江西泓泰管理诊断报告企业文化

江西泓泰管理诊断报告企业文化内容摘要：

1、江西泓泰企业集团有限公司 内部管理体系诊断报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 2 导读 企业文化综述 泓泰企业文化提升建议 战略 组织 人力资 源 企业文化 成功企业文化特征 泓泰企业文化特征 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 3 企业文化是企业共同价值观的体现，具有“集体无意识”特征 员工 习惯性的思考 问题的方式是什么。 例如：保守或是开放。 积极或是消极。 思维方式 员工的 价值取向 是什么。 例如：市场观念、质量观念、成本观念 价值观念 员工采取行动的 自我指导的原则 是什么。 例如：勇于负责或是相互推 2、诿。 开拓进取或是但求无过。 行为规范和准则 公司的 经营理念 是什么。 例如：公司使命，发展目标和企业精神 共同意识 共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 4 企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层 精神层 制度层 行为层 物质层 精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企 3、业管理制度三个方面。 企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。 行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 物质层、行为层、制度层及精神层，四个层次紧密联系，相互作用 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 5 企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变 支持导向 （协同亲和） 创新导向 （求变超越） 规则导向 （规范纪律） 目标导向 （方向目的） 第三时期：企业以寻 求更好的美誉度，树 立品牌形象为目的， 强调合作意识与服务 观念，此时文化明显 表征 4、为协同支持的导 向。 第四时期：企业以提 升核心技术含量，更 大市场为目的。 企业 强调要突破旧观念、 旧模式、旧技术。 此 时的企业文化明显表 征是以创新超越为导 向。 第二时期：企业以稳 定市场规范管理为目 的，最突出的表现是 员工做事遵循规范， 但又为规范所束缚。 此时的企业文化明显 表现出规则导向。 第一时期：企业以开 拓市场为目的，特点 为谋求经营成果和效 率，总会作出某种不 规范的行为。 第一阶 段的企业文化就明显 表现出目标导向。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 6 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高 重视企业文化的公司 不重视 5、企业文化的公司 总收入平均增长率 682% 166% 员工增长率 282% 36% 公司股票价格增长率 901% 74% 公司净收入增长率 756% 1% 美国知名管理行为和领导权威约翰 科特教授与其研究小组，用了 11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。 资料来源：约翰 科特和 詹姆斯 赫斯克特合著 企业文化与经营业绩 国外文化研究报告 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 7 企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用 企业文化集中反映了员工 6、的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 在一种 “ 人人受重视、个个被尊敬 ” 的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺 企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现 “ 双赢 ” 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新 7、的愿望得到满足 导向作用 凝聚作用 激励作用 约束作用 美化作用 协调作用 辐射作用 企业文化不仅在企业内部发挥作用，而且还会辐射到整个社会，对社会产生影响。 文化有群体效应，员工相互影响，群体暗示。 相互影响 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 8 导读 企业文化综述 泓泰企业文化提升建议 战略 组织 人力资 源 企业文化 成功企业文化特征 泓泰企业文化特征 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 9 “泓 ” 自然之源，海之水， 浩瀚无边，蕴育万物生命； 博大之胸怀，包容万象。 “ 泰 ” 五岳之巅，聚八方才； 屹高处大海观景，泰然处之。 天地合一，泓泰 8、相依。 企业理念 ( 唯新唯实，信益统一 泓泰企业，追求成功 只替成功寻方法，不为失败找理由 追求满意，创新至上，忠诚无价，绩效第一 服务社会，造福人民 五岳泰踞首，万般创为先 品牌、质量理念 : 追求品质，创造名牌 以行为创造民族品牌，以质量求得企业发展 取其上只得其中，超其上才能得其上 工作理念 : 该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效 不论难不难，只问能不能 服务理念 : 真诚对待客商，满意服务用户 员工理念 : 我以泓泰为傲，泓泰为我自豪 诚实做人，踏实做事 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 10 精神层文化包括 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/ 9、12/3 11 泓泰的精神层文化提炼独具特色，提出了符合战略要求的文化理念 企业理念 ( 唯新唯实，信益统一 泓泰企业，追求成功 只替成功寻方法，不为失败找理由 追求满意，创新至上，忠诚无价，绩效第一 （与制度层缺失不吻合） 服务社会，造福人民 五岳泰踞首，万般创为先 品牌、质量理念 : 追求品质，创造名牌 以行为创造民族品牌，以质量求得企业发展 取其上只得其中，超其上才能得其上 工作理念 : 该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效 不论难不难，只问能不能 服务理念 : 真诚对待客商，满意服务用户 （与制度层不吻合） 员工理念 : 我以泓泰为傲，泓泰为我自豪 诚实做人，踏实做事 北大纵横管理 10、咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 12 并且泓泰的精神文化中，很多理念已经深入人心 泓泰在企业的生产经营过程中，在社会文化背景和意识形态的影响下，已经开始形成自身的精神成果和文化理念，它是对企业物质文化和行为文化的升华，进入了企业的意识形态领域。 这些精神文化在泓泰员工身上所体现出的高度认同感使得这些精神文化内涵得以渗透到企业经营的各个方面和各个环节，发挥了凝聚力、向心力和推动力的作用。 资料来源：调查问卷 公司价值体现问卷 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 13 但是缺少具有号召力方面的提炼 使命 愿景 价值观 作用 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 201 11、6/12/3 14 还是有一些理念未得到员工的认可 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 15 泓泰的制度文化集中控制、严格管理 组织结构 治理结构 领导体制 管理制度 泓泰采用直线职能制的组织结构，在职能分工的基础上统一指挥，所有子公司、分公司的管理也都在总部的职能控制之下，体现了集中控制的组织作风。 泓泰 1995年的股份改造实现了民营资本在企业当中的主导地位，所有者和经营者在一定程度上的统一保证了控制权的有效性和法人治理的效率。 泓泰从 80年代实施的厂长负责制，到股份合作制的建立，企业领导人始终处于企业经营管理的主导地位，形成了集中控制的领导体制。 面临多变的市场环境 12、和复杂的竞争态势，为抓住机遇，规避风险，企业制定了全面、细致的管理制度，并以严明的纪律和严格的执行贯彻落实，树立了严格管理的管理风格。 集中控制 严格管理 高效的决策、高度的执行、风险的防范 严密的制度、严明的纪律、严格的监督 制度文化 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 16 泓泰的制度文化责任明确、奖罚分明 泓泰的各项制度均体现出强化和明确责任的精神； 对制度涉及的工作内容作出明确的责任划分； 制度的内容细致入微，工作环节与责任要求互相匹配； 在制度中对管理的目标和实施过程、标准均有明确的规定，使各自承担的责任清晰有据。 在许多制度中对重要环节以罚款制度来保障正确无误的 13、实施； 对检举和制止违反制度的行为给予奖励； 奖惩的力度较大，重奖重罚，体现出企业对制度执行过程中的严肃态度和严格要求； 奖惩制度执行有力，严格遵守各项规章制度，不徇私情。 泓泰的管理制度充分体现出对员工承担工作责任的严格要求，它包括了基层员工的工作责任，各级管理人员的管理责任，领导者的领导责任，从而在泓泰内部建立起了一个责任体系，并使用奖罚分明的政策，在保证制度的有效实施的同时帮助员工树立起对工作的责任意识。 责任明确 奖罚分明 责任体系 普通员工责任 基层管理者责任 高层管理者责任 中层管理者责任 资料来源：内部访谈，内部资料 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 17 14、泓泰的制度文化能者上，平者让，庸者下 67%的人认为公司的干部任免较好地体现了能者上、平者让、庸者下的原则； 69%的人表示愿意参加可能的更高职位的竞聘，如果竞选失败后， 70%的人认为自己会继续努力； 97%的人认为一个领导被降职是正常现象。 泓泰的 招聘管理制度 规定“招聘人员进行招聘时，应首先考虑公司内部员工，内部没有合适人选时可以从外部招聘。 ”并制定了详细的招聘流程，从而为实施公开竟聘创造了条件。 公布招聘岗位 填写竟聘表 初步筛选 专业技能测评 评议小组评估 确定录用名单 到岗报到 公布任用公告 未录用人员的思想工作 大部分员工认同“能者上 、平者让、庸者下 ”的选拔任用的原则； 员 15、工对于参与内部招聘有很高的积极性并能正确对待竟聘失败，表明该制度的执行比较到位，体现了公平公正的原则； 说明干部能上能下，任人唯贤的风气已经深入人心，对于干部的任免行为员工能正确理解，干部也能正确对待。 能者上、平者让、庸者下 调查问卷统计结果： 资料来源：内部访谈，调查问卷，内部资料 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 18 严格管理是泓泰制度文化的核心内容和基本特征，体现了泓泰强烈的社会责任感和敬业报国的理念 以集中控制为特征的企业法人治理结构和直线职能制的组织结构，为企业家树立严格管理的管理风格提供了体制和机制上的保障； 责任明确、奖罚分明是实施严格管理具体、有效的措施。 69人认为严格管理是立厂之本，它是公司成功的关键要素之一； 85%的人认为目。