的是工作的岗位，而不是在这个岗位上工作的人。 但是在实际的工作中，人和岗位是不可分割的，过分的强调岗位可能会影响人们的工作热情，尤其是在当今强调“以人为本”的时代。 但是我们认为，从岗位评价结果到工资还有很长的路要走，为 16、了能使我们整体上的管理更加科学，我们必须对岗位作出一个评定，至于对人的因素的考虑，我们可以通过合理的工资结构设计、有效的企业文化建设、对特殊技能人员的奖励等其他因素来协调。 在这里如果过于强调人的因素只能使问题更加复杂。 中信东莞公司岗位评价报告第 8 页附件 岗位评价因素定义与分级表1 责任因素序号 11 风险控制责任 分数12345因素定义：指在不确定的条件下， 为保证投资、开 发及其他 项目顺利进行，并维持我方合法权益所担负的责任， 该岗位责任的大小以失败 后损失影响的大小作为判断标准。 无任何风险。 仅有一些小的风险。 一旦发生问题，不会给中信东莞公司造成多大影响。 有一定的风险。 一旦发生问题，给中信东莞公司所造成的影响能明显感觉到。 有较大的风险。 一旦发生问题，会给中信东莞公司带来较严重的损害。 有极大风险。 一旦发生问题，对中信东莞公司造成的影响不仅不可挽回，而且会致使中信东莞公司经济危机甚至倒闭。 02040608012 成本控制责任12345因素定义：指在正常工。