伟星新型建材公司各岗位年度工作总结汇编(编辑修改稿)

伟星新型建材公司各岗位年度工作总结汇编(编辑修改稿)内容摘要：

了部份乡镇客户，已经有客户答应在 12 年初做我们的产品。 宜兴市场的走访，跟代理商一起对宜兴下属的 4 个街道， 14 个乡镇的走访，宜兴主要是配合代理商的日常工作的维护。 宜兴市场上的品牌竞争 情况，宜兴的家装品牌主要以中财为主，工装以光华为主，两家的代理商是两兄弟，像其他的品牌如日丰、金牛、金德在市场上都很少。 （三）工作上的不足 在业务量的提升方面：江阴、宜兴的市场由于刚刚起步，没有能行成观模，虽然通过一年努力，公司也花费了大量人力、财力，但总的销量不是很好，特别是宜兴市场今年没有增涨。 信息的储备和渠道：江阴、宜兴的工程信息掌握的不多，主要还是从客户那里了解到部份信息，没有深入到工地上去了解。 与客户谈判方法、方式不多：跟客户沟通起来感觉我们不够专业，知识面比较单一，导致部份客户 不能很全面去了解我们产品，在以后销售过程尽可能多了解其他产品的知识，能更好为客户解答疑难，提高我们在客户心里满意度。 二、 20xx 年工作展望与构想 随着国家宏观调控对房地产项目的影响还是比较大的，江阴的开发任务 20xx 年还是比较艰巨的， 12 年主要把江阴渠道建设好，江阴由于种种原因，基础还是比较薄落的，为今后几年能跟上产业、公司的大发展打下基础。 (一 )指导思想 20xx 年的工作坚决贯彻集团产业、分公司的各项指导方针，坚持以可持续发展为核心，在集团产业及分公司领导的带领下精耕细作。 具体落实到我所在区域（江阴） 的销售上为巩固现有老客户，深挖有潜力、有实力可长期合作客户，为实现我们江苏公司大发展添砖加瓦。 (二 ) 销售任务 销售额： 300 万 产品细分； （万） PPR PE PVC PERT 精品配件 125． 4 110 33 20 11． 6 （三）工作重点 业务方向 明年主要负责零售二组日常工作，主要分管江阴全面市场， 12 年分 3 部分； 渠道建设 工程代理培养、暖通市场培养，以这 3 方面为主。 思想方向 （ 1） 加强自 身对新同事帮助的计划性 ,注重实际操作的帮传带 ,尤其是客户的交流 , 日常事务处理以及对帐 ,台帐等方面的工作。 （ 2） 加强与新同事的交流 ,能够经常进行生活工作上面进行沟通。 （ 3） 希望新同事业能够积极主动的问一些问题 ,同时能够勇于提出一些我做的不全面的地方 ,以便共同进步。 （四）保障措施 江阴的渠道建设， 11 年江阴销售 200 万，主要以渠道销售为主， 11 年要加大对江阴渠道开发，以 11 年为基数， 12 年渠道出货量要保证 200 万以上， 11 年江阴工地出货 50 万，在 11 年在江阴区域寻找工程代理商，我们在配合当地经销商，寻 找小工地，如酒店、厂房等，要求工地出货 100 万以上。 12 江阴市区暖通渠道要加强完善，增加暖通市场的占有率，以暖通市场的基数向市区家装市场渗透扩展，増加家装市场的占有率，通过家装终端占有率来进入市区网点渠道市场。 江阴乡镇市场的开发，乡镇主要以直营为主，在乡镇寻找当地有基础的客户，乡镇主要以水工的销售为主，借鉴我们公司其他部门水工渠道经验来帮助、引导客户规范的建立水工队伍，拉动我们产品的销售。 江阴市区代理的重新定位，重原先以代理制改成市区公司直营制，把原有客户统一管理起来，把价格体系重新设立， 尽量让每个客户都有足够的利润，让他们在销售的过程中，能主推伟星。 江阴金三角市场重新布点，金三角是江阴最大的建材市场，要在市场里寻找合适的客户，把我们白色 PPR、绿色 PPR 分别找 2 家客户经营，这样既能减少同样产品的摩擦。 三、结束语 20xx 即将结束， 11 年也基本完成了公司的销售指标，但总体市场还是不乐观，即将营来 20xx 年，随着国家的调控延续， 20xx 市场的氛围较差，但我们要在 12 年以饱满的激情投入到工作当中，不懈努力追上产业、分公司的大发展趋势，我相信只要紧跟产业、分公司的经营思路， 12 年江阴一定会 保质保量的完成公司的销售指标。 点评：零售二组人员较少，两个县级市场的基础也比较差，发展确有一定难度，关键是要找到一条适合当地零售市场发展的道路；市区市场怎么做。 乡镇市场怎么做。 靠 什么拉动终端市场。 要摸清市场脉波，对症下药，才能事半功倍，另外要注意克服管理上的现象，提高工作效果。 —— 毛园华 总结 与展望 —— 20xx 年总结 无锡办 陆吉顺 20xx 年，一个有不少回忆的年度。 在这一年，我步入了婚姻，也是我来伟星的第四年。 20xx，我承担了更多的责任，有家庭的 ，也有公司的，而责任让我成长起来，也让我更自信。 回首在伟星的日子，我从一个朦胧不懂的毕业生，成长为略懂人生的职场人，经历不少酸甜苦辣，但幸运的是，遇着不少良师益友。 在此，非常感谢我所遇的同事 、 朋友 、 客户。 今天，我抓 住 20xx 年的 尾 巴 ，盘点着我在这一年的收获与遗憾，成长与不足。 在 盘点与反思中，我 坦然面对 20xx 年 ，畅想 着 20xx 年 ，展望着 20xx 年。 相信， 20xx，并非世界末日， 更会是 一个 收获与孕育的季节。 20xx 年初 ， 中央及地方政府针对房地产市场出台了限购令，一定程度上抑制了商品房的需求。 宏观经济方面随 着央行收缩了银根，增大了开发商的融资难度，导致下半年全国各大楼盘都在降价促销，微观方面购房者的观望态度比较明显。 种种迹象表明似乎建材行业的寒冬即将到来。 一、 20xx 年重点工作回顾 数据分析 20xx 年全年完成销量 750 万左右，主要销量集中在我们的主打产品 PPR 上面，与年初定的计划基本一致 ； 无锡市区的直营网点 ，于 年初的 25 家增长到 40 家 ； 增长客户主要集中在乡镇及新开建材市场 ； 各分销商的销量在去年的基础上都有了增长 ； 经营利润也有所增长。 20xx 年，我们紧跟产业的思路， 紧绕“可持续发展”的核心，发扬“团结 、拼搏、求实、创新”的企业精神，深入贯彻“稳中求进，好中求快”的总体思想。 继续深耕无锡市区的零售市场，着力打造伟星在无锡市场的良好氛围，旨在提高伟星的市场知名度及美誉度。 结合我们对特色服务的坚持，经过几年的成长与沉淀，目前， 在无锡市场 通过多种渠道 要求做伟星的 客户 也在逐渐增加。 主要工作回顾 1） 20xx 年初我们充分利用了公司的促销政策，在年初的第一个月，我们 就 完成销量 160 万，为全年的销售工作开了个 好彩头， 也给广大的经营户增加了利润点。 2）从市场长远发展考虑，年初 时， 依据建材市场特点及小区路边店的分布 ，对网点做了统筹管理，及时补充 了 市场空缺，增大 了 网点基数，总体来说 ， 今年的情况还是比较理想的，正常出货网点较去年大幅增加。 再则， 就市场网点经营产品作分析，去年甚至今年我们伟星的工程类产品经销商少，通过对市场的走访，开发出两家主要以工程为 主的 客户， 并且客户 今年都已经有发货。 3）今年我们无锡办事处组建了自己的售后服务队伍，该队伍涵盖一名售后管理员，一名售后内勤，两名服务人员。 售后队伍的建设对无锡市场伟星的发展与延续起 到了 坚强后盾的作用。 有不少人还是 通过伟星的售后服务开始 关注 伟星 ， 了解伟星 ，并购买伟星。 4）经 销商之间的利益协调 ，下半年我们多次组织各个市场的经营户开座谈会，倾听客户对 伟星的市场管理 的真实心声 ， 从而达成厂家与商家一致的意见，这样 旨在共同维护好伟星在无锡市场的秩序 ， 让他们感觉到伟星是我们 大家 共同 的 事业。 存在问题 1）经过几年的发展与 维护 ，目前伟星在无锡市场也逐渐走向成熟。 虽然 在开发的时候，管理体系没有跟到位 ，但后期也在逐渐完善。 不过， 随着经销商的增多 ， 今年无锡市场价格体系也 存在着 一定的混乱。 好多客户互相比价， 并 在一定程度上产生了窜货与假货 ， 导致部分客户对我们伟星失去了 一定的信心和积极性。 2）我 们的业务人员对经销商的管理水平还处在市场开拓期，该强硬的时候我们不够强硬 ； 市场 虽然 成熟了， 但 我们的管理方式还没有转变 ； 集团 在 加快转型升级 ，但我们 的步伐 存在着一定的 不协调 ；其次， 对于趋于成熟市场的管理，目前我们缺少方法。 3）由于去年的售后服务工作不是很到位，导致上海顶高装饰在使用我们管道的过程中出现漏水较多，之前我们已经积累了多年的客情关系在今年的时候彻底决裂了， 为此， 今年我们失去了 这位 长期 合作与 支持的伙伴。 这件事情的发生， 在 售后服务 方面 再次 向我们 敲响了警钟。 二、 20xx 年的展望及构想 20xx 年国际 国内经济形势预测 20xx 年世界经济 的前景，个人认为是冰火两重天： 一 边 是发达国际的持续低迷，在债务危机救助的痛苦过程中，另一 边 是新兴国家，以金砖四国为代表的 新兴国家的 经济过热苗头还没有完全抑制下来，在巴西和印度表现较为明显，通货膨胀率比较高。 相对而言， 国内经济形势 总体还是比较好的。 首先， 明年物价的上涨预计将会得到有效 控制，通货膨胀 将会 降低。 国家 会 把稳定物价总水平作为宏观调控的首要任务 ， 房地产市场调控政策 将会 取得初步成效，房价过快上涨势头得到遏制，这将有助于缓和通胀预期 ；而 连续上调准备金率和加息， 也将会 明显 加大 流动性回收的力度。 不过， 市场对经济可能减速的担忧加大，首先是宏观调控政策 尤其 是货币政策高频操作，对经济增长的抑制作用将会逐步显 现。 微观方面国内买房者的观望态势继续加强。 预计明年年初的楼市还会低迷，对我们建材行业的影响仍在继续着。 20xx 年，在如此严峻的国际国内形势的影响下，我们的建材行业难免会受到影响。 但我们坚信，只要着眼现在，放眼未来，对明年的市场做好策划与安排，相信我们明年也会向产业、向公司交上一份满意的答卷。 工作构想 明年的 工作继续紧跟产业的步伐，深入落实“可持续发展战略”， 深入贯彻“稳中求进，好中求快”的总体思想 ，力争无锡市区零售完成销售 1100 万元。 任务是艰巨的，责任是重大的，信心还是有的。 我们零售一组一定会紧密围绕在产业周围，认真贯彻落实好各项政策方针。 工作重点 1） 继续做好对市区网点的盘点工作，着眼未来，将市场合理布局；整理掉部分网点，相应的剥落区域及时补充进新的网点，从而确保到 20xx 年 6 月底无锡市区的零售 网点达到 60 家，为明年的销售做好保障。 2）充分挖掘市区现有老网点的出货渠道；针对工程与零售兼做的客户，应鼓励他们用伟星产品去操作工程项目；其次，对市区维护人员的考核细分 ，实行增韧增效，并对增人不增效的环节及时调整。 3）继续完善售后服务工作，认真建立我们内部的售后服务流程，并严格执行该流程。 对售后服务人员进行统一的标准化培训，从而进一步提高伟星售后的服务水平。 让他们意识到，售后服务是一个直接面对公众的窗口，售后服务的质量直接影响到伟星在无锡的声誉及名气。 4）由于目前市场网点已经达到一定的数量，网点间的竞争日益激烈，因为为了更好地管理控制市场，在前期与经销商谈合同时，应认真沟通落实好市场保证金事项，从而为日后的市场管理提供合理的执法依据。 5）利用优胜劣汰原则，挑选出潜力 大并对伟星有一定信赖度的客户来单独培养，并通过价格体系的合理调整，让他们达到专营的水平，从而刺激了伟星客户之间的合理竞争。 6）利用好无锡市区的售后服务工作，着手提高试压转换率；并通过试压，有效控制假货的销售与窜货的流通，进而为客户的经销热情不减做贡献。 紧盯市场上伟星的产品流通量，对伟星的二级网点加大走访力度，促使他们的出货规范化。 7) 对安置房比较集中的乡镇，我们应实行重点攻击，争取各个击破，从而使乡镇市场的发展工作有所突破。 保障措施 1） 加大对伟星产品的宣传力度，让伟星的特点与优势在业主、经销商 、家装公司里能根深蒂固。 为此可以突出免费试压，争取做到用伟星者必试压，进而提高家装公司、业主的试压意识；其次，通过试压树立品牌，并有效杜绝窜货假货。 2）在继续原有市场广告的基础上，寻找新媒体形式的广告，比如电梯广告，业主手册，免费试压的温馨提示广告。 这样尽量凸显伟星“花小钱，出大效用”的广告特点。 3）随着 PPR 市场的日益成熟，经销商的利润空间也在逐渐下降，为此我们要利用好新产品，重新唤起客户的经销热情，让他们看到希望。 4）围绕售后服务，做好文章，因为良好的售后不仅是企业形象的窗口，还是市场开拓的先锋。 曾子曾说一日三省吾身。 我只是一凡人，做不到一日三省，但年底的这次总结，却 是我的一次深刻而全面的反省与总结。 只有勇于反省，敢于面对得与失，才能更好更自信地展望下一年度，对下一年有所担当；而下一年的任务目标，即是一种责任，更是一种信任，为此非常感谢领导对我的信任。 相信在集团产业的关怀下，以及无锡公司的正确领导下，我们能顺利完成公司交给我。