江西泓泰人力资源诊断报告

江西泓泰人力资源诊断报告内容摘要：

1、江西泓泰企业集团有限公司 内部管理体系诊断报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 2 项目进程 第 17/055 第 3 6天 17/099 第 721/099 第 923/099 内部研讨 问卷设计 第二阶段访谈（外部访谈） 访谈阶段 新华医院概况介绍： 1次 高管访谈： 7人次 中层访谈： 40人次 外部访谈： 8人次 电话访谈： 6人次 共计： 62人次 汇报 第 27 30天 11/100 第二阶段访谈（外部访谈） 诊断报告框架 问卷发放 内部研讨 第 1327/090 撰写报告 外部调研 问卷分析 岗位调查 调查问卷 有效问 2、卷： 356份 第 22 26天 06/100 第一阶段访谈 资料搜集整理 高层初步沟通 报告初稿完成 补访 内部研讨 报告修改、汇报 确定下阶段计划 项目启动 资料搜集 内部研讨 勾画组织框架 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 3 导读 员工与岗位 考核与评价 薪酬 战略 组织 人力资 源 初步建议 培训与发展 聘用与解聘 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 4 人力资源是泓泰企业集团发展的最为重要的资源 能动性：通过调动其内在能动性发挥作用。 增值性：通过对其进行投资可为泓泰创造巨大的价值。 可变性：通过培训等可提高其综合能力 再生性：通过休息使其 3、体力得到恢复。 人力资源的特性 组织资源 财务资源 物资资源 人力资源 技术资源 隐性资源 人力资源的作用 人力资源管理的目的 人力资源是企业发展的首要资源之一，同时人又是其它资源的操作者、控制者，所有其它资源最终只有通过人力资源的有效整合才能发挥最大的作用 因此，通过建立完善的人力资源管理系统，提高人力资源管理管理水平，吸纳、培育、使用和留住人才对泓泰企业的发展是至关重要的 泓泰的人才战略： “ 只有一流的人才才能建设一流的企业， 泓泰坚持 ” 技术是根、人才是本 “ 的经营理念，坚持以人为中心的管理哲学，关爱人才，始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本、发展之本。 ” 北大纵横管理咨询 4、公司江西泓泰项目组 2016/12/3 5 但是目前员工长期在泓泰公司工作的意愿不高 定不会 看情况 愿意 非常愿意问：您是否愿意在公司长期工作。 问卷调查中，只有 工表示“非常愿意”，而有超过 40的员工表示“肯定不会”或“看情况”。 访谈中了解到：“在这里工作感到非常压抑，不想干了 ” 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 6 而且，现状已逐渐反映出人员素质的提高跟不上公司的发展步伐 被动地接受任务，不能积极发现问题 主动精神 不适应面向市场的现代企业工作 知识水平 各部门的职能职责没有充分发挥 一些中层干部的专业水平或管理水平达不到要求 一些岗位的承担人不能承担起应有的 5、职责 部门协调不畅，办事效率降低 公司各项管理制度不能够得到有效的执行 缺乏岗位要求的知识和能力，不胜任 专业技能 部分中层干部不能主动承担责任 责任感 随着企业的发展和竞争加剧，需要有更多高素质的专业人员，而经营管理人员、专业技术人才、市场营销管理人才等人员的匮乏，使得这个矛盾也逐渐显露出来 资料来源：内部调研 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 7 一方面是由于员工对泓泰的发展前景没有良好的预期 解 比较了解 不太了解 不知道问：你了解公司现在的战略吗。 问：你认为公司的未来前景如何。 调查问卷显示：超过 60的员工对公司现有战略并不了解； 调查问卷显示：超过 50的员 6、工并不看好公司的发展前景； 访谈中了解到：公司高层、中层及一般员工对公司现有战略及公司发展前景的理解差异较大；同时部分员工认为铝塑板的市场也就是 2 3年的时间，到时公司的前景不容乐观。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 8 更重要的是泓泰集团人力资源管理职能分散、人员少，仅处于初级的事务处理阶段 人力资源战略管理 外部资源利用 知识管理 企业的顾问 越绩效中心 事务处理 中心 企业业务伙伴 事务处理 档案管理 工资管理 社保 招聘与甄选 培训与开发 总体报酬规划 绩效评价方案 职业生涯管理 人力资源战略规划 招聘与解聘 培训与开发 职业生涯管理 配置与使用 考核与 薪酬 7、 企业文化 人事管理 档案管理 事务处理 劳动合同管理 工资发放 现状： 灰色字体 代表职能缺失或不完善 泓泰集团人力资源管理现阶段所处的位置 目前，人力资源管理职能分散在总裁办及行政部两个部门之间 仅有 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 9 难以达到人力资源管理的目标 难以做到： 吸引优秀人才 保留优秀人才 发展优秀人才 使用优秀人才 无人力资源规划及计划，人力资源部门参与程度低，难以招聘到合适人才 培训方式单一、缺乏对培训结果的评估及反馈；培训的针对性不强且培训少，培训效果较差，难以满足企业及员工发展的需要 招聘与解聘 薪酬与激励 员工与岗位 培训与发展 考核与评价 8、无系统、明确的考核评价体系，不能有效评价工作质量的同时难以达到甄选优秀人才的目的 没有进行客观的岗位评价，并缺乏规范的进岗评审， 缺乏科学全面的工作分析，使得人员配置及使用缺乏客观的标准，使得现有的人岗匹配度较差 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 10 人力资源管理薄弱已经成为泓泰集团有效实现战略目标的瓶颈 战略远景缺乏牵引力，员工对企业的前途缺乏信心 缺乏对员工的职业生涯规划，员工看不到未来的前途与方向 缺乏明确而有效的人力资源战略与规划 缺乏有凝聚力的企业文化 内部人力资源开发的不足，员工流失率程上升趋势 未建立系统的薪酬与考核激励体系难以反映员工的能力、业绩与贡献 9、管理人员职业化素养有欠缺，没有形成较好的管理层梯队 员工工作积极性不够 人治而非法制的管理导致员工对管理层信任度逐步下降 制约争夺市场的能力 制约技术创新的能力 制约规范管理的能力 制约业务运作的效率 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 11 人力资源管理模型 外部环境因素 劳动法 宏观经济环境 同行业国内外的竞争激烈程度 劳动力的供给 本企业所在地区的经济发展状况 内部环境因素 企业发展战略 企业目标 组织文化 领导者的风格和经验 增加社会认同感； 提高竞争力（加强竞争意识和服务意识） 规划和招聘 人力资源规划 工作分析 职位设计 招聘和筛选 培训和能力开发 入职培训 在 10、职培训 职业生涯规划 绩效考评和激励 绩效考评 激励 薪资福利 工资 奖金 福利 人力资源管理过程 以人为本 , 注重结果 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 12 导读 员工与岗位 考核 薪酬 战略 组织 人力资 源 初步建议 培训与发展 聘用与解聘 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 13 泓泰集团没有有效区分人与岗位的区别，使得人力资源管理工作基本依靠人治 人 工作 人力资源管理要解决的问题是如何使岗位（工作）适合人，如何使人适合岗位（工作）。 解决的方式是从工作出发，将工作归结为岗位，进而根据岗位挑选、训练、激励相应的人。 泓泰集团的人力资源管理工 11、作没有严格区分人和岗位，将岗位和人混为一体，基础是对人的管理，由于缺乏客观标准，人力资源工作的开展基本依靠人治而不是规范、客观的管理手段。 现代人力资源管理的核心是解决人与工作的矛盾 难以判定具备何种能力和素质的人适合泓泰公司，招聘工作无法严格有效的开展； 对员工的安置及使用基本是从个人素质及能力出发而不是从工作需要出发 没有客观、有说服力的证据来评价员工工作绩效、称职与否； 培训、薪酬、考核、规划和职业发展等人力资源管理工作缺乏合理的基础； 缺乏客观标准 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 14 由于缺乏全面科学的岗位分析，使人力资源管理缺乏科学的基础 员工培训 发展规划 12、 薪酬和激励制度 工作考核评价 招聘选拔决策 岗位工作分析将为确定人力资源需求、制定人力资源规划、薪酬激励政策及出台培训计划提供客观依据。 影 响 无法明确不同岗位对人员的具体需求（如技能、专业、经验等），招聘的随意性大 无法根据岗位职责和工作内容进行合情合理的工作分配 因人设岗，不是因岗选人 员工不清楚自己岗位的工作职责，造成无所事事或无所适从 不能对员工的未来发展方向提出明确指导，培训经常是无的放矢 无法明确员工的考核指标 薪酬制度不能建立在工作分析与职位评价的基础上，不符合科学管理的要求 工作分析 岗位说明书工作规范 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 15 造成因人 13、设岗、人浮于事的现象严重 岗位 要求设岗 要求人的素质 不称职，工作质量差、效率低 成为冗员 因人设岗 因人设岗、人浮于事现象严重 由于缺乏工作分析，什么岗位需要什么人、什么人适合什么岗位完全处于迷茫状态，对于人员的安置只能够按照相关领导的主观臆断去安置和调配。 人 工作 学合理因人设岗，养了很多闲人不清楚问：您认为公司目前的岗位设置。 访谈中了解到：公司现在人多了，但工作效率却下降了，同时也养了很多闲人，因人设岗现象严重。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 16 但同时也使得员工不能够在现有岗位充分发挥自己的才能，人岗匹配度较差 全没有发挥 有些方面没有发挥 已充分发挥问：您认为自己的才能在目前的岗位是否得以充分发挥 调查问卷显示： 超过 85的员工在目前的岗位上不能充分发挥自己的才能。 这说明公司目前人岗匹配度较差，这种现象的存在，不仅会造成人浮于事，而且会造成严重的人才浪费 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 17 导读 员工与岗位 考核 薪酬 战略 组织 人力资 源 初步建议 培训与发展 聘用与解聘 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 18 人力资源规划是确保企业发展战略成功实施的保障，同时也是人力资源管理的纲领及基础 竞争力 竞争力 人 力 资 源 规 划 建立结构匹配的员工队伍 塑造员工队伍必备的。