中信华南（集团）东莞公司管理咨询问卷调查报告f

中信华南（集团）东莞公司管理咨询问卷调查报告f内容摘要：

1、中信华南（集团）东莞公司 管理咨询调查问卷报告 北大纵横管理咨询公司 2002年 11月 机密 公司机密不得外传，有关人员可以阅读报告印刷板，但不能给电子板 1、本次调查从 11月 11日开始分发问卷，当天回收问卷。 共计发放问卷 63份，回收问卷 58份，有效问卷 53份，占回收问卷的 2、调查直接针对中信华南 (集团 )东莞公司全体员工。 3、调查采取不记名形式，个人做答，不相互讨论结果。 4、调查结果主要采用 主要分析方法为：频率 /频数分析、描述统计分析。 说明 报告导读 A. 发展战略问题 23%60%17% 0%了解 了解一些，但不是很清晰 不太了解 完全不了解您是否了解公司的发展战 2、略和未来发展方向。 90%6%4%很有必要 只要高层领导清楚就行了，一般员工没有必要知道 没有必要您认为有必要让每位员工都充分了解公司的发展战略和未来发展方向吗。 61%10%0%29%乐观 不会有太大变化 不景气 说不清楚您认为公司未来的发展前景如何。 81%34%38%23%21%49%40%2% 其他员工非常认同公司，共同努力的结果中信公司的品牌效应运气好规范、高质量的业务运作水平核心领导的个人能力华南集团的大力支持东莞房地产行业的快速发展您认为公司能够发展到现在这个规模的主要原因是： 4%28%13%72%42%38% 高素质的团队领导班子年富力强，团结实干强大的品牌形象整合外部资源的 3、能力强资本运作能力强管理水平高您认为中信华南（集团）东莞公司现在的主要优势是： 0 41%28%13%22%43%11%7%没有发展战略和目标，未来缺乏明确的方向领导者的决策水平部门、岗位职责不清造成效率低下人员工作主动性不强员工缺乏创新精神缺乏土地储备没有建立起合理的决策机制和监督机制您认为目前制约公司更快发展的主要因素是： 1 40%45%23%21%32%77%55% 人才品牌和信誉资本运作能力营销能力管理控制能力前期策划能力政府关系您认为目前房地产业的主要竞争要素是： 2 26%26%64%2%26%58%15%34%2% 其他公共关系能力成本控制能力物业管理能力品牌运作、市场营销能力 4、融资能力工程管理能力（质量、进度）规划设计能力项目决策能力与其他优秀的房地产企业相比，您认为目前公司需要提高的业务运作能力（职能）是： 3 报告导读 4 5 19%32%62%47%38%49%42%47%38%34% 制度和规范不明确部门之间和员工之间存在责任推委现象，没有人敢于承担责任缺乏明确的考核，奖惩不明，做好做坏一个样有制度，没执行，管理更倾向于人治存在着人浮于事，苦乐不均的现象各部门的权责不明确，部门职责大量的存在着边界模糊的现象存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题没有建立有效的激励机制，人员缺乏发展动力副总兼任部门经理，造成很多事情难以统一和 5、协调工作缺少计划性您认为公司目前在管理上存在的主要问题包括： 6 您认为公司目前部门职责划分明确吗。 21%45%21%13%明确且合理 明确，但不合理 不明确 不知道 7 您认为您所在部门是否承担了过多的职能，而影响专业化职能的有效发挥。 （限计财部、工程部人员回答） 33%44%23%0%有很大影响 不太影响 不影响 不知道 8 公司部门间是否存在责任推诿或扯皮现象。 17%60%6%17%经常存在 偶尔存在 不存在 说不清 9 部门间出现推诿或扯皮现象的原因是：（多选） 38%40%18%36%46%2%其他员工解决问题主动性不强部门本位主义严重规章制度不健全业务流程不合理部门间职责不清 6、0 公司处理日常事务是否有序。 2%83%15%0%非常有序 还好 有些混乱 非常混乱 1 您认为公司办事效率高么。 2%46%52%0%很高 较高 不太高 很低 2 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门的责任界定： 2%67%27%4%非常明确 比较明确 不明确 非常不明确 3 在碰到需要与相关部门协调的事务时，您怎么做。 26217 0向自己的上级反映直接与其他部门具体负责的人员协调直接与其他部门的领导协调其他 4 如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决：（多选） 60%26%17%55%6%其他从企业文化上强调加强各部门之间的配合意识设立负责统一协调的部门加强 7、部门之间的考核，且考核结果直接和奖金挂钩明确各部门的职责 5 您觉得公司对您的岗位职责设计清晰么。 10%69%21%0非常清晰 基本清晰 不清晰 非常不清晰 6 您觉得工作中上级对您的工作要求明确么。 19%60%21%0非常明确 比较明确 不明确 很不明确 7 您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况 ? 30%34%11%25%经常 有时 偶尔 没有 8 您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力实施。 30%29%29%12%经常有 有时 很少 从来没有这种情况 9 向上级请示工作时，上级是否经常再向他的上级请示后才能给您答复。 20%55%19%6%经常 偶尔 直接答复 8、 说不清 0 您部门的工作是否能按照计划执行。 59%30%9% 2%经常可以 有时可以 很少可以 从来不会按照计划执行 1 在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权。 34%41%21%4%经常 有时 很少 从来没有 2 您认为与您工作相关的决策程序和决策权限是否明确。 8%61%31%0%非常明确 比较明确 不明确 非常不明确 3 您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作。 17%41%21%21%过多，高层领导没有时间考虑重大问题且影响了中层的工作积极性过多，高层领导没有时间考虑重大问题上述现象有时会发生基本没有 4 关于中层管理者（部门经理、副经理）的职权，您认为： 19%42%37% 9、2%应限制中层领导的权力有足够的权力把本部门的工作做好目前的权力可以把本部门的工作做好，但给予更多权力可以做得更好没有足够的权力把本部门的工作做好 5 您认为公司哪一部门办事效率较高。 20%8%27%22%17%2%5%总工室人力资源部经营部工程部计财部办公室领导班子 6 报告导读 7 8 下面这些现象，您认为哪些在公司存在：（多选） 37%51%37%43%35%18%49%20%35%35%27%24%24% 员工普遍缺乏危机意识员工普遍缺乏竞争意识自己的真实看法并不重要，重要的是怎样的做法对自己有利强调一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不鼓励员工去承担风险存在论资排 10、辈的现象我们的工作更多的是基于个人的判断，不是遵循程序和制度我们的工作最直接的是让领导满意，其次才考虑为客户服务我们更多的是谈论企业的历史，而不是企业的未来员工缺乏主人翁的精神私人关系高于工作关系目前的东莞公司已经缺少了起步初期的热情存在“事不关己，高高挂起，明知不对，少说为佳”的现象公司没有将满足员工的利益放在第一位，不能以人为本 9 您认为公司最高管理层在做出一项决策的时候，当员工利益、公司利益、客户利益、合作伙伴利益发生矛盾时，应首先考虑： 4%84%12%0% 0%员工利益 公司利益 客户利益 合作伙伴利益 其他 0 您认为在中信华南（集团）东莞公司的各级领导是否能够虚心听取下级的不同 11、意见。 52%46%2%多数领导能虚心听取 少数领导能听取 没有人听取下级意见 1 您认为在中信华南（集团）东莞公司内部，上下级之间经常交换意见吗。 15%76%9%常常充分沟通 沟通，但不充分 很难沟通 2 您经常以下列哪几种方式获取公司信息。 （多选） 49%33%61%59%私下里听人传言文件传达 领导口头传达会议传达 3 您认为在中信华南（集团）东莞公司内部，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗。 29%49%22%很常见 偶尔发生 基本没有 4 您认为公司员工的效率意识强吗。 11%81%8%很强 一般 没有意识 5 您认为公司各部门之间配合得怎么样。 17%79%4%部门间能够积极配合 部门间有配合，但不太积极 不太配合 6 您认为在公司什么样的人更容易受到领导的赏识。 （多选） 56%58%21%27%48%25%2%其他亲属或有特殊关系的人投领导所好的人具有实干精神严格执行领导指令工作能力强 善于表现自己 7 您觉得您周围的同事工作积极。