上海豫园商城母子公司管理控制系统

上海豫园商城母子公司管理控制系统内容摘要：

1、 2006 得外传 豫园商城母子公司管理设计报告 2006年 12月 25日 北大纵横管理咨询公司 北大纵横 2 北大纵横 声明 本报告是北大纵横项目组在两个月调研的基础上，通过对上海豫园商城旅游有限公司（以下简称豫园商城）的 内部访谈、交流 和外部资料查询、现有 内部资料 的审阅，而提出的北大纵横对豫园商城的母子公司管理模式定位方面问题的初步分析。 1、是两周访谈、调研的一个小结； 2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节； 3、是在管理上挑毛病、找不足，而不是表扬、说优点； 4、语言表达可能有所过分，未必完全恰当。 这些初步的分析和判断是北大纵横进行后续工作的分析起点。 在后续工作的过 2、程中，北大纵横会不断修正完善这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合豫园商城母子公司管理模式的初步方案。 本报告旨在分析豫园商城在管理方面的问题，不针对任何个人。 3 北大纵横 工作计划：项目的时间安排 项目模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 阶段一 1 项目启动 2 访谈与管理现况分析 3 母子公司管理模式与定位 阶段二 4 豫园商城业务分析 5 豫园管理控制系统设计 6 豫园总部组织结构设计 阶段三 7 子公司激励方案设计 8 经营业绩合同管理办法 9 薪酬方案设计 10 岗位说明书 阶段四 11 辅导实施 12 售后服务 项目组研讨会 中期报告 最终报告 4 北大 3、纵横 北大纵横按豫园商城的具体情况设计了任务模块和执行步骤，以确保各任务模块相互匹配和组织体系的完善高效 母子公司管理控制体系的具体设计 管理模式设计：总部职能定位、豫园商城公司组织结构 职能管理流程的框架设计 考核和激励机制的设计 部门及职能的具体设计：部门职能、岗位设置及职责描述 设计母子公司管理体系的基本目标和原则 组织设计的基本原理 豫园商城母子公司管理需解决的主要问题 细化设计 决定执行流程的主体和程序 明确各部门在管理流程中的职责 要求考核和激励支持流程的执行和高效 要求考核和激励支撑管理控制体系的控制力度和高效运作 细化设计 要求考核和激励支持部门职能的履行 明确监管职能 依托流 4、程保障考核和激励的执行 5 北大纵横 整个设计过程需满足以下基本要求 符合总分公司的管理模式，突出服务职能，在一定范围内加强对下属分子公司的管理 组织结构扁平化，尽可能缩短决策链 不同业务板块划分清晰 机构精简，职责分明，兼顾管理流程的简捷性 应发挥资源的规模效益，便于统一调配 跨部门可共享职能应尽可能地统一管理，降低管理成本 对母子公司管理控制系统的基本要求 区分不同业务板块，采取不同管理控制系统、明晰的管理控制目标，管理控制手段和内容 统一的管理控制流程 分别通过战略控制、经营计划与预算控制、人事控制、财务控制、权限控制、信息控制和审计进行监控 对管理流程的基本要求 所有流程应围绕支持业务 5、的发展，提高决策和执行的效率 流程的主体和职责需与组织结构的设计相互配合，各流程之间衔接需清晰明了，每个流程本身应科学全面 决策流程的设计需兼顾决策的正确性和效率性 对流程的负责人、参与者、投入信息和产出结果需有明确的界定，便于管理和考核 对部门及岗位设置的基本要求 要保证职责不存在缺失、交叉和重叠，要符合专业化分工原则 要确保沟通顺畅，指挥有效，提高决策和执行的效率 要充分发挥职能部门在整个组织体系中的重要作用 岗位设置充分考虑工作需要 相互配合 对管理模式的基本要求 6 北大纵横 报告结构与设计思路 通过梳理豫园母子公司管理现状 ， 明确当前母子公司管控中存在的主要问题 通过母子公司构成关 6、系 、 豫园行业梳理 、 行业跨度和母子公司管理能力确定豫园母子公司管理模式的定位 通过设计母公司职能定位 、 职能管理流程 、 管理控制体系设计和总部组织结构框架设计明确豫园母子公司管理模式。 设计思路 报告内容结构 豫园商城母子公司管理模式设计 母公司现在的定位 各个职能体系评价 豫园母子公司 管理现状 豫园母子公司 管理模式设计 未来豫园 母子公司定位 母公司未来的定位 总部组织结构框架设计 管理控制体系设计 子公司现在的定位 各子公司未来的定位 7 北大纵横 导读 豫园商城母子公司管理现状 豫园商城母子公司管理未来的定位 豫园母子公司管理模式设计 - 豫园商城总部组织结构设计 - 豫 7、园商城的母子公司管控设计 豫园母子公司管理模式与定位完善 8 北大纵横 目录：母子公司管控体系设计 母子公司管理定位的选择 母子公司管控体系设计 9 北大纵横 母子公司管控的核心是对人和财的管控，它将在组织保障的基础上通过四种方式来实现管控的目的 财务资金管理 财务预算管理 财务资源管控 关键岗位确认 招聘 /提名 /任命管理 薪酬考核管理 人力资源管控 财务人事管理 管控体系 信息管控 权限管控 组织保障 建立多重过程监控和结果监控体系，保证母子公司之间政令畅通和执行力的提高 10 北大纵横 组织保障是保障豫园母子公司管控完成的基础所在 组织保障 商城与下属公司定位 豫园商城公司作为支持服务 8、中心向下属各子公司提供各种发展保障，总部工作成果最终体现在子公司的业务拓展方面，子公司则全力做好业务拓展工作 考核监控 豫园商城人力资源部协助总经理对各个子公司进行考核监控，人力资源部负责收集整理各种考核数据，总经理根据此数据进行综合评价，人力资源部负责组织总经理和子公司经理之间的绩效面谈 结果监控 商城稽核部作为结果监控的核心部门定期对子公司进行财务、商务和法务审计，并编写相关审计报告，以供领导决策和考核 11 北大纵横 商城与子公司之间清晰的定位是监管体系的前提所在 子公司 业务中心 信息中心 投资中心 战略中心 业务支持 中心 财务中心 决策中心 豫园商城 管控体系 市场 豫园商城公司作 9、为服务与支持中心向子公司提供一切必要的保障，子公司作为业务中心直接面对市场，双方各司其职、共同前进，保证了公司效率的最大化； 作为豫园商城总部承担信息中心、投资中心、战略中心、业务支持中心、财务中心和决策中心的职责，从不同方向对子公司进行指导和支持； 子公司作为业务中心目标明确，在豫园商城的强力支持下集中优势资源进行市场开拓，使公司在最短时间内完成既定市场目标； 豫园商城和子公司之间通过管控体系进行连接，保证母子公司作为整体进行各种公司运作。 12 北大纵横 考核监控是科学管理必不可少的环节，是引导子公司与母公司工作方向保持一致的重要工具 总经理 人力资源部 其他职能部门 子公司 总经理办公会 10、、稽核部 考核组织者 人力资源部作为豫园商城考核组织者负责制定对各个子公司的考核体系，并协助总经理拟定对子公司高管人员的考核指标，在考核期内人力资源部应收集汇总各种考核信息，参与子公司高管述职，协助总经理对子公司高管人员进行整体评价，并根据考核结果向总经理提出人力资源专业意见，最终进行考核的应用； 总经理办公会和稽核部作为对子公司的监管部门直接参与对其考核，以定期编写的各种相关报告为依据，向总经理和人力资源部提供考核参考； 其他职能部门作为支持服务体系的核心，应接受子公司对其考核，子公司针对各部门支持和服务情况定期对其进行评价，此评价将作为职能部门考核的关键指标之一 13 北大纵横 目录：人力 11、资源管控 人事管控 母子公司管理定位的选择 母子公司管控体系设 计 人力资源管控 财务管控 信息管控 权限管控 人事管控 绩效考核 14 北大纵横 人事管控的核心是对于子公司关键岗位人员的管控 子公司经理、子公司副经理 子公司财务负责人、子公司各部门经理 包括所有财务人员以及对企业有突出影响的岗位，如高级技术人员等 高层管理人员 关键岗位人员 对于子公司的关键岗位，我们认为主要包括以下岗位： 中层管理人员 其他人员 15 北大纵横 其主要通过以下的人事管控工作完成 人事管控 岗位 提名 任命 /异动 考核 薪酬调整 /奖惩 子公司总经理 商城人力资源部 商城总经理 商城总经理 人力资源部提议 12、商城总经理审批 子公司副总经理 商城人力资源部 商城总经理 子公司总经理 商城总经理 人力资源部提议 商城总经理审批 子公司部门经理 子公司总经理 子公司总经理 子公司总经理 子公司副总经理提议 子公司总经理审批 子公司财务负责人 商城财务副总 商城总经理 子公司总经理 商城财务副总 商城财务副总提议 总经理审批 子公司一般财务人员 子公司财务负责人 子公司总经理 子公司财务负责人 子公司财务负责人提议 子公司总经理审批 16 北大纵横 例 1：子公司总经理 /副总经理提名和任命工作流程 商城人力资源部 总经理办公会 对任职资格、个人背景、工作经历等进行分析 提出建议性意见 组织内部选拔或外部 13、招聘 审批 发布任命 商城总经理 审核并提出建议 17 北大纵横 例 3：子公司总经理异动流程 商城人力资源部 商城总经理 提出异动意见 执行 根据考核或战略调整的需要 子公司经理 进行初步审批 提出明确建议 异动人提出意见，与人力资源部进行沟通 审核 18 北大纵横 目录：人力资源管控 绩效考核 母子公司管理定位的选择 母子公司管控体系设 计 人力资源管控 财务管控 信息管控 权限管控 人事管控 绩效考核 19 北大纵横 绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。 它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的 14、测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。 绩效管理体系的定义 绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标 能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能为决策提供有根据的支持信息 能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进 对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因 对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然 能评估流程改进的有效性 能鼓励团队和协作精神 能代表一个企业怎样评价它的员工 能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具 20 北大纵横 对关键岗位来说，不同的层级和职系采用不同的考核体系 子公司岗位 考核方式 考核周期 考核主体 总经理 业绩合同 季度、年度 商城公司总经理 副总经理、经理助理 业绩合同 季度、年度 商城公司总经理、子公司总经理 财务负责人 季度、年度 商城公司财务副总 （子公司总经理） 其他部门经理 季度、年度 子公司（副）总经理 21。