中信华南（集团）东莞公司年考核实施方案

中信华南（集团）东莞公司年考核实施方案内容摘要：

1、中信华南（集团）东莞公司2002 年员工考核实施方案北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月目录目 录一、部门经理考核方案 .度） .度） .度） .度) .般员工考核方案 .度） .度） .度） .度） .财部员工年度考评统计表 .核评分表填表说明 .合评定等级 .件 .： 周边绩效考核指标评定表 .： 管理绩效考核指标评定表 .：员工态度指标定义表 .：能力指标定义表 .门经理考核方案（一） 、考核时间：考核在元月的 日完成。 （二） 、考核维度：包括绩效维度（包括任务绩效、周边绩效、管理绩效） 、能力维度；1任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。 包括每个岗位日常工作和每个阶段的工作重点。 2 2、周边绩效：考核同相关部门或相联系人员的业务协作精神，以促进工作流程在部门内和部门间的顺利推进。 3管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。 4能力维度：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。 具体指标解释详见附件 1、附件 2、附件 4。 （三） 、考核主体：直接上级分管高层管理人员对任务绩效和个人能力进行考核。 同级其他与本部门有工作关系的负责人，共同参与相互间的周边绩效考核。 直接下级部门员工对部门经理管理绩效进行考核。 （四） 、考核组织：办公室负责此次考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 （五） 、考核得分计算公式:综合考核得分=上级考核得分70%+同级考核 3、得分20%+下级考核得分10%（六） 、考核表格（见附表）东莞公司考核实施方案2部门经理任务绩效考核评分表（年度）考核期间： 年 月姓名 岗位序号 指标 权重 完成情况 评分等级 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %任务绩效%加权平均备注 考核人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员直接上级填写。 注 2：任务绩效指标及权重见任务绩效考核建议表。 东莞公司考核实施方案3部门经理周边绩效考核评分表（年度）考核期间： 年 月姓名 岗位序号 指标 权重 评分等级 得分1 主动性 %2 响应时间 %3 解决问题时间 %4 信息反馈及时 %5 服务质量 %周边绩效%加权平均备注考核人 签字 4、： 年 月 日注 1：此表由被考核人员同级其他部门填写。 东莞公司考核实施方案4部门经理管理绩效考核评分表（年度）考核期间： 年 月至 年 月姓名 岗位序号 指标 权重 评分等级 得分1 沟通效果 %2 工作分配 %3 业务指导 %4 下属发展 %5 管理力度 %管理绩效%加权平均备注 考核人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员直接下级填写。 东莞公司考核实施方案5部门经理个人能力考核评分表(年度)考核期间： 年 月至 年 月姓名 岗位序号 要素 权重 评分等级 得分1 人际交往能力 %2 影响力 %3 领导能力 %4 沟通能力 %5 判断和决策能力 %6 计划和执行能力 %7 知识能力 5、%个人能力加权平均备注 考核人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员直接上级填写。 东莞公司考核实施方案6部门经理人员年度考评统计表考核期间： 年 月 至 年 月被考核人 岗位维度及考评项 考核人 得分 上级考核权重分配 各级权重任务绩效% 70%上级能力维度% 30%70%同级 周边绩效 % 20%下级 管理绩效 % 10%年度综合考评得分： 备注：注 1：此表由办公室填写。 东莞公司考核实施方案7二、一般员工考核方案一般员工是指除高层管理人员、部门经理以外的其他参与考核的人员。 其考核分为月度考核。 （一） 、时间：月度考核在元月的 日完成。 （二） 、维度：包括任务绩效、周边绩效、态度维度、 6、能力维度考核1任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。 包括每个岗位日常工作和每个阶段的工作重点。 2周边绩效：考核相关部门或本部门人员的业务协作精神，以促进工作流程在部门间和部门内部的顺利推进。 3态度维度：指被考核人员对待工作的态度。 具体指标解释详见附件 1、附件 2、附件 3、附件 4。 （三） 、考核主体：直接上级考核任务绩效、态度绩效。 部门同级考核任务绩效、周边绩效、态度绩效。 非本部门人员考核周边绩效（只针对办公室、计财部主管以上人员考核）。 （四） 、考核组织办公室负责此次考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 （五） 、计算公式:一般部门人员月度综合考核得分=直接上级考核得分80%+部门 7、同级考核得分20%办公室、财务人员月度综合考核得分=直接上级考核得分70%+部门内部考核得分15%+非本部门考核得分15%6、考核表格（见附表）东莞公司考核实施方案8一般员工任务绩效考核评分表（年度）考核期间： 年 月姓名 岗位序号 指标 权重 完成情况 评分等级 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %任务绩效%加权平均备注 考核人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员直接上级填写和其他人员填写。 注：任务绩效指标及权重见任务绩效考核建议表东莞公司考核实施方案9一般员工工作态度考评评分表（月度）考评期间： 年 月姓名 部门 岗位序号 指标 权重 评分等级 得分1 积极性 %2 协作 8、性 %3 责任心 %4 纪律性 %态度维度%加权平均备注考评人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员直接上级和本部门其他人员填写。 东莞公司考核实施方案10一般员工周边绩效考核评分表（年度）考核期间： 年 月姓名 岗位序号 指标 权重 评分等级 得分1 主动性 %2 响应时间 %3 解决问题时间 %4 信息反馈及时 %5 服务质量 %周边绩效%加权平均备注考核人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员本部门其他人员填写。 东莞公司考核实施方案11一般员工周边绩效考核评分表（年度）财部用考核期间： 年 月姓名 岗位序号 指标 权重 评分等级 得分1 主动性 %2 响应时间 %3 解决问题时 9、间 %4 信息反馈及时 %5 服务质量 %周边绩效%加权平均备注考核人 签字： 年 月 日注 1：此表由被考核人员其他部门同级人员填写。 东莞公司考核实施方案12一般员工年度考评统计表考核期间： 年 月 至 年 月被考核人 岗位维度及考评项 考核人 得分 上级考核权重 各级权重任务绩效% 70%上级态度维度% 30%80%部门内部周边绩效% 20%年度综合考评得分： 备注：注 1：此表由办公室填写。 东莞公司考核实施方案13办公室、计财部员工年度考评统计表考核期间： 年 月 至 年 月被考核人 岗位维度及考评项 考核人 得分 上级考核权重 各级权重任务绩效% 70%上级态度维度% 30%70%部门 10、内部周边绩效% 15%其他部门周边绩效% 15%年度综合考评得分： 备注：注 1：此表由办公室填写。 东莞公司考核实施方案14三、考核评分表填表说明（一）考核人在对被考核人评分时必须参照对应岗位的任务绩效、周边绩效、管理绩效、态度、能力等的定义或评定表描述进行评分。 （二）考核评分一般分为 A、B、C、D 四级，含义见表。 评分结果与分数对照表如下：评分等级定义表等级 A（90100） B（8975） C（7460） D（ 59 分以下）定义 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标东莞公司考核实施方案15四、综合评定等级（一） 、通过加权计算考核指标得分，得到被考核人的个人综合得分。 （二） 、根据 11、个人综合得分情况与比例限制得出综合评定个人等级。 综合评定结果共分为五级，分别是优、良、合格、基本合格、不合格五种，具体定义见下表。 综合评定等级定义等级 优 良 合格 基本合格 不合格定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误实际表现未达到预期计划/目标 12、或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误综合评定等级达优的员工不超过考核部门总人数的 15%，不满 1 人时以1 人计算，超过 1 人时按照四舍五入的原则确定优秀员工比例，评为一般人员以下者不得少于 20等级比例限制人员类别优 良 中 一般 差评定人参评人员 20% 总经理办公会东莞公司考核实施方案16五、附件附件 1： 周边绩效考核指标评定表A B C 到目标 接近目标 远低于目标主动性 经常主动去向他人和其他部门询问，是否有工作协作需要有时去向他人和其他部门询问，是否有工作协作需要几乎不去向他人和其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去向他人和其他部门否有工作协作需要响应时 13、间 其它部门/人员和本部门人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员和本部门人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员和本部门人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员和本部门人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应解决问题时间 尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时 协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员服务质量 其。