永大投资集团－管理体系流程设计

永大投资集团－管理体系流程设计内容摘要：

1、管理体系流程设计 北大纵横管理咨询公司 二零零三年十二月 人力资源管理流程 财务管理流程 计划管理流程 信息管理流程 行政管理流程 后勤管理流程 市场营销流程 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程说明 流程终点 开始 流程开端 决策点 决策点 流程步骤 流程步骤 信息文档 信息文档 A 流程迁移 流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。 这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 流程图例 结束 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 人力资源管理流程 （流程编号： 人力资源管理流程 人力资源规划流程 招聘管理流程 员工培训流程 员 2、工绩效和薪酬管理流程 职业生涯规划流程 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 人力资源规划流程 （流程编号： 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 医院营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述 年度人力资源需求计划 人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计划与日程表 人力资源部 人力资源需求是从各个部门的实际需求出发 人力资源需求计划的制定时间与医院总体的预算规划时间应当相一致 医院经营战略 人力资源规划 未来组织架构 职位设置 /描述 /职位要求 人员配置计划 人力资源供给计划 培训计划 人力资源部 根据医院的发展规划，通过医院未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务 3、编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：人力资源规划流程（新流程） 流程编号： 程拥有者：人力资源部 时间 每 2人力资源部 /各科室部门主任 开始 医院高管层 医院发展战略规划 目前组织架构 进行结构 /资源分析 目前职位设置 目前职位描述 目前职位要求 制定 /调整职务编制计划 未来组织架构 未来职位设置 未来职位描述 未来职位要求 制定 /调整人员配置计划 (每个岗位人员数量构成 ) 人员配置计划 审核通过 A 不通过 通过 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：人力资源规划 4、流程 (续上页 ) 流程编号： 程拥有者：人力资源部 时间 医院高管层 A 制定 /调整人力资源需求预测 (时间 ,数量 ,要求 ) 制定 /调整人力资源供给计划 (时间 ,数量 ,要求 ) 制定 /调整长期培训规划 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力资源部 对应的招聘 /培训费用评估 审核通过 不通过 通过 制定人力资源管理政策调整计划 招聘政策 绩效考评政策 薪酬福利政策 政策调整风险分析及对策 审核通过 不通过 通过 政策调整预算评估 沟通与实施 人力资源部 /各科室部门主任 结束 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：年度人力资源需求计划流程 流程编号： 程拥有者：人力资源部 5、 时间 12月 1日 人力资源部 各 科室 部门 主任 医院高管层 制定招聘、培训计划草案，并做出相应 预算 否 审核通过 开始 根据部门实际情况对人资源需求作出预计 评估现有人员能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培训需求 汇总并调整 人力资源需求 财务中心 预算规划流程 员工技能评估流程 更新的培训课程 目录及档案 是 A 各科室部门 年度 业务 目标 , 计划和预算编制的制定 年度科室业务计划 部门职责 岗位描述 人力资源中长期规划 (供给 ,培训 ) 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：年度人力资源需求计划流程（续上页） 流程编号： 程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 6、 招聘计划和 日程表 通知科室主任年度 人力需求计划 根据预算，相应调 整制定详细的招聘 计划及日程表 A 培训 计划和 日程表 根据预算，相应调 整制定详细的培训 计划及日程表 外部招聘流程 培训计划执行流 程 临时培训执行流 程 内部岗位竞聘流 程 结束 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 招聘管理流程 （流程编号： 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 外部招聘 经过审核的招聘计划 临时招聘需求 聘用合同 面试成果单 背景调查记录 人力资源部 外部招聘根据经过审核的年度招聘计划以及经过审核的临时招聘需求开展 外部招聘需要通过背景调查、推荐以及担保等手段加强控制 内部竞聘 经 7、过审核的招聘计划 临时招聘需求 职等和薪资变动 内部调配通知单 人力资源部 内部竞聘由于在医院内部开展，对于人员的能力及表现较好掌握，因此调查控制相对较少 试用期管理 招聘到岗人员 培训结果 试用期考核表 人力资源部 试用期应该通过较高的考核频次以及多渠道的调查来及时发现不合格人员，减少医院的损失 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：外部招聘流程 流程编号： 流程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 用人 部门 医院高管层 初步 筛选 - 履历 表 根据医院薪资架构 ,岗位描述 初步拟定职位 等 级范围 符合条件 否 是 在人力资源部的协调下 进行 专业 面试 提出计划外人员招聘 8、 需求及资格条件 将其中优良 人 选资料记录 在 人力 资料库 发出婉拒信 发布招聘信息 根据级别， 是否 核准。 否 是 开始 经过批准的 招聘 计划 主导笔试及 初选面试筛选 A 开展初步的背景 调查 资料及提供信息 是否真实可信。 否 是 B 分管副院长 审批 高级管理人员、学科带头人缺职， 提出临时招聘需求 通过 不通过 面试评估表 (包括 人选薪资、职称 等 级 的建议 ) 根据招聘录用 管理制度 C 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：外部招聘流程（续上页） 流程编号： 流程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 用人 部门 医院高管层 签订聘用 合同 并办理录用手续 9、确定 人 选 及 最终 薪资 、 职位 等 进行体检 审核 是 A B 根据招聘级别，由分管副院长或院长进行最终面试 ,决定职位职等 是否通过 B 否 是 否 试用期管理流程 是否主管 级别以上。 否 是 填写备案卡 结束 C 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：内部岗位竞聘流程 流程编号： 程拥有者：人力资源部 时间 根据工作 需要 人力资源部 各 科室 部门 医院高管层 初步 筛选岗位申请表 是否 合格 否 按内部竞聘管理制度主导评议 通知原部门 ,根据内部调配管理制度交接工作 回原岗位 在医院内 发布 岗位竞聘 信息 确定 人 选 及 最终 薪资 、 职位 等 核准 否 是 10、 按 内部竞聘管理制度执行内部录用 开始 是 根据招聘录用制度进行 核准 否 是 根据医院薪资架构及 岗位描述 初步拟定 职位 等 级 考虑内聘的经过批准的招聘 计划 或特批计划 内聘评估表 (包括 人选薪资、职称 等 级 的建议 ) 内部竞聘管理制度 内部竞聘管理制度 内部调配管理制度 结束 原工作 部门 提供该 员工的日常表现 民主测评是否满意 是 否 结束 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：试用期管理流程 流程编号： 流程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 试用部门科室 开始 背景调查结果表 填写试用考核表 是否存在欺骗 行为。 否 根据试用期管理规定进行工作 试用人员 11、 开展该人员在原工作 单位的背景调查 解除劳动合同 外部招聘流程 试用考核表 是否合格。 否 是 是 根据需要有针对性地执行培训计划 结果是否 合格。 是 否 培训需求分析 需要培训 外部招聘 试用期结束 否 A A 执行离职管理流程 不需要培训 结束 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 员工培训流程 （流程编号： 培训计划执行 人员绩效考核结果 培训计划及预算 计划外的培训申请 培训考试结果 培训档案更新 培训总结报告 对培训讲师的评估反馈 对培训活动组织的评估反馈 培训协议 人力资源部 临时外部培训执行 临时外部培训信息 培训考试结果 培训档案更新 培训总结 对培训讲师的评估反馈 对培 12、训活动组织的评估反馈 培训协议 人力资源部 临时的外部培训信息由人力资源部同一进行收集 临时外部培训是计划外的培训，因此一定得到相关科室部门的意见以及主管副院长或院长的批准 临时外部培训分为外派培训及外部培训机构专场培训两种 正常情况下，员工依照上年末制定的培训进行培训，但如有特殊业务需求，必须由科室主任批准才可参加非计划培训 员工技能评估 人力资源部 岗位描述及技能要求 员工技能评估 员工技能评估应当参照岗位描述以及岗位技能需求 员工技能评估结果应当记录在员工档案中，作为其培训，晋升，降职或辞退的参考 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流 13、程名称：培训计划执行流程 流程编号 : 程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 各 参加培训的科室 财务中心 根据课程档案进行培训前相关准备工作 参加培训的人员根据课程要求签订培训协议 A 提出培训申请 审核 科室主任审核， 是否同意。 开始 是否内部讲师。 根据课程档案以及业 务情况，安排相应的 内部讲师授课时间 与签订合同的外部培 训机构协调培训时间 参加培训 不通过 否 是 分管副院长、院长 根据课程要求进行审批 预算审核 通过 不通过 通过 不通过 通过 培训计划 人员绩效 培训预算 培训计划 技能评估 是 否 大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组 流程名称：培训计划执行流程（续上页） 流程编号 : 程拥有者：人力资源部 时间 人力资源部 各 参加培训的科室 分管副院长 A 财务中心 填写培训准备与 组织评估问卷 根据培训评估 编写培训总结 审核并备案 支付讲师或培训 机构酬劳 培训结束后按课程要求进行考核 是否为试用期 员工培训。 试用期管理流程 填写培训授课讲师 与材料评估问卷 根据考试成绩 更新员工的培训档案 ,作为考核依据 填写培训相关 费用报销单 填写并汇总培训费用报销单 ,根据审批权限由领导审批 审核并报销 培训费用 是 否。