江西泓泰办事处调查问卷分析

江西泓泰办事处调查问卷分析内容摘要：

1、1 江西泓泰企业集团有限公司 管理咨询内部调查问卷分析报告 (办事处） 北大纵横管理咨询公司 江西泓泰企业集团有限公司 项目组 二零零四年五月 2 调查项目简介 目的 为了系统全面了解江西泓泰企业集团有限公司的管理现状，推动江西泓泰企业集团有限公司管理诊断的咨询工作，北大纵横管理咨询公司江西泓泰企业集团有限公司项目组于 2004年 5月对江西泓泰企业集团有限公司的办事处进行了问卷调查。 情况简介 实际发放问卷 30份，回收问卷 17份，有效分析问卷 17份。 3 导 读 营销问题 战略问题 4 94%的 被访问员工认为有必要让每位员工都充分了解公司的战略 %10%20%30%40%50%60% 2、70%80%90%100%有必要 无所谓 没有必要1您认为有必要让泓泰的每位员工都充分了解公司的战略吗。 5 仅有 被访问员工比较了解泓泰现在的战略 1您了解泓泰现在的战略吗。 %10%20%30%40%50%60%70%80%了解 比较了解 不太了解 不知道6 被访问员工认为目前客户最关注的因素是产品价格与产品质量 1您认为目前客户最关注的几大因素是（多选题，最多 2项） 品品牌 服务 公司实力 产品质量 产品价格7 被访问员工认为泓泰过去取得成功的原因是卓越的产品质量、行业的快速发展 以及良好的营销模式 1认为泓泰过去取得成功的原因是什么。 （多选题，最多 4项） 格的管理 领导的以身作则 3、竞争对手的实力有限 不断的机制创新良好的服务 始终坚持诚信原则 员工的共同努力 有竞争力的价格领导的超前意识 良好的营销模式 行业的快速发展 卓越的产品质量8 被访问员工认为公司未来 5年在行业中取得成功的关键因素是开发新产品、提高营销渠道的营销能力 、发展方向正确 以及保持高质量水平 断开发出新产品提高营销渠道的营销能力发展方向正确保持高质量水平提升内部管理水平提升品牌知名度生产出各档次产品，以满足不同细分市场其它1认为公司未来 5年在行业中取得成功的关键因素是（多选题，最多 3项） 9 被访问员工认为公司未来的主要威胁将来自于大量新的竞争者陆续进入；公司产品单一，替代品的威胁 量新的竞争者 4、陆续进入公司产品单一，替代品的威胁行业的进入壁垒太低客户的需求越来越苛刻技术很容易被复制，难以保持市场领先市场渐趋饱和其它1您认为公司未来的主要威胁将来自于（多选题，最多 3项）： 10 被访问员工认为公司未来机会将来自于建筑市场的持续增长；客户需求层次逐步上升以及市场发展速度比过去快 1您认为公司未来机会将来自于（多选题，最多 3项） : 筑市场的持续增长客户的需求层次在逐步上升市场发展速度比过去快我们比竞争对手发展快贸易壁垒正在减少，国际市场在向我们招手其他如广告传播行业对铝塑复合板的需求其它11 被访问员工认为公司的优势是综合实力在行业内处于领先地位，产品质量高管理规范，企业形象好，产品 5、质量高以及能吸引保留人才 们的综合实力在行业内处于领先地位我们有规范的管理，企业形象好我们的产品质量高我们机制灵活，能吸引和保留优秀人才我们拥有一支强大的营销队伍公司领导有超前的战略眼光我们服务意识很强1我们的优势（多选题，最多 3项） 12 被访问员工认为公司的劣势是总成本比主要的竞争对手高，盈利低于行业平均水平以及市场营销能力很弱 1我们的劣势是（多选题，最多 3项） 员积极性不高 缺乏规范的管理制度与管理才能在贯彻战略时不能有效落实 没有清晰的战略发展方向市场营销能力很弱 盈利低于行业平均水平总成本比主要的竞争对手高13 50%被访问员工认为公司未来发展方向应该是依托主业，抓机会，有选择 6、地向其他行业多元化发展 1您认为公司未来发展方向应该是： % 10% 20% 30% 40% 50% 60%扎根于建材行业，不断的作专作强迅速扩张，把公司做大依托主业，抓机会，有选择地向其他行业多元化发展14 59%的被访问员工认为公司的未来前景好 1您认为公司的未来前景如何。 5 81%的被访问员工认为泓泰的主要竞争对手是与公司知名度相当的几个厂家 1泓泰的主要竞争对手是： % 20% 40% 60% 80% 100%与公司知名度相当的几个厂家新发展起来的后起之秀国外品牌其它16 导 读 营销问题 战略问题 17 被 访问 员工最希望公司提供的支持和服务有价格等特殊政策的支持、先进经营方式的 7、推广、市场推广，品牌宣传以及资金支持 格等特殊政策的支持先进经营方式的推广市场推广，品牌宣传资金支持人员培训市场信息指导售前、售中和售后服务规范的管理人员招聘技术力量的支持2最希望公司提供的支持和服务有：（多选题，最多 3个） 18 56%的 被 访问 员工认为目前公司对办事处的管理方式太简单，希望公司进行严格、规范的管理 他管理方式太简单，希望公司进行严格、规范的管理很好，最好维持现状2认为目前公司对办事处的管理方式： 19 被访问员工希望公司提供营销实务技能、商务谈判以及企业管理理论的培训 书制作 营销理论 公司概况及产品性能企业管理理论 商务谈判 营销实务技能2希望公司提供的培训有： 2 8、0 80%的 被 访问 员工认为市场营运中心的作用应该是能给办事处提供完善的服务和支持，提升办事处的营销能力 % 20% 40% 60% 80% 100%给办事处提供完善的服务和支持，提升办事处的营销能力将会给办事处带来规范的管理，提升办事处的管理水平不会有什么作用不好说，要看实际效果2认为市场营运中心的作用： 21 69%的 被 访问 员工对于在销售工作中收集到的市场信息，会及时、积极向公司提供并与其他办事处共享 他如公司索要时会向公司提供，但不会主动提供及时、积极向公司提供，但不主动与其他办事处共享及时、积极向公司提供并与其他办事处共享2于在销售工作中收集到的市场信息，您会： 22 43% 9、的 被 访问 员工认为所在办事处的业务开拓主要依靠综合素质强、关系广的业务人员 % 10% 20% 30% 40% 50%综合素质强、关系广的业务人员信息、客户跟踪、商务谈判等专业人才的团队合作办事处主任对市场的把握公司的支持和服务2所在办事处的业务开拓主要依靠： 23 82%的 被 访问 员工认为各办事处的经营管理方式和对外形象各办事处参差不齐，影响公司的整体形象和产品品牌，有必要统一规范的管理 % 20% 40% 60% 80% 100%完全是办事处内部事务，只要能提高销售量，内部事务泓泰公司不宜过多干预各办事处参差不齐，影响公司的整体形象和产品品牌，有必要统一规范的管理2认为各办事处的经 10、营管理方式和对外形象： 24 94%的 被 访问 员工认为公司的价格策略应该是在保持高档品牌的前提下，可考虑适当降价以打击竞争对手，挤占市场 当大幅降价促销，利用现有产品冲击中低档产品保持现有产品的价格策略，同时生产中低档产品在保持高档品牌的前提下，可考虑适当降价以打击竞争对手，挤占市场同意公司的高价策略2如何看待公司的价格策略： 25 87%的 被 访问 员工认为办事处的发展与公司的发展息息相关，只有公司发展了办事处才能发展 公司发展相关性很小，完全可以利用现有渠道销售其他品牌与公司发展有一定相关性，依赖性不大，可以利用现有渠道销售其他品牌与公司的发展相关性很大，但并不完全依靠公司的发展，可 11、以利用现有渠道销售其他品牌与公司的发展息息相关，只有公司发展了办事处才能发展2认为办事处的发展： 26 50%的 被 访问 员工认为办事处在品牌建设中的作用是公司在各地的窗口，办事处的形象和工作规范性直接影响了品牌形象 事处的作法对品牌影响很小，品牌建设要靠产品的质量、服务和公司的市场推广活动办事处形象和工作规范性一定程度影响品牌形象，但品牌建设主要靠产品的质量、服务和公司的市场推广活动办事处是公司在各地的窗口，办事处的形象和工作规范性直接影响了品牌形象2认为办事处在品牌建设中的作用： 27 80%的 被 访问 员工认为各地办事处的业务人员的能力和素质基本能够胜任目前工作，但能独挡一面的人才不多 强能够完成工作，经常需要主任亲自指导基本能够胜任目前工作，但能独挡一面的人才不多完全能够胜任目前工作，个个都能独挡一面非常出色，不仅完全能够胜任目前工作，而且潜力很大2认为各地办事处的业务人员的能力和素质： 28 71%的 被 访问 员工认为公司对办事处应该在现有基础上加大支持力度，增加服务内容，对业绩优异者增加奖励力度，但不同意对业绩不佳者进行适当处罚 % 20% 40% 60% 80%在现有基础上加大支持力度，增加服务内容，对业绩优异者增加奖励力度在增加支持力度，规范管理的基础上，对业绩优异者增加奖励力度，对业绩不佳者适当处罚维持现状2认为公司对办事处的管理： 29 谢 谢。