联通郑州分公司员工调查问卷

联通郑州分公司员工调查问卷内容摘要：

1、北大纵横管理咨询公司2001 年 6 月联通郑州分公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 1 页尊敬的联通郑州分公司员工：您好。 我们是北大纵横管理咨询公司。 我 们正与你们一起 为贵公司迎接未来的挑战、 业绩更上一层楼而努力。 此次问 卷调查的目的是为了解联通 郑州分公司的客观情况、 员工对公司管理现状、企业文化的评价，以及相关方面进行改善的切 实需求。 您的见解和意见对于公司的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。 请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司联通项目组第一部分 封闭式问题（如无特别说明，请 2、只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、公司战略问题1认为是否有必要让公司每位员工都充分了解企业的战略吗。 必要 无所谓 没有必要1 2 31您了解公司现在的战略吗。 了解 一般 不太了解 不知道（注明原因）1 2 3 4请您简述您所知道的战略3您对于公司以下基本方面是否了解。 公司宗旨 （1）很熟悉 （2）知道一些，但不熟悉 （3）不太知道 经营理念 （1）很熟悉 （2）知道一些，但不熟悉 （3）不太知道 服务准则 （1）很熟悉 （2）知道一些，但不熟悉 （3）不太知道 经营范围 （1）很熟悉 （2）知道一些，但不熟悉 （3）不太知道4 您认为公司目前的经营理念是（多选题）（1）扩大市 3、场占有率 （2）追求利润 （3）完成集团任务 （4）顾客满意 （5）最大竞争优势 （6）体现社会责任 （7）其它_1面是对公司在该地区、在行业内地位的一些看法，在您同意的看法前打勾（多选）1 （ ）我们公司在该地区、在行业内是最好的北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 2 页2 （ ）我们公司与主要竞争对手相比，水平不相上下3 （ ）我们落后于主要竞争对手4 （ ）其他 1认为本公司的未来前景如何。 好 一般 不好 说不清楚1 2 3 41认为公司的风险来自那些方面（可多选）。 1（ ）没有建立起有效的市场营销管理体系2（ ）缺乏有效的营销激励机制，对营销人员激励作用不大3（ ）缺乏对新业务的重 4、视，市场拓展不力4（ ）没有明确的业务方向，导致什么都做，资源分散，什么都做不好5（ ）竞争激烈，对手发展快6（ ）客户缺乏对联通的认知度、信誉度7（ ）领导者决策水平8其他 二、多选题)（1）待遇好 （2）合乎兴趣 （3）专业对口 （4）富有挑战性 （5）有发展机会 （6）良好的培训 （7）人际关系好 （8）管理制度完善 （9）文化认同 （10）公司名气（11）公司前景好（12）其他 选题)（1）待遇好 （2）合乎兴趣 （3）专业对口 （4）富有挑战性 （5）有发展机会 （6）良好的培训 （7）人际关系好 （8）管理制度完善 （9）文化认同 （10）公司名气（11）公司前景好（12）其他 _ 5、4是否愿意在公司长期工作。 非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不会1 2 3 44认为在公司衡量个人成功的主要标志是：（单选）1 （ ）职务高低2 （ ）财富多少3 （ ）技术水平高低北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 3 页4 （ ）工作得到领导的认同5 （ ）其他 3认为公司目前是否已经形成一定的企业文化。 有 正在形成 没有 不知道（注明原因）1 2 3 43司目前是否有关于企业文化的规章制度。 有 正在形成 没有 不知道（注明原因）1 2 3 43认为本公司企业文化对公司发展有多大的作用。 有很大作用 有一定作用 没有 说不清1 2 3 43认为公司的人际关系：很好 比较好 较差 很差1 2 6、3 43认为公司对待员工是否公平。 很公平 比较公平 不公平 很不公平1 2 3 43认为公司目前的风气如何。 非常好 好 一般 不好 不清楚1 2 3 4 53认为公司目前的价值取向怎样。 非常好 好 一般 不好 不清楚1 2 3 4 53希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的 3 个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）。 （ ）1 优胜劣汰 （ ）2 团队精神 （ ）3 严守商业道德（ ）4 以人为本 （ ）5 客户至上 （ ）6 股东利益第一（ ）7 人尽其才 （ ）8 服务社会 （ ）9 充分考虑员工利益（ ）10 服务取胜 （ ）11 7、不断创新 （ ）12 其它（请指出）：3您认为公司的领导风格是怎样的。 非常民主 适中 专断 不知道（注明原因）北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 4 页1 2 3 43认为现任公司高层管理人员的优势是什么。 （可多选）A. 年富力强（ ） B. 知识丰富（ ）C. 开拓创新（ ） D. 有凝聚力（ ）E. 较强的管理能力（ ） F. 工作效率高（ ）G. 尊重人才( ) H. 其他（请写出） 3列哪种情形在本公司比较常见（可以多选）1 （ ）时间观念差2 （ ）没有人愿意拍板决策3 （ ）职能科室服务意识不强4 （ ）注重绝对公平、不注重效率5 （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果6 （ 8、）高科技企业，上下级之间层级感不明显7 （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作8 （ ）非董事层和经营层的小股东经常发表对企业日常经营活动的意见9 （ ）经常不知道应该向谁汇报工作3认为公司最高管理层在作出一项决策的时候，当员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾时，应首先考虑：（限选一个）1 （ ）员工利益2 （ ）股东利益3 （ ）客户利益4 （ ）债权人利益5 （ ）其他 3对公司管理层的信任1 （ ）逐步下降2 （ ）逐步增强3 （ ）没什么变化3认为公司的发展前景：很好 比较好 较差 很差 不知道1 2 3 4 54认为对公司的厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂 9、旗、厂服、厂标、纪念物、纪念建筑及组织的业余文化活动等进行评价：全面，且层次高 非常不全面，且层次低北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 5 页1 2 3 4 54认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用。 能 不一定 不能 不知道（注明原因）1 2 3 44了调动职工工作积极性，您认为下列何种因素最重要( 限选三项 )。 能得到系统培训工作有保障有住房收入较 高人际关系融洽能得到晋升工作有挑战性福利好公司形象好有公平竞争环境有利于发挥个人专长上下班路程与交通状况医疗保障与工作环境业余文化生活丰富多彩有民主参与的机会1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15四、常好 10、 好 一般 不太好 不清楚1 2 3 4 52与您相关的工作中，是否能充分行使建议权。 经常 一般 偶尔 说不清1 2 3 42认为公司的管理制度是否能得到严格执行。 能 好像能 不能 不知道（注明原因）1 2 3 42司职能部门（如人力资源部、计划财务部、综合部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门。 （职能部门不用回答此问题）非常好 一般 不好 很不好1 2 3 42司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象。 非常普遍 有时有 几乎没有 不知道（注明原因）1 2 3 4北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 6 页2司内部处理日常事务是否有序。 非常有序 一般 混乱 不知道（注明原因）1 11、 2 3 42您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好 比较好 不好 很不好1 2 3 4请指出哪些部门经常配合不好 2需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确 比较明确 不明确 非常不明确1 2 3 42碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1 （ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2 （ ）直接与其他部门的领导协调3 （ ）向自己的上级反映4 （ ）其他 2否经常出现多个领导向您分派任务的情况。 经常 有时 偶尔 没有1 2 3 42认为制定工作计划有用吗。 非常有用 比较有用 不太有用 基本没用1 2 3 42导是否对工作提出了明确的要求。 非常明确 比较明确 不明确 12、 很不明确1 2 3 42是否明确工作职责和权力。 非常明确 比较明确 不明确 很不明确1 2 3 44迫切需要哪些方面的培训。 1 （ ）基本岗位知识培训2 （ ）管理知识培训3 （ ）通讯行业知识培训北大纵横管理咨询公司郑州联通项目组 第 7 页4 （ ）竞争对手先进产品/技术知识培训5 （ ）项目管理技能培训6 （ ）销售技能培训7 （ ）组织协调/沟通方面的培训8 （ ）具体工作中所需特殊技能培训9 （ ）其他 4认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗。 比较大 一般 有些作用 没什么作用1 2 3 44认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥。 完全没有发挥 有些方面没有发挥 发挥尚好 已充分发挥1 2 3 44是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战。 不希望 无所谓 希望但没信心 希望且有信心1 2 3 44是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责。 经常 有时 偶尔。