东华调查问卷报告终稿

东华调查问卷报告终稿内容摘要：

1、8/2003# 大纵横管理咨询有限公司 二零零三年八月 东华工程科技股份有限公司 员工调查问卷分析报告 机 密 8/2003# 读 背景信息 战略问题 人力资源管理问题 组织问题 企业文化 问题 8/2003# 华工程科技股份有限公司员工问卷调查背景信息 北大纵横东华项目组在第一阶段访谈工作的基础上，为了进一步全面、深入了解东华现状及各层次员工意见等重要信息，特编制下发了本次调查问卷。 本次调查问卷为匿名填写，在全体员工范围内发放。 共 发出问卷 385份 ，回收问卷 315份，其中 有效问卷 303份。 本次调查内容主要涉及东华的 战略、组织、人力资源管理和企业文化 四个部分。 以下报告结果是基 2、于对有效问卷的 真实统计和客观归纳。 8/2003# 读 背景信息 战略问题 人力资源管理问题 组织问题 企业文化 问题 8/2003# 7%7%6%有必要无所谓没有必要87%的被调查员工认为有必要让东华的每位员工都充分了解企业战略 问： 1 1您认为有必要让东华的每位员工都充分了解企业战略吗。 8/2003# 8%19%27%6%了解知道一些不太了解不知道如何了解但，统计显示：只有 6的被调查员工了解东华现在的战略，还有 48%基本不了解 问： 1 2您了解东华现在的战略吗。 8/2003# 部分高层人员外，中层管理人员与一般员工普遍对于东华战略没有清晰概念 44%19%11%15%13% 3、45%11%6%11%23%10%17%3%3%42%22%33%63%32%15%50%52%11%47%46%33%23%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%公司高层管理人员管理部门中的管理人员管理部门的一般员工辅助生产部门中的管理人员辅助生产部门的一般员工专业室的管理人员专业室的一般员工了解 知道一些 不太了解 不知道如何了解1了解东华现在的战略吗。 8/2003# %5%44%7%36%设计项目为主营业务，同时争取总承包项目，业务领域主要为化工，尤其是甲乙酮、钛白、磷复肥设计项目为主营业务，同时争取总承包项目，业务领域由目前的以化工为主转变为多业务领域经营工程总 4、承包公司，业务领域主要为化工，尤其是甲乙酮、钛白、磷复肥工程总承包公司，业务领域由目前的以化工为主转变为多业务领域经营其他对于东华未来发展方向，被调查员工中 80%认为：应以化工为主转变为多业务领域经营；其中 44认为应首先定位为工程总承包公司，另外的 36%认为应以设计项目为主营业务，同时争取总承包项目 问： 1 3您认为东华的未来发展方向应是。 8/2003# % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%拥有一批能力强、经验丰富的市场开拓人员拥有一批能力强的项目经理，具备良好的项目组织能力其他 拥有一批任劳任怨的中层管理者，既懂技术又懂管理较强的技术实力和开发能力良 5、好的客户关系在化工设计行业的优秀品牌善于把握市场机遇，敢于业务创新核心领导突出的个人能力拥有一批技术精湛的专业技术人员化工建设市场需求快速增长实现了由设计业务向以设计为主的工程总承包业务的战略转移67%的被调查员工认为东华过去取得成功的原因是：实现了由设计业务向以设计为主的工程总承包业务的战略转移 问： 1 4您认为东华过去取得成功的原因有。 8/2003# 于制约东华进一步发展问题的回答主要集中在：现有机制不足以吸引或留住优秀人才； 长期以来缺乏对项目各类指标和项目经验统计、分析和总结；部分领域的技术优势越来越弱 问： 1 5您认为制约东华进一步的发展的内、外部问题有 ? 79%53%46 6、%25%22%15% 13%13%8%5% 2%0%50%100%现有机制不足以吸引或留住优秀人才长期以来缺乏对以往项目各类指标和项目经验统计、分析、总结，没有通过规范的知识管理形成公司的优势资源，为新项目的运作打下坚实基础东华的技术开发能力不足，目前在部分领域的技术优势越来越弱东华的市场开发能力尤其是总承包项目的市场开拓能力不足东华目前的项目管理能力无法适应总承包的要求外资企业和国内民营企业的纷纷进入，使化工工程总承包市场的竞争更加激烈东华的发展对关键领导的依赖性太强化工行业属于传统行业，利润偏低业务方向不明确，业务领域过于宽泛，导致什么都做，资源分散，什么都做不好化工工程建设总体市场萎缩其 7、他8/2003# 于东华未来前景的展望，被调查员工中的 45%说不清楚，其中也有 15%看好公司的未来前景 15%35%6%45%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%好 一般 不好 说不清楚问： 1 6您认为本公司的未来前景如何。 8/2003# 3%23%12%11%39%47%56%34%35%0%10%20%30%40%50%60%高层管理人员 中层管理人员 一般员工好一般说不清楚不好但，高层管理人员中仅有 33%对公司未来前景看好 问： 1 6您认为本公司的未来前景如何。 8/2003# 读 背景信息 战略问题 人力资源管理问题 组织问题 企业文化 问题 8/ 8、2003# 9%8%46%34%4%0%10%20%30%40%50%60%所有项目总承包工程项目大型设计项目小型设计项目不需要49%的被调查员工认为：所有项目都需要实行项目经理负责制 问： 2 2您认为哪种情况下需要实行项目经理负责制。 8/2003# 7%的被调查员工认为目前总承包项目经理的权限与其承担的职责相比，权限不足或无权无责 42%15%21%22%对等权限过大权限不足无权，无责问： 2 3您认为目前总承包项目经理的权限与其承担的职责相比。 8/2003# 4的被调查员工认为目前设计项目经理的权限与其承担的职责相比，权限不足或无权无责 问： 2 4您认为目前设计项目经理的权限与 9、其承担的职责相比。 20%11%15%54%对等 权限过大 权限不足 无权，无责8/2003# 中，大部分高层管理人员认为：与承担的职责相比，总承包项目经理的权限不足 13%17%23%43%13%7%17%13%33%20%63%40%0%10%20%30%40%50%60%70%高层管理人员 中层管理人员 一般员工对等权限过大权限不足无权，无责2认为目前总承包项目经理的权限与其承担的职责相比： 8/2003# 有的高层管理人员都认为：与承担的职责相比，设计项目经理的权限不足 0%14%15%51%14%26%19%0%9%12%86%54%0%10%20%30%40%50%60%70%80 10、%90%高层管理人员 中层管理人员 一般员工对等权限过大权限不足无权，无责2认为目前设计项目经理的权限与其承担的职责相比： 8/2003# 8%的被调查员工认为 :东华在日常管理中，上下级间的指令和汇报存在越级现象 问： 2 6东华在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象。 8/2003# 于东华在项目管理中主要问题的回答集中在：缺乏对各类数据、经验、不足的归纳、分析；项目经理的项目管理能力参差不齐以及项目考核的科学、规范性不强，考核力度不够三个方面 61%47%41%30%27%27%20%18%18%14%0% 20% 40% 60% 80%项目方案论证不够多头领导项目计划性不强 11、，项目延期现象严重缺乏严格的节点控制项目成本费用核算不严格业主需求频繁变更沟通协调不畅，效率低下对项目的考核力度不够，考核的科学和规范性不强项目经理的项目管理能力参差不齐项目结束后，缺乏对各类数据、经验、不足的规范分析和归纳问： 2 7您认为东华在项目管理中存在的主要问题。 8/2003# %34%62%4%0%10%20%30%40%50%60%70%非常明确 比较明确 不明确 非常不明确66%的被调查员工认为在需要相关部门合作的事务中，各部门责任界定比较明确 问： 2 17在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定。 8/2003# 6的被调查员工认为存在多个领导分派任务的情况 12、 26%28%12%34%0%5%10%15%20%25%30%35%40%问：是否经常出现多个领导向您分派任务的情况。 经常 有时 偶尔 没有 8/2003# 8的被调查员工认为制定月 /季 /年度工作目标有用 16%27%39%19%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常有用 比较有用 不太有用 基本没用问：您认为制定月 /季 /年度工作目标有用吗。 8/2003# %35%53%9%0%10%20%30%40%50%60%非常强 比较强 不太强 基本没有62的被调查员工认为东华在实现工作目标方面的计划性不强 问： 2 13您认为东华在实现工作目标方面的计划性如何。 13、8/2003# 过半数的高层管理人员也认为东华在实现工作目标方面的计划性不强 0%7%3%0%5%12%44%42%32%47%56%54%0%10%20%30%40%50%60%高层管理人员 中层管理人员 一般员工非常强比较强不太强基本没有2认为东华在实现工作目标方面的计划性如何。 8/2003# 0%的被调查员工认为所在部门在实现工作目标方面的计划性比较强 问： 2 14您认为您所在部门在实现工作目标方面的计划性如何。 8/2003# 6的被调查员工认为所在部门工作目标大部分能完成，另有 22%的人认为全部能完成 2%5%66%4%22%全部能完成大部分能完成一半能完成小部分能完成不清楚问： 2 15您认为您所在部门工作目标的完成情况。 8/2003# 6%67%16%1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%非常明确 比较明确 不明确 很不明确83的被调查员工认为：领导比。