郑州联通－工作指引

郑州联通－工作指引内容摘要：

1、北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 1 目组成员名单姓名 性别 毕业学校 组内分工 联系电话贡玉春 男 清华大学 13651125610岳云雷 男 清华大学 13611191401梁 强 男 北京大学 13021210498李华锋 男 清华大学 13701302831王海波 男 清华大学 13901354365任声策 男 中国科大 13910307702李玉华 女 中国人民大学 13801276269黄宝毅 男 清华大学 13501315015陈 宇 女 郑州工程学院 13641269135贡玉春，项目经理，清华大学工商管理硕士，曾任香港某大型公司市场营销副 2、总经理，内蒙古某大型森工企业副总和某电脑软件公司创始人，曾主持并参与多个项目的咨询工作，有丰富的管理实践和咨询经验。 岳云雷，咨询顾问，清华大学工商管理硕士，曾在沈阳某设计院任工程师，主持过多项工业项目的设计，沈阳某公司董事、营销副总经理，在市场营销、项目管理、服务流程设计、资本运营等方面有丰富的咨询经验。 梁 强，咨询顾问，华南热带作物学院工学学士，北京大学经济学院硕士。 曾在海南某股份公司、深圳某营销咨询公司工作。 主持或参与数十个项目的营销咨询工作，在市场营销、公司经营战略、业务流程重组等方面具有丰富的咨询经验。 北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 2 询顾问， 3、清华大学工商管理硕士，曾任职某大型石油天然气公司石油勘探局， 司工程项目经理、人力资源主管，有丰富的实践知识和管理咨询经验。 王海波，咨询顾问，清华大学经济管理学院 备市场营销、管理诊断、组织结构设计等方面的咨询项目经验。 曾参与深圳中兴通讯股份有限公司管理流程优化项目、某公司营销及管理咨询项目、中远国际货物运输公司完全客户满意体系等项目。 任声策，咨询顾问，中国科技大学管理科学与工程专业硕士，曾任职安徽邮电学院、联想电脑公司经营管理部，参与过安徽某大型酒业集团的营销策略咨询、某电业局管理信息系统设计等。 在营销战略、服务业流程设计、金融与财务等方面具有丰富的咨询经验。 李玉华，咨询顾问，人民大学工商管 4、理硕士。 曾任某大型国有企业销售事业部经理、某知名民营高科技企业营销总裁助理。 后在咨询公司工作数年，客户有 P 、联想等，有丰富的市场销售经验及咨询经验。 黄宝毅，咨询顾问，清华大学经济管理学院 在国内某大型网络通讯企业工作，在北大纵横咨询公司工作期间，参与了某金融业咨询项目的工作。 在服务业网络规划方面有特长。 陈 宇，项目助理，郑州工程学院经济学学士，在北大纵横公司工作期间，曾在秦皇岛某咨询项目任项目助理，具备很强的市场调研能力和项目助理经验。 北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 3 目期间工作制度1. 注意个人形象， 在会议、访谈等正式场合着装要正式，举止要得体 5、，介绍自己时要注意分寸2. 维护本公司形象，遵守客户方的制度，尊重客户方的企业文化3. 项目期间的作息时间服从工作安排，以完成当日或当期的工作任务为准4. 项目期间所有搜集到的资料、书籍，均应交到项目助理处登记，以便在小组成员中充分共享和妥善保管，资料搜集的数量和质量将作为小组成员的考核依据之一5. 访谈要做好记录，当天要汇总，并在内部讨论会上介绍6. 注意保守双方的商业秘密，尤其对客户提供的信息要注意保密7. 不准私自向客户报送资料，向客户报送代表公司意见或观点的资料、报告，要经过项目经理审核同意8. 其他人在场或公开场合，如就餐、乘车、外出等，不谈论工作9. 开会、讨论等集体活动要准时出席 6、，以体现对其他成员的尊重10. 除访谈、外出调研等需要独立活动的工作外，其它工作实行集体办公，以利于讨论和控制项目进度11. 项目组成员每天的工作成果，要以电子版的形式汇总到项目经理处，以便安排第二天的工作12. 注意保管项目进程中的过程文件，不准随处丢弃13. 小组成员有事外出或单独活动，要提前通报项目经理北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 4 目工作内容本咨询项目分三阶段进行，工作内容如下：第一阶段 （20 天） 193 长途业务市场调研分析报告 话业务市场调研分析报告 165 接入业务市场调研分析报告 中国联通郑州分公司企业文化分析报告 销售人员管理诊 7、断报告 * 营销网络诊断报告 *第二阶段 （25 天） 中国联通郑州分公司市场营销战略方案 中国联通郑州分公司数据固定业务市场营销策划方案包括：193 长途业务市场营销策划方案话业务市场营销策划方案165 接入业务市场营销策划方案 中国联通郑州分公司营销网络方案 中国联通郑州分公司营销人员管理制度 中国联通郑州分公司企业文化规划方案第三阶段 （5 天） 方案实施辅导。 备注：加 * 的报告为项目内控报告 北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 5 户关键问题1. 销售管理（包括：销售人员管理、薪酬制度、考核制度、售后服务体系等）2. 营销网络（网点规划、运营管理） 8、3. 渠道管理（经销商、代理商、直营店的管理、激励、约束）4. 客户关系管理（档案、分类、维护等）5. 营销策略（业务结构与相对地位、市场份额、市场增长、价格、促销、渠道、 ）6. 企业文化（创新导向、市场导向、服务导向、技术导向）7. 竞争对手营销模式借鉴（中国电信、吉通、网通、铁通）北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 6 体工作计划 5 月 30 日前 知识积累、资料搜集、工作计划讨论 5 月 30 日5 月 31 日 客户方启动会、访谈提纲、二手资料清单、问卷设计 6 月 1 日6 月 3 日 公司内部调研、访谈 6 月 4 日6 月 10 日 郑州市 9、场调查、形成调查分析报告 6 月 11 日6 月 19 日 形成市场调研报告 6 月 20 日 第一阶段汇报 6 月 21 日6 月 23 日 第二阶段访谈、资料搜集 6 月 24 日7 月 14 日 形成第二阶段报告 7 月 15 日 第二阶段汇报 7 月 16 日7 月 20 日 实施辅导工作任务安排表5 月 30 日31 日（2 天）6 月 1 日10 日（10 天）6 月 11 日20 日（10 天）6 月 21 日 15日（25 天）7 月 16 日20 日（5 天）5 月 29 日出发5 月 30 日启动会5 月 31 日介绍会（技术讲座；营销讲座）二手资料提纲修订问卷修订访谈计划 10、6 月 1 日正式启动内部访谈(30 人)外部访谈(30 人)问卷印刷及设计访员招聘及培训报告详细框架下阶段以半天为单位的时间安排个问卷统计分析报告结束正式开始写报告找项目经理讨论补充资料、补充访谈小组个别成员开会讨论提前 5 天内部汇报20 日向客户汇报第二阶段资料搜集第二阶段访谈正式开始写第二阶段报告提前 5 天内部汇报7 月 15 日向客户最终汇报实施辅导北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 7 场前工作准备出发前在公司准备的用品1、笔记本电脑、鼠标与网卡等外设、安装必备的办公软件2、网络用品（电源、6 个卡头的网线）3、名片4、文具（记录本、笔、胶布、 11、记号笔）5、书籍和资料（出发前找项目助理登记好，再分别带走）6、个人用品（身份证件、衣装、卫生洗漱用品、饮水杯等）要求客户公司准备的用品1、二台台式电脑、一台打印机2、二条电话线及电话机（可上网用）3、电源插座及接线板4、讨论和讲课用的白板和笔5、文具（订书机、文件夹或文件盒、打印纸、裁纸刀）6、饮水机和纸杯（或暖水瓶）北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 8 度控制表计划进度 实际进度工作内容 责任人签字 31 1 5 10 15 20 31 1 5 10 15 20八、现有资料清单资料名称 份数 来源 借阅记录 备注项目建议书 5联通郑州宣传画册 4北大纵 12、横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 9 目组内部考勤表贡玉春 岳云雷 梁强 李华峰 王海波 任声策 李玉华 黄宝毅 陈宇6 月 1 日6 月 2 日6 月 3 日6 月 4 日6 月 5 日6 月 6 日6 月 7 日6 月 8 日6 月 9 日6 月 10 日6 月 11 日6 月 12 日6 月 13 日6 月 14 日6 月 15 日6 月 16 日6 月 17 日6 月 18 日6 月 19 日6 月 20 日6 月 21 日6 月 22 日6 月 23 日6 月 24 日6 月 25 日6 月 26 日6 月 27 日6 月 28 日6 月 29 日6 月 30 日注：本考勤表由项目助理负责记录，考勤结果将做为项目奖励评定及个人出差补助发放的依据。 北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 10 谈内容总结时间 被访谈人被访谈人部门 职务被访人联系方式访谈人 记录人主要内容：发现：北大纵横中国联通郑州分公司咨询项目工作指引请妥善保管 项目结束交回 - 11 户单位联系人名单姓名 部门 职务 、机娄国庆 总经理 03713007516789127户服务中心 主任 03713017696396192划财务部 副经理 03713017696368191场营销部 经理 03713007603838192。