成飞集团公司全面诊断咨询项目-全版

成飞集团公司全面诊断咨询项目-全版内容摘要：

1、全面诊断咨询项目报告 2003年 7月 18日 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 1页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 目 录 3、 组织结构问题诊断 4、人力资源问题诊断 5、企业文化问题诊断 2、 企业运营问题诊断 1、企业战略问题诊断 6、对外投资问题诊断 三、成飞集团全面诊断项目报告 二、成飞集团全面诊断结论综述 四、成飞组织战略和顶层设计初步方案 一、成飞集团全面诊断项目回顾 五、存在问题的初步解决方案和实施策略 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 2页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 项目实施进度表 启动 问题分析、归纳和总结 制定解决方案 最终报告撰 2、写和提交 钣金厂、数控中心职工座谈 1周 2周 3周 对中层人员进行访谈 调查问卷撰写、发放和回收 4周 5周 对高层人员进行访谈 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 3页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 通过资料收集、内部访谈、调查问卷等多种手段全面了解成飞目前存在的问题 1、资料收集 2、内部访谈 3、调查问卷 从内部重点收集成飞集团的年度报告、战略规划、财务报告、各项规章制度等 对成飞集团的中高层管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题 针对公司战略、组织、管理、流程、人力资源、文化等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析， 3、形成分析报告。 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 4页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 2003年 6月 16日至 30日，新华信对成飞集团公司的高、中、基层各类管理人员进行了集中访谈，在专业厂召开了两次座谈会，访谈总量 共有 103人 机关职能部门 专业管理部门 专业厂及下属企业 高层管理人员 11 中层管理人员 24 6 38 工人 24 共计 103 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 5页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 6月 25日向公司 70个单位发放管理问卷 744份，回收有效问卷 648份回收率 87%，问题涉及综合管理、战略、组织、运营、人力资源 4、、企业文化等方面 问卷发放情况表 调查人数 总人数 调查比例 管理人员 464 4,997 9% 工 人 280 7,126 4% 合计 744 15,433 5% 问卷回收情况表 高层管理人员 中层管理人员 一般管理技术人员 工人 合计 份数 21 184 241 202 648 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 6页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 序号 文件名称 数量 1 成飞年鉴（ 2002年 1995年） 8册 2 部门职责条例 3册 3 现行规章制度汇编 4册 4 财务会计管理制度汇编 1册 5 关于下发 成都飞机工业（集团）有限责任公司关于试行考核评定、动态管理、 5、合理流动、末尾淘汰的规定 的通知 1册 6 成飞公司质量手册 1册 7 资产经营目标 精神文明建设责任书 1册 8 成都飞机工业（集团）有限责任公司投资企业经营情况汇报 1册 9 成飞政工研究（ 2002年合订本） 1册 10 成飞宣传手册 18册 11 其他文件 若干 在诊断过程中，新华信收集和查阅了大量相关文件和资料，为全面准确地把握问题奠定了基础 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 7页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 目 录 3、 组织结构问题诊断 4、人力资源问题诊断 5、企业文化问题诊断 2、 企业运营问题诊断 1、企业战略问题诊断 6、对外投资问题诊断 三、成飞集团 6、全面诊断项目报告 二、成飞集团全面诊断结论综述 四、成飞组织战略和顶层设计初步方案 一、成飞集团全面诊断项目回顾 五、存在问题的初步解决方案和实施策略 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 8页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 在新华信为成飞做管理诊断的五周时间里，给新华信最突出的印象是：成飞有一支高素质的干部和职工队伍，他们默默地为我国国防事业和成飞的发展做着贡献 五一劳动奖章 航空报国科技尖兵 优秀经营管理者 技术能手 杰出青年 全国劳动模范 学术带头人 工程院院士 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 9页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 成飞集团近几年稳步发展， 7、在国家军事现代化建设方面取得了突出的成绩 资料来源：公司年鉴 1955年 1964年 1966年 1970年 1978年 1988年 1998年 2003年 建厂 歼 5甲 歼教 5 歼 7 歼 7I 歼 7M 歼 7 7 型号 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 10页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 并且已经制定了 2005年销售收入 50亿， 2010年过 100亿的宏伟蓝图 893 157 968 190 831 219 1,124 256 1,415 295 1,760 370 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 1997 1998 1999 2 8、000 2001 2002 1,050 1,158 1,050 1,380 1,710 2,130 航空产品 非航产品 销售收入 （百万元） 5,000 2005 1,000 10,000 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 11页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 大多数人对成飞未来的发展前景充满信心 非常有前途 17% 比较有前途， 58% 一般， 23% 没有前途， 2% 问题：你认为成飞的发展前景如何。 （样本量 629） 资料来源 :调查问卷 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 12页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 成飞公司近几年不断变革，取得了改革的丰硕成 9、果 三项制度改革 股份制改造 改革管理制度 建立现代企业制度 母子公司体制的法人治理结构 形成公司资产管理、经营和监督机制 分离企业办社会职能的基础工作 干部 尾淘汰 管辅技人员 几项津贴的实行 集成科技股份制改造，规范关联关系 柴油电喷项目的成立 试行物资集中供应 深化现场管理改革 推行精益生产方式 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 13页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 但是作为典型的国有军工企业，成飞集团也存在着诸多问题，综合表现为基于生产不确定的救火式管理，疲于应付生产任务，企业没有进入系统化运作，机关服务扯皮较多，服务意识不够 用户需求 产品研发 采购部门 产品制造系 10、统 物流 指挥协调 客户 计划 /财务 人事 /劳资 经营计划不准确 预算体系不科学 考核方法不科学 审批流程不清晰 运营成本过高 项目管理不完善 协调过多 军民混线生产 制度多，执行不力 没有精益生产 组织臃肿，分工过细 部门职责不清 人力资源考核不系统 激励制度不完善 干部聘用制度不规范 三项制度改革不到位 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 14页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 新华信公司通过诊断，成飞存在 6个方面的主要问题 方面 问题 方面 问题 战略 企业运营 划外项目多 行不力 响军品生产 人力资源 行不力 业盈利能力低 业快速反应能力不够 组织结构 企业文化 希 11、望大的变革 心不足 调性差 碍了企业发展 对外投资 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 15页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 除去体制性问题，成飞目前面临最大的问题是人的问题，而由人所导致的战略和组织结构的问题，是造成成飞运营中问题的根本原因，最终表现出来的是企业效率、效益和竞争力低 国有企业弊端 国防军工体制 产品定价政策 三项改革滞后 积极性不高 观念陈旧 战略不清晰 实施性差 职能不明确 流程不合理 机构设置不合理 人员冗员 计划性差 考核不科学 制度执行不力 运营成本高 反应速度慢 各自为政 效率低、效益低、竞争力低 体制 人 战略 组织 运营 表现 全面诊断咨询项目 12、2003年 7月 18日 第 16页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 干部职工中已经具有了一定的危机意识，他们清醒地认识到，如不进行变革，未来会出现危机，甚至会影响到目前成飞发展的良好态势 资料来源 :调查问卷 不同意， 3% 中立， 12% 同意， 59% 非常同意， 26% 问题：你是否同意“成飞集团如果不进行变革，未来将出现危机”的观点。 （样本量 638） 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 17页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 并且，工人、职工和管理人员中的绝大多数相信，成飞的变革会对个人的发展有利，这一点将是成飞进行变革的基础 问题：如果成飞的变革触及到你的利益，你 13、如何对待。 （样本量 627） 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 相信对个人有利 不理解，但接受 无所谓 理解，但不接受 强烈反对 高层管理人员 中层管理人员 一般管理人员 工人 资料来源 :调查问卷 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 18页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 广大干部职工也充分意识到，改革目前的管理体制，提高效率和企业的反应速度，已经迫在眉睫 干部素质和管理能力 390 373 290 282 274 267 221 190 179 147 124 80 65 57 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 制度执行差 冗员 机制不灵活 企业办社会 思想观念陈旧 内部协调差 制度不完善 生产计划管理差 员工能力 民品体制不灵活 项目管理 战略定位 军民混线 资料来源 :调查问卷 问题：你认为成飞目前面临的最大问题是什么。 （样本量 630） 全面诊断咨询项目 2003年 7月 18日 第 19页 成都飞机工业（集团）有限责任公司 许多人为公司长远发展出谋划策（问卷观点摘录） 精简机构，去除冗员，减少非生产性科室和工作人员（工人） 按照以客户为主的拉动生产方式分项目。