元山科技工业股份有限公司电子热传事业部品质手册(编辑修改稿)

元山科技工业股份有限公司电子热传事业部品质手册(编辑修改稿)内容摘要：

频道 31 在各相关部门的质量管理活动中，识别 、配置和维护相应的设施或手段，包括： 311 建筑物、工作场所和相关的设施。 312 过程设备：仪表、工装、治具﹔管制、检测程序等硬件、软件。 313 需要提供的支持性服务：交通运输、通讯、技术培训、指导、外部加工等。 32 设施的配置由相关的职能部门根据需要提出需求，依据自己的能力不断改善。 ：公司根据产品特点，识别和管理实现产品符合性所需的工作环境因素条件。 十、产品实现 11 建立并保持《新产品开发管制程序》 /《设计 /开发管 制程序》，确保对产品实现过程进行策划。 12 产品实现过程的策划，应与质量管理体系其它要求相一致，策划结果将以适合公司运作的方式形成文件。 13 研发部是产品的形成过程进行策划窗口管理部门，负责产品实现过程的策划与开发及监督执行。 14 以确保产品满足要求。 产品实现过程的策划应与质量管理体系的其它要求相一致。 在策划产品的形成过程中，将确定以下方面的适当内容： 141 建立产品的质量目标，识别产品的质量特性，确定其标准、质量要求，需满足的法律法规的要求。 142 识别、分析并确定产品实现所需的过程，同时明确配置这种过程所需的资源、设施，以确 保产品达到规定要求，确定过程需形成的文件，来保证过程的有效性和受到管制。 143 所需的验证、确认、监视、检查、改进等过程活动，明确接受准则，并确定在产品形成的适当阶段进行检查、验证 (包括最终产品 )。 144 确定和准备质量记录，并考虑记录提供的证据的充分性。 145 过程策划的输出，以适合公司的运作方式：结果应形成文件，可用工程图和其它形式的文件。 中管网制造业频道 中管网制造业频道 电子热传事业部 品质手册 文件编号 YSVG10001 第１４页 页版次：１ 中管网制造业频道 中管网制造业频道 146 对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程 (包括产品实现过程 )和资源，制定质量计划，作出明确规定。 21 与产品有关的要求的确认 211 要求内容：制订《合约审查作业程序》确保能充分理解客户的要求和期望。 212 业务部门负责有关客户信息的收集、分类、保存与客户的沟通，研发部及厂务部等相关部门负责客户要求的识别与评估。 22 与产品有关的要求识别：业务部门负责收集与产品有关的要求，包括： 221 客户规定的要求，包括产品的质量特性、售后服务等要求，一般在合约书、订单或生产计划单中，有明确规定的要求。 222 隐含的要求 ：客户虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。 223 与产品有关的法律、法规要求。 224 确定的产品的任何附加要求。 225 业务部门需保存客户要求记录，并传递至公司内部各相关部门。 23 与产品有关要求的审查 231 要求内容：建立并保持《合约审查作业程序》，明确与产品有关要求的审查及协调审查活动的要求，以确保有关部门和人员充分理解与产品有关的要求，保证公司具有满足客户要求的能力，包括所采取的技术、资源方面的措施。 232 业务部门是与产品有关要求审查的窗口管理单位，有关职能 部门在各自职能范围内参与对客户要求有关内容的审查和协调。 233 评审应在向客户作出提供产品的决定或承诺前进行 (如：提交合约书、接受合约或订单及接受订单或合约的更改 )，确保： 2331 客户要求得到明确规定，并形成文件，如合约、订单、协议书等。 2332 确保理解客户要求，包括客户的非书面要求已得到确认，与以前表述不一致的要求已得到解决。 2333 审查的结果及有关的措施方法，由业务部门记录并保存。 中管网制造业频道 中管网制造业频道 电子热传事业部 品质手册 文件编号 YSVG10001 第１５页 页版次：１ 中管网制造业频道 中管网制造业频道 2334 当客户要求发生变更时，确保客户要求的变更，使有关文件得到相应的修改并管控，并能有效的传递到相关部门，使相关人员知道已变更的要求。 24 客户的沟通 241 要求内容：将建立并保持《客户服务作业程序》 /《服务管制程序》，针对以下方面确定并实施与客户沟通的有效安排。 242 业务部门是客户沟通的窗口部门，厂务部负责在生产过程与客户的沟通。 243 对客户要求的信息进行收集、保存，并及时传递给相关部门。 244 通过与客户沟通，进行产品实现的处理安排，包括对其修改的记录和确认。 245 对 客户投诉进行处理，进行必要的市场调查和访问，以了解客户的需求及满意状况。 246 充分利用客户反馈的信息，做出改进或取得客户认可。 247 业务部门保存与客户沟通的有关记录。 31 要求内容：建立并保持《新产品开发管制程序》 /《设计 /开发管 制程序》，对相关部门及有关人员规定其职责，以确保规定的要求得到满足。 研发部是设计和开发的窗口管理部门，担设计、开发工作以及样品测试管理。 311 研发部应编制《新产品开发管制程序》 /《设计 /开发管 制程序》，对设计全过程进行计划管制，计划内容应包括： 3111 设计、开发过程的阶段划分。 3112 设计、开发阶段审查、验证和设计确认点的设置。 3113 明确设计和开发活动相关人员和部门的职责。 3114 计划的进度安排。 3115 计划修改的批准权限。 3116 技术窗口的管理。 312 研发部应根据市场或顾客要求，对设计和开发编制设计和开发任务书，任务书应明确设计输入： 中管网制造业频道 中管网制造业频道 电子热传事业部 品质手册 文件编号 YSVG10001 第１６页 页版次：１ 中管网制造业频道 中管网制造业频道 3121 产品的功能和性能要求。 3122 适用的法律和 法规要求，包括应采用的标准。 3123 适用时，以前类似设计提供的信息。 3124 设计和开发活动所必须的其它要求。 3125 设计任务书应由编制单位组织有关部门及专家进行评审，以确保要求明确、清楚，并且不能与其它要求相矛盾。 313 设计和开发输出应由研发部针对设计任务书要求进行验证，并在归档前得到批准。 设计和开发输出应： 3131 满足设计和开发输出的产品图样。 3132 为采购生产和服务动作提供有关的信息，如有关标准、相关作业指导书、流程图。 3133 包含或引用产品接收准则 或试验大纲。 3134 有关产品安全和正常使用重要的产品特性。 3135 包装要求。 314 研发部应根据设计开发计划，在适当阶段组织相关职能部门及有关专家对设计进行评审，以便： 3141 评价设计和开发结果满足要求的能力。 3142 找出存在问题并提出改正措施。 3143 设计和开发审查结果，应予以记录。 315 研发部根据设计开发计划和设计任务书要求，组织有关职能部门针对设计和开发结果进行验证，验证的结果应予以记录。 316 研发部负责组织设计开发确认。 确认应按计划进行，应有相 关部门的代表及有关专家参加。 确认针对样品进行，并尽可能在交付顾客之前完成。 确认内容应： 3161 设计开发文件是否齐全并被批准。 3162 是否满足设计输入的要求。 3163 是否符合有关法律、法规要求。 3164 是否有明确的接收准则。 3165 是否标出与产品安全与正常操作关系重大的设计特性 (如操作、储存、搬运、维护和处置要求 )。 中管网制造业频道 中管网制造业频道 电子热传事业部 品质手册 文件编号 YSVG10001 第１７页 页版次：１ 中管网制造业频道 中管网制造业频道 3166 设计和开发确认记录予以保存。 317 公司确 保设计和开发更改受管制进行，对设计和开发变更予以识别和记录。 规定设计和开发变更的审查和确认，并在实施前得到批准。 对设计和开发变更的审查，应包括评价更改对已交付产品及其组成部份的影响。 318 更改审查的结果及任何要求的措施，应予以记录并保存。 41 要求内容：建立并保持《采购管制程序》和《协力厂商管理办法》 /《供货商 管 制程序》，确保采购的产品符合规定要求。 411 资材部采购课是采购的窗口，负责采购的实施及协力商的管理。 412 采购的产品包括原材料、辅助材料、外协件、相关服务及产品包装材。 413 供货商的评价和确认： 4131 按《协力厂商管制办法》 /《供货商 管 制程序》对协力商的评估方法有以下几种： 协力商业绩、质量保证能力调查、协力商顾客调查、财务状况、相关服务等，以确认合格的供货商。 4132 按《协力厂商管制办法》要求分别采用不同的评价方法，选择合格的协力商建立合格协力商档案。 4133 定期对协力商进行质量保证能力考核，并保存考核记录。 414 研发部向资材部采购课提供采购产品的相关信息，以便在采购文件中提供适当采购要求，包括： 4141 有关产品的技术要求 (含 适用的标准 )，以及协力商样品 /批量/验证 /让步申请的要求。 4142 有关协力商设施和设备的要求。 4143 有关协力商人员资格的要求。 4144 有关协力商质量体系的要求。 4145 采购文件在发放前应经批准，确保采购要求适宜。 415 采购产品的验证： 4151 建立并保持《进料检验管制程序》，以确保入库的采购产品满足规定要求。 中管网制造业频道 中管网制造业频道 电子热传事业部 品质手册 文件编号 YSVG10001 第１８页 页版次：１ 中管网制造业频道 中管网制造业频道 4152 当公司或顾客需在贷方货源处。