烟台啤酒朝日公司调查问卷分析报告

烟台啤酒朝日公司调查问卷分析报告内容摘要：

1、040607 1 烟台啤酒朝日有限公司调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 二 00四年六月 040607 2 调查问卷发放情况 6月 19日上午，采用不记名集中填写方式，分四场对公司员工进行了问卷调查，计划发放问卷 203份，实际发放并回收问卷 289份，人员范围包括： 机关 40人： 总经办 2人；财务部 4人；审计部 2人；人力、行管 8人； 企管部 4人；生技部 5人：物资部 3人；政工部 2人；工会 1人；技术中心 8人；劳服 1人；（各部室中层） 营销 68人： 市场部 6人；广告部 3人；财务部 3人；管理部 2人；清欠办 2人；车队 2人；营销服务部 10人；销售部 40人（ 2、科室 4人、办事处主任 16人、业务员 20人） 一厂 90人： 中层 15人、班组长 15人、管理人员 10人、车间工人 50人。 二厂 95人： 中层 20人、班组长 15人、管理人员 10人、车间工人 50人。 040607 3 在这次问卷调查中，一、二各被调查员工各占 30%，营销本部员工占23%，公司机关人员占 16% 公司机关16%一厂30%二厂31%营销本部23%040607 4 被调查员工的学历结构也基本均衡 高中25%中专/ 技校19%大专26%本科20%硕士及以上0%初中及以下10%040607 5 被调查员工层级结构也满足调查要求 班组长10%科级及一般办事员42%部长副 3、部长7%高级职员2%工人39%040607 6 被调查员工的年龄结构满足调查要求 266 6 岁以上13%2 5 岁以下2%040607 7 78%的被调查员工认为啤酒行业机会多、竞争激励， 20%认为机会少、危机四伏 机会多，竞争弱1%机会多、竞争激烈78%机会少，竞争弱1%机会少，危机四伏20%040607 8 被调查员工认为的行业竞争决定因素排在前三位的是市场营销能力、管理能力和人力资源水平 认为哪些资源与能力是行业竞争的决定因素。 1421244146666785112167政府资源 设备资源 生产能力 研究开发能力 技术储备 隐性资源（如品牌、专利等） 资金资源 人力资源 管理能力 4、市场营销能力 040607 9 被调查员工认为公司资源与能力排在前两位的是生产能力、营销能力，资金资源排在最后 如何评价烟台啤酒朝日有限公司现有的资源与能力。 345169828893 95103108156资金资源 政府资源研究开发能力隐性资源 人力资源 设备资源 管理能力 技术储备市场营销能力生产能力040607 10 49%的被调查员工认为公司发展得还算成功，但问题较多 非常成功1%成功，但还存在一些问题37%还算成功，但问题较多49%不太成功，13%040607 11 96%的被调查员工认为有必要或很有必要了解公司未来发展规划 很有必要60%有必要36%无所谓2%没有必要2%04060 5、7 12 被调查员工认为不了解或不太了解公司发展规划 40607 13 80%的被调查员工认为公司未来的发展重心是保持现有地位，寻找新的增长机会 保持现有地位，缩战线，弃现有市场，40607 14 被调查员工认为改制思想很好，但是企业变化不大 “ 企业改制 ” 的感觉是 思想非常好，想很好，来很有热情，平静，40607 15 被调查员工认为营销管理、人力资源管理、战略管理是制约公司未来发展最主要的管理问题 1626294153748387108116158其他生产管理技术管理研发管理采购管理财务管理组织管理质量管理战略管理人力资源管理营销管理040607 16 73%的被调查员工认为薪资没有起 6、到激励作用， 45%以上的被调查员工认为岗位与薪资匹配、人才流动、考核与激励、岗位设置、考核办法等方面是公司最突出的管理问题 待解决。 627287919195129132151157170170210薪资体系过于老化，薪资结构不合理，难以起到激励作用 岗位价值与薪资不匹配，存在同岗不同酬现象 人才流动不合理，能干的留不住，不能干的走不了 考核与激励制度不匹配，激励不足 岗位设置不合理，忙闲不均，人浮于事 考核办法欠科学，流于形式 各部门之间的协调不畅，没有人愿意承担责任 组织设置不合理，不能适应公司战略要求 职能、职责划分不合理、职能交叉、职能缺失 职责不清、权责不匹配 上下级的沟通不畅 公 7、司战略不清晰，或没有得到细化 公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要 040607 17 56%的被调查员工对公司的发展有信心， 44%的员工对公司发展信心不足 40607 18 被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的部门有营销管理部、广告部、市场部、工会等 责不清、职能缺失等现象。 394142 42 42 43444748 495157 57 57 5864 6468737881财务部 物资部 审计部 一厂 二厂 总经办 生产技术部 政工部 行政部 技术中心 人力资源部 销售部 营销财务部 车队 清欠办 营销服务部 企管部 工会 市场部 广告部 营销管理部04060 8、7 19 被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的部门有营销管理部、市场部、销售部、广告部、营销财务部、财务部、企管部、人力资源部、政工部 能重叠现象。 10399 1001097356342217491416546557273549392620市场部 销售部 营销服务部 营销管理部 广告部 营销财务部 生产技术部 物资部 审计部 财务部 总经办 技术中心 企管部 人力资源部 行政部 清欠办 车队 政工部 工会 一厂 二厂040607 20 被调查员工认为存在人浮于事现象的部门排在前四位的是市场部、行政部、工会、政工部等部门 在人浮于事现象。 44474953 5355 5558 5860 6 9、0616668 68 697072737577审计部 总经办 营销财务部 技术中心 车队 广告部 财务部 物资部 一厂 人力资源部 二厂 销售部 企管部 营销管理部 清欠办 生产技术部 营销服务部 政工部 工会 行政部 市场部040607 21 被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的一厂科室有物资供应科、行政管理科、饲料经销科（答案不显著，问题失效） 责不清、职能交叉、职能缺失理现象。 4045 45474950 505153545660财务科 成品库 包装车间 酿造车间 设备科 生产科 技术科 机修动力车间 厂办 饲料经销部 行政管理科 物资供应科040607 22 被 10、调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的一厂部门有行政管理科、设备科、技术科、饲料经销科等（回答人数过少，问题失效） 能重叠现象。 12 24121517181922 2229财务科 酿造车间 包装车间 成品库 厂办 物资供应科 机修动力车间 生产科 饲料经销部 技术科 设备科 行政管理科040607 23 被调查员工认为存在人浮于事现象的一厂部门排在前三位的是行政管理部、厂办、技术科（答案不显著，问题失效） 在人浮于事现象。 444648505152 52555659 5963物资供应科 财务科 酿造车间 包装车间 饲料经销部 设备科 成品库 生产科 机修动力车间 技术科 厂办 行政管理科04 11、0607 24 被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的二厂科室有总务、厂办、物资、生产（答案不显著，问题失效） 责不清、职能交叉、职能缺失理现象。 4344 44 444547495051 5155 55 5559安保科 销售科 财务科 包装车间 酿造车间 成品库 动力车间 瓶场 技术科 设备科 生产科 物资科 厂办 总务科040607 25 被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的二厂部门有总务科、物资科、瓶场（回答人数过少失效） 能重叠现象。 0 015 57111617 17192833 33包装车间 酿造车间 财务科 销售科 成品库 动力车间 设备科 厂办 生产科 12、 技术科 安保科 瓶场 物资科 总务科040607 26 被调查员工认为存在人浮于事现象的二厂部门排在前三位的是总务科、安保科、财务科（答案不显著，问题失效） 在人浮于事现象。 44454647 47 474849505154575868成品库 销售科 包装车间 生产科 酿造车间 动力车间 瓶场 物资科 设备科 技术科 厂办 财务科 安保科 总务科040607 27 被调查员工对自己的工作职责和权力比较清楚 40607 28 在有 32%的被调查员工认为权力足以履行职责的同时，有23%的被调查员工认为权力不足 40607 29 只有 5%的被调查员工对上级领导工作要求表示不清楚 40607 30 有 被调查员工认为较多次的接受两位以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令 24。