江西泓泰管理诊断报告汇总6

江西泓泰管理诊断报告汇总6内容摘要：

1、江西泓泰企业集团有限公司 管理体系诊断报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 一期咨询报告 机密 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 2 项目进程 第 1天 7/05 第 2 7天 8/055 第 814/055 第 1117/055 问题汇总分析问卷设计 问卷调查 诊断报告框架 访谈阶段 高管访谈： 9人次 中层访谈： 30人次 股东方访谈： 6人次 主管访谈： 21人次 办事处访谈： 8人次 共计： 74人次 汇报 补访 诊断报告撰写 问卷分析 内部研讨 第 1622/055 调查问卷 有效问卷： 132份 第 19天 25/05 访谈 资料搜集整理 高层初步沟通 2、报告汇报 确定下阶段计划 项目启动 工厂参看 诊断报告沟通 诊断报告完善 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 3 导读 组织 人力资源 企业文化 初步建议 综述 战略梳理 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 4 经过管理顾问的充分了解和系统分析，发现泓泰目前存在众多的管理问题 主要问题 主要原因分析 1. 很多员工看不到公司的前景 缺乏系统的战略规划 缺乏战略宣讲 市场竞争日益激烈，公司业务增长速度减缓 2. 战略实施控制力不足 缺乏系统的战略目标体系，目前只有财务目标 计划管理薄弱 缺乏绩效考核以保证战略目标的实现 3. 效率低下，部门协调困难 部门设 3、置过细、管理层级过多 员工服务意识不强，本位主义思想严重 多头领导现象普遍，员工无所适从 越级指挥严重，搅乱指挥系统，影响效率 存在因人设岗，降低效率 工作流程没有及时更新，流程不够细化、流程的关键环节缺乏考核 岗位职责缺乏清晰的界定 部分员工素质不高，工作主动性不强 4. 管理理念与实际执行的偏离 裙带关系严重，“人情风”盛行，导致执行困难 中层本身原则性不强，顾虑太多，执行力偏弱 缺乏绩效考核，执行者压力不大 人治多于法制，制度化管理不足 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 5 主要管理问题及原因分析（续） 主要问题 主要原因分析 5. 营销渠道无法形成形象标准化、经营 4、一体化、管理规范化、竞争有序化的有利局面 总体原因是对办事处控制弱化，表现在： 财务控制不力，货款欠款率还比较高，公司承担了很大的财务风险 信息控制：对区域市场信息及终端客户信息了解不够 业务控制：对办事处的经营行为不能有效控制 绩效控制：只有正向激励，缺乏惩罚 6. 质量检验不严格，尤其是对分公司的芯材质量检验松懈 人情风”盛行，很多质量问题不了了之 考核不到位，责任人缺乏责任感 7. 客户服务质量不高 办事处缺乏服务技能 客户服务人员素质有待提高 服务意识有待于加强，更深层原因在于缺乏考核导向 8. 员工工作积极性低、主动性不强 薪酬不公，不能体现岗位价值、能力和工作投入 缺乏考核，员工凭 5、自觉性干工作 政策执行不公平，影响员工积极性 员工抱打工者心态，缺乏主人翁精神 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 6 主要管理问题及原因分析（续） 主要问题 主要原因分析 9. 员工责任心下降 岗位职责不明确 缺乏绩效考核 10. 很多岗位人员素质不能达到岗位要求 缺乏系统、有效的培训体系 员工缺乏危机意识，更深层原因在于缺乏淘汰和绩效考核 招聘工作不到位 管理者介绍进人无形中破坏招聘程序，降低了进人标准 11. 人员流失率呈上升趋势 裙带关系严重，影响工作氛围 薪酬待遇内部不公 晋升通道单一，员工发展空间受限 缺乏淘汰机制，形成了逆向淘汰 感觉不到公司美好的发展前景 1 6、2. 员工危机意识缺乏 缺乏考核 缺乏淘汰机制 13. 员工行为文化与精神文化不相符 中层干部不能起到企业文化的倡导者与身体力行者，企业文化没能够体现在日常的管理活动中 制度导向不明确，尤其是人力资源管理制度 未对企业文化加以系统的提炼和自觉的推动 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 7 总裁超前的管理意识，意识到企业存在的种种问题，聘请专业管理公司协助公司管理提升 1. 解决经营管理中的实际问题 这是管理咨询最基本和最直接的作用。 企业延请管理咨询顾问，往往就是已经意识到了企业中存在的实际问题，因此，直接地解决经营管理中的实际问题，是管理咨询能为企业带来的最直接的价值。 2 7、. 推动变革 管理顾问能站在专业和第三方角度来看企业存在的实际问题，并设计出公正的解决方案，并推动实施。 3. 知识的传递 管理顾问在咨询过程中采用的一些分析方法、设计思路以及企业员工的充分参与都能把知识传递给企业员工，同时管理顾问通过培训实现知识的传递。 4. 无形的价值 管理顾问高度的敬业精神，合适的职业装束，公正的评判眼光和严格的自我约束，能感染企业中的其他员工，从而树立新的企业文化。 管理咨询的价值： 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 8 这些问题是企业发展过程中必然出现的 泓泰在渡过了集体化阶段之后，如何理顺企业的各项职责和职能，并通过有效的 制度化管理 达到需 8、要更多内部协作的、复杂的运作能力是这一阶段的重点 公司初创时期，更多的是通过掌握的资源和寻找市场机会获得发展。 企业内部往往依靠企业家的能力和员工的创业精神，更多的是一种人治方式的管理。 指明方向 内部资源增加 提高团队工作 危机： 需要领导 危机： 需要加强计划和控制 危机： 需要解决官僚作风 危机： 需要恢复活力 企业规模 创业阶段 集体化阶段 规范化阶段 精细化阶段 创造性 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 9 但重要和紧迫问题能否有效地解决将影响到企业未来的命运 紧迫和重要问题： 1. 严重的裙带关系、盛行的“人情风”成为公司众多管理问题产生的根源，若不能很好解决 9、这个问题，公司的执行力将受到严重影响，执行力是未来企业成功的关键因素之一； 2. 绩效考核和淘汰机制的缺失使得员工责任心、积极性、主动性、危机意识都相应缺乏，公司犹如一潭死水，最终导致公司竞争能力的丧失； 3. 岗位职责缺乏清晰的界定，使得责任无法明确，绩效考核无法实施； 4. 人员素质的提高成为公司目前紧迫的问题，它直接影响到运作效率、企业形象、公司核心竞争力； 5. 薪酬不能体现岗位价值、能力大小和绩效，导向不明，骨干积极性受挫； 6. 组织机构的庞大，部门设置众多，影响到运作效率，需要进行精简； 次要问题： 1. 随着企业的发展，战略管理的职能需要逐步加强； 2. 文化的提炼和宣讲需要逐 10、渐加大力度。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 10 总之，人力资源管理薄弱已经成为制约企业各项管理工作有效开展的瓶颈 战略远景缺乏牵引力，员工对企业的前途缺乏信心 缺乏对员工的职业生涯规划，员工看不到未来的前途与方向 缺乏明确而有效的人力资源战略与规划 缺乏有凝聚力的企业文化 招聘有效性较差，难以招聘到合适的人才，同时员工流失率程上升趋势 未建立系统的薪酬与考核激励体系难以反映员工的能力、业绩与贡献 管理人员职业化素养有欠缺，没有形成较好的管理层梯队 员工工作积极性不够 人治而非法制的管理导致员工对管理层信任度逐步下降 制约争夺市场的能力 制约技术创新的能力 制约规范管 11、理的能力 制约业务运作的效率 制约质量管理的能力 制约财务管理的能力 制约品牌塑造的能力 人力资源管理渗透在企业管理的每个环节 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 11 建议以人力资源管理为突破口，重点建立绩效考核和淘汰机制、理顺薪酬体系、完善培训体系 优化公司组织结构、工作流程、部门职责和岗位职责，规范员工的工作行为 理顺公司目标分解体系，建立科学实用的考核和薪酬体系并推动运行，同时建立合理的淘汰机制 基于公司管理的实际情况和发展要求，逐步建立较为完善和实用的管理制度体系 健全公司培训制度，全面开展员工培训工作，不断提高员工尤其是中层管理干部整体素质 组织员工参与的工作分 12、析工作，使每位员工清晰自己的权、责范围和工作标准 净化工作环境，减少裙带关系和人情风，以增强执行力 建立、健全公司招聘体系，有效开展招聘工作，满足企业人才需求 逐步完善人力资源规划，有效指导各项人力资源管理活动的开展 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 12 导读 组织 人力资源 企业文化 发展历程 战略梳理 主要问题 初步建议 综述 战略梳理 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 13 泓泰白手起家经过 9年的快速发展已经成长为国内铝塑板行业最具品牌影响力、最具发展潜力的企业之一 销售额 企业规模 1995 1995年，江西泓泰建材工业有限公司注册成立 13、1997年年底，股权结构变更，决策层更换后， 3个月扭亏为盈 泓泰集团发展 2001 1998 1997 1997年初，设备投产，但经营不善，当年10月亏损 580多万元 2003年，资产达 年实现销售收入达 利润近 800多万元 2001年，资产达 年实现销售收入达 利润近 2000万元 2000 2002 2003 成立阶段 起步阶段 飞速发展阶段 多元化 国际化 多品牌 立足 主业 资料来源：泓泰内部资料 2002年 1月，组建江西泓泰企业集团有限公司 公司决策层超前的质量意识和营销策略，使公司走在了行业前列，实现大发展 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 14 并得 14、到了公司员工、股东和社会的普遍认可 企业荣誉： 高新技术企业 先进技术企业 特级纳税信誉单位 质量管理先进企业 南昌地区工业销售 30强企业 股东代表访谈： 我们对泓泰的业绩非常满意，回报也非常不错的，现在台方对泓泰的决策层也是非常的信任，相信泓泰的未来会更美好 定不会看情况愿意非常愿意高层管理人员中层管理人员基层管理人员一般员工您是否愿意在公司长期工作。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 15 泓泰集团在过去发展历程中，成功地选择了 “ 质量和营销制胜 ” 的竞争战略 台方管理时 主要问题： 质量不稳定 派出营销人员，压力和动力都不大 赣方管理时 重大举措： 工艺改进，稳把质量关 建立营销网络，成立办事处，并在业务上采用经销商管理方式，增加了营销人员的压力和动力 结果： 一方面产品卖不出去，另一方面卖出去的产品大面积出现质量问题，公司多次被客户索赔，直至 97年 10月公司亏损580万元。 效果： 工艺改进提高了质量的稳定性，既有利于销售又减少了索赔，加上办事处的积极性的提高，自11月以后的连续 8司得到迅猛发展。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016。