郑州联通－本地电话业务

郑州联通－本地电话业务内容摘要：

1、本地电话业务河南省电信公司郑州市分公司是隶属于中国电信集团 公司，由河南省电信公司直接领导的全民所有制国有企业。 本公司是在原郑州市电信局的基础上，依据国务院和信息产业部对电信行业实施战略重组和改革的原则，经河南省电信公司批准成立的。 改制后的河南省电信公司郑州市分公司将是一个面向社会各界，竭诚为广大客户提供语音、数据、图像及多媒体等多种信息服务的电信网络运营企业，同时还承担郑州市的基础通信网络建设、国家抗震救灾、应急通信等普遍服务义务的国家主体通信企业。 河南省电信公司郑州市分公司作为郑州地区规模最大的电信运营企业，现有员工 3100 余人，方公里，注册资金 14 亿元，下辖巩义市、新密市、登封市 2、、新郑市、中牟县和上街区等五市一县一区七个电信局，营业网点 122 个。 截至 2000 年 7 月底，固定电话总容量已超过 192 万门，客户达到126 万户，市区主线普及率达到 33，因特网客户超过 10 万户，商都信息港访问量突破 2000 万。 目前，河南省电信公司郑州市分公司已建成立足中原、面向全国、沟通世界的现代化通信网络，可以为客户提供电话、声讯、来电显示、200、201、300、301、800、互联网接入、电子数据交换、会议电视、多种电信基本业务和增值业务。 今后，郑州电信还将继续致力于不断改善服务水平，提高通信质量，满足广大客户不同层次的通信需求。 新成立的河南省电信公司郑州市分公司 3、秉承“客户第一，服务至上”的宗旨，继续弘扬“爱电信、重信誉、求实效、创一流”的企业精神，按照现代企业制度的要求，抓住国民经济信息化进程的历史性机遇，进一步解放思想，加快发展，以“技术创新，管理创新，机制创新” 为动力，把郑州电信建设成为体现中国电信实力的、具有强大竞争能力的一流通信企业，为客户提供更多、更好的服务，为郑州市的经济建设和社会发展作出新的贡献。 （二）暂拆、复机因客户原因电话需要保留线路、号码，而暂时停止使用的称为暂拆。 客户将已办过暂拆的电话恢复使用的称为复机（三）中继线连接客户交换机、集团电话（含具有交换功能的电话连接器）无线寻呼台、移动电话交换机等与本地电话交换机的电话线路称为中 4、继线。 （四）专线客户租用本地电话线路用于传递话音或非话信息的称为专线。 （五）公用电话经批准装设在公共场所供公众使用并按规定收取通信费用的电话称为公用电话。 （六）电话查号电话查号是为客户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，使用全国统一规定的特服号码“114”。 （七）客户终端复用设备客户终端复用设备是指在客户普通电话（正机）线路上加装的传真机、数据终端等设备。 （八）改名、过户客户改变名称（包括大户名和分户名改变） ，不改变电话租用权的称为改名。 将电话租用权转让给另一个客户的称为过户。 （九）移机迁移已装电话设备，而改变其装机位置或地址的称为移机。 二、程控电话新服务项目（一）免费使用的程控电话 5、服务项目缩位拨号：为减轻拨号负担，可把常用的对方电话号码缩编为 1的号码来代替原来的多位号码。 热线服务：把最常用的对方号码置成热线（只允许一个） ，使用时，摘机 5 秒不拨号即可接通对方，5 秒内拨出号码便与普通呼叫相同。 对所置入的热线号码，可以根据客户需要随时改变。 呼叫等待：当双方通话时，遇有另一客户呼叫，在电话机中可以听到一种特殊等待音，客户可决定是否立即挂机让第三者叫进来，或根据需要保留一方，与另一方通话。 转移呼叫：为避免耽误接听电话，使用转移呼叫，可将他人呼叫您的电话号码自动转移到临时去处的电话机、上。 遇忙回叫：当拨叫的号码对方正在使用，使用此项服务，可不用重复拨号。 只需挂机等待 6、，当对方电话空闲时，即可自动接通。 （二）收费的程控电话服务项目 呼出限制：又称“ 发话限制 ”。 类似电话机上加了一把“电子密码锁”这个密码锁只有客户自己知道，主要目的是限制不知道密码的人打电话，以免发生话费纠纷。 闹钟服务：利用电话机铃声按预定的时间自动响铃。 免打扰服务：又称“ 暂不受话服务”。 为避免电话铃声的打扰，客户可用此项服务，暂不接听呼入电话，但呼出不受限制。 三方通话：当双方正在通话时，可在不中断通话的情况下，再拨叫出第三方，实现三方共同通话。 追查恶意呼叫：当有人对电话进行捣乱时，客户可到电话部门提出申请此项业务，便可在话机上进行操作锁住对方，由电话局及时将对方电话号码查出。 7、来电显示：客户在专用的话机或显示器的显示屏上可以看到或查到打进或未接电话的号码。 三、电信营业厅指南营业厅名称 地点 电话 业务范围中原路营业厅中原路 98 号7423000（市话业务）7440140(二楼)（1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报业务（3）公众客户传真业务 （4）公用电话业务（5）市内电话各项业务受理（6）通信使用费收取、话费查询（7）电话卡类销售及业务办理（8）市内电话待装移机、退款业务（9）市内电话装机逾期付息业务（10）长、市话话费查询，长话清单打印业务（11）电信代办业务（12）托收客户欠费清缴业务（13）电信使用费结算方式变更业务（14）市内电话专线初装受理（15 8、）数据专线初装受理（16）数据通信业务受理（17）新业务演示（18）201 电话卡业务查询（19）电话委托付费（）业务花园路 花园路 65 号 5954248（1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报业务（3）公众客户传真业务（4）公用电话业务（5）电信代办业务（6）电话卡类销售及业务办理（7）市内电话各项业务受理（8）201 电话卡业务查询（9）电话委托付费（）业务二七路营业厅 二七路 42 号 6229129（1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报业务（3）公众客户传真业务（4）公用电话业务（5）通信使用费收取、话费查询（6）办理电报挂号（7）受理传真机安装业务（8）201 电话卡业 9、务查询（9）电话委托付费（）业务（10）市内电话各项业务受理大同路营业厅 大同路 121 号 6981500 （1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报业务（3）公众客户传真业务百花路营业厅 中原西路 22 号 7939620（4）公用电话业务（5）通信使用费收取、话费查询（6）电信代办业务（7）电话卡类销售（8）市内电话各项业务受理（9）201 电话卡业务查询淮河路营业厅 淮河路 24 号 8895056文化路营业厅 文化路 44 号 3826500城东路营业厅 城东路 203 号 6327738（1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报业务（3）公众客户传真业务（4）公用电话业务（5） 10、通信使用费收取、话费查询（6）电话卡类销售及业务办理（7）市内电话各项业务受理（8）201 电话查询（9）电话委托付费（）业务同乐小区营业厅 东风西路 18 号 3733074伏牛路营业厅 伏牛路 148 号 7612932 开发区营业厅 冬青路 6 号 7985121五里堡营业厅 建设东路 10 号 6964622 农业路 9 中营业厅 农业路 22 号 3838409 （1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报业务（3）公众客户传真业务（4）公用电话业务（5）通信使用费收取、话费查询（6）电话卡类销售石桥营业厅 金水路 38 号 3937457（1）国际、国内长途直拨（2）国际、国内电报 11、业务（3）公众客户传真业务（4）公用电话业务（5）电话卡类销售须水营业厅 须水电话所 7878102（1）通信使用费收取、话费查询（2）电话卡类销售京广路营业厅 洁云路 14 号 8752633（1）各类电信月租费收缴（2）长市话月租查询（3）各类电话卡销售（4）传真受理淮河西路营业厅 淮河西路 26 号 8617267（1）各类电信月租费收缴（2）长市话月租查询（3）各类电话卡销售冉屯北路营业厅 冉屯北路 5 号 7541004（1）各类电信月租费收缴（2）长市话月租查询（3）各类电话卡销售（4）传真受理（5）市内电话各项业务受理农业路多媒体演示厅 农业路 70 号 3962600（1）数据 12、专线受理（2）多媒体业务受理、新业务演示营业时间：夏季：08：000 冬季：08：000（节假日、双休日照常营业）四、来电显示业务来电显示业务全称“电话主叫号码显示业务”，或称为“电话主叫识别信息显示（务”。 是使被叫客户在听到电话铃响的同时，便可以从显示器上知道对方电话号码的业务。 “来电显示”有什么好处1. 何人来电，一目了然来电显示业务是一项智能电话业务。 在被叫电话振铃阶段，客户不用提起话筒，通过来电显示器就可以清楚地看到打入电话的号码，以便决定是否接听。 报警、急救部门利用来电显示业务与电信部门配合，能够及时判定对方的准确地点和位置。 2. 无人接听，信息保留来电显示器还有存储的功能，凡是客户 13、未能接听到的电话，来电显示器会自动将每个来话的电话号码、打入时间和日期记录下来，方便您的查阅。 3. 追查恶意骚扰来电显示业务还是对付骚扰电话的有利武器，无论骚扰电话来自何方，根据显示器上所显示的号码都可以追查到它。 “来电显示”业务适用对象 公、检、法、纪检机关、医疗急救部门。 来电显示业务可使这些部门迅速判断来话者身在何方，省去详细询问的时间。 商务、服务行业。 当您正埋头处理一个重要的商务计划，而电话却响个不停，您当然希望知道是谁来电，好使您决定是否接听，还是继续处理当前的业务，“千里眼”帮您灵活处理，不会错过任何拓展业务的机会。 家庭客户亦可尽情享受“来电显示”所带来的一切便利。 设备配置您如需 14、使用此项业务，请到河南省电信公司郑州市分公司的营业厅登记后，加装主叫号码显示器或带有来电显示功能的话机即可。 资费标准：开户费 10 元/部；使用费每月 5 元/部。 办理地点：全市各市话营业厅五、电话小常识1、电话常见故障及自检故障现象 自检 处理1、电话听筒是否挂好 挂机后重新摘机2、话机连线插头是否连好 重新连接3、话机质量问题 将话机接到正常使用的电话线上测试4、室内装修电话线路是否中断 拆下话机，甩掉室内线路，在入室接线头处连接测试电话摘机无音5、是否欠费停机 及时缴费备注 如排除以上原因后话机仍无音，请拨打 112 或拨打所辖电信分局热线电话申告2、各电信分局装、移、修热线电话文化路电 15、信业务部：文化路电信端局：3930000南阳路市话端局：3710000政一街电信业务部：政一街市话端局：5990000政七街市话端局：5710333二七路电信业务部：二七路市话端局：6233000大同路市话端局：6970000城东路电信业务部：城东路市话端局：6321616城东南路市话端局：6321616商贸路市话端局：6321616百花路电信业务部：百花路市话端局：7970000伏牛路市话端局：7630000开发区电信业务部：开发区市话端局：7980000冉屯路市话端局：7520000淮河路电信业务部：淮河路市话端局：8880000淮河西路市话端局：8880000京广路市话端局：871000 16、03、常用特服电话号码112 电话障碍申告 170 电信话费查询 114 电话查号台 110 匪警 119 火警 122 道路交通事故报警 120 急救中心 189 电信业务咨询电话 180 电信服务质量投诉电话4、什么情况下要办理改名、过户手续。 有下述情况之一者请您及时到电信部门办理改名、过户手续：1. 单位名称变更、机构调整重组2. 电话租用权转让3. 通过资产接收、拍卖竞价得到的电话4. 法院判决、遗产分配5. 亲属转送电话5、如何办理电话改名手续。 电话客户的名称改变（包括大户名和分户名改变）而电话使用权不改变的称为改名。 单位凭上级主管部门批文的复印件；个体经营单位凭工商行政主管部门的工商登记变更记录的复印件；私人只需出示本月缴费单据即可办理。 6、如何办理电话过户手续。 客户将电话租用权转让给另一。