旅游业务战略研究报告

旅游业务战略研究报告内容摘要：

1、北大纵横 1 导读 问题提出 旅游行业分析 饭店业务分析 旅行社业务分析 旅游景点分析 业务战略建议 北大纵横 2 宾馆业务是发展集团当前的主要业务 集团现有业务 宾馆与疗养院 旅行社 房地产 石化仓储 贸易 建材 流动资产29%长期投资8%无形与递延1%宾馆23%仓储23%其它16%固定资产62%2001年集团资产构成 宾馆21%其它贸易8%其它12%石化贸易仓储59%2001年集团收入构成 北大纵横 3 从业务特征来看，发展集团宾馆业务与旅游业紧密相关 宾馆地理位置 绝大部分宾馆、疗养院位于旅游地区 宾馆客源 以观光旅游、商务旅游客人为主 当地旅游业特点 宾馆经营业绩与当地旅游业特点高度相 2、关 旅游业竞争程度 宾馆经营业绩与当地旅游业竞争程度高度相关 相关因素 相关程度 北大纵横 4 发展集团宾馆实质上是旅游宾馆，该业务属于旅游行业 旅行酒店 旅行社 旅游景点 旅游行业三大分支 旅游业构成要素 行、住、食、游、娱、购 相关行业 旅行社 酒店 交通业 旅游景点 娱乐、餐饮、购物 发展集团宾馆是旅游宾馆，该业务是旅游业主要业务之一 北大纵横 5 因此，管理局领导与发展集团领导期望通过资源整合将旅游业做大做强，使之成为集团未来支柱产业之一 相关资源与优势 办事处大多地处旅游胜地 现有宾馆具备一定基础 管理局政策支持 积累了一定的运作经验 领导期望 充分依托驻外机构当地的旅游资源与自身的 3、服务资源，统一品牌，联网经营，转换机制，优质服务，尽快将旅游业做大做强 北大纵横 6 旅游业务运作之前，发展集团必须首先明确以下问题 问题一 发展集团是否应将旅游业列为集团未来 的支柱产业之一。 问题二 集团宾馆业务发展如何定位，集团是否 应当进入旅游业其他领域。 问题三 未来几年内发展集团旅游业务战略如何 安排部署，业务如何运作。 北大纵横 7 导读 问题提出 旅游行业分析 饭店业务分析 旅行社业务分析 旅游景点分析 业务战略建议 行业特点 发展现状 未来趋势 突出问题 国际市场 北大纵横 8 作为永久性朝阳产业的旅游业，市场潜在需求巨大 个人收入水平和社会劳动生产率的提高，使人们物质基础和 4、时间更加充裕，需求层次不断提高。 人们对生活享受和休闲的需求，成为产生旅游需求的客观基础。 旅游的经济基础不断增强，用于旅游资源开发和投资的资金越来越充裕，景点可以得到很好的建设、维护、开发和完善，也可以修建更好的配套设施，如宾馆、交通路线，配备现代化交通工具及安全设施，这使得旅游业硬件日趋完善。 信息技术的高度发达使各种与旅游有关的信息唾手可得，消费者可以凭借迅捷、透明的市场信息做出决策，极大地方便了旅游愿望的实现。 世界经济一体化发展趋势，加速了人类之间的流动与相互沟通交流。 旅游市场越来越大 北大纵横 9 旅游资源具有一定的垄断性，该行业属于劳动力密集型产业，产业成本相对较低 旅游资源 5、具有一定的垄断性 不可复制性 ：自然景观、人文景观、人造景观等旅游资源较为独特，难以复制。 不可迁移性 ：旅游资源难以从一个地方迁徙到另一个地方。 不可替代性 ：随着旅游景点的形成和发展，其独特性被赋予到景点名称中成为固有的内涵，人们一提到该景点就会产生对景点的直观印象，从而将众多景点区别开来，形成价值判断。 旅游业是劳动力密集型产业 劳动力密集型产业： 与资本密集型产业和高科技产业相比，对从业人员的智力素质要求相对较低；旅游业从业人员呈现金字塔型结构，塔顶是少量的管理人员，塔基是众多的普通服务人员。 就业人数多： 旅游业每增加一个直接就业人数，就可以增加有关联的间接就业人数 5人以上；据权威 6、研究报告显示，全世界目前每 9个就业人口中就有一个在旅游行业就业。 就业成本低： 一些发达国家的实践表明，旅游业安排就业的平均成本要比其他产业低 具有较高的经济乘数效应： 世界旅游组织的资料显示，旅游业每直接收入 1元，相关行业的收入就能增加 游业每增加一个直接从业人员，社会就能增加 5个就业机会。 北大纵横 10 因而与其它产业相比具有很强的生命力 将旅游业称为永远的朝阳产业，这充分说明其发展前景十分广阔 旅游业巨大的潜在市场决定了其具有很大的发展空间 旅游资源的独特性与垄断性决定了旅游业能够满足人们多样化的需求 劳动力密集型产业及其相关特性决定了旅游业在任何社会都具有强大的生存基础 相对于 7、其它产业，旅游业具有独特的优势，产业生命力很强 北大纵横 11 旅游业已成为或者正发展成为世界经济与各国国民经济的支柱产业之一 世界旅游业 1950年以来，世界旅游人数、国际旅游收入每年分别以 速度增长 1992 年，世界旅游总收入超过了石油、汽车工业，旅游业成为世界第一大产业 1996年世界旅游总产值达到 世界 旅游总投资 7660亿美元，占世界总投资的 旅游业总税收为 6530亿美元，旅游业就业人数达 世界总就业人数的 1/9 世界旅游理事会指出：无论用哪一种经济指标衡量，旅游都是世界上最大产业 中国旅游业 2001年，我国旅游业总收入达到 其中国内旅游收入 际旅游收入 别较上年增长 20 8、01年，国内旅游人数达到 783666万人次，入境旅游人数达到 8901万人次，国内居民出境总人数达到 别较上年增长了 2000年，际排名分别为第 5和第 7 世界旅游组织预测， 2020年，我国将成为世界最大的旅游目的地国家，同时也成为世界十大旅游客源国之一 北大纵横 12 导读 问题提出 旅游行业分析 饭店业务分析 旅行社业务分析 旅游景点分析 业务战略建议 行业特点 发展现状 未来趋势 突出问题 国际市场 北大纵横 13 我国旅游业经过多年的发展，目前处于快速成长阶段 时间 197819922002年之后 发展阶段 导入期 成长期 从旅游发展速度来看，入境旅游在稳步增长，国内旅游和出境旅 9、游正超常规的高速发展 中国旅游业正在深度开发入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场，形成“大旅游、大产业、大发展”的格局，使中国成为世界旅游强国 旅游业与房地产业、信息产业一起成为我国国民经济的三大增长点 市场发展的驱动力 主要通过入境旅游拉动国内旅游业的发展 国内外市场的需求拉动 市场特征 计划经济体制 以创外汇为目的 采用市场化运作 产业链逐步完善 旅游产品 产品单一，仅有简单的观光旅游 产品多样化，例如观光、度假、会议商务，还有森林旅游及科技、都市、乡村、修学旅游等 管理模式 行政管理 逐步实行现代企业管理模式 行业特点 法律法规不健全 软硬件设施不配套 没形成产业化发展 行业法律法规逐步 10、完善 成为国民经济新的增长点 导入期 成长期 1991年 2000年 旅游收入 时间 北大纵横 14 旅游业与房地产业、信息产业已成为我国国民经济的三大增长点 997 1998 1999 2000 2001年均增长率为 4% 亿人次 中国旅游总人次 997 1998 1999 2000 2001亿元 年均增长率 15% 中国旅游总收入 996 1997 1998 1999 2000 996 1997 1998 1999 2000 2001中国旅游收入占第三产业的比重 中国旅游收入占 北大纵横 15 从构成来看，国内旅游、出境旅游增长很快，国内旅游已在我国旅游业占据主体地位 0%20%40%60 11、%80%100%1996 1997 1998 1999 2000 2001国内旅游收入 国际旅游收入1996 2001年旅游收入结构 0%20%40%60%80%100%1996 1997 1998 1999 2000 2001国内 入境 出境1996 2001年旅游人次结构 1001201401601802002202401996 1997 1998 1999 2000 2001国内旅游收入指数 国际旅游收入指数1001101201301401501601701801996 1997 1998 1999 2000 2001国内 入境 出境1996 2001年旅游人次指数增长 1996 200 12、1年旅游收入指数增长 北大纵横 16 入境旅游：我国起步很早，但目前发展速度逐步放慢 中国入境旅游的收入大约每 5年翻一番，增长主要来自于港澳同胞来大陆探亲、贸易和投资性商务旅游。 1989年的造成了入境旅游出现暂时性的 17的收入滑坡，但到 1990年，入境旅游已基本恢复到此前的水平。 这一阶段是中国入境旅游增长最快的时期。 从入境人数来看，同期从 2700余万人增加到 5700余万人，增长幅度达 110以上，其中外国人从 170多万增加到 700余万，同时人均花费也有一定的增长。 从 1998年开始，入境旅游进入其发展的第三个阶段。 在这个阶段，旅游业仍将持续发展，但是其速度有所减慢。 1980年 1990年 1998年 第一阶段 高速增长阶段 第二阶段 加速增长阶段 第三阶段 缓慢增长阶段 北大纵横 17 入境游客主要来源于港澳台、日韩俄美，虽然港澳入境人次最多，但是外国人的旅游消费高 国人13%其他6%2001年入境旅游客源结构 1001201401601802002201996 1997 1998 1999 2000 2001外国人 港澳同胞 台湾同胞1996 2001年入境旅游人次指数增长 有关分析研究结论 虽然港澳入境人次最多，但港澳游客的总花费与人数规模远远小于外国游客。 台湾同胞虽然人数较少，但人均消费。