中国水利物资公司附件：绩效考核词典

中国水利物资公司附件：绩效考核词典内容摘要：

1、中国水利电力物资有限公司绩效考核指标词典北大纵横管理咨询公司二零零四年八月中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 1 键业绩指标定义效益类指标 说明净资产收益率 净资产收益率税后利润/净资产投资收益投资资本回报率 投资资本回报率投资收益/投资额税前利润 税前利润营业收入营业成本营业费用营业外收支净额人均利润 人均利润税前利润/公司人数流动资金周转率 周转次数周转额/流动资金平均占用额运营类指标 说明收入分支主营业务收入人均收入 人均收入主营业务收入/公司人数成本分支主营业务成本费用分支费用总额 费用总额经营费用管理费用财务费用费用率 费用率期间费用总额/总收入市场调研费用经营费用管理费用 2、采购费用财务费用率 财务费用率期间财务费用/收入净额办公费用率 办公费用率（办公用品及消耗报刊杂志费车辆费用固定资产维护费用其他办公费用）/主营业务收入法律纠纷费用 发生法律纠纷时，公司的各项开支以及损失金额培训费用 公司用于员工培训的各种费用总额周转率分支应收帐款周转率 应收帐款周转率销售收入/应收帐款平均余额存货周转率管理分支计划执行的进度 计划执行进度（实际日期计划日期）/计划日期计划完成率 计划实际完成情况与计划预期结果的差距工作的频次 一定时间内工作的次数工作的及时性 没有按时完成工作的次数工作的准确性 工作准确无误完成的比率工作的完整性 工作成果的保存数量及缺失率中国水利电力物资有 3、限公司 绩效考核指标词典- 2 作结果达到标准的比率工作的规范性 工作按照统一规范进行运作项目管理分支客户评价 客户对项目运作过程和结果的评价项目进度 项目进度（实际日期计划日期）/计划时间预算控制 预算控制（项目实际费用项目预算费用）/项目预算费用项目的安全性 项目运作过程中发生事故的次数和损失金额设计变更次数组织类指标 说明文化宣灌频次 一定时间内在企业内部进行文化宣灌的次数文化认同度 企业全体员工对文化的认同程度岗责无交叉率 部门责任与流程适配，没有重复发生的比率岗责无遗漏率 部门职责与流程适配，没有遗漏发生的比率员工总数 通过对岗位工作量进行测量核定人员，并保障编制不扩张培训的频次与跨 4、度 一定时间内培训的数量和课程种类所涉及的内容种类培训的覆盖率 培训覆盖率参加培训员工数/员工总数协作满意度 工作中有协作关系的人员对其工作的满意程度员工满意度 下级人员对其工作的满意程度人才流失率 人才流失率期间内离职人数/公司人数薪酬成本 薪酬总额中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 3 作目标设定指标评价说明工作效率A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）工作安排 能够根据工作计划非常科学、合理的安排工作任务或工作活动，保证工作安排清晰有序能够根据工作计划清晰有序的安排工作任务或工作活动能够适当的进行工作任务或工作活动的安排，保证工作计划的完成不能进行工作 5、任务或工作活动的安排，工作计划无法完成工作理解 对工作任务和需求能够进行很好的理解、分析和判断能够很好的理解工作任务和需求，并进行一定的分析和判断能够理解工作任务和需求不能理解工作任务和需求工作进度 能够根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法能够根据需要主动调整和加快工作进度能够根据需要调整和加快工作进度不能够根据需要调整和加快工作进度问题解决 有很强的问题解决能力，能够根据任务/环境要求采取有效措施解决问题有一定的问题解决能力，能够解决工作中的问题在一定的帮助下，能够解决工作中的问题不能解决工作中的问题方法改进 能够在规则允许的范围内主动改进工作方法以提高工作效率能够在工作中适当改进工 6、作方法以提高工作效率能够按照工作规则进行工作无法按照工作规则完成工作工作成果A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）工作达到预期 工作成果大大超出预期目标或计划要求工作成果达到预期目标或计划要求工作成果接近预期目标或计划要求工作成果远低于预期目标或计划要求工作成果整理 工作总结和汇报准确真实，并且能够及时整理工作成果，为以后的工作创造条件工作总结和汇报及时、准确、真实，并且能够适当整理工作成果工作总结和汇报及时、准确、真实无法按照要求完成工作总结和汇报工作技能提高 工作熟练程度、技能水平和规范性大幅提高工作熟练程度、技能水平和规范性有所提高工作的规范性有提高工作熟练程度 7、、技能水平和规范性都没有明显提高工作态度A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 4 期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性 主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请 8、求或者协作任务的完成质量较差责任心 工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差廉洁自律A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）反腐倡廉 能够积极主动学习中央及公司各种党风廉政建设文件，倡导党风廉政建设，积极配合党群工作部带头进行公司的反腐倡廉工作能够积极学习公司各种党风廉政建设文件，积极配合党群工作部做好 9、公司的反腐倡廉工作能够积极配合党群工作部做好公司的反腐倡廉工作不能很好的配合党群工作部做好反腐倡廉工作廉洁自律 能够在工作岗位上廉洁自律，奉公守法，并能以身作则，积极带动身边的同志搞好廉洁自律工作能够在工作岗位上廉洁自律，奉公守法，并向周围的同事灌输这一思想基本能够做到廉洁自律，奉公守法不能做到廉洁自律，奉公守法管理监督A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）工作任务管理工作安排非常合理，工作完成非常出色工作安排合理，绝大部分工作按时、按质完成工作安排不够合理，工作没有完全完成工作安排非常不合理，工作完成很差中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 5 工的工作与其 10、能力非常匹配，非常善于调动员工的积极性，对员工的评价、奖惩十分合理员工的工作与其能力比较匹配，善于调动员工的积极性，对员工的评价、奖惩合理部分员工的工作与其能力不匹配，有时不能调动员工的积极性，对员工的评价、奖惩偶尔有不合理之处很多员工的工作与其能力不匹配，基本不能调动员工的积极性，对员工的评价、奖惩很不合理中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 6 力评价指标表 31 能力评价指标定义表人际交往能力A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）关系建立 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用,不易与 11、他人相处，自我封闭团队合作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力A（超出目标） B（达到目标） C（接近 12、目标） D（远低于目标）团队发展 易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 7 人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带 13、来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力 能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人领导能力A（超出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）评估 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训 善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和 14、培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励 了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示建立期望 善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理 能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流中国水利电力物资有限公司 绩效考核指标词典- 8 出目标） B（达到目标） C（接近目标） D（远低于目标）口头沟通 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不。