超越集团－电子商务业务模式规划

超越集团－电子商务业务模式规划内容摘要：

1、1 超越集团电子商务业务模式规划 北大纵横管理咨询公司 二零零一年八月 2 导 读 超越现有资源 /电子商务开发工具提出 电子商务本质 我国电子商务发展趋势 模式借鉴、成功关键因素 超越电子商务模式分析 结论 发展建议 3 读去读来读书社在过去几年的发展中，为超越创造了很大的社会效益，同时也创造了多方面有形和无形的资源 读去读来读书社 超越知名度 信誉 3 4万读者 10个分社 政府资源 其他 现在的超越 未来的超越 资源充分利用 4 读者是超越核心资源，具有较大潜在 价值可供挖掘开发 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 稳定用户 覆盖用户 超越读者情况（万人） 稳定用户占安阳市 2、区总人口的 覆盖用户占 稳定用户组成结构集中，具有共同特性 覆盖用户年龄跨度较大，趋于年轻化，具有一定的可塑性 存在潜在商业价值 约 70以上的读者在 40岁以上，属于经济基础较为丰实的群体 ,且具有自身的消费习惯。 5 超越会员发展模式为企业创造了资源，从发展角度看此模式还存在有待完善之处 发展优势 地方资源 经验丰富的人力资源 一定的资金 会员模式具有一定进入壁垒 会员吸引力 服务内容（产品层） 服务形式 社会满意 会员构成 年龄结构 数量 需求 多样化 问题 政策风险 稳定会员的成本高 资源的进一步开发 以经济利益为纽带的会员发展模式 6 会员吸引方式直接决定了超越会员的群体特性 支付会 3、费 注册会员 读书服务 佣金收入 投入回报 客户 核心吸引力 押金 折旧费 安阳地区具体人口结构和收入状况 读者（会员） 拥有一定 经济基础 有闲置资金 寻求回报 年龄偏高 消费理性化 收入稳定， 提高预期不大 现有稳定用户群体自身特点决定了其潜在价值具有一定的时限性，从长远发展角度来看，必须具有新的用户群体的加入，才能保证稳定的收益 7 读书社服务内容单一，未对现有会员深层次挖掘 图书、杂志借阅租赁 读者会员 折旧费收入：维持日常办公开支，总体亏损 图书租赁形式过时 通俗读物，成本摊销快 会员组成结构细分不明 稳定会员的成 本不能自身冲抵 面向现有用户，存在新的商业机会 现有服务内容和形式的 4、改变，是超越发展的需要，也是用户的需求 客户资源深层挖掘利用，冲抵稳定会员的成本 8 实现会员开发体系的良性循环，深层次挖掘现有和潜在客户的价值，对企业长远发展具有积极意义 用户资源 需求分析 实现收益 利润分配 用户收益 电子商务会员制 俱乐部会员制 其他 实现手段和方式研究 9 电子商务用户资源挖掘可行手段，并且对超越未来的发展方向和核心竞争力的形成具有战略意义 最终走向电子商务会员制 是电子商务长期发展的必然趋势 发展前景 管理复杂，管理投入较大 电子商务工具的特点决定了低成 本高效率管理的可能 管理 区域局限性大，跨区域操作成本高 跨越地域边界，跨区域可操作性高 运作局限性 投入较大 5、边际成本投入小 投入成本 具有相同特征的消费群体 电子商务会员覆盖范围广，可以含盖具有不同特点的多层次群体 会员特点 俱乐部会员制 电子商务会员制 10 导 读 超越现有资源 /电子商务开发工具提出 电子商务本质 我国电子商务发展趋势 模式借鉴、成功关键因素 超越电子商务模式分析 结论 发展建议 11 电子商务概念解读 技术角度： 电子商务是以一种电子模式进行的商业服务交易 指所有基于电子数据（文字、声音和可视画面等等）交换和处理的商业交易活动 供应链和服务内容： 电子商务本质上是全球网络供应链中的一个环节，主要提供纯粹的信息、交易和应用服务 电子商务的前提是企业信息化和商务电子化，企业只有成 6、功实现内部管理信息化和商务电子化才能在电子商务时代具有竞争力并进入全球网络化供应链 12 电子商务是 别是 传统工业经济变革的产物 供应商 制造企业 分销体系 零售商 客户 企业供应链 以“产品”导向的工业经济时代 以“客户”导向的电子商务时代 生产力不足 商品短缺 产品导向：成本、质量为竞争关键要素 生产力过剩 商品过剩 客户导向：客户个性化需求的满足成为竞争的关键因素 企业资源管理 （ 基于 的 于 客户关系管理（ 统 难以跨越组织边界，只能成为企业内部信息流、物流和资金流的整合 电子商务时代 13 电子商务改变了传统经济的供应链，从而创造了适应电子商务经济环境下新的产业机会， 2制造商 7、网络采购 子商务 （ 供应商 网络采购 子商务 （ 零售商 (户 第三方物流 （ 第三方物流 （ 同城物流 （ 物流 物流 物流 物流 主干线物流 主干线物流 最后一公里物流 交易便捷性提高 交易成本降低 多对多的网络化供应链形成 交易主体选择交易对象数量剧增 社会重新分工 电子商务公司 （ （ 第三方物流 （主干线物流） （ 最后一公里物流 ) 14 电子商务同时也是在新经济时代企业提高自身竞争力的重要商务手段 扩大市场 更好的服务 成本的节约 创造价值 新的竞争优势 扩大了的市场。 互联网使商业活动不再借助于物理设施的存在，从而超出了国家、地域、时间等的限制，客户和市场由此都被大大地扩展了。 8、 更好的服务。 由于信息技术的充分运用，生产者能够及时了解消费者的需求，面对更加细分的市场，并对客户提供技术支持和售后服务。 成本的节约。 电子商务不再借助于传统的分销网络，并使企业能够按照市场需求精确地管理库存和供应链，因此企业的营销、储运的成本大大降低，节约了企业的内部成本；同时越来越多的企业利用企业间的电子商务 (行销售和整合供货链，交易成本，即企业之间利用市场机制的成本也大大降低了。 15 传统企业为提升自身竞争能力，在经营中引入电子商务，成为电子商务公司（如 元器件供应商 组装厂商 分销商 零售商 消费者 网络订购 日库存更新 产品反馈 通过 B S B S B S B S B S 通过 9、“ 日价格变化 品更新 自动检查客户库存 传统公司供应链 注： B： 买 S: 卖 16 转型后的传统公司成为电子商务公司中的主要角色 自动检查客户库存 消费者 B S 组装厂商 B S 元器件供应商 B S 电子支付 通过电子商务平台降低成本 提高利润 利用互联网营销工具直接面向消费者 电子商务门户 通过 17 伴随着电子商务时代社会重新分工和新的产业机会的出现，一些完全崭新的纯粹的电子商务公司诞生了 纯粹的电子商务公司是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目的是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易订单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率 18 什么样的公司是电子商务公司。 传 10、统公司转型 （如： 梅林） 新建网络平台 （阿里巴巴） 在未来经济环境中的位置 次 主 新建网络平台 （ 8848） 传统公司转型 （神州数码、海尔等大公司） 超越可能的形式 19 电子商务公司做什么业务。 电子商务公司 公共交易信息服务 公共交易平台服务 公共应用系统服务（ 交易信息 结算信息 信息服务 平台租赁 平台维护 应用咨询服务 超越电子商务可能开展的业务 20 电子商务公司的收入来源 提取交易佣金（一般不到1） 社区会员会费（个人和企业） 广告 深层次信息服务 平台租赁 应用系统租赁 应用系统实施咨询 低 高 信息服务 21 各行业进入电子商务的难易程度 低 高 高 网络 购物舒适 11、性 互联网商机 雪茄 大众化体育用品 家庭装修 工具 杂货 /食品 服装 消费类电子产品 专业体育用品 办公产品 汽车 鲜花 /礼品 视听产品 杂志 图书 旅游 软件与硬件 保险 /金融服务 资料来源： 22 小 结 电子商务是随着全球经济一体化，传统经济供应链重新组合，社会重新分工而诞生的新的行业；同时电子商务作为企业提升自身竞争力的手段和工具，将打破传统行业的竞争格局。 23 导 读 超越现有资源 /电子商务开发工具提出 电子商务本质 我国电子商务发展趋势 模式借鉴、成功关键因素 超越电子商务模式分析 结论 发展建议 24 中国各行业电子商务的进程依赖于我国总体电子商务环境的成熟 国家政策 12、推动 “ 信息化建设 ” 列为国家的 “ 十五 ” 计划 骨干网建设已在全国范围内铺开 网络人口性别日趋平衡 网络人口年轻化 自费上网人口比率增高 25 中国电子商务政策空间大，发展机会多 全球对电子商务的发展十分关注，电子商务将不可逆转地在全球推进 我国电子商务总体框架基本形成 国家近期将要在电子商务领域实施以下工作： 统筹规划、建设电子商务 /政务的网络平台 发展政府部门之间的非支付性的电子政务 大力推进 在若干消费领域推进 开展电子商务的示范工程 研究制定电子商务相关的政策、法规和标准、规范 建立公正的、全面的、权威的认证中心 26 中国骨干网建设速度迅猛，电子商务基础设施环境正在改善 网络 1999年带宽 （ 2000年带宽 （ 科技网 ( 10 10 公用互联网 ( 291 1953 教育和科研网 ( 8 12 金桥信息网 ( 22 148 联通互联网 ( 20 55 网通 ( 377 中国 213 总计 351 1,234 资料来源： 中国互联网络信息中心）， 2001年 27 中国电子商务的网络环境 中国 2000年 总人口（百万人） 1,295 网络人口（百万人） 络人口普及率（ %） 国内生产值 十亿） 8,910 个人计算机普及率（ %） 电话普及率（ %） 17% 移动电话普及率（ %） 资料来源： 中国互联网络信息中心）， 2001年 nt。