新华医院岗位评估报告－林卫民

新华医院岗位评估报告－林卫民内容摘要：

1、北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组湖北省新华医院岗位评价报告北大纵横管理咨询公司2003 年 11 月北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组目 录导言 .岗位评价的意义 .岗位评价的原则 .岗位评价评分法及操作流程 .运用岗位评价需要注意的问题 .本次岗位评价结果 .打分结果分析 .位评价总体结果分析 .系评价结果和部门评价结果分析 .位评价的收获和意义 .：岗位评价得分排序表 .：岗位评价得分按职系排序表 .：岗位评价得分按部门排序表 .合我们的经验，编写了 228 份岗位说明书，在此基础上对其中 133 个进行了岗位评价工作。 本次岗位评价我们采用评分法。 根据湖北省新华医院的实际情况 2、我们对岗位评价的因素及权重进行了调整。 本次岗位评价的总权重为 1000 分，因素为29 个。 岗位评价涉及岗位有 133 个，其中对 5 个岗位重新进行了评价，共计评价了 138 个岗位次。 参加评价的专家 24 人，岗位评价阶段实际操作过程用时 2天。 通过对统计结果的分析，北大纵横项目组认为岗位评价结果基本反映了湖北省新华医院岗位间的相对价值。 第一章 岗位评价的意义岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估计，得出不同岗位在组织中的价值大小顺序，它是组织进行工资决策的关键环节。 值得强调的是：岗位评价是针对组织中的 3、岗位，而不考虑从事该岗位的人；另外岗位评价是对各岗位在组织中的相对价值的衡量过程。 由于岗位评价是工资决策的关键环节，可以通过对工资决策的几个重要方面的了解来加深对岗位评价作用的理解。 从医院的角度看，工资是推动医院实现战略目标的强有力工具，首先，工资对于员工的态度和行为有重要激励作用，有助于医院人力资源开发与利用，从而推动医院战略的实施；其次工资还是医院的重要成本项目。 从员工角度看，首先工资对员工收入和生活水平有重要影响，其次工资收入也被认为是个人地位和成功的标志之一。 一个医院的工资决策直至工资制度必须实现三个公平，即外部公平、内部公平和自我公平。 外部公平是指同一行业、同一地区或同等规模的不同医 4、院中北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组2类似岗位的工资应该基本相同；内部公平是指同一医院中不同岗位的工资应该正比于各岗位对医院的贡献；自我公平是指同一医院处于相同岗位的员工获得的工资收入应该正比于员工的付出和工作业绩。 可见工资决策中外部公平和内部公平决策都是针对工作而不是针对具体的人，即将岗位和工资联系起来；自我公平才是将工资和个人紧密联系起来。 工资的外部公平性会影响到员工的吸引和保留，内部公平和自我公平则会影响到员工的工作积极性。 自我公平的实现是通过在员工的工资收入中引入浮动工资，将浮动工资与个人的工作业绩通过考核充分结合。 内部公平体现了由于不同岗位的相对价值不同，为医院创造的贡献不同 5、，从而获得的回报不同，主要是通过岗位评价实现的。 总之，岗位评价的作用主要有以下几点：（一）衡量岗位间的相对价值 岗位评价作为确定薪资结构的一个有效的支持性工具，可以清楚地衡量岗位间的相对价值。 岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、知识技能要求、工作努力程度与工作环境等方面进行系统的评价。 （二）确定公平合理的薪资结构 岗位评价的目标是建立一种公正、平等的工资结构，使员工在工作中体现的能力、绩效与辛苦程度可以在收入上得到相应的回报。 减少工资制度的内部不公，实现同工同酬。 （三）奠定等级工资制的基础 确立等级工资制需要岗位评价这个有力的支持性工具，因为岗位评价可以衡量出各 6、岗位的排序或量化差异，并将之对应到各个职系中相应的职级，从而确定不同岗位间的相对价值。 （四）对岗位的深层次了解 通过岗位评价可以对岗位进行深层次分析和认识，是解决医院一系列难题的措施的组成部分。 北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组3第二章 岗位评价的原则进行岗位评价时，必须贯彻如下基本原则：就事原则 岗位评价针对的是工作的岗位而不是在这个岗位上工作的人。 一致性原则 所有岗位必须通过同一套评价因素进行评价。 共识原则 岗位评价需要大家达成两项共识，一是专家小组成员对各因素的理解要达成共识，避免在实际打分中出现对意思理解的偏差，二是项目组要和专家达成共识，即岗位评价讨论的是岗位的等级分数，而不是 7、该岗位的最终薪资数，从岗位评价打分数到最后的薪资还有很长的路要走。 反馈原则 对于各个岗位打分的结果，应该及时地进行反馈，让专家小组的成员能够及时了解对该岗位评价的情况，产生偏差的原因以及其他成员的观点，及时调整自己的思路，加深对评价表中各项要素的理解。 独立性原则 参加对岗位进行评价的专家小组的成员必须独立地对各个岗位进行评价，独立评价之后可以就不一致的地方进行协商，最后达成一致意见。 保密原则 由于薪酬设计的极度敏感性，岗位评价的工作程序及评价结果在一定的时间内应该是处于保密状态。 当然，在完成整个薪酬制度的设计之后，岗位评价结果应该公开，使全体员工都了解到自己的岗位在医院的位置。 北大纵横管理咨询 8、公司湖北省新华医院项目组4第三章 岗位评价评分法及操作流程评分法也称点数法。 该法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数根据经验，利用评分法进行岗位评价主要分为四个阶段：准备阶段 在这一阶段需要完成的任务包括清岗、撰写岗位说明书、组建专家组和操作组。 培训阶段 这一阶段需要确定评价表的因素定义和权重，确定标杆岗位，进行试打分并统一专家组成员的评判标准。 评价阶段 这一阶段是岗位评价的核心阶段。 专家们按部门对岗位进行打分，操作组需要并行工作，对评价结果及时处理并反馈 9、。 总结阶段 这一阶段需要对打分的结果进行排序，对不合理的岗位重新打分，并对排序进行相应调整。 至此，整个岗位评价工作结束。 具体工作流程见下图。 北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组5图 1：评分法操作流程培训阶段评价前的各项准备工作组建专家组和操作组清岗，列出岗位名称目录完成岗位说明书确定评价表的因素设计和权重分配选择标杆岗位对操作人员进行培训对专家组的成员进行培训，并对标杆岗位进行试打分，并分析其结果与专家组的成员共同确定对结果的评判标准准备阶段评价阶段操作组对评价结果进行数据处理依次对一个部门的各岗位进行评价在对各岗位进行评价前，由项目组成员介绍某个岗位的基本情况对该岗位进行评价对已评价岗 10、位的数据处理结果进行初步分析完成一个部门后，对各岗位评估结果进行排序下一个部门的评价完成所有的岗位评估后，对全部岗位进行排序完成所有的岗位评估工作总结阶段北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组6主要步骤介绍：第一步：理解评价因素指标及权重北大纵横项目组针对湖北省新华医院的实际情况与价值导向，设定了责任因素、知识技能因素、岗位性质因素、工作环境因素四大部分，比例为470、280、200、50，总分为 1000 分。 岗位评价因素定义与分级表参见下表。 湖北省新华医院岗位评价因素定义与分级表1 责任因素（470）营风险控制的责任12345因素定义：指在不确定的条件下， 为保证营销、采 购、资金及其他 11、工作顺利进行，并维护新华医院合法权益所担负的责任， 该责任的大小以失 败后损失影响的大小作为判断标准。 无任何风险。 仅有一些小的风险。 一旦发生问题，不会给新华医院造成多大影响。 有一定的风险。 一旦发生问题，给新华医院所造成的影响能明显感觉到。 有较大的风险。 一旦发生问题，会给新华医院带来较严重的损害。 有极大风险。 一旦发生问题，对新华医院造成的影响不仅不可挽回，而且会致使新华医院经营危机。 疗服务风险控制的责任12345因素定义：指在不确定的条件下， 为保证医疗服务及相关工作 顺利进行，并 维护就诊患者合法权益所担负的责任， 该责任的大小以失败后对 患者影响的大小作为判断标准。 无任何风险。 仅有一些小的风 12、险。 一旦发生问题，不会给就诊患者造成多大影响。 有一定的风险。 一旦发生问题，给就诊患者所造成的影响能明显感觉到。 有较大的风险。 一旦发生问题，会给就诊患者带来较严重的损害。 有极大风险。 一旦发生问题，对就诊患者造成的影响不仅不可挽回，而且会致使新华医院的利益严重受损。 营损失的责任12345因素定义：指在正常工作状态下，因工作疏忽而可能造成的 成本、 费用、利息等额外损失方面所承担的责任，其责 任的大小由可能造成损失的多少作 为判断基准，并以年平均值为计量单位。 不可能造成成本费用等方面的损失。 损失金额在 10,000 元以下。 损失金额在 10,000 元以上，100,000 元以下。 损失金额在 100 13、,000 元以上，1,000,000 元以下。 损失金额在 1,000,000 元以上。 策的层次北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组712345因素定义：指在正常的工作中需要参与决策，其责任的大小根据所参与 决策的层次高低作为判断基准。 工作中常做一些小的决定，一般不影响他人。 工作中需要做一些大的决定，只影响与自己有工作关系的部分一般员工。 工作中需要做一些对所属人员有影响的决策。 工作中需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可。 工作中需要经常参加最高层次决策。 导管理的责任123456因素定义：指在正常权力范围内所拥有的正式领导管理职责。 其责任的大小根据所领导管理人员的层次进行判断 14、。 注：基层管理人员指的是各部门内部的组长；中层管理人员指的是职能部门或业务部门中的负责人；高层管理人员指的是医院副院长以上人员。 不领导管理任何人，只对自己负责。 领导管理一般人员。 领导管理基层管理人员领导管理岗位中有中层管理人员。 领导管理岗位中有部门第一负责人。 领导管理岗位中有高层管理人员。 部协调责任12345因素定义：指在正常工作中，与 内部单位协调共同开展业务 活动所需要承担的责任。 其协调责任的大小以协调结果对新华医院的影响程度作为判断基准。 不需要与其他部门员工进行工作协调，偶尔与本部门的一般员工协调。 仅与本部门员工进行工作协调，偶尔与其他部门进行一些个人协调，协调不力对新华医院很少有影响。 与本部门和其他部门员工有密切的工作联系，协调不力对新华医院有较少影响。 几乎与新华医院所有一般员工有密切工作联系，或与部分部门负责人有工作协调的必要。 协调不力对新。